Change language
![lv]()
EiropaĀzijaTuvie Austrumi
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Palīdzības Dienesta Programmatūras Glosārijs
Ja tikai sākat darbu ar palīdzības dienesta programmatūru vai klientu atbalstu kopumā, Jums var būt grūtības ar visiem šiem jaunajiem vārdiem. Mēs esam salikuši kopā vienā sarakstā klientu servisa terminoloģiju.
H
A
- A-Likums
- A/B testēšana
- Aģenta loma
- Aģenta noslodze
- Aģenta saskarne
- Aicinājuma uz rīcību poga
- Aicinājums uz rīcību
- AJAX
- Apakšdomēns
- Apkalpošanas programmatūra
- Apmācības
- Apmierinātības atskaite
- Apmierinātības prognozējamie rādītāji
- Apturēts palīdzības pieteikums
- Ārējais e-pasta domēns
- Atbalsta adrese
- Atbalsta kanāls
- Atbalsta palīdzības pieteikums
- Atbalsta pieprasījums
- Atbalsts lietotnē
- Atbalsts tikai pa e-pastu
- Atbildēšana
- Atrisināšanas laiks
- Atrisināts pieteikums
- Atsauksmju logrīks
- Atskaites
- Atvērtā avota palīdzības pieteikumu sistēma
- Atvērtā koda palīdzības dienests
- Atvērts pieteikums
- Aukstā zvanīšana
- Automātiskais numura sastādītājs
- Automatizētās zvanu sistēmas
- Kas ir ACD un Kā Tas Darbojas?
- MI zināšanu pārvaldība
- Zvanu apjoms
B
C
- Čata klients
- Čata lietotnes
- Čata pakalpojums
- Čata poga
- Čata programmatūra
- Ceļa kartēšana
- CRM pakalpojumi
- CRM programmatūra
- CRON uzdevums
- Kas ir Čata Rīks?
- Kas ir Klientu Attiecības?
- Klientu apmierinātība
- Zvana apstrādes laiks
- Zvana atrisinājums
- Zvana laiks
- Zvanītāja izsekošanas programmatūra
- Zvanu centra automatizācija
- Zvanu centra pārraugi
- Zvanu centra programmatūra
- Zvanu centra risinājums
- Zvanu centra skriptu izveide
- Zvanu centra tālrunis
- Zvanu centra tehnoloģija
- Zvanu centrs
- Zvanu centrs, kas tiek pārdots
- Zvanu rezultāts
- Zvanu uzraudzības programmatūra
D
E
I
- Ieguldījumu atdeve
- Ienākošās pārdošanas pārstāvis
- Ienākošo zvanu centrs
- Iepriekšsagatavotas Ziņas
- Ierobežotas piekļuves atbalsta dienests
- Informācijas pārvaldība un zināšanu pārvaldība
- Integrācija
- IP adrese
- IT pakalpojumu dienests
- IT palīdzības dienests
- ITIL
- Izcils klientu serviss
- Izejošā pārdošana
- Izejošās tirdzniecības pārstāvis
- Izejošie zvani
- Izejošo zvanu centrs
- Izekotājs
- Izmitināts zvanu centrs
- Kas ir Ienākošais Zvans?
