Language switcher
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuvos 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
Suomi 
Svenska 
简体中文 
日本語 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
LiveAgent Cenas
Mēs izrakstām rēķinu ASV dolāros, un galīgā rēķina summa tiek aprēķināta, pamatojoties uz USD/EUR valūtas maiņas kursu dienā, kad tika izveidots Jūsu konts.
Daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūra, kas papildināta ar uzlabotu automatizāciju, tērzēšanu
tiešsaistē, sociālo tīklu integrāciju un zvanu centra iespējām
14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija
Nav nepieciešama kredītkarte
Tarifa plāna maiņa un samaksa par saņemtajiem pakalpojumiem
Bez līgumiem
Bezmaksas uzstādīšana
Iespēja atteikties jebkurā laikā
PieteikumiNeaizvietojams e-pasta pieprasījumu pārvaldīšanas rīks
$15/lietotājam/mēnesī
€12/lietotājam/mēnesī
|
Pieteikumi+TērzēšanaSpēcīgs daudzkanālu tērzēšanas un palīdzības pieteikumu apstrādes risinājums
$29/lietotājam/mēnesī
€24/lietotājam/mēnesī
Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi", plus:
|
Vispopulārākais
Viss iekļautsJaudīgs daudzkanālu palīdzības dienests ar vairāk nekā 180 funkcijām
$39/lietotājam/mēnesī
€32/lietotājam/mēnesī
Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi + Tērzēšana", plus:
|
BezmaksasBezmaksas konts visu lietošanas laiku ar dažiem ierobežojumiem
$0/lietotājam/mēnesī
€0/lietotājam/mēnesī
|
|
Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi", plus:
|
Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi+Tērzēšana", plus:
|
|
* Pakalpojums tiek apmaksāts saskaņā ar cenrādi, kuru atradīsiet zemāk redzamajā kopējā tarifu plānu salīdzinājumā
Salīdzināt tarifu plānus
Salīdziniet mūsu tarifu plānus un izvēlieties sev piemērotāko
Pieteikumi
Pieteikumi + Tērzēšana
Viss iekļauts
Bezmaksas
Pieteikumi
$15/lietotājam/mēnesī
€12/lietotājam/mēnesī
Pieteikumi + Tērzēšana
$29/lietotājam/mēnesī
€24/lietotājam/mēnesī
Viss iekļauts
$39/lietotājam/mēnesī
€32/lietotājam/mēnesī
Bezmaksas
$0/lietotājam/mēnesī
€0/lietotājam/mēnesī
Saziņas kanāli
Customer Portal
Izveidojiet klientu portālu ar zināšanu bāzi,
forumu,
un BUJ. Klientu portāla
funkcija
Saziņas veidlapas
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot saziņas
veidlapu
kas ievietota Jūsu tīmekļa vietnē.Saziņas veidlapu funkcija
Slack paziņojumi
Saņemiet Slack paziņojumu ikreiz, kad Jums pienāk jauns palīdzības pieteikums vai
vai atbilde uz pieteikumu lietotnē LiveAgent. Slack
paziņojuma funkcija
Customer forum
Izveidojiet tiešsaistes kopienas forumu lietotājiem. Sniedziet iespēju viņiem uzdot jautājumus, sniegt atbildes un vadīt diskusijas. Klientu foruma funkcija
Palīdzības pieteikumi e-pastā (e-pasta adreses)
Viedā e-pasta palīdzības pieteikumu reģistrēšana nodrošina, ka e-pasti nepazūd vai nepaliek bez atbildes. Mūsu palīdzības pieteikumu sistēma arī novērš atbilžu dublēšanos, nodrošinot aģentu funkciju nepārklāšanos. Palīdzības pieteikumu funkcija
Neierobežoti
Neierobežoti
Neierobežoti
1 e-pasta adrese
Tērzēšana tiešsaistē
Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanas apjomus ar personalizētu,
reāllaika tērzēšanas atbalstu. Tiešsaistes tērzēšanas funkcija
Neierobežoti
Neierobežoti
1 tērzēšanas poga
Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi
Iesaistiet savas vietnes apmeklētājus, uzaicinot viņus tērzēt
ar
ar Jūsu aģentiem. Proaktīvu tērzēšanas uzaicinājumu funkcija
Atsauksmju pārvaldība
Mudiniet klientus sūtīt Jums jaunas idejas un atsauksmes
turpmākai attīstībai. Atsauksmju
un
ieteikumu funkcija
Instagram
Apkopojiet visus komentārus un ierakstus, kuros pieminēts Jūsu Instagram konts un atbildiet uz tiem no LiveAgent palīdzības pieteikumu vadības paneļa. Instagram funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Viber
Atbildiet uz Viber ziņojumiem no LiveAgent vadības paneļa. Viber funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Twitter
Pārraugiet unikālus atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, uz kuriem nepieciešams reaģēt. Visas atbildes no LiveAgent tiek nosūtītas kā Twitter ziņojumi. Twitter funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī /par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Facebook
Atbildiet uz Facebook ziņām, paziņojumiem, komentāriem vai ierakstiem no LiveAgent. Facebook
funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu centra atbalsts
Izvēlieties savu IP telefonijas pakalpojumu sniedzēju no mūsu partneru saraksta, iestatiet neierobežotu skaitu ierīču un sāciet atbildēt uz tālruņa zvaniem tieši no pārlūkprogrammas. Zvanu centra atbalsts
1 tālruņa numurs
Video zvans
Palieliniet pārdošanas apjomus un uzlabojiet klientu apmierinātību
ar
mūsu videozvana funkciju. Esiet atsaucīgi un neaizmirstiet smaidīt! Video zvana funkcija
Sarunu pārvaldība
Pieteikumu vēsture
Uzglabājiet visus pieteikumus un tērzēšanas transkripcijas neierobežotu laiku. Piekļūstiet visiem iepriekšējiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanai, juridiskām vai apmācības vajadzībām jebkurā laikā.
