Bezmaksas Izmēģinājums

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

LiveAgent Cenas
Mēs izrakstām rēķinu ASV dolāros, un galīgā rēķina summa tiek aprēķināta, pamatojoties uz USD/EUR valūtas maiņas kursu dienā, kad tika izveidots Jūsu konts.
Daudzkanālu palīdzības dienesta programmatūra, kas papildināta ar uzlabotu automatizāciju, tērzēšanu tiešsaistē, sociālo tīklu integrāciju un zvanu centra iespējām
14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija
Nav nepieciešama kredītkarte
Tarifa plāna maiņa un samaksa par saņemtajiem pakalpojumiem
Bez līgumiem
Bezmaksas uzstādīšana
Iespēja atteikties jebkurā laikā
Ticket

Pieteikumi

Neaizvietojams e-pasta pieprasījumu pārvaldīšanas rīks

$15/lietotājam/mēnesī
€12/lietotājam/mēnesī
  • Neierobežota palīdzības pieteikumu vēsture
  • Neierobežots e-pasta adrešu skaits
  • Uzlabota atskaišu sistēma
  • Klientu portāls + forums
  • API + integrācijas
  • Noteikumi un laika nosacījumi
  • Klientu apkalpošana
  • Palīdzība uzstādīšanā
Ticket+Chat

Pieteikumi+Tērzēšana

Spēcīgs daudzkanālu tērzēšanas un palīdzības pieteikumu apstrādes risinājums

$29/lietotājam/mēnesī
€24/lietotājam/mēnesī

Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi", plus:

  • Neierobežots tērzēšanas pogus skaits
  • Atsauksmju pārvaldība
  • Reāllaika apmeklētāju uzraudzība
  • Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi
  • Tērzēšanas apmierinātības aptaujas
  • Sociālie tīkli*
  • Laika uzskaite*
  • Audita žurnāls*
All-inclusive

Viss iekļauts

Jaudīgs daudzkanālu palīdzības dienests ar vairāk nekā 180 funkcijām

$39/lietotājam/mēnesī
€32/lietotājam/mēnesī

Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi + Tērzēšana", plus:

  • Zvanu centra atbalsts
  • Video zvans
  • IVR
  • Zvanu maršrutēšana un pārsūtīšana
  • IP tālruņa aparatūra
  • Neierobežots zvanu ierakstu skaits
  • Šajā piedāvājumā visi iepriekšējo pakešu pakalpojumi, kas atzīmēti ar zvaigznīti ir bezmaksas.
Free

Bezmaksas

Bezmaksas konts visu lietošanas laiku ar dažiem ierobežojumiem

$0/lietotājam/mēnesī
€0/lietotājam/mēnesī
  • 7 dienu pieteikumu vēsture
  • 1 tērzēšanas poga
  • 1 tālruņa numurs
  • 1 e-pasta adrese
  • Pamata atskaites
  • Klientu portāls + forums
  • Neierobežota pieteikumu vēsture Lai visi palīdzības pieteikumi būtu pieejami, kad vien tie ir nepieciešami. LiveAgent glabā visus pieteikumus neierobežotu laiku.
  • Neierobežots e-pasta adrešu skaits Savienojiet neierobežotu skaitu e-pasta adrešu (pārdošanas, mārketinga, tehniskā atbalsta e-pasti) ar savu LiveAgent kontu, lai nodrošinātu nepārtrauktu atbalstu visā uzņēmumā.
  • Paplašinātās atskaites Izveidojiet palašinātas atskaites (par kanālu, aģentu, nodaļu, SLA atbilstību u. c.) joslu diagrammu, sektoru diagrammu, apgabala diagrammu vai līnijdiagrammu veidā.
  • Klientu portāls + forums Izmantojiet mūsu klientu portālu, lai izveidotu savu zināšanu bāzi. Aizpildiet to ar forumiem, rakstiem ar padomiem kā rīkoties, bieži uzdotiem jautājumiem, atsauksmēm un ieteikumiem.
  • API + integrācijas Integrējiet savas iecienītākās lietojumprogrammas ar mūsu palīdzības dienesta programmatūru, izmantojot mūsu unikālo API atslēgu. Savienojiet rēķinu pārvaldības sistēmas, CRM, sadarbības rīkus un daudz ko citu.
  • Noteikumi un laika nosacījumi Izveidojiet pielāgotus darbības vai laika iedarbināšanas automatizācijas noteikumus, lai paātrinātu atkārtojošos uzdevumus, kas neprasa Jūsu aģentu uzmanību.
  • Klientu apkalpošana Ja jums ir nepieciešama palīdzība, sazinieties ar mums, izmantojot jebkuru no mūsu saziņas kanāliem. Mēs piedāvājam klientu atbalstu visu gadu, 7 dienas nedēļā, 24 stundas diennaktī.
  • Palīdzība uzstādīšanā Iekārtojieties ērtāk un atpūtieties, kamēr mēs izveidosim Jūsu LiveAgent kontu. Piesakieties lietošanai gatavā palīdzības dienesta sistēmā, kas palielinās Jūsu aģentu produktivitāti un uzlabos klientu apkalpošanas kvalitāti.

Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi", plus:

  • Neierobežots tērzēšanas pogu skaits Izvietojiet neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu dažādās tīmekļa vietnes URL adresēs. Parādiet/noslēpiet katru pogu atbilstoši konkrētiem uzvedības izraisītājfaktoriem.
  • Atsauksmju pārvaldība Mudiniet klientus sūtīt Jums jaunas idejas un atsauksmes turpmākai attīstībai.
  • Reāllaika apmeklētāju uzraudzība Uzraugiet, ko dara jūsu vietnes apmeklētāji. Redziet, kuras vietnes lapas viņi ir atvēruši, cik ilgi viņi ir pārlūkojuši katru lapu, un saņemiet paziņojumu, kad apmeklētāji pāriet uz jaunu Jūsu vietnes lapu.
  • Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi Uzrunājiet vietnes apmeklētājus, izmantojot proaktīvus tērzēšanas uzaicinājumus. Ļaujiet viņiem zināt, ka esat tiešsaistē un gatavi palīdzēt, ja viņiem tas būs nepieciešams.
  • Tērzēšanas apmierinātības aptaujas Saņemiet tūlītēju atgriezenisko saiti pēc katras tiešsaistes tērzēšanas sesijas. Uzziniet, kādus uzlabojumus Jūs varat veikt, kas tika darīts pareizi, un pārraugiet klientu apmierinātību laika gaitā.
  • Sociālie tīkli* Atgūstiet kontroli pār saviem sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem. Integrējiet LiveAgent ar Facebook, Instagram, Twitter un Viber, lai visus komentāri, ziņojumi un pieminēšana ierakstos uzreiz tiktu nosūtīti palīdzības dienestam pieteikumu veidā.
  • Laika uzskaite* Sekojiet saviem darba paradumiem. Noskaidrojiet, cik ilgā laikā atbildat uz katru biļeti vai cik ilgs bija katrs pārtraukums.
  • Audita žurnāls* Ievērojāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu, kādas darbības katrs aģents ir veicis konkrētā laika periodā.

Visas funkcijas, kas plānā "Pieteikumi+Tērzēšana", plus:

  • Zvanu centra atbalsts Izveidojiet pilnībā funkcionējošu virtuālo zvanu centru ar ACD, IVR, uzlabotām atzvanīšanas iespējām un daudz ko citu.
  • Video zvans Vēlaties personiskāku mijiedarbību? Sāciet videozvanu, lai saviem klientiem sniegtu unikālāku, personalizētāku atbalsta pieredzi.
  • IVR Uzlabojiet klientu zvanu centra pieredzi, izstrādājot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) tīklus, kas novirza klientus uz pareizo atbalsta nodaļu vai vajadzīgo aģentu.
  • Zvanu maršrutēšana un pārsūtīšana Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar ACD (Automatizēta zvanu izplatīšanas sistēma) un klātienes zvanu pārsūtīšanu. Izbaudiet vienmērīgu zvanu pāreju no viena aģenta uz citu jau šodien.
  • IP tālruņa aparatūra Vai jūtaties ērtāk, izmantojot aparatūras tālruni? Nav problēmu! Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem no tā. Nav obligāti izmantot programmatūras tālruņus vai atbildēt uz zvaniem pārlūkprogrammā, ja Jums tas nepatīk.
  • Neierobežots zvanu ierakstu skaits Visi ar LiveAgent veiktie ienākošie un izejošie zvani Jūsu ērtībai tiek automātiski ierakstīti. Kvalitātes nodrošināšanai, apmācībai vai juridiskiem mērķiem varat piekļūt zvanu ierakstiem jebkurā brīdī.
  • Šajā piedāvājumā visi iepriekšējo pakešu pakalpojumi, kas atzīmēti ar zvaigznīti, ir bezmaksas.
  • 7 dienu pieteikumu vēsture Katru palīdzības pieteikumu var apskatīt ne ilgāk kā 7 dienas pēc tā saņemšanas. Pēc 7 dienām pieteikums vairs nebūs pieejams.
  • 1 tērzēšanas poga Pievienojiet tērzēšanas pogu vienam izvēlētajam URL vietrādim.
  • 1 tālruņa numurs Pievienojiet vienu tālruņa numuru, lai veiktu un saņemtu zvanus, izmantojot savu virtuālo zvanu centru.
  • 1 e-pasta adrese Savienojiet vienu e-pasta adresi ar mūsu palīdzības pieteikumu reģistrēšanas programmatūru, lai savlaicīgi organizētu, izsekotu un atbildētu uz visiem e-pasta pieprasījumiem.
  • Pamata atskaites Iegūstiet pilnīgu pārskatu par darbības analīzi un aģentu veiktspēju. Veidojiet atskaites dažādos formātos, tostarp joslu diagrammas, sektoru diagrammas vai līnijdiagrammas.
  • Klientu portāls + forums Izmantojiet mūsu klientu portālu, lai izveidotu savu zināšanu bāzi. Aizpildiet to ar forumiem, rakstiem ar noderīgiem padomiem, bieži uzdotiem jautājumiem, atsauksmēm un ieteikumiem.
  • Klientu apkalpošana Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu visu gadu. Sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanu, e-pastu, tālruni, sociālos medijus vai mūsu klientu portālu.
* Pakalpojums tiek apmaksāts saskaņā ar cenrādi, kuru atradīsiet zemāk redzamajā kopējā tarifu plānu salīdzinājumā
Salīdzināt tarifu plānus
Salīdziniet mūsu tarifu plānus un izvēlieties sev piemērotāko