K
- Būtiskākie veiktspējas rādītājs (KPI)
- Karstie zvani
- Klienta aptaujas forma
- Klienta iesaistes modelis
- Klients
- Klientu apkalpošana
- Klientu apkalpošanas apmācība
- Klientu apkalpošanas apmierinātība
- Klientu apkalpošanas aptauja
- Klientu apkalpošanas dienesta atzvans
- Klientu apkalpošanas konsultants
- Klientu apkalpošanas pārvaldība
- Klientu apkalpošanas prasmes
- Klientu apkalpošanas programmatūra
- Klientu apkalpošanas rīki
- Klientu apkalpošanas uzņēmumi
- Klientu apkalpošanas vadītājs
- Klientu apkalpošanas zvanu centrs
- Klientu apmierinātības aptauja
- Klientu apmierinātības novērtējums
- Klientu apmierinātības vērtējums
- Klientu aprūpe
- Klientu atbalsts 2024.gadā: Definīcija, stratēģijas, padomi un labākie paņēmieni
- Klientu attiecības
- Klientu daudzkanālu apkalpošana
- Klientu daudzkanālu pieredze
- Klientu informācija
- Klientu kontaktu programmatūra
- Klientu pārstāvis
- Klientu piepūles rādītājs (CES)
- Klientu piesaiste
- Klientu saraksti
- Klientu sekošanas programmatūra
- Klientu servisa centrs
- Klientu servisa video
- Konkurences priekšrocība
- Konta administrators
- Kontaktu centrs kā pakalpojums
- Kontaktu centrs vai zvanu centrs
- Kontekstuālā palīdzība
- Kopiena
- Kopienas forums
- Kopvērtība
- Kurnēšana
L
M
P
- Pakalpojumu dienests
- Pakalpojumu pārvaldības programmatūra
- Palīdzības dienesta aprīkojums
- Palīdzības dienesta portāls
- Palīdzības dienesta programmatūra
- Palīdzības pieteikuma dzīves cikls
- Palīdzības pieteikuma prioritāte
- Palīdzības pieteikuma statuss
- Palīdzības pieteikuma veidlapa
- Palīdzības pieteikumu kopīgošana
- Palīdzības pieteikumu novērotājs
- Palīdzības pieteikumu novirzīšana
- Palīdzības pieteikumu pārvaldība
- Palīdzības pieteikumu programmatūra
- Palīdzības pieteikumu sistēma
- Palīdzības pieteikumu uzkrāšanās
- Palīdzības pieteikumu virkne
- Partneru adreses
- Patreizējais lietotājs
- Personāla darbinieks
- Personalizācija
- Personalizācija un Pielāgošana
- Personalizētas e-pasta atbildes
- Pielāgošana
- Pielāgots statuss
- Pieprasījuma iesniedzējs
- Pieteikuma dati
- Pieteikuma pārsūtīšana
- Pieteikumu atkārtota piešķiršana
- Pirmā kontakta atrisinājums
- Pirmā kontakta atrisināšanas līmenis
- Pirmā līnija
- Pirmā zvana atrisinājums
- Platforma kā Pakalpojums (PaaS)
- Prakses kodekss
- Priekšapskates numura sastādītājs
- Privātās piezīmes
- Problēmas tikets (Trouble ticket)
- Problēmu novēršana
- Procesā esošs palīdzības pieteikums
- Prognozējošais numura sastādītājs
- Programmatūras atbalsts
- Progresīvais numura sastādītājs
Q
R
S
T
- Kas Ir tiešsaistes čata aģenti?
- Pieteikuma dati
- Pieteikuma ID
- Tālruņa birka
- Tālruņa numura sastādītāji
- Tālruņa saites protokols
- Tehniskais atbalsts
- Telefoniski palīdzības pieteikumi
- Telemārketinga programmatūra
- Tiešsaistes atbalsts
- Tiešsaistes atbalsts
- Tiešsaistes čata istaba
- Tiešsaistes čats
- Tiešsaistes klientu apkalpošana
- Tiešsaistes klientu serviss
- Tiešsaistes videočats
- Tīkla virzītāja rādītājs (NPS)
- Tīmekļa palīdzības dienests
- Tīmekļa tiešsaistes čats
- Tūlītējs čats (IM)
V
- Kas ir VoIP Zvanītājs?
- Vadības panelis
- VDAR
- Vērtība
- Viedie noteikumi
- Vienota pierakstīšanās
- Vienotās sarunas
- Vietturis
- VoIP
- VoIP infrastruktūra
- VoIP maršrutētājs
- VoIP numura sastādītājs
- VoIP numurs
- VoIP pakalpojumu sniedzējs
- VoIP PBX
- VoIP programmatūra
- VoIP raustīšanās
- VoIP tālruņa pakalpojums
- VoIP tālrunis
- VoIP vidējais viedokļa vērtējums
- VoIP zvans
- VoIP zvanu bloķēšana
- VoIP zvanu ieraksts
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