Neierobežoti
Neierobežoti
Neierobežoti
7 dienas
Pieteikumu apvienošana
Ir saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu problēmu un vēlaties tos apvienot? Nav problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas funkciju.
Pielāgotie pieteikumu lauki
Uzzinājāt kādu vērtīgu informāciju? Izveidojiet pielāgotu pieteikuma lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelī. Pielāgotu pieteikumu lauku funkcija
Pieteikumu sadalīšana
Saņemts pieteikums ar vairākiem pieprasījumiem? Sadaliet to divās daļās un piešķiriet katru no tām citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas funkcija
Iekšējie pieteikumi
Izveidojiet iekšēju piezīmi kolēģiem. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi galalietotāji vai klienti redzēs Jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi
Pielikumi
Velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video,
dokumentus u. c.), lai kopīgotu tos ar saviem klientiem. Pielikumu funkcija
Pieteikumu masveida darbības
Izvēlieties vairāku pieteikumus vienlaicīgi un veiciet masveida darbības, lai
ietaupītu
laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu
klikšķi. Pieteikumu masveida darbības
funkcija
Algoritma atrisināšana
Automātiska prioritāšu piešķiršana pieteikumiem, kuri ir jāatrisina
atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA), kā arī to saņemšanas datumam un laikam. Atrisināšanas funkcija
Aptauja par apmierinātību ar pieteikumiem
Automātiski izsūtīt e-pasta vēstules ar pieteikumu apmierinātības aptauju pēc katras mijiedarbības, lai nodrošinātu, ka klienti saņem augstas kvalitātes pakalpojumus.
Pielāgoti tagi
Pievienojiet pielāgotus tagus, lai organizētu un filtrētu pieteikumus laikā, kad pārskatiet to saturu.
Pielāgoti pieteikumu filtri
Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu. Pielāgotu pieteikumu filtru funkcija
Piezīmes pie pieteikumiem
Privātu piezīmju pievienošana pieteikumiem. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par to, ka tās redzēs Jūsu klienti vai citi lietotāji. Piezīmju pievienošanas funkcija
Reāllaika paneļi
Lietošanas statistikas pārskats reāllaikā.
Pieteikumu pārsūtīšana
Ar vienu klikšķi pārsūtiet pieteikumus tiem aģentiem vai nodaļām, kas ir vislabāk sagatavoti to apstrādei.
WYSIWYG redaktors
Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai stilizētu savu e-pasta vēstuļu, e-pasta veidņu un zināšanu bāzes rakstu saturu. WYSIWYG redaktora funkcija
Vairāku pieteikumu cilnes
Atrisināt vairāk nekā vienu pieteikumu vienlaicīgi? Nav problēmu!
Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties uz priekšu un atpakaļ. Vairāku pieteikumu ciļņu
funkcija
Darbalaiks
Kad esat pieejams, lai palīdzētu saviem klientiem? Ļaujiet viņiem to uzzināt, izmantojot Darbalaika
funkciju
Nodaļas
Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu maršrutēšanu un pienākumu sadali.Nodaļu funkcija
Sagatavotas atbildes
Paātriniet atbildes sniegšanas laiku, izmantojot iepriekš noteiktas teksta sekvences.
Sagatavotu atbilžu
funkcija
Kontakti un grupas
Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, tautības vai citiem rādītājiem. Kontaktu funkcija &
Grupu funkcija
Iepriekš noteiktas atbildes
Izveidojiet iepriekš definētas atbildes uz atbalsta vaicājumiem, uz kuriem var sniegt vispārīgu atbildi. Iepriekš noteiktu atbilžu
funkcija
Tērzēšanas transkripcijas
Vai jūsu klientiem ir nepieciešama jūsu sarunas kopija? Nosūtiet viņiem tērzēšanas transkripcijas pa e-pastu.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Failu kopīgošana tērzēšanas laikā
Mūsu tērzēšana tiešsaistē atbalsta JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failu koplietošanu.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Mobilās tērzēšanas logs
Mūsu tiešraides tērzēšanas logrīki ir atsaucīgi - klienti var
sākt
sākt tērzēšanu mobilajā tālrunī vai datorā.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Tērzēšanas sveiciena ziņojuma iestatījums
Nosūtiet automatizētus tērzēšanas sveiciena ziņojumus saviem jaunajiem
mājas lapas
apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un varat palīdzēt, ja nepieciešams.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Apmeklētāju monitorings reāllaikā
Uzraugiet, ko dara Jūsu vietnes apmeklētāji. Skatiet, kuras URL adreses viņi ir atvēruši, cik ilgi viņi ir pārlūkojuši katru lapu, un saņemiet paziņojumu, kad viņi pāriet uz citu Jūsu vietnes lapu.
Tērzēšanas apmierinātības aptaujas
Saņemiet tūlītēju atgriezenisko saiti pēc katras mijiedarbības ar klientu.