Pieteikumi

Pieteikumi + Tērzēšana

Viss iekļauts

Bezmaksas

Ticket

Pieteikumi

$15/lietotājam/mēnesī
€12/lietotājam/mēnesī
Pieteikumi + Tērzēšana

Pieteikumi + Tērzēšana

$29/lietotājam/mēnesī
€24/lietotājam/mēnesī
Viss iekļauts

Viss iekļauts

$39/lietotājam/mēnesī
€32/lietotājam/mēnesī

Bezmaksas

Bezmaksas

$0/lietotājam/mēnesī
€0/lietotājam/mēnesī
Saziņas kanāli
Customer Portal
Izveidojiet klientu portālu ar zināšanu bāzi, forumu, un BUJ. Klientu portāla funkcija
Saziņas veidlapas
Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot saziņas veidlapu kas ievietota Jūsu tīmekļa vietnē.Saziņas veidlapu funkcija
Slack paziņojumi
Saņemiet Slack paziņojumu ikreiz, kad Jums pienāk jauns palīdzības pieteikums vai vai atbilde uz pieteikumu lietotnē LiveAgent. Slack paziņojuma funkcija
Customer forum
Izveidojiet tiešsaistes kopienas forumu lietotājiem. Sniedziet iespēju viņiem uzdot jautājumus, sniegt atbildes un vadīt diskusijas. Klientu foruma funkcija
Palīdzības pieteikumi e-pastā (e-pasta adreses)
Viedā e-pasta palīdzības pieteikumu reģistrēšana nodrošina, ka e-pasti nepazūd vai nepaliek bez atbildes. Mūsu palīdzības pieteikumu sistēma arī novērš atbilžu dublēšanos, nodrošinot aģentu funkciju nepārklāšanos. Palīdzības pieteikumu funkcija
Neierobežoti
Neierobežoti
Neierobežoti
1 e-pasta adrese
Tērzēšana tiešsaistē
Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanas apjomus ar personalizētu, reāllaika tērzēšanas atbalstu. Tiešsaistes tērzēšanas funkcija
Neierobežoti
Neierobežoti
1 tērzēšanas poga
Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi
Iesaistiet savas vietnes apmeklētājus, uzaicinot viņus tērzēt ar ar Jūsu aģentiem. Proaktīvu tērzēšanas uzaicinājumu funkcija
Atsauksmju pārvaldība
Mudiniet klientus sūtīt Jums jaunas idejas un atsauksmes turpmākai attīstībai. Atsauksmju un ieteikumu funkcija
Instagram
Apkopojiet visus komentārus un ierakstus, kuros pieminēts Jūsu Instagram konts un atbildiet uz tiem no LiveAgent palīdzības pieteikumu vadības paneļa. Instagram funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Viber
Atbildiet uz Viber ziņojumiem no LiveAgent vadības paneļa. Viber funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Twitter
Pārraugiet unikālus atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, uz kuriem nepieciešams reaģēt. Visas atbildes no LiveAgent tiek nosūtītas kā Twitter ziņojumi. Twitter funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī /par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Facebook
Atbildiet uz Facebook ziņām, paziņojumiem, komentāriem vai ierakstiem no LiveAgent. Facebook funkcija
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
39$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu centra atbalsts
Izvēlieties savu IP telefonijas pakalpojumu sniedzēju no mūsu partneru saraksta, iestatiet neierobežotu skaitu ierīču un sāciet atbildēt uz tālruņa zvaniem tieši no pārlūkprogrammas. Zvanu centra atbalsts
1 tālruņa numurs
Video zvans
Palieliniet pārdošanas apjomus un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Esiet atsaucīgi un neaizmirstiet smaidīt! Video zvana funkcija
Sarunu pārvaldība
Pieteikumu vēsture
Uzglabājiet visus pieteikumus un tērzēšanas transkripcijas neierobežotu laiku. Piekļūstiet visiem iepriekšējiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanai, juridiskām vai apmācības vajadzībām jebkurā laikā.
Neierobežoti
Neierobežoti
Neierobežoti
7 dienas
Pieteikumu apvienošana
Ir saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu problēmu un vēlaties tos apvienot? Nav problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas funkciju.
Pielāgotie pieteikumu lauki
Uzzinājāt kādu vērtīgu informāciju? Izveidojiet pielāgotu pieteikuma lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelī. Pielāgotu pieteikumu lauku funkcija
Pieteikumu sadalīšana
Saņemts pieteikums ar vairākiem pieprasījumiem? Sadaliet to divās daļās un piešķiriet katru no tām citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas funkcija
Iekšējie pieteikumi
