LiveAgent Cenas

7 vai 30 dienu bezmaksas izmēģinājums Nav nepieciešama kredītkarte Uzlabojiet un maksājiet par izmantoto Nav līgumu Nav uzstādīšanas maksas Iespēja atteikties jebkurā laikā

Business

Enterprise

Ietaupiet līdz pat 20% maksājot reizi gadā

Small business

Paplašināta pakete ar mazākiem ierobežojumiem un vairāk funkcijām

^$9/aģentam

mēnesī, maksājot reizi gadā
vai ^$12 katru mēnesi

1 ienākošā e-pasta konts
1 izejošā e-pasta konts
1 tiešsaistes čata poga
Čata apmierinātības aptaujas
1 API atslēga + integrācija
Zināšanu bāze
Klientu Apkalpošana
Uzstādīšana ar “baltiem cimdiem”

Skatīt visas funkcijas

Medium business

Daudzpusīga un līdzsvarota pakete plašam klientu atbalstam

^$29/aģentam

mēnesī, maksājot reizi gadā
vai ^$35 katru mēnesi

Viss, kas iekļauts paketē Small
Zvanu centra atbalsts
10 nodaļas
Interaktīvā balss atbilde
Produkta apmācība
Pielāgota domēna uzturēšana
20 Notikumu nosacījumi
10 Laika nosacījumi
5 SLA līmeņi

Skatīt visas funkcijas

Populārākās

Large business

Pakete, kurā viss iekļauts ar nesasniedzamiem ierobežojumiem un bezgalīgi plašām iespējām

^$49/aģentam

mēnesī, maksājot reizi gadā
vai ^$59 katru mēnesi

Viss, kas iekļauts paketē Medium
1 Whatsapp konts
30 nodaļas
Daudzzināšanu bāze
Vecākais konta pārvaldnieks
2 Zināšanu bāzes
100 Notikumu nosacījumi
Laika atskaite
10 SLA līmeņi
Audita žurnālieraksti

Skatīt visas funkcijas

Free business

Konts vienmēr bez maksas ar dažiem ierobežojumiem

^$0/aģentam

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

7 dienu pieteikumu vēsture
1 Ienākošā e-pasta adrese
1 izejošā e-pasta adrese
1 čata poga
1 Pielāgots filtrs/aģents
Klientu portāls
Zināšanu bāze
Uzstādīšana ar “baltiem cimdiem”

Skatīt visas funkcijas

Piedāvājums Jaunuzņēmumiem

Skatīt nosacījumus

* Par pakalpojumu tiek iekasēta maksa saskaņā ar cenrādi, kas ir atrodams pilnajā pakešu salīdzinājumā