Uzziniet, kādus izlabojumus varat veikt, kas tika darīts pareizi, un pārraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģentu reitinga funkcija
Laika uzskaite
Iegūstiet padziļinātu izpratni par palīdzības dienesta darbību, sekojot līdzi aģentu darba paradumiem. Uzziniet, cik ilgā laikā viņi atbild uz katru pieteikumu, cik ilgi darbinieki bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika uzskaites funkcija
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu rindas veidošana
Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar pašreizējiem zvaniem,
LiveAgent
automātiski izveidos zvanu rindu jauniem zvanītājiem. Zvanu rindas indikators
Tikai 1 tālruņa numurs
IVR
Uzlabojiet savu klientu zvanu centra pieredzi,
izstrādājot
visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) kokus, kas novirza klientus pie pareizās atbalsta dienesta
nodaļas
vai aģenta.IVR
funkcija
Neierobežots zvanu ierakstu skaits
Neierobežots zvanu ierakstīšanas skaits nodrošina, ka Jūs vienmēr esat
aizsargāts
ar augstas kvalitātes sarunu ierakstiem, kad vien Jums tie ir visvairāk vajadzīgi.Neierobežota zvanu ierakstu skaita funkcija
Zvanu maršrutēšana un pārsūtīšana
Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar ACD un
zvanu pārsūtīšanu. Izbaudiet netraucētu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu, sākot jau ar šodienu.
Zvanu maršrutēšanasun zvanu pārsūtīšanas funkcija
Pielāgošana
API
Savienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus ar LiveAgent
un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus.
API feature
Klientu e-pasta veidnes
Konfigurējiet e-pasta veidnes klientiem un aģentiem. Visas
no LiveAgent nosūtītās e-pasta veidnes var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pasta vēstules.
E-pasta veidņu funkcija
Noteikumi un laika nosacījumi
Izveidojiet pielāgotus palaidējus, automatizācijas noteikumus un laika nosacījumus, lai
paātrinātu atkārtojošos uzdevumus, kas neprasa Jūsu aģentu uzmanību.
Noteikumu un laika nosacījumu funkcija
Spēles elementi
Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet
komandu sadarbību.
Spēles elementu funkcija
Saziņas veidlapas logrīku pielāgošana
Izvēlieties saziņas veidlapas logrīku no mūsu veidņu galerijas un
pielāgojiet to, lai tas atbilstu Jūsu uzņēmuma estētikai.
Tikai 1 veidlapa
Tērzēšanas logrīku pielāgošana
Izvēlieties tērzēšanas logrīku no mūsu veidņu galerijas un pielāgojiet to,
lai tas atbilstu Jūsu uzņēmuma krāsu paletei.
Tikai 1 veidlapa
Tērzēšanas uzaicinājumu logrīku pielāgošana
Izvēlieties tērzēšanas uzaicinājuma dizainu no mūsu veidņu galerijas un
pielāgojiet to atbilstoši savām vajadzībām.
Skaņas konfigurācija
Pielāgojiet vai atspējojiet paziņojuma skaņas, ko dzirdat
lietotnē LiveAgent. Izvēlieties kādu no piedāvātajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas funkcija
5$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Meklēšana un aizstāšana
LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas virknes
katrā ienākošajā ziņojumā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas
datubāzē. Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu logrīku pielāgošana
Izveidojiet pievilcīgus izsaukumu logrīkus vai izvēlieties kādu no veidnēm no mūsu
galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo dizainu atbilstoši savām vajadzībām.
Tikai 1 tērzēšana
Video zvanu logrīku pielāgošana
Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošo
dizainu no mūsu veidņu galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo veidni atbilstoši savām vajadzībām.
Papildu zināšanu bāze
Multi zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot
neierobežotu skaitu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains,
iestatījumi un saturs. Papildu
zināšanu bāze
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Bezmaksas zīmolvedība
Noņemiet LiveAgent zīmolu no tērzēšanas logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktu veidlapām, atsauksmju veidlapām un e-pasta veidnēm.
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Atskaites
Pamata atskaites
Analītiskais pārskats
Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas
mijiedarbojas ar Jūsu uzņēmumu un uzraugiet, kādus pakalpojumus viņi saņem.
Analītiskā pārskata funkcija
Darbības pārskats
Uzraugiet atbalsta aģentu sniegumu. Uzziniet, kurš no darbiniekiem ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tērzēšanai tiešsaistē, un kurš laika gaitā sniedz stabilus rezultātus.
Performance report feature
Paplašinātā atskaite
Aģenta ziņojums
Izveidojiet aģenta darba laika, atbildēto pieteikumu, tērzēšanas pārskatu, zvanu, pārdošanas apjomu, reitingu un daudzu citu rādītāju ziņojumus par konkrētu laika intervālu.
Aģenta ziņojumu funkcija
Aģentu reitingi
Veidojiet aģentu reitinga pārskatus, kuros iekļauti klienta komentāri.
Aģentu reitinga funkcija
Nodaļas atskaite
Izveidojiet pārskatus par katras nodaļas sniegtajām atbildēm uz pieprasījumiem, tērzēšanas sarunu un atbildēto zvanu skaitu, kā arī citus jautājumus noteiktā laika diapazonā.
Nodaļas atskaites funkcija
Kanālu atskaite
LiveAgent sniedz detalizētu informāciju par katru
saziņas kanālu: e-pastu, tērzēšanu, zvanu centru, kontaktu veidlapām, Instagram, Facebook ziņojumiem,
tvītiem u. c.
Kanālu atskaites funkcija
Tagu atskaite
Izveidojiet tagu pārskatus par konkrētu laika periodu.
Atsevišķus ierakstus var sakārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta.
Tagu atskaites funkcija
Palīdzības pieteikumu vēsture
Atlasiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures pārskatu. Uzziniet, kurām nodaļām bijis visvairāk piešķirto pieteikumu, kuri aģenti tās atrisināja, to pašreizējo statusu un daudz ko citu.
