Komunikācijas kanāli
Klientu portāls
Klienta portāla iestatīšana ietver zināšanu bāzi, forumu un BUJ sadaļu. Klientu portāla līdzeklis
|
Y | Y | Y | Y | Y |
Kontaktformas – “Sazinieties ar mums” pogas
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis
|
3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Kontaktformas – Lapā
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis
|
3 | 10 | 50 | 1 | 200 |
Slack paziņojumi
Saņemiet paziņojumu katru reizi, kad saņemat jaunu pieteikumu vai atbildi uz pieteikumu LiveAgent. Slack paziņojuma līdzeklis
|
Y | Y | Y | — | Y |
Klientu forums
Veidojiet tiešsaistes kopienas forumu saviem lietotājiem. Dodiet tiem iespēju uzdot jautājumus, sniedziet atbildes un vadiet diskusijas. Klientu foruma līdzeklis
|
Y | Y | Y | Y | Y |
E-pasta pieteikumu apstrāde — Ienākošo e-pastu konti
Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis
|
3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
E-pasta pieteikumu apstrāde — Izejošo e-pastu konti
Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis
|
3 | 10 | 150 | 2 | 150 |
Tiešsaistes čata poga
Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanu, izmantojot personalizētu reāllaika tiešsaistes čata atbalstu. Tiešsaistes čata līdzeklis
|
2 | 5 | 50 | 1 | 100 |
Proaktīvie čata uzaicinājumi
Iesaistiet savas mājaslapas apmeklētājus, uzaicinot viņus pačatot ar jūsu aģentiem. Proaktīvo čata uzaicinājumu līdzeklis
|
— | Y | Y | — | Y |
Zvanu centra
Efektīvi izmantojiet zvanu centru, lai efektīvi pārvaldītu un apstrādātu klientu mijiedarbību. Zvanu centra funkcija
|
— | Y | Y | — | Y |
Atsauksmju pogas
Iedrošiniet klientus nosūtīt jums jaunas idejas un Atsauksmes nākotnes attīstībai. Atsauksmju un Ierosinājumulīdzeklis
|
— | Y | Y | — | Y |
Viber
Atbildiet uz Viber ziņām tieši no LiveAgent informācijas paneļa. Viber līdzeklis
|
39 dolāri/mēnesī | 39 dolāri/mēnesī | Y | — | Y |
Twitter
Uzraugiet unikālos atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuri prasa rīcību. Visas no LiveAgent saņemtās atbildes tiek nosūtītas kā tvīti. Twitter līdzeklis
|
39 dolāri/mēnesī | 39 dolāri/mēnesī | Y | — | Y |
Facebook
Atbildiet uz Facebook ziņām, publikācijām, komentāriem vai pieminējumiem tieši no LiveAgent. Facebook līdzeklis
|
39 dolāri/mēnesī | 39 dolāri/mēnesī | Y | — | Y |
Facebook + Instagram
Instagram integrācija nav iespējama bez Facebook integrācijas. Instagram līdzeklis
|
39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī | 39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī | Y | — | Y |
WhatsApp
Integrējiet savu WhatsApp numuru savā LiveAgent biļešu sistēmā un izmantojiet to, lai atbildētu uz WhatsApp ziņojumiem biļešu pārdošanas sistēmā. Piezīme. Integrācija pašlaik darbojas tikai ar Twilio un 360dialog nodrošinātājiem.
|
— | — | 3 cipariem | — | 3+ cipariem | Zvanu centra atbalsts/videozvans
Palieliniet izejošās pārdošanas apjomu un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Kļūstiet personiskāks un neaizmirstiet smaidīt! Videočata līdzeklis
|
— | Y | Y | — | Y |