Izveidojiet iekšēju piezīmi kolēģiem. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi galalietotāji vai klienti redzēs Jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi
Pielikumi
Velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video, dokumentus u. c.), lai kopīgotu tos ar saviem klientiem. Pielikumu funkcija
Pieteikumu masveida darbības
Izvēlieties vairāku pieteikumus vienlaicīgi un veiciet masveida darbības, lai ietaupītu laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu klikšķi. Pieteikumu masveida darbības funkcija
Algoritma atrisināšana
Automātiska prioritāšu piešķiršana pieteikumiem, kuri ir jāatrisina atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA), kā arī to saņemšanas datumam un laikam. Atrisināšanas funkcija
Aptauja par apmierinātību ar pieteikumiem
Automātiski izsūtīt e-pasta vēstules ar pieteikumu apmierinātības aptauju pēc katras mijiedarbības, lai nodrošinātu, ka klienti saņem augstas kvalitātes pakalpojumus.
Pielāgoti tagi
Pievienojiet pielāgotus tagus, lai organizētu un filtrētu pieteikumus laikā, kad pārskatiet to saturu.
Pielāgoti pieteikumu filtri
Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu. Pielāgotu pieteikumu filtru funkcija
Piezīmes pie pieteikumiem
Privātu piezīmju pievienošana pieteikumiem. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par to, ka tās redzēs Jūsu klienti vai citi lietotāji. Piezīmju pievienošanas funkcija
Reāllaika paneļi
Lietošanas statistikas pārskats reāllaikā.
Pieteikumu pārsūtīšana
Ar vienu klikšķi pārsūtiet pieteikumus tiem aģentiem vai nodaļām, kas ir vislabāk sagatavoti to apstrādei.
WYSIWYG redaktors
Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai stilizētu savu e-pasta vēstuļu, e-pasta veidņu un zināšanu bāzes rakstu saturu. WYSIWYG redaktora funkcija
Vairāku pieteikumu cilnes
Atrisināt vairāk nekā vienu pieteikumu vienlaicīgi? Nav problēmu! Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties uz priekšu un atpakaļ. Vairāku pieteikumu ciļņu funkcija
Darbalaiks
Kad esat pieejams, lai palīdzētu saviem klientiem? Ļaujiet viņiem to uzzināt, izmantojot Darbalaika funkciju
Nodaļas
Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu maršrutēšanu un pienākumu sadali.Nodaļu funkcija
Sagatavotas atbildes
Paātriniet atbildes sniegšanas laiku, izmantojot iepriekš noteiktas teksta sekvences. Sagatavotu atbilžu funkcija
Kontakti un grupas
Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, tautības vai citiem rādītājiem. Kontaktu funkcija & Grupu funkcija
Iepriekš noteiktas atbildes
Izveidojiet iepriekš definētas atbildes uz atbalsta vaicājumiem, uz kuriem var sniegt vispārīgu atbildi. Iepriekš noteiktu atbilžu funkcija
Tērzēšanas transkripcijas
Vai jūsu klientiem ir nepieciešama jūsu sarunas kopija? Nosūtiet viņiem tērzēšanas transkripcijas pa e-pastu.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Failu kopīgošana tērzēšanas laikā
Mūsu tērzēšana tiešsaistē atbalsta JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failu koplietošanu.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Mobilās tērzēšanas logs
Mūsu tiešraides tērzēšanas logrīki ir atsaucīgi - klienti var sākt sākt tērzēšanu mobilajā tālrunī vai datorā.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Tērzēšanas sveiciena ziņojuma iestatījums
Nosūtiet automatizētus tērzēšanas sveiciena ziņojumus saviem jaunajiem mājas lapas apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un varat palīdzēt, ja nepieciešams.
Tikai 1 tērzēšanas poga
Apmeklētāju monitorings reāllaikā
Uzraugiet, ko dara Jūsu vietnes apmeklētāji. Skatiet, kuras URL adreses viņi ir atvēruši, cik ilgi viņi ir pārlūkojuši katru lapu, un saņemiet paziņojumu, kad viņi pāriet uz citu Jūsu vietnes lapu.
Tērzēšanas apmierinātības aptaujas
Saņemiet tūlītēju atgriezenisko saiti pēc katras mijiedarbības ar klientu. Uzziniet, kādus izlabojumus varat veikt, kas tika darīts pareizi, un pārraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģentu reitinga funkcija
Laika uzskaite