Laika atskaite
Noskaidrojiet, cik ilgā laikā tika sniegtas atbildes uz pieteikumiem konkrētā
laika intervālā. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc aģenta, pieteikuma, klienta, uzņēmuma, ziņojuma datuma, rēķina datuma.
veida (manuāli, automātiski).
Laika atskaites funkcija
Mana darba atskaite
Izveidojiet pārskatus par dienā, nedēļā mēnesī vai gadā paveikto darbu,
vai pielāgojiet datumu diapazonu. Uzziniet, cik daudz pieteikumu Jums tika piešķirti, no kura
kanāla tie tika saņemti, kā arī to pašreizējo statusu.
Aģenta pieejamība zvaniem, tērzēšanai, palīdzības pieteikumiem
Uzraugiet savu aģentu pieejamību un precīzi konstatējiet, kad
viņi ir tiešsaistē (datums, stundas, no - līdz).
Aģenta pieejamības
funkcija
Zvanu, tērzēšanas pieejamība
Izveidot pārskatus par katra aģenta pieejamību, lai atbildētu uz
zvaniem un tērzēšanas uzaicinājumiem. Atklājiet, kurš ir visaktīvāk iesaistījies un kuram ir jāuzlabo atbalsta sniegšana klientiem.
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu noslogotība
Uzziniet, kuriem aģentiem ir bijis visvairāk biļešu, zvanu un tērzēšanas sarunu,
lai salīdzinātu un optimizētu aģentu darba slodzi.
SLA ar atskaitēm
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu atbilstība SLA
LiveAgent piedāvā pārskatu par izpildītajiem un neizpildītajiem SLA par
konkrētu laika diapazonu un nodaļu. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc nodaļas, aģenta un datuma.
SLA atbilstības funkcija
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu SLA žurnāls
LiveAgent piedāvā izpildīto un neizpildīto SLA žurnālu par
konkrētu laika diapazonu un nodaļu. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc pieprasījuma iesniedzēja, pieteikuma ID, SLA
sākuma laiku, nodaļu, aģentu, izpildes datumu, slēgšanas datumu un atlikušo/pārsniegto SLA laiku.
SLA žurnāla funkcija
Integrācijas
Squarespace
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu
Squarespace vietnēs.
Squarespace integrācija
1 tērzēšanas poga
Weebly
LiveAgent piedāvātā Weebly integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas
pogas savās Weebly vietnēs.
Weebly integrācija
1 tērzēšanas poga
Wix
LiveAgent piedāvātā Wix integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas.
pogas Jūsu Wix tīmekļa vietnēs.
Wix integrācija
1 tērzēšanas poga
WordPress
LiveAgent WordPress integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savā WordPress vietnē vai blogā. Pārveidojiet savu tīmekļa vietni par jaudīgu WordPress palīdzības dienestu vai
WordPress tērzēšanu tiešsaistē ar LiveAgent.
WordPress integrācija
1 tērzēšanas poga
PipeDrive
Reģistrējiet jaunus PipeDrive piedāvājumus un skatiet visus reģistrētos piedāvājumus,
kas attiecas uz klientu, kuram Jūs sniedzat palīdzību.
PipeDrive integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
ActiveCampaign
ActiveCampaign integrēšana ar LiveAgent, lai automatizētu procesus,
piemēram, jaunu darījumu izveidi, kontaktu atjaunināšanu un daudz ko citu.
ActiveCampaign integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Mailchimp
Kontaktpersonu pievienošana un noņemšana no MailChimp adresātu saraksta
LiveAgent lietotnē.
MailChimp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Jira
Savienojiet Jira ar savu LiveAgent kontu, lai skatītu
ar Jira uzdevumiem saistītus pieteikumus, apvienot uzdevumus ar konkrētu klientu pieteikumiem un meklēt Jira biļetes.
LiveAgent lietotnē.
Jira integrācija
Google Analytics
Tiešsaistes tērzēšanas sesiju notikumu izsekošana pakalpojumā Google Analytics. Pateicoties
šiem datiem, Jūs varat novērtēt tiešsaistes tērzēšanas ietekmi uz reklāmguvumiem vai Jūsu aģentu ietekmi uz uzņēmuma pārdošanas apjomiem.
Google Analytics
integrācija
Zapier
Savienojiet Zapier ar savu LiveAgent kontu, lai iestatītu pielāgotus
palaidējus, kas veic vēlamās darbības.
Zapier integrācija
Magento 2
Iegūstiet informāciju par klientu iepriekšējiem pasūtījumiem no
Magento veikala tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa.
Magento 2 integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Prestashop
Novietojiet tiešsaistes tērzēšanas logrīku savā Prestashop vietnē un skatiet savu
klientu pasūtījumus tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa.
Prestashop integrācija
Shopify
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Shopify veikalā.
Shopify integrācija
1 tērzēšanas poga
Salesforce (drīzumā)
Izmantojot LiveAgent pieteikumu informācijas paneli, pievienojiet jaunus vai rediģējiet esošos darījumus savā SalesForce sistēmā. Samaziniet datu dubultošanos dažādās lietojumprogrammās, tā vietā koncentrējoties uz nepārtrauktu atbalsta sniegšanu saviem visvērtīgākajiem klientiem.
CMS
SpringBuilder
Pievienojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savai SpringBuilder vietnei, lai paātrinātu
problēmu risināšanu un saziņu ar klientiem.
SpringBuilder integrācija
1 tērzēšanas poga
Joomla!
Ja vēlaties pievienot vienu no mūsu tērzēšanas pogām savai Joomla
vietnei, varat to izdarīt, ievietojot pogas kodu Joomla kājenes daļā.