Pakešu salīdzinājums

Apskatiet mūsu pakešu salīdzinājumu un izvēlieties sev atbilstošāko

Small business

^$9/aģentam/mēnesī/maksājot ik gadu

Medium business

^$29/aģentam/mēnesī/maksājot ik gadu

Large business

^$49/aģentam/mēnesī/maksājot ik gadu

Free

^$0/aģentam/mēnesī

Komunikācijas kanāli

Klientu portāls Klienta portāla iestatīšana ietver zināšanu bāzi, forumu un BUJ sadaļu. Klientu portāla līdzeklis	J	J	J	J	J
Kontaktformas – “Sazinieties ar mums” pogas Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	20	1	200
Kontaktformas – Lapā Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	20	1	200
Slack paziņojumi Saņemiet paziņojumu katru reizi, kad saņemat jaunu pieteikumu vai atbildi uz pieteikumu LiveAgent. Slack paziņojuma līdzeklis	J	J	J	J	J
Klientu forums Veidojiet tiešsaistes kopienas forumu saviem lietotājiem. Dodiet tiem iespēju uzdot jautājumus, sniedziet atbildes un vadiet diskusijas. Klientu foruma līdzeklis	J	J	J	J	J
E-pasta pieteikumu apstrāde — Ienākošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	1	10	40	1	100
E-pasta pieteikumu apstrāde — Izejošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	1	10	40	1	100
Tiešsaistes čata poga Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanu, izmantojot personalizētu reāllaika tiešsaistes čata atbalstu. Tiešsaistes čata līdzeklis	1	3	10	1	50
Proaktīvie čata uzaicinājumi Iesaistiet savas mājaslapas apmeklētājus, uzaicinot viņus pačatot ar jūsu aģentiem. Proaktīvo čata uzaicinājumu līdzeklis	0	J	J	0	J
Atsauksmju pogas Iedrošiniet klientus nosūtīt jums jaunas idejas un Atsauksmes nākotnes attīstībai. Atsauksmju un Ierosinājumulīdzeklis	0	J	J	0	J
Viber Atbildiet uz Viber ziņām tieši no LiveAgent informācijas paneļa. Viber līdzeklis	1 konts	2 konti	J	0	J
Twitter Uzraugiet unikālos atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuri prasa rīcību. Visas no LiveAgent saņemtās atbildes tiek nosūtītas kā tvīti. Twitter līdzeklis	1 konts	2 konti	J	0	J
Facebook un Instagram Atbildiet uz Facebook ziņām, publikācijām, komentāriem vai pieminējumiem tieši no LiveAgent. Facebook līdzeklis	1 konts	2 konti	J	0	J
WhatsApp	0	0	1 konts	0	J
Zvanu centra atbalsts/videozvans Palieliniet izejošās pārdošanas apjomu un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Kļūstiet personiskāks un neaizmirstiet smaidīt! Videočata līdzeklis	—	J	J	—	J
Zvanu centra atbalsts/balss zvans Izvēlieties savu VoIP pakalpojuma sniedzēju no mūsu partneru saraksta, iestatiet neierobežotu ierīču daudzumu aģentiem un sāciet atbildēt uz zvaniem tieši no pārlūkprogrammas. Zvanu centra atbalsts	—	J	J	—	J