Iegūstiet padziļinātu izpratni par palīdzības dienesta darbību, sekojot līdzi aģentu darba paradumiem. Uzziniet, cik ilgā laikā viņi atbild uz katru pieteikumu, cik ilgi darbinieki bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika uzskaites funkcija
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu rindas veidošana
Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar pašreizējiem zvaniem, LiveAgent automātiski izveidos zvanu rindu jauniem zvanītājiem. Zvanu rindas indikators
Tikai 1 tālruņa numurs
IVR
Uzlabojiet savu klientu zvanu centra pieredzi, izstrādājot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) kokus, kas novirza klientus pie pareizās atbalsta dienesta nodaļas vai aģenta.IVR funkcija
Neierobežots zvanu ierakstu skaits
Neierobežots zvanu ierakstīšanas skaits nodrošina, ka Jūs vienmēr esat aizsargāts ar augstas kvalitātes sarunu ierakstiem, kad vien Jums tie ir visvairāk vajadzīgi.Neierobežota zvanu ierakstu skaita funkcija
Zvanu maršrutēšana un pārsūtīšana
Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar ACD un zvanu pārsūtīšanu. Izbaudiet netraucētu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu, sākot jau ar šodienu. Zvanu maršrutēšanasun zvanu pārsūtīšanas funkcija
Pielāgošana
API
Savienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus ar LiveAgent un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus. API feature
Klientu e-pasta veidnes
Konfigurējiet e-pasta veidnes klientiem un aģentiem. Visas no LiveAgent nosūtītās e-pasta veidnes var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pasta vēstules. E-pasta veidņu funkcija
Noteikumi un laika nosacījumi
Izveidojiet pielāgotus palaidējus, automatizācijas noteikumus un laika nosacījumus, lai paātrinātu atkārtojošos uzdevumus, kas neprasa Jūsu aģentu uzmanību. Noteikumu un laika nosacījumu funkcija
Spēles elementi
Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet komandu sadarbību. Spēles elementu funkcija
Saziņas veidlapas logrīku pielāgošana
Izvēlieties saziņas veidlapas logrīku no mūsu veidņu galerijas un pielāgojiet to, lai tas atbilstu Jūsu uzņēmuma estētikai.
Tikai 1 veidlapa
Tērzēšanas logrīku pielāgošana
Izvēlieties tērzēšanas logrīku no mūsu veidņu galerijas un pielāgojiet to, lai tas atbilstu Jūsu uzņēmuma krāsu paletei.
Tikai 1 veidlapa
Tērzēšanas uzaicinājumu logrīku pielāgošana
Izvēlieties tērzēšanas uzaicinājuma dizainu no mūsu veidņu galerijas un pielāgojiet to atbilstoši savām vajadzībām.
Skaņas konfigurācija
Pielāgojiet vai atspējojiet paziņojuma skaņas, ko dzirdat lietotnē LiveAgent. Izvēlieties kādu no piedāvātajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas funkcija
5$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Meklēšana un aizstāšana
LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas virknes katrā ienākošajā ziņojumā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas datubāzē. Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Zvanu logrīku pielāgošana
Izveidojiet pievilcīgus izsaukumu logrīkus vai izvēlieties kādu no veidnēm no mūsu galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo dizainu atbilstoši savām vajadzībām.
Tikai 1 tērzēšana
Video zvanu logrīku pielāgošana
Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošo dizainu no mūsu veidņu galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo veidni atbilstoši savām vajadzībām.
Papildu zināšanu bāze
Multi zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot neierobežotu skaitu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains, iestatījumi un saturs. Papildu zināšanu bāze
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Bezmaksas zīmolvedība
Noņemiet LiveAgent zīmolu no tērzēšanas logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktu veidlapām, atsauksmju veidlapām un e-pasta veidnēm.
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
19$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontā esošo aģentu-lietotāju skaits nepalielina vai nesamazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Atskaites
Pamata atskaites
Analītiskais pārskats
Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas mijiedarbojas ar Jūsu uzņēmumu un uzraugiet, kādus pakalpojumus viņi saņem. Analītiskā pārskata funkcija
Darbības pārskats
Uzraugiet atbalsta aģentu sniegumu. Uzziniet, kurš no darbiniekiem ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tērzēšanai tiešsaistē, un kurš laika gaitā sniedz stabilus rezultātus. Performance report feature
Paplašinātā atskaite
Aģenta ziņojums
Izveidojiet aģenta darba laika, atbildēto pieteikumu, tērzēšanas pārskatu, zvanu, pārdošanas apjomu, reitingu un daudzu citu rādītāju ziņojumus par konkrētu laika intervālu. Aģenta ziņojumu funkcija
Aģentu reitingi
Veidojiet aģentu reitinga pārskatus, kuros iekļauti klienta komentāri. Aģentu reitinga funkcija
Nodaļas atskaite
Izveidojiet pārskatus par katras nodaļas sniegtajām atbildēm uz pieprasījumiem, tērzēšanas sarunu un atbildēto zvanu skaitu, kā arī citus jautājumus noteiktā laika diapazonā. Nodaļas atskaites funkcija
Kanālu atskaite
LiveAgent sniedz detalizētu informāciju par katru saziņas kanālu: e-pastu, tērzēšanu, zvanu centru, kontaktu veidlapām, Instagram, Facebook ziņojumiem, tvītiem u. c. Kanālu atskaites funkcija
Tagu atskaite
Izveidojiet tagu pārskatus par konkrētu laika periodu. Atsevišķus ierakstus var sakārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Tagu atskaites funkcija
Palīdzības pieteikumu vēsture
Atlasiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures pārskatu. Uzziniet, kurām nodaļām bijis visvairāk piešķirto pieteikumu, kuri aģenti tās atrisināja, to pašreizējo statusu un daudz ko citu.
Laika atskaite
Noskaidrojiet, cik ilgā laikā tika sniegtas atbildes uz pieteikumiem konkrētā laika intervālā. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc aģenta, pieteikuma, klienta, uzņēmuma, ziņojuma datuma, rēķina datuma. veida (manuāli, automātiski). Laika atskaites funkcija
Mana darba atskaite
Izveidojiet pārskatus par dienā, nedēļā mēnesī vai gadā paveikto darbu, vai pielāgojiet datumu diapazonu. Uzziniet, cik daudz pieteikumu Jums tika piešķirti, no kura kanāla tie tika saņemti, kā arī to pašreizējo statusu.
Aģenta pieejamība zvaniem, tērzēšanai, palīdzības pieteikumiem
Uzraugiet savu aģentu pieejamību un precīzi konstatējiet, kad viņi ir tiešsaistē (datums, stundas, no - līdz). Aģenta pieejamības funkcija
Zvanu, tērzēšanas pieejamība
Izveidot pārskatus par katra aģenta pieejamību, lai atbildētu uz zvaniem un tērzēšanas uzaicinājumiem. Atklājiet, kurš ir visaktīvāk iesaistījies un kuram ir jāuzlabo atbalsta sniegšana klientiem.
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu noslogotība
Uzziniet, kuriem aģentiem ir bijis visvairāk biļešu, zvanu un tērzēšanas sarunu, lai salīdzinātu un optimizētu aģentu darba slodzi.
SLA ar atskaitēm
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu atbilstība SLA
LiveAgent piedāvā pārskatu par izpildītajiem un neizpildītajiem SLA par konkrētu laika diapazonu un nodaļu. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc nodaļas, aģenta un datuma. SLA atbilstības funkcija
Zvanu, tērzēšanas, pieteikumu SLA žurnāls
LiveAgent piedāvā izpildīto un neizpildīto SLA žurnālu par konkrētu laika diapazonu un nodaļu. Atsevišķus ierakstus var šķirot pēc pieprasījuma iesniedzēja, pieteikuma ID, SLA sākuma laiku, nodaļu, aģentu, izpildes datumu, slēgšanas datumu un atlikušo/pārsniegto SLA laiku. SLA žurnāla funkcija
Integrācijas
Squarespace
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu Squarespace vietnēs. Squarespace integrācija
1 tērzēšanas poga
Weebly
LiveAgent piedāvātā Weebly integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas savās Weebly vietnēs. Weebly integrācija
1 tērzēšanas poga
Wix
LiveAgent piedāvātā Wix integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas. pogas Jūsu Wix tīmekļa vietnēs. Wix integrācija
1 tērzēšanas poga
WordPress
LiveAgent WordPress integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā WordPress vietnē vai blogā. Pārveidojiet savu tīmekļa vietni par jaudīgu WordPress palīdzības dienestu vai WordPress tērzēšanu tiešsaistē ar LiveAgent. WordPress integrācija
1 tērzēšanas poga
PipeDrive