Joomla! integrācija
1 tērzēšanas poga
Adobe Business Catalyst
LiveAgent Adobe Business Catalyst integrācija ļauj
izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Adobe Business Catalyst tīmekļa vietnē.
Adobe Business Catalyst
integrācija
1 tērzēšanas poga/div>
Drupal
Sazinieties ar saviem klientiem reāllaikā, izvietojot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savā Drupal tīmekļa vietnē. Izmantojiet arī bezsaistes formas un palīdzības dienesta iespējas.
Drupal integrācija
1 tērzēšanas poga
ExpressionEngine
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu
ExpressionEngine vietnēs.
ExpressionEngine
integrācija
1 tērzēšanas poga
GoDaddy
LiveAgent integrācija ar GoDaddy ļauj jums izvietot
tiešsaistes tērzēšanas pogu savā GoDaddy vietnē.
GoDaddy integrācija
1 tērzēšanas poga
Squarespace
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu
Squarespace vietnēs.
Squarespace integrācija
1 tērzēšanas poga
SpringBuilder
Pievienojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savai SpringBuilder vietnei, lai paātrinātu
problēmu risināšanu un saziņu ar klientiem.
SpringBuilder integrācija
1 tērzēšanas poga
uKit
LiveAgent uKit integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas
pogu Jūsu uKit veikalā.
uKit integrācija
1 tērzēšanas poga
Web.com
LiveAgent piedāvātā Weebly integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas
pogas savās Weebly vietnēs.
Weebly integrācija
1 tērzēšanas poga
Wix
LiveAgent Wix integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu Wix tīmekļa vietnēs.
Wix integrācija
1 tērzēšanas poga
WordPress
LiveAgent piedāvātā WordPress integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savā WordPress vietnē vai blogā. Ar LiveAgent palīdzību pārveidojiet savu vietni par jaudīgu WordPress palīdzības dienestu vai
WordPress tērzēšanu tiešsaistē.
WordPress integrācija
1 tērzēšanas poga
CRM
Salesflare
Iegūstiet klientu datus no tērzēšanas un veidlapām un saglabājiet tos
Salesflare, izmantojot LiveAgent pieteikumu informācijas paneli.
Salesflare integrācija
PipeDrive
Reģistrējiet jaunus PipeDrive darījumus un skatiet visus reģistrētos darījumus,
kuri attiecas uz klientu, kuram Jūs palīdzat.
PipeDrive integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Vectera
Plānojiet tikšanās, nodarbības vai pat tiešos zvanus ar
klientiem, izmantojot LiveAgent.
Vectera integrācija
Highrise
Aktivizējiet Highrise integrāciju un sāciet pārvaldīt Highrise
datus pakalpojumā LiveAgent (un otrādi). Reģistrējiet jaunus darījumus, rediģējiet esošos darījumus un daudz ko citu.
Highrise integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
SharpSpring
LiveAgent un SharpSpring sinhronizēšana ļauj automātiski
sinhronizēt kontaktinformāciju abās platformās.
SharpSpring integrācija
Salesforce (drīzumā)
Pievienojiet jaunus vai rediģējiet esošos darījumus savā SalesForce sistēmā
tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Samaziniet datu dubultošanos dažādās
lietojumprogrammās, tā vietā koncentrējoties uz nepārtrauktu atbalsta sniegšanu saviem visvērtīgākajiem klientiem.
E-pasta mārketings
ActiveCampaign
ActiveCampaign integrēšana ar LiveAgent, lai automatizētu procesus,
piemēram, jaunu darījumu izveidi, kontaktu atjaunināšanu un daudz ko citu.
ActiveCampaign integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Klaviyo
Pievienojiet savus klientus Klaviyo adresātu sarakstiem.
LiveAgent programmā. Integrējiet abus rīkus, lai samazinātu pūles un laiku, kas jums jāiegulda datubāzes pārvaldībā, strādājot ar šiem diviem rīkiem atsevišķi.
Klaviyo integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
SpamAssassin
Ienākošo e-pasta ziņojumu filtrēšana, izmantojot SpamAssassin surogātpasta filtru.
E-pasta vēstules, kas atzīmētas kā surogātpasts, joprojām var atrast pieteikumos, kas atzīmēti kā surogātpasts.
SpamAssassin integrācija
AWeber
AWeber spraudņa aktivizēšana ļaus jums pievienot un
noņemt kontaktus saviem adresātu sarakstiem tieši no LiveAgent programmas.
AWeber integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
GetResponse
Klientu pievienošana GetResponse adresātu sarakstiem no jūsu
pieteikumu informācijas paneļa. Lai izvairītos no surogātpasta vēstuļu sūtīšanas, pievienojot kontaktpersonu sarakstam, tai tiek nosūtīts informatīvs e-pasts.
par pievienošanu jaunam adresātu sarakstam. (Kontaktpersonai ir jāapstiprina abonēšana).
GetResponse integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Mailchimp
Kontaktpersonu pievienošana un noņemšana no MailChimp saraksta,
izmantojot LiveAgent.
MailChimp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Sociālā vietnes
Socialbakers
Socialbakers integrācija LiveAgent var palīdzēt Jums
sociālo mediju pārvaldībā un pieteikumu sistēmā.
Socialbakers integrācija
Phone
Cloudtalk
CloudTalk parāda kontaktinformāciju, zvanu vēsturi, piezīmes un
ar zvanītāju saistītos pieteikumus, un sinhronizē tos ar LiveAgent.