Sarunu pārvaldība

Pieteikumu vēsture Saglabājiet visus pieteikumus un sarunu atšifrējumus uz neierobežotu laiku. Jebkurā laikā piekļūstiet visiem iepriekšējajiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanas, juridiskajiem vai apmācību nolūkiem.	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	7 dienas	Neierobežots
Pieteikumu apvienošana Saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu jautājumu un vēlaties tos apvienot? Nekādu problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas līdzeklis.	J	J	J	J	J
Pielāgoti pieteikuma lauki Iegūta kāda vērtīga informācija? Izveidojiet pielāgotu atzīmes lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelim. Pielāgotu pieteikuma lauku līdzeklis	J	J	J	J	J
Pieteikumu sadalīšana Vai esat saņēmis pieteikumu, kurā ir vairāki pieprasījumi? Sadaliet pieteikumu divos un piešķiriet katru citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas līdzeklis	J	J	J	J	J
Iekšējie pieteikumi Izveidojiet kolēģiem iekšēju piezīmi. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi lietotāji vai klienti redzēs jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi	J	J	J	J	J
Pielikumi Vienkārši velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video, dokumentus utt.), lai kopīgotu tos ar klientiem. Pielikumu līdzeklis	J	J	J	J	J
Pieteikumu masveida darbības Atlasiet vienlaikus vairākus pieteikumus un palaidiet lielapjoma darbību, lai ietaupītu laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu klikšķi. Pieteikuma masveida darbību līdzeklis	J	J	J	J	J
Prioritātes Algoritms Automātiski nosakiet prioritāti pieteikumiem, kas jāatrisina atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA) un to saņemšanas datumam un laikam. Prioritātes Pogas Līdzeklis	J	J	J	J	J
Pieteikuma apmierinātības apsekojums Pēc katras mijiedarbības automātiski izsūtiet pieteikumu apmierinātības aptaujas e-pastus, lai pārliecinātos, ka klienti saņem augstas kvalitātes apkalpošanu.	J	J	J	J	J
Pielāgotas birkas Pievienojiet pielāgotas birkas pieteikumu organizēšanai un filtrēšanai, to satura apskatīšanas laikā.	J	J	J	J	J
Pielāgoti pieteikumu filtri Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu. Pielāgotu pieteikumu filtru līdzeklis	3 filtri/aģentam	5 filtri/aģentam	20 filtri/aģentam	1 filtrs/aģentam	100 filtri/aģentam
Aģenta piezīmes pie pieteikumiem Pievienojiet pieteikumiem privātas piezīmes. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par klientiem vai citiem lietotājiem, kas tās varētu tikt ieraudzītas. Aģenta piezīmju pie pieteikuma līdzeklis	J	J	J	J	J
Reāllaika informācijas paneļus Reāllaika lietošanas statistikas pārskats.	J	J	J	J	J
Pieteikumu pārsūtīšana Pārsūtiet pieteikumu aģentiem vai nodaļai, kas ir visatbilstošākā, lai to apstrādātu ar viena klikšķa palīdzību.	J	J	J	J	J
WYSIWYG redaktors Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai noformētu savu e-pastu saturu, e-pasta sagataves un zināšanu bāzes rakstus. WYSIWYG redaktora līdzeklis	J	J	J	J	J
Vairākas pieteikumu cilnes Risiniet vairākus pieteikumus vienlaikus? Nekādu problēmu! Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties starp tām. Vairāku pieteikumu ciļņu līdzeklis	J	J	J	J	J
Darba laiks Kad jūs esat pieejams, lai palīdzētu klientiem? Informējiet viņus, izmantojot Darba laika līdzekli	J	J	J	J	J
Nodaļas Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu pārvirzīšanu un pienākumu sadali. Nodaļu līdzeklis	1	10	30	1	100
Lomas nodaļās	—	—	—	—	J
Iepriekšsagatavotas atbildes Paātriniet savas atbildes, izmantojot iepriekšsagatavotus tekstus. Ipriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	0	1000
Kontakti un Grupas Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, valstiskās piederības vai jebkuras citas metrikas. Kontaktu līdzeklis un Grupu līdzeklis	J	J	J	J	J
Iepriekšsagatavotas atbildes Izveidojiet iepriekšsagatavotas atbildes atbalsta pieprasījumiem, uz kuriem var atbildēt ar vispārīgu atbildi. Iepriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	0	1000
Čata atšifrējumi Vai jūsu klientiem ir nepieciešama sarunas ar jums saturs? Nosūtiet viņiem čata atšifrējumus pa e-pastu.	J	J	J	—	J
Dalīšanās ar failiem čatā Mūsu tiešsaistes čats atbalsta dalīšanos ar JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failiem.	J	J	J	J	J
Čata logs mobilajā ierīcē Mūsu tiešsaistes čata logrīki ir adaptīvi — klienti var ērti uzsākt čatu mobilajās ierīcēs vai galddatoros.	J	J	J	J	J
Čata sveiciena ziņas iestatījums Sūtiet automātiskas čata sveiciena ziņas saviem jaunajiem mājaslapas apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un esat pieejams, lai palīdzētu viņiem vajadzības gadījumā.	J	J	J	J	J
Reāllaika apmeklētāju uzraudzība pārraugiet, ko jūsu mājaslapas apmeklētāji dara. Uzziniet, kurus URL tie apmeklē, cik ilgi viņi pārlūko katru lapu, un saņemiet paziņojumus, tiklīdz viņi jūsu mājaslapā dodas uz jaunu lapu.	—	J	J	—	J
Čata Apmierinātības Aptaujas Pēc katras mijiedarbības ar klientu saņemiet tūlītējas atsauksmes. Uzziniet, ko varat uzlabot, kas tika darīts pareizi, un uzraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģenta novērtēšanas līdzeklis	J	J	J	—	J
Laika Kontrole Iegūstiet dziļāku izpratni par jūsu palīdzības dienesta darbību, izsekojot jūsu aģenta darba paradumus. Uzziniet, cik ilgs laiks nepieciešams, atbildei uz katru pieteikumu, cik ilgi viņi bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika kontroles līdzeklis	—	J	J	—	J
Zvanu Kārtošana Rindā Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar jau notiekošiem zvaniem, LiveAgent automātiski izveidos jauno zvanītāju zvanu rindu.Zvanu rindas indikators	—	J	J	—	J
IVR Uzlabojiet sava klientu zvanu centra pieredzi, veidojot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) algoritmus, kas savieno tos ar atbilstošo atbalsta nodaļu vai aģentu. IVR līdzeklis	—	J	J	—	J
Ienākošo zvanu ieraksti Neierobežots zvanu ieraksts nodrošina, ka esat vienmēr nodrošināts ar augstas kvalitātes zvanu ierakstiem. Neierobežots zvanu ierakstīšanas līdzeklis<	—	J	J	—	J
Zvanu pārvirzīšana un pārsūtīšana Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar Automātisko Zvanu Sadali (ACD) un apmeklētāju zvanu pārsūtīšanu. Sākot noo šodienas izbaudiet nemānāmu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu. Zvana pārvirzīšana un Zvana pārsūtīšanas līdzeklis	—	J	J	—	J
Pielāgotās lomas Izveidojiet un piešķiriet nosaukumus lomām un pielāgojiet aģenta atļaujas. Pielāgotu lomu līdzeklis	0	0	3	0	40