Reģistrējiet jaunus PipeDrive piedāvājumus un skatiet visus reģistrētos piedāvājumus, kas attiecas uz klientu, kuram Jūs sniedzat palīdzību. PipeDrive integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
ActiveCampaign
ActiveCampaign integrēšana ar LiveAgent, lai automatizētu procesus, piemēram, jaunu darījumu izveidi, kontaktu atjaunināšanu un daudz ko citu. ActiveCampaign integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Mailchimp
Kontaktpersonu pievienošana un noņemšana no MailChimp adresātu saraksta LiveAgent lietotnē. MailChimp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Jira
Savienojiet Jira ar savu LiveAgent kontu, lai skatītu ar Jira uzdevumiem saistītus pieteikumus, apvienot uzdevumus ar konkrētu klientu pieteikumiem un meklēt Jira biļetes. LiveAgent lietotnē. Jira integrācija
Google Analytics
Tiešsaistes tērzēšanas sesiju notikumu izsekošana pakalpojumā Google Analytics. Pateicoties šiem datiem, Jūs varat novērtēt tiešsaistes tērzēšanas ietekmi uz reklāmguvumiem vai Jūsu aģentu ietekmi uz uzņēmuma pārdošanas apjomiem. Google Analytics integrācija
Zapier
Savienojiet Zapier ar savu LiveAgent kontu, lai iestatītu pielāgotus palaidējus, kas veic vēlamās darbības. Zapier integrācija
Magento 2
Iegūstiet informāciju par klientu iepriekšējiem pasūtījumiem no Magento veikala tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Magento 2 integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Prestashop
Novietojiet tiešsaistes tērzēšanas logrīku savā Prestashop vietnē un skatiet savu klientu pasūtījumus tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Prestashop integrācija
Shopify
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Shopify veikalā. Shopify integrācija
1 tērzēšanas poga
Bigcommerce
Bigcommerce veikalā ievietojiet tiešsaites tērzēšanas pogu. Bigcommerce integrācija
Opencart
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Opencart veikalā. Opencart integrācija
Salesforce (drīzumā)
Izmantojot LiveAgent pieteikumu informācijas paneli, pievienojiet jaunus vai rediģējiet esošos darījumus savā SalesForce sistēmā. Samaziniet datu dubultošanos dažādās lietojumprogrammās, tā vietā koncentrējoties uz nepārtrauktu atbalsta sniegšanu saviem visvērtīgākajiem klientiem.
CMS
SpringBuilder
Pievienojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savai SpringBuilder vietnei, lai paātrinātu problēmu risināšanu un saziņu ar klientiem. SpringBuilder integrācija
1 tērzēšanas poga
Joomla!
Ja vēlaties pievienot vienu no mūsu tērzēšanas pogām savai Joomla vietnei, varat to izdarīt, ievietojot pogas kodu Joomla kājenes daļā. Joomla! integrācija
1 tērzēšanas poga
Adobe Business Catalyst
LiveAgent Adobe Business Catalyst integrācija ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Adobe Business Catalyst tīmekļa vietnē. Adobe Business Catalyst integrācija
1 tērzēšanas poga/div>
Drupal
Sazinieties ar saviem klientiem reāllaikā, izvietojot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Drupal tīmekļa vietnē. Izmantojiet arī bezsaistes formas un palīdzības dienesta iespējas. Drupal integrācija
1 tērzēšanas poga
ExpressionEngine
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu ExpressionEngine vietnēs. ExpressionEngine integrācija
1 tērzēšanas poga
GoDaddy
LiveAgent integrācija ar GoDaddy ļauj jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā GoDaddy vietnē. GoDaddy integrācija
1 tērzēšanas poga
Squarespace
LiveAgent ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu Squarespace vietnēs. Squarespace integrācija
1 tērzēšanas poga
SpringBuilder
Pievienojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savai SpringBuilder vietnei, lai paātrinātu problēmu risināšanu un saziņu ar klientiem. SpringBuilder integrācija
1 tērzēšanas poga
uKit
LiveAgent uKit integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu Jūsu uKit veikalā. uKit integrācija
1 tērzēšanas poga
Web.com
LiveAgent piedāvātā Weebly integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas savās Weebly vietnēs. Weebly integrācija
1 tērzēšanas poga
Wix