Cloudtalk integrācija
Chatbot
Quriobot
Izveidojiet intuitīvu tērzēšanas robotu, kas mijiedarbosies ar Jūsu
klientiem jebkurā laikā. Quriobot tērzēšanas robotu var izmantot vadītāju piesaistīšanai, klientu atbalstam un
atsauksmēm.
Quiobot integrācija
Izsekošanas sistēmas
Clockify
Izmantojiet Clockkify, lai sekotu līdzi tam, cik daudz laika pavadāt
strādājot ar palīdzības pieteikumiem un rediģējot zināšanu bāzes rakstus. Uzlabojiet savu produktivitāti, rentabilitāti un
veiciet komandas darbības žurnālu uzskaiti.
Clockify integrācija
Jira
Savienojiet Jira ar savu LiveAgent kontu, lai skatītu
ar Jira uzdevumiem saistītus pieteikumus, apvienotu uzdevumus ar konkrētu klientu biļetēm un meklēt Jira pieteikumus.
LiveAgent programmā.
Jira integrācija
Google Analytics
Tiešsaistes tērzēšanas sesiju notikumu izsekošana pakalpojumā Google Analytics. Pateicoties
šiem datiem Jūs varat novērtēt tiešsaistes tērzēšanas ietekmi uz reklāmguvumiem vai Jūsu aģentu ietekmi uz uzņēmuma pārdošanas apjomiem.
Google Analytics
integrācija
Darbplūsma
Bold BI
Izmantojiet datus no LiveAgent, lai izveidotu paneli ar reāllaika
informāciju par ienākošajiem pieprasījumiem.
Bold BI integrācija
CloudApp
Uzņemiet ekrānu, pievienojiet tam piezīmes un nosūtiet to kā
pielikumu, izmantojot CloudApp. Palīdziet saviem klientiem saprast, kas tieši no viņiem ir nepieciešams, lai
efektīvi atrisinātu viņu problēmas.
CloudApp integrācija
Zapier
Savienojiet Zapier ar savu LiveAgent kontu, lai iestatītu pielāgotus
palaidējus, kas veic vēlamās darbības.
Zapier integrācija
Pabbly
Izmantojiet Pabbly palaidējus, loģiskus nosacījumus, filtrus un apstākļus, lai
racionalizētu pārdošanas, mārketinga un atbalsta procesus dažādās platformās.
Pabbly integrācija
Atsauksmes
Klaus
Novērtējiet sava aģenta sniegumu, sniedziet atgriezenisko saiti saskaņā ar
dažādiem kritērijiem, uzlabojiet darba plūsmu un daudz ko citu.
Klaus integrācija
Nicereply
Vai zināt, kā klienti vērtē jūsu klientu apkalpošanu?
Noskaidrojiet savu klientu apkalpošanas kvalitāti, izmantojot Nicereply - visaptverošu klientu apmierinātības aptaujas
rīku, kas radīts īpaši LiveAgent.
Nicereply integrācija
eCommerce
CS-Cart
LiveAgent CS-Cart integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes reklāma
tērzēšanas pogu savā CS-Cart veikalā.
CS-Cart integrācija
1 tērzēšanas poga
Fortune 3
LiveAgent Fortune3 integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savā Fortune3 veikalā.
Fortune 3 integrācija
1 tērzēšanas poga
Magento 2
Iegūstiet informāciju par klientu iepriekšējiem pasūtījumiem
Magento veikalā tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa.
Magento 2 integrācija
Ierobeōtas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Oxatis
Sniedziet labāku klientu atbalstu, ievietojot tiešsaistes tērzēšanas
pogu savā Oxatis veikalā.
Oxatis integrācija
1 tērzēšanas poga
Post Affiliate Pro
Piedāvājiet personalizētāku klientu atbalstu, ievietojot
tiešsaistes tērzēšanas pogu savā partneru panelī un reģistrēšanās lapās.
Post Affiliate Pro
integrācija
Prestashop
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas logrīku savā Prestashop vietnē un skatiet
klientu pasūtījumus tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa.
Prestashop integrācija
Shopify
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Shopify veikalā.
Shopify integrācija
1 tērzēšanas poga
Volusion
Sāciet sniegt personalizētu klientu atbalstu, ievietojot
tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Volusion veikalā.
Volusion integācija
X-Cart
LiveAgent X-Cart integrācija ļauj izvietot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savos X-Cart veikalos.
X-Cart integrācija
1 tērzēšanas poga
3dcart
LiveAgent 3dcart integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes
tērzēšanas pogu savā 3dcart veikalā.
3dcart integrācija
Bigcommerce
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Bigcommerce veikalā.
Bigcommerce integrācija
CoreCommerce
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā CoreCommerce veikalā.
Corecommerce integrācija
1 tērzēšanas poga
Uzraudzība
NetCrunch
Pārveidojiet NetCrunch brīdinājumus par biļetēm un saņemiet tos
tieši savā LiveAgent palīdzības dienesta sistēmā.
NetCrunch integrācija
LDAP
Aģentu importēšana no LDAP kataloga vai aģentu pieteikšanās,
izmantojot LDAP autentifikācijas metodi. Ja LDAP pakalpojums nav pieejams, LiveAgent izmantos
savu noklusējuma autentifikācijas metodi.
LDAP integrācija
Migrācijas spraudņi
Relokia palīdzības dienesta migrācija
Datu migrācija starp lokālo un mākoņbāzēto palīdzības dienestu
sistēmām ar Relokia. Migrējamie dati ietver palīdzības pieteikumus, aģentus, grupas, kontaktus, tagus, pielikumus,
piezīmes un pielāgotos laukus.