Pielāgošana

API atslēgas / līmeņa ierobežojumi Pievienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus, izmantojot LiveAgent un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus. API līdzeklis	1	5	10	—	100
Klientu pasta sagataves Konfigurējiet e-pasta sagataves saviem klientiem un aģentiem. Visas no LiveAgent sūtītās e-pasta sagataves var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pastus. E-pasta sagatavju līdzeklis	J	J	J	J	J
Nosacījumi un Laika nosacījumi Izveidojiet pielāgotus trigerus, automatizācijas nosacījumus un laika nosacījumus, lai paātrinātu atkārtojušos uzdevumus tā, lai tiem nav nepieciešama jūsu aģentu uzmanība. Nosacījumi un Laika nosacījumu līdzeklis	J		J	J	J	J
Gamifikācija Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet komandu sadarbību. Gamifikācijas līdzeklis	J	J	J	J	J
Kontaktformas logrīku pielāgošana Izvēlieties kontaktformas logrīku no mūsu sagatavju galerijas un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma estētikai.	J	J	J	J	J
Čata logrīku pielāgošana Izvēlieties mūsu sagatavju galerijā čata logrīku un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma krāsu paletei.	J	J	J	J	J
Čata uzaicinājumu logrīku pielāgošana Izvēlieties čata uzaicinājuma noformējumu no mūsu sagatavju galerijas un pielāgojiet to atbilstoši savām vajadzībām.	J	J	J	—	J
Skaņas konfigurācija Pielāgojiet vai atspējojiet visas LiveAgent dzirdamās paziņojumu skaņas. Izvēlieties kādu no mūsu esošajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas līdzeklis	—	J	J	—	J
Meklēšana un aizvietošana LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas rakstzīmju virknes katrā ienākošajā ziņā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas datu bāzē. Meklēšanas un aizvietošanas līdzeklis	—	J	J	—	J
Zvanu logrīku pielāgošana Izveidojiet ienākošo zvanu logrīkus vai izvēlieties no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet esošo noformējumu atbilstoši savām vajadzībām.	J	J	J	J	J
Videozvana logrīku pielāgošana Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošu noformējumu no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo sagatavi atbilstoši savām vajadzībām.	—	—	J	—	J
Zināšanu bāze Izveidojiet kategorijas savā klientu portālā, balstoties uz jūsu produktiem, pakalpojumiem vai klientu tipiem. Pievienojiet zināšanu bāzes rakstus, forumus vai atsauksmju paneļus. Zināšanu bāze	1 – noklusētais	1	2	1 – noklusētais	10
Daudz-zināšanu bāze Daudz-zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot neierobežotu daudzumu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains, iestatījumi un saturs. Daudz-zināšanu bāze			$19/mēnesī/par kontu		J
Bez zīmola norādes Noņemiet LiveAgent zīmolu no tiešsaistes čata logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktformām, atsauksmju formām un e-pasta sagatavēm.	—	$19/mēnesī/par kontu	$19/mēnesī/par kontu	—	J

Atskaišu izveide

Analīzes pārskats Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, un pārraugiet pakalpojumu, ko tie saņem. Analīzes pārskata līdzeklis	—	J	J	—	J
Veiktspējas atskaite Pārrauga atbalsta aģentu veiktspēju. Uzziniet, kurš ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tiešsaistes čatiem, un kurš uzrāda konsekventus rezultātus laika gaitā. Veiktspējas pārskata līdzeklis	—	J	J	—	J
Aģenta atskaite Izveidotājiet aģentu atskaites par nostrādāto laiku, atbildētajiem pieteikumiem, čatiem, zvaniem, pārdošanu, vērtējumiem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Aģenta atskaites līdzeklis	—	J	J	—	J
Aģentu vērtējumi Ģenerējiet aģenta novērtējuma atskaites kopā ar klienta komentāriem. Aģentu vērtējuma līdzeklis	—	J	J	—	J
Nodaļas atskaite Ģenerējiet atskaites par katras nodaļas atbildēto pieteikumu skaitu, čatiem, zvaniem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Nodaļas atskaites līdzeklis	—	J	J	—	J
Kanāla atskaite LiveAgent sniedz detalizētu ieskatu par katru saziņas kanālu: e-pastu, tiešsaistes čatu, zvanu centru, kontaktformu, Instagram, Facebook ziņām, tvītiem u.c. Kanāla atskaites līdzeklis	—	J	J	—	J
Birku atskaite Ģenerējiet birku atskaites par noteiktu laika periodu. Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Birku atskaites līdzeklis	—	J	J	—	J
Pieteikumu vēsture Filtrējiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures atskaiti. Noskaidrojiet, kurām nodaļām pieteikumi tikuši piešķirti visvairāk, kuri aģenti tos atrisināja, to pašreizējie statusi un daudz kas cits.	—	J	J	—	J
Mana darba atskaite Ģenerējiet atskaites par paveikto darbu dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgotā datumu diapazonā. Uzziniet, cik pieteikumu jums tika piešķirti, no kura kanāla tie nākuši un kāds ir to pašreizējais statuss.	—	J	J	—	J
Aģenta pieejamība zvaniem, čatiem, pieteikumam Pārraugiet jūsu aģentu pieejamību un precīzi redziet, kad tie ir tiešsaistē (datums, stundas, no, līdz). Aģenta pieejamības līdzeklis	—	J	J	—	J
Zvanu, čata pieejamība Generējiet atskaites par katra aģenta pieejamību atbildēšanai uz zvaniem un čatiem. Noskaidrojiet, kurš ir visvairāk iesaistīts un kuram ir jāpastiprina viņa atbalsta intensitāte.	—	J	J	—	J
Zvana, čata, pieteikumu noslodze Uzziniet, kuriem aģentiem bija visvairāk pieteikumu, zvanu un čatu, lai salīdzinātu un optimizētu jūsu aģentu darba slodzes.	—	J	J	—	J

Atbalsts un pakalpojumi

Klientu Apkalpošanas Dienests Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu visa gada garumā. Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, e-pastu, tālruni, sociālos medijus vai mūsu klientu portālu. Piedāvājam arī daudzvalodu atbalstu.	vislabākie centieni	24/7	24/7	vislabākie centieni	24/7
Uzstādīšana ar “Baltiem Cimdiem” Apsēdieties un atpūtieties, kamēr mēs uzstādam jūsu LiveAgent kontu. Piesakieties palīdzības dienesta sistēmā, kas uzlabos jūsu aģenta produktivitāti un klientu apkalpošanu.	J	J	J	J	J
iPhone/Android lietotnes Mēs piedāvājam LiveAgent lietotni gan Android, gan iOS operētājsistēmām. iPhone/Android mobilo lietotņu līdzeklis	J	J	J	J	J
Daudzvalodu atbalsts LiveAgent pašlaik atbalsta 45 valodu tulkojumus un regulāri pievieno jaunus.Daudzvalodu atbalsta līdzeklis	J	J	J	J	J
Vairāku mājaslapu atbalsts Jums ir vairāki uzņēmumi, produkti vai apakšdomēni ar unikālām mājaslapām? Nav problēmu, LiveAgent var saņemt un optimizēt visus pieteikumus vienā LiveAgent kontā.	J	J	J	J	J
Vairāku zīmolu atbalsts Izveidojiet vairākas zināšanu bāzes katram savam produktam, zīmolam vai lietotāju grupai.	J	J	J	J	J
Fizisks IP tālrunis Jūtaties ērtāk izmantojot fizisko tālruni? Nekādu problēmu! Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem. Nav nepieciešams izmantot programmisko tālruni vai atbildēt uz zvaniem pārlūkā, ja neesat to entuziasts.	J	J	J	J	J
Produkta apmācība (apmācība klātienē tiešsaistē) Ieplānojiet LiveAgent apmācību jūsu Atbalsta vadītājam, lai palīdzētu viņam labāk izprast rīku, vai palīdzēt tikt galā ar konfigurācijas izaicinājumiem, ja tādi rastos, strādājot ar LiveAgent.	—	J	J	—	J
Vecākais konta pārzinis Atbalsts no konta pārziņa kā tiešās kontaktpersonas. Kontu pārzini var nodrošināt pēc pieprasījuma Large paketes kontiem ar vairāk nekā 50 aģentiem.	—	—	J	—	J
Specializētā komanda darba uzsākšanai Iegūstiet “balto cimdu” uzstādīšanas palīdzību no mūsu ekspertu komandas, kas palīdzēs sākt darbu ar LiveAgent rīkiem un līdzekļiem.	—	—		—	J

Drošība un atļaujas

EU/US/UK/SG datu centrs Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs instalējam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas un ņemot vērā viņu valsts tiesību aktus. Vairāki Datu Centri	J	J	J	J	J
SpamAssassin integrācija Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu ar automātisku surogātpasta filtrēšanu. LiveAgent ievieš SpamAssassin pretsurogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu. SUROGĀTPASTA filtra līdzeklis	J	J	J	J	J
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve jūsu aģenta panelim.	J	J	J	J	J
Paroļu Noteikumu Pārvaldība LiveAgent nodrošina, ka jūsu kontam izvēlētā parole iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos nav bijusi iesaistīta.	J	J	J	J	J
Divpakāpju Verifikācija Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un papildu kodu no Google Authenticator mobilās lietotnes. Divpakāpju Verifikācijas līdzeklis.	J	J	J	J	J
HTTPS šifrēšana visi LiveAgent uzturētie konti darbojas ar drošu savienojumu, izmantojot HTTPS protokolu. HTTPS šifrēšanas līdzeklis	J	J	J	J	J
Bloķēto apmeklētāju saraksts Kāds jūs appludina ar mēstulēm vai ir uzmācīgs? Aizliedziet viņu IP adresi, lai neļautu viņiem čatot ar jums. Atceliet bloķējumu kadvien vēlaties, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir čatošanas bloķējums.	J	J	J	J	J
Audita Žurnāls Vai atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu, kādas darbības katrs aģents veicis noteiktā laika periodā. Audita žurnāla līdzeklis	—	—	J	—	J
Pielāgotu Domēnu Uzturēšana tā vietā Uzturiet jūsu LiveAgent kontu savā domēnā.	—	J	J	—	J
SSO Izmantojiet vienoto pierakstīšanos (SSO), lai jūsu aģentiem atvieglotu pieteikšanos. Piesakieties vienreiz, neievadot atkārtoti autentifikācijas faktorus, un paātriniet procesu.	—	—	—	—	J
E-pasta nosūtīšana, izmantojot mūsu iebūvēto e-pasta serveri Izmantojiet mūsu pasta serverus jūsu serveru vietā, lai sūtītu e-pastus no LiveAgent ar jūsu apstiprinājumu.	—	—	J	—	J
Sistēmas e-pasta sagatavju pielāgošana Mainiet visu sistēmas e-pastu formulējumu un noformējumu un pielāgojiet tos, kad vien nepieciešams.	—	—	—	—	J

Automatizācija

Notikumu Nosacījumi Uzstādiet automatizācijas nosacījumus dažādiem notikumiem un norādiet, kādas darbības tiks veiktas automātiski, tiklīdz LiveAgent notiks konkrēts notikums.	—	20	100	—	200
Laika Nosacījumi Iestatiet laika nosacījumus, kas automātiski veiks darbības ik pēc noteiktiem laika periodiem jūsu LiveAgent sistēmā.	—	10	20	—	40
SLA nosacījumi Uzstādiet iekšējos Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus, kas nodrošina vienmērīgu pieredzi jūsu aģentiem un klientiem. Izmantojiet tos, lai noteiktu atbildību, sodus un risinājumus pareizas darbplūsmas uzturēšanai.	—	5 SLA	10	—	20
SLA līmeņi Iestatiet Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus vairākos līmeņos, lai nodrošinātu pareizu darbplūsmu vairāk nekā vienā līmenī. Tos varat izmantot, lai norādītu darbplūsmas dažādos apstākļos.	—	5 SLA	10	—	20

Labākā klientu pieredze veidojas
pateicoties LiveAgent

Satur

SATUR ceļojumu aģentūra ir lielākā Slovāku ceļojumu aģentūra ar vairāk nekā 100 gadu pieredzi un 90 000 apmierinātiem klientiem, kuriem ir iespēja ceļot uz vairāk nekā 150 valstīm katru gadu.

Read more about Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht iesākās kā skolas projekts un šobrīd ir pārveidots reālā uzņēmumā, pateicoties labam klientu atbalsta servisam un panākumiem.

Read more about FrëschKëscht
Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro ir vadošā partneru programmu izsekošanas lietojumprogramma, kas ir pieejama kopš 2004. gada. Tai uzticās vairāk nekā 30k uzņēmumu.

Read more about Post Affiliate Pro
Zľava Dňa

Zava Dna ir Slovākijas e-veikals, kas piedāvā dienas akcijas produktus, pakalpojumus un dāvanas ar atlaidi līdz pat 90%.

Read more about Zľava Dňa
WebSupport

WebSupport ir lielākais tīmekļa mitināšanas pakalpojumu sniedzējs un domēnu reģistrators Slovākijā, Čehijā un Ungārijā.

Read more about WebSupport
SolidTrust Pay

Solidtrust Pay ir e-maciņa un maksājumu pakalpojumu nodrošinātājs privātpersonām, uzņēmējiem, start-up un maza izmēra kompānijām.

Read more about SolidTrust Pay

LiveAgent
Apskatiet, kā tas darbojas!

00:00/02:25

LiveAgent cenas

Vajadzīga palīdzība izvēlēties labāko paketi?

Katrs uzņēmums ir citādāks. Mums ir klientu panākumu menedžeru komanda, kas ir gatava izskatīt jūsu konkrēto gadījumu.

Ietaupiet ar LiveAgent

Salīdziniet dažādas palīdzības dienesta programmatūras iespējas un atrodiet labāko risinājumu. Izvēlieties nepieciešamo aģentu skaitu, iegūstiet cenu salīdzinājumu un atrodiet savu ideālo pieteikumu apstrādes rīku.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā darbojas 14 dienu izmēģinājuma versija?

Katra izmēģinājuma versija sākas ar paketes Large funkcijām un dod jums piekļuvi visām LiveAgent funkcijām 14 dienas. Lai reģistrētos izmēģinājuma versijai, nav nepieciešama kredītkarte. Lai turpinātu lietot kontu, varat iesniegt kredītkartes datus un pāriet uz maksas versiju.

Vai ir kādi līgumi?

Nē, nav nekādu līgumu. Mēs izrakstām rēķinu katru mēnesi. Jūs jebkurā brīdī varat sašaurināt vai paplašināt savu paketi, kā arī pievienot vai noņemt aģentus. Nav iestatīšanas maksas, un klientu apkalpošana un produktu atjauninājumi vienmēr ir bezmaksas.

Vai pakete Free patiešām ir bezmaksas?

Noteikti jā! Mēs vēlamies, lai uzņēmumi reģistrētos mūsu LiveAgent paketei Free un varētu izmantot palīdzības dienesta pamatfunkcijas, bet tajā pašā laikā mums ir nepieciešami ierobežojumi, lai samazinātu ļaunprātīgu izmantošanu. Tā mēs varam palīdzēt mazākiem uzņēmumiem augt un, iespējams, pāriet uz mūsu neierobežotajām paketēm ar pilnu funkciju klāstu.

Vai mani dati ir drošībā?

Noteikti! Mēs nodrošinām vismodernāko drošību. Mūsu konti tiek izvietoti labi zināmos datu centros, kuri tiek aizsargāti ar 24 stundu uzraudzību. Mēs sadarbojamies arī ar daudziem drošības pētniekiem, lai nodrošinātu, ka lietotne atbilst jaunākajiem drošības standartiem. Visi konti ir nodrošināti ar SSL šifrēšanu, lai jūsu dati būtu drošībā.

Vai jūs atbalstāt korporatīvos klientus?

Jā, mēs atbalstām. Ja esat uzņēmums, lūdzu, sazinieties ar mums, lai uzzinātu vairāk par dažādām iespējām. Vai arī apskatiet mūsu uzņēmumu cenas, vai iesniedziet pieprasījumu piedāvājumam.

Vai jūs sniedzat VIP atbalstu kā papildu funkciju?

Jā, mēs sniedzam VIP atbalstu klientiem, kuriem nepieciešami īpaši SLA. Apskatiet mūsu VIP lapu, lai uzzinātu plašāku informāciju par VIP atbalstu.

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Mēs pieņemam visas populārākās kredītkartes, tostarp Mastercard, VISA, Diners un American Express. Mēs pieņemam arī maksājumus caur PayPal. Ja vēlaties izmantot cita veida maksājumu metodi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pa e-pastu support@liveagent.com.

Vai jūs izrakstāt priekšapmaksas rēķinus par neregulāriem papildu aģentiem?

Mēs jums izrakstīsim rēķinus tikai par reālu izmantošanu. Mēs nekad neiekasēsim no jums papildu maksu gadījumā, ja jūsu klientu apkalpošana ir sezonāla vai jums nepieciešams kādā brīdī pievienot vai noņemt aģentus.

Kāda ir jūsu godīgas Lietošanas Noteikumi?

Mēs vēlamies nodrošināt, lai visi mūsu klienti varētu baudīt un veiksmīgi izmantot mūsu pakalpojumu neatkarīgi no apstākļiem. Ja daži klienti izmanto tik daudz datu vai pārkāpj noteikumus tā, ka tas var ietekmēt citus lietotājus, mēs varam sazināties ar šādiem pārkāpējiem un apspriest lietošanas un ierobežojumu maiņu vai anulēt viņu kontus. Mēs arī paturam tiesības mainīt konta ierobežojumus bez iepriekšēja brīdinājuma.

Kā ir ar pārslēgšanos starp bezmaksas un maksas paketēm?

Tehniski nav iespējams pāriet no bezmaksas konta uz 14 dienu izmēģinājuma kontu un otrādi. Bet neuztraucieties, jebkurā laikā jūs varat pāriet no bezmaksas konta uz maksas abonementu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tam jūs nevarēsiet atgriezties pie bezmaksas konta. Paturiet prātā: bezmaksas kontiem ir noteikti ierobežojumi, tāpēc izmēģināt visas pieejamās LiveAgent funkcijas ir iespējams tikai pēc tam, kad būsiet pārgājis uz maksas paketi vai izveidojis vēl vienu 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma kontu.

Kur atrodas mani dati?

Lai nodrošinātu zibens ātrumu, jūsu konta dati tiks izvietoti tuvākajā datu centrā atkarībā no jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Pašlaik mūsu datu centri atrodas Dalasā (ASV), Ņuarkā (ASV), Londonā (Apvienotā Karaliste), Frankfurtē (Vācija), Singapūrā (Singapūra) un Bratislavā (Slovākija). Mūsu Eiropas klientu dati atrodas vienā no mūsu Eiropas datu centriem, un mēs ievērojam GDPR regulu.

Vai ir vēl kādi jautājumi?

Mēs esam šeit jums! droši uzsāciet sarunu čata tiešsaistē vai rakstiet mums uz e-pasta adresi support@liveagent.com. Mūsu atbalsts darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, ieskaitot brīvdienas, un mēs ar prieku palīdzēsim jums atbildēt uz jūsu jautājumiem. Mēs esam arī tiešsaistē tiešsaistes čatā un pieejami pa tālruni darba laikā lielākajā daļā laika joslu.

Vai mājaslapā norādītās cenas ietver PVN?

Mājaslapā norādītās cenas neietver PVN, tomēr PVN tiek iekļauts rēķinos atkarībā no vairākiem nosacījumiem. Ja klients atrodas Eiropas Savienībā, mēs rēķinā nepievienojam PVN gadījumā, ja klientam ir derīgs PVN maksātāja reģistrācijas numurs. Ja klients atrodas Eiropas Savienībā un tam nav derīga PVN maksātāja apliecības, PVN tiks rēķinā pievienots. Ja klients atrodas ārpus Eiropas Savienības, mēs PVN rēķinos neiekļaujam. Ja klients atrodas Slovākijā, mums ir obligāti rēķinā jāpievieno PVN.

LiveAgent Cenas

Small business

Medium business

Large business

Free business

Piedāvājums Jaunuzņēmumiem

Pakešu salīdzinājums

Small business

Medium business

Large business

Free

Labākā klientu pieredze veidojas pateicoties LiveAgent

Satur

FrëschKëscht

Post Affiliate Pro

Zľava Dňa

WebSupport

SolidTrust Pay

LiveAgentApskatiet, kā tas darbojas!

Vajadzīga palīdzība izvēlēties labāko paketi?

Ietaupiet ar LiveAgent

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā darbojas 14 dienu izmēģinājuma versija?

Vai ir kādi līgumi?

Vai pakete Free patiešām ir bezmaksas?

Vai mani dati ir drošībā?

Vai jūs atbalstāt korporatīvos klientus?

Vai jūs sniedzat VIP atbalstu kā papildu funkciju?

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Vai jūs izrakstāt priekšapmaksas rēķinus par neregulāriem papildu aģentiem?

Kāda ir jūsu godīgas Lietošanas Noteikumi?

Kā ir ar pārslēgšanos starp bezmaksas un maksas paketēm?

Kur atrodas mani dati?

Vai ir vēl kādi jautājumi?

Vai mājaslapā norādītās cenas ietver PVN?

Labākā klientu pieredze veidojas
pateicoties LiveAgent

LiveAgent
Apskatiet, kā tas darbojas!