Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Glosārijs
  2. Mijiedarbība ar klientu

Mijiedarbība ar klientu

Mijiedarbība ar klientu ir attiecības ar klientu, kuru mērķis ir apmierināt klienta vajadzības un cerības.

Mijiedarbība ar klientu

Kas ir mijiedarbība ar klientu?

Mijiedarbība starp uzņēmumu un klientu sākas, kad klients izveido pieteikumu. Ierakstīto sarunu skaits, gan izmantojot zvanu, tērzēšanu, sīkziņu, gan e-pastu starp klientu un uzņēmumu pirms pieteikuma atrisināšanas, atbilst pieteikumā norādīto mijiedarbību skaitam.

Vēlams, lai pieteikums tiktu atrisināts pēc sākotnējās saziņas starp klientu un uzņēmumu, lai tādējādi sasniegtu vislielāko klientu apmierinātību.

Frequently Asked Questions

  • Ko nozīmē Mijiedarbība ar klientu?

    Mijiedarbība ar klientu ir attiecības ar klientu, kuru mērķis ir apmierināt klienta vajadzības un cerības. Tomēr tai nav šeit jābeidzas, bet jāveidojas kā ilgtermiņa attiecībām ar klientu.

  • Kādi ir Mijiedarbības ar klientu piemēri?

    Mijiedarbības ar klientiem piemēru ir tikpat daudz, cik klientu un viņu individuālo gadījumu. Parastākie piemēri ir: tālruņa zvans, atbilde uz komentāru sociālajos medijos, sazināšanās pa e-pastu. Šīs mijiedarbības rezultātā ir iespējams veidot emocionālas attiecības ar klientu, izmantot atsauksmes no klientiem un pievērsties vispirms klienta vajadzībām. Citi interesanti piemēri ir mākslīgā intelekta izmantošana, kas var atbalstīt iniciatīvu. Ir arī ārkārtīgi svarīgi lietot atklātu, cilvēcīgu valodu.

  • Vai Mijiedarbība ar klientu tiek saglabāta LiveAgent?

    Mijiedarbība ar klientiem tiek saglabāta LiveAgent, lai aģenti varētu to izmantot, kad nepieciešams. Liveagent izmanto mobilās aplikācijas, hibrīda pieteikumu plūsmas un automatizācijas komandas, lai palīdz ar automātisko pieteikumu sadali.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS
Saistītie Raksti
Klientu Atbalsta Glosarijs - Customer Care

Klientu aprūpe

Klientu apkalpošana ir uzņēmuma svarīgākā sastāvdaļa. LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un risinājumus digitālajam mārketingam, lai uzlabotu klientu pieredzi un uzticēšanos uzņēmumam. Laba klientu aprūpe veicina zīmola tēlu, uzticību un samazina klientu aizplūšanu.

Tiešsaistes čats, ko dēvē arī par tiešsaistes čata programmatūru, ir tiešsaistes saziņas rīks, kas ļauj reāllaikā tērzēt ar vietnes apmeklētājiem.

Tiešsaistes čats

Uzņēmējiem būtu jāizveido klientu vērsta uzņēmējdarbības modelis, pielāgojot produktus klientu vajadzībām. Tiešsaistes čats palīdz pārvērst tīmekļa apmeklētājus par klientiem, samazina darbības izmaksas un nodrošina lielāku klientu apmierinātību.

Paplašiniet savas zināšanas par klientu aprūpi, izmantojot mūsu visaptverošo rakstu. Uzziniet klientu aprūpes definīciju un iedvesmojieties no praktiskajiem piemēriem.

Klientu aprūpe

Klientu apkalpošana ir svarīga, lai uzturētu pozitīvas attiecības un palielinātu uzticēšanos uzņēmumam. LiveAgent piedāvā risinājumus klientu apkalpošanai, uzlabojot klientu pieredzi un samazinot neapmierinātību. Empātija, individuāla pieeja un uzklausīšana ir 3 galvenie klientu aprūpes principi. Uzticas labākie 4.8/5 5/5.

Klientu pārstāvis ir darbinieks, kas uzņēmuma vārdā mijiedarbojas ar uzņēmuma klientiem. Viņš ir uzņēmuma balss.

Klientu pārstāvis

LiveAgent piedāvā daudzkanālu klientu piesaisti un uzlabo apkalpošanu, veicinot zīmola attīstību un samazinot neapmierinātību. Empātija un sadarbība ir ļoti svarīgas klientu apkalpošanā. Tas pielāgojas klientu vajadzībām un nodrošina ērtu kontaktu un ātru reakciju.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x