Relokia
integrācija
Norēķinu pārvaldība
ChargeDesk
Skatiet klienta nesen veiktos maksājumus, atmaksas vai esošos pasūtījumus
bez nepieciešamības pieteikties savā ChargeDesk kontā. Integrējot ChargeDesk ar LiveAgent,
Jūs paātrināsiet atbalstu un tas ļaus jums labāk iepazīt katru klientu.
ChargeDesk integrācija
Braintree
Atceliet maksājumus un atmaksājiet iemaksāto summu tieši no sava LiveAgenta
pieteikumu paneļa.
Braintree integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Projektu vadība
ClickUp
Pārveidojiet e-pasta vēstules uzdevumos, sasaistiet pieteikumus ar esošajiem uzdevumiem un
pārvaldiet projektus no LiveAgent.
ClickUp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
ProjectManager.com
Project Manager palīdz pārvaldīt aģentus un struktūrvienības,
izveidojot jaunus uzdevumus, laika grafikus vai projektus tad, kad LiveAgent pievienojas jauni klienti.
ProjectManager.com
integrācija
Atbalsts un pakalpojumi
Klientu apkalpošana
Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu visu gadu. Sazinieties ar mums tiešsaistes
tērzēšanā, rakstiet e-pastu, zvanot pa tālruni, sociālajos medijos vai izmantojot mūsu klientu portālu. Piedāvājam atbalstu daudzās
valodās.
24/7
24/7
24/7
24/7
"White Glove" iestatīšana
Atpūtieties, kamēr mēs izveidojam jūsu LiveAgent kontu. Ielogojieties lietošanai gatavā palīdzības dienesta sistēmā, kas palielinās aģentu produktivitāti, uzlabos darba kvalitāti.
un klientu apkalpošanu.
Zināšanu bāze
Izveidojiet kategorijas klientu portālā, pamatojoties uz jūsu
produktiem, pakalpojumiem vai klientu veidiem. Izveidojiet zināšanu bāzes meklēšanas logrīkus un sniedziet klientiem
ērtu piekļuvi zināšanu bāzē esošajiem rakstiem.
Zināšanu bāzes funkcija
IPhone/Android lietotnes
Piedāvājam LiveAgent lietotni gan Android, gan iOS operētājsistēmām.
iPhone/Android mobilo lietojumprogrammu
funkcija
Vairāku valodu atbalsts
LiveAgent pašlaik atbalsta tulkojumus 45 valodās, regulāri papildinot tos ar jauniem.
Vairāku valodu atbalsta funkcija
Vairāku vietņu atbalsts
Jums ir vairāki uzņēmumi, produkti vai apakšdomēni ar unikālām
vietnēm? Nekādu problēmu, LiveAgent var apvienot un racionalizēt visus pieteikumus vienā LiveAgent.
kontā.
Atbalsts vairākiem zīmoliem
Izveidojiet vairākas zināšanu bāzes katram savam produktam,
zīmolam vai lietotāju grupām.
Aparatūras IP tālrunis
Vai jūtaties ērtāk, izmantojot savu aparatūras tālruni? Nav problēmu!
Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem no tā. Nav nepieciešams izmantot programmatūras tālruņus vai atbildēt uz zvaniem.
pārlūkprogrammā, ja Jums tas nepatīk.
Drošība un atļaujas
EU/US/UK/SG datu centrs
Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs
izvietojam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamajā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas
un ņemot vērā attiecīgās valsts tiesību aktus.
Vairāki datu centri
SPAM filtri
Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu, izmantojot automātisko surogātpasta
filtrēšanu. LiveAgent izmanto SpamAssassin anti-surogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu.
SPAM filtra funkcija
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim
Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve Jūsu
aģenta panelim.
Paroļu politikas pārvaldība
LiveAgent nodrošina, ka parole, ko izvēlaties savam kontam,
nav tikusi kompromitēta iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos.
Divpakāpju verifikācija
Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un
papildu kodu no mobilās lietotnes Google Authenticator.
Divpakāpju verifikācijas
funkcija.
HTTPS šifrēšana
Visi LiveAgent mitinātie konti darbojas drošā savienojumā, izmantojot
HTTPS protokolu.
HTTPS šifrēšanas funkcija
Aizliegto apmeklētāju saraksts
Vai kāds jums sūta surogātpasta vēstules vai ir uzmācīgs? Bloķējiet viņa
IP adresi, lai neļautu viņiem tērzēt ar Jums. Atceliet aizliegumu, kad esat gatavs, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir aizliegts piedalīties tērzēšanā.
Audita žurnāls
Atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu
darbības, ko katrs aģents ir veicis konkrētā laika periodā.
Audita žurnāla funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Kredītkaršu maskēšana
Kredītkaršu maskēšana nodrošina, ka sensitīva informācija netiks
glabāta tērzēšanas arhīvos un transkripcijās.
Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Automātiska datu dzēšana/rediģēšana
Vai klienti sūta Jums sensitīvus datus? Izmantojiet mūsu meklēšanas un
aizstāšanas funkciju, lai rediģētu datus, pirms tie tiek saglabāti Jūsu datubāzē.
Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Nepieciešama palīdzība, lai izvēlētos Jums piemērotāko tarifu plānu?
Katrs uzņēmums ir atšķirīgs. Mums ir klientu panākumu vadītāju komanda, kas ir gatava izskatīt Jūsu īpašās vajadzības.
BUJ
Katra izmēģinājuma versija sākas ar “viss iekļauts” piekļuvi un 14 dienas nodrošina piekļuvi visām LiveAgent funkcijām. Lai reģistrētos izmēģinājuma versijai, nav nepieciešama kredītkarte. Lai turpinātu lietot kontu, varat ievadīt kredītkartes informāciju un pāriet uz maksas versiju.