LiveAgent Wix integrācija ļauj Jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogas Jūsu Wix tīmekļa vietnēs. Wix integrācija
1 tērzēšanas poga
WordPress
LiveAgent piedāvātā WordPress integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā WordPress vietnē vai blogā. Ar LiveAgent palīdzību pārveidojiet savu vietni par jaudīgu WordPress palīdzības dienestu vai WordPress tērzēšanu tiešsaistē. WordPress integrācija
1 tērzēšanas poga
CRM
Salesflare
Iegūstiet klientu datus no tērzēšanas un veidlapām un saglabājiet tos Salesflare, izmantojot LiveAgent pieteikumu informācijas paneli. Salesflare integrācija
PipeDrive
Reģistrējiet jaunus PipeDrive darījumus un skatiet visus reģistrētos darījumus, kuri attiecas uz klientu, kuram Jūs palīdzat. PipeDrive integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Vectera
Plānojiet tikšanās, nodarbības vai pat tiešos zvanus ar klientiem, izmantojot LiveAgent. Vectera integrācija
Highrise
Aktivizējiet Highrise integrāciju un sāciet pārvaldīt Highrise datus pakalpojumā LiveAgent (un otrādi). Reģistrējiet jaunus darījumus, rediģējiet esošos darījumus un daudz ko citu. Highrise integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
SharpSpring
LiveAgent un SharpSpring sinhronizēšana ļauj automātiski sinhronizēt kontaktinformāciju abās platformās. SharpSpring integrācija
Salesforce (drīzumā)
Pievienojiet jaunus vai rediģējiet esošos darījumus savā SalesForce sistēmā tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Samaziniet datu dubultošanos dažādās lietojumprogrammās, tā vietā koncentrējoties uz nepārtrauktu atbalsta sniegšanu saviem visvērtīgākajiem klientiem.
E-pasta mārketings
ActiveCampaign
ActiveCampaign integrēšana ar LiveAgent, lai automatizētu procesus, piemēram, jaunu darījumu izveidi, kontaktu atjaunināšanu un daudz ko citu. ActiveCampaign integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Klaviyo
Pievienojiet savus klientus Klaviyo adresātu sarakstiem. LiveAgent programmā. Integrējiet abus rīkus, lai samazinātu pūles un laiku, kas jums jāiegulda datubāzes pārvaldībā, strādājot ar šiem diviem rīkiem atsevišķi. Klaviyo integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
SpamAssassin
Ienākošo e-pasta ziņojumu filtrēšana, izmantojot SpamAssassin surogātpasta filtru. E-pasta vēstules, kas atzīmētas kā surogātpasts, joprojām var atrast pieteikumos, kas atzīmēti kā surogātpasts. SpamAssassin integrācija
AWeber
AWeber spraudņa aktivizēšana ļaus jums pievienot un noņemt kontaktus saviem adresātu sarakstiem tieši no LiveAgent programmas. AWeber integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
GetResponse
Klientu pievienošana GetResponse adresātu sarakstiem no jūsu pieteikumu informācijas paneļa. Lai izvairītos no surogātpasta vēstuļu sūtīšanas, pievienojot kontaktpersonu sarakstam, tai tiek nosūtīts informatīvs e-pasts. par pievienošanu jaunam adresātu sarakstam. (Kontaktpersonai ir jāapstiprina abonēšana). GetResponse integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Mailchimp
Kontaktpersonu pievienošana un noņemšana no MailChimp saraksta, izmantojot LiveAgent. MailChimp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Sociālā vietnes
GIPHY
GIPHY meklēšana ļauj uzreiz atrast precīzu GIF un ievietot to pieteikumā. GIPHY integrācija
Socialbakers
Socialbakers integrācija LiveAgent var palīdzēt Jums sociālo mediju pārvaldībā un pieteikumu sistēmā. Socialbakers integrācija
Phone
Cloudtalk
CloudTalk parāda kontaktinformāciju, zvanu vēsturi, piezīmes un ar zvanītāju saistītos pieteikumus, un sinhronizē tos ar LiveAgent. Cloudtalk integrācija
Chatbot
Quriobot
Izveidojiet intuitīvu tērzēšanas robotu, kas mijiedarbosies ar Jūsu klientiem jebkurā laikā. Quriobot tērzēšanas robotu var izmantot vadītāju piesaistīšanai, klientu atbalstam un atsauksmēm. Quiobot integrācija
Izsekošanas sistēmas
Clockify
Izmantojiet Clockkify, lai sekotu līdzi tam, cik daudz laika pavadāt strādājot ar palīdzības pieteikumiem un rediģējot zināšanu bāzes rakstus. Uzlabojiet savu produktivitāti, rentabilitāti un veiciet komandas darbības žurnālu