Tehniski nav iespējams pāriet no bezmaksas konta uz 14 dienu izmēģinājuma kontu un otrādi. Neuztraucieties, jebkurā laikā varat pāriet no bezmaksas konta uz maksas abonementu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tam vairs nevarēsiet atgriezties pie bezmaksas konta. Atcerieties – bezmaksas kontiem ir noteikti ierobežojumi, tāpēc izmēģināt pilnīgi visas pieejamās LiveAgent funkcijas ir iespējams tikai pēc tam, kad būsiet pārgājis uz maksas plānu vai izveidojis jaunu 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma kontu.
Pilnīgi noteikti – JĀ! Mēs vēlamies, lai uzņēmumi reģistrētos mūsu bezmaksas LiveAgent tarifu plānam un izmantotu palīdzības dienesta pamatfunkcijas, taču vienlaikus mums ir jāievieš ierobežojumi, lai samazinātu ļaunprātīgu izmantošanu. Tāpēc mēs varam palīdzēt mazākiem uzņēmumiem augt un, iespējams, ar laiku pāriet uz mūsu neierobežotajiem tarifu plāniem ar pilnu funkciju klāstu.
Nē. Nekādi līgumi netiek slēgti. Mēs izrakstām rēķinu par katru mēnesi. Jebkurā brīdī varat mainīt savu tarifu plānu, kā arī pievienot vai atvienot aģentus. Nav nekādas iestatīšanas maksas, un klientu apkalpošana un produktu atjauninājumi ir bez maksas uz visu lietošanas laiku.
Jā, mēs to darām. Ja esat uzņēmums, lūdzu, sazinieties ar mums, lai uzzinātu vairāk par piedāvātajām iespējām, skatiet mūsu cenu piedāvājumu uzņēmumiem vai iesniedziet pieprasījumu sagatavot piedāvājumu tieši Jums.
Mēs pieņemam visas populārākās kredītkartes, tostarp Mastercard, VISA, Diners un American Express. Mēs pieņemam arī maksājumus, izmantojot PayPal sistēmu. Ja vēlaties izmantot cita veida apmaksas metodi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pa e-pastu support@liveagent.com.
Vai Jūsu klientu apkalpošana ir sezonāla un vai Jums ir nepieciešams pievienot vai atvienot darbiniekus noteiktos laika periodos? Mēs izrakstīsim rēķinu tikai par reālo sistēmas izmantošanu.
Mēs vēlamies nodrošināt, lai visi mūsu klienti varētu veiksmīgi izmantot mūsu pakalpojumus neatkarīgi no situācijas. Ja daži klienti izmanto tik daudz datu vai pārkāpj noteikumus tādā mērā, ka šāda rīcība var ietekmēt citus lietotājus, mēs paturam tiesības sazināties ar šādiem pārkāpējiem un apspriest ar viņiem iespēju mainīt lietošanas apjomu, piedāvājumu limitus vai anulēt viņu kontus. Mēs arī paturam tiesības mainīt konta limitus bez iepriekšēja brīdinājuma.
Pilnīgi noteikti! Mēs nodrošinām vismodernāko drošības sistēmu. Mūsu konti tiek izvietoti atzītos datu centros, kur tie tiek uzraudzīti un aizsargāti 24 stundas diennaktī. Mēs sadarbojamies arī ar daudziem drošības speciālistiem, lai nodrošinātu lietotnes atbilstību jaunākajiem drošības standartiem. Visiem kontiem tiek piemērota SSL šifrēšana, lai Jūsu dati būtu drošībā.
Lai nodrošinātu maksimālu ātrumu, Jūsu konta dati tiks izvietoti tuvākajā datu centrā atkarībā no Jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Šobrīd mūsu datu centri atrodas Dalasā (ASV), Ņuarkā (ASV), Londonā (Apvienotā Karaliste), Frankfurtē (Vācija) un Bratislavā (Slovākija). Mūsu Eiropas klientu dati atrodas vienā no mūsu Eiropas datu centriem, un mēs ievērojam VDAR prasības.
Mēs esam šeit lai Jums palīdzētu! Sazinieties, tērzējot tiešsaistē, vai rakstiet mums uz support@liveagent.com. Mūsu atbalsta dienests darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, ieskaitot brīvdienas, un mēs ar prieku palīdzēsim rast atbildes uz Jūsu jautājumiem. Mēs esam pieejami arī tērzēšanai tiešsaistē un sarunām pa tālruni darba laikā gandrīz ikvienā laika joslā.
LiveAgent apvieno izcilu tērzēšanu tiešsaistē, palīdzības pieteikumu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj sniegt izcilu atbalstu mūsu klientiem.
Abonēt mūsu jaunumus
Esi pirmais, kas saņem ekskluzīvus piedāvājumus un jaunākās ziņas par mūsu produktiem un pakalpojumiem tieši savā e-pastā.
Jūsu LiveAgent Izveide...
Mēs novērtējam Jūsu neseno reģistrāciju LiveAgent platformā.
Ziņa ar Jūsu ielogošanas datiem tiks nosūtīta uz Jūsu e-pasta adresi uzreiz pēc konta sagatavošanas.
Ja nedaudz uzgaidīsiet, pēc sagatavošanas pabeigšanas Jūs varēsiet piekļūt savam kontam tieši no šejienes.
Mēs šobrīd veidojam Jūsu LiveAgent paneli...
Pēc procesa pabeigšanas mēs nosūtīsim ielogošanās datus uz Jūsu e-pastu.
Instalācijas statuss
0%
Ielāde...
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
×
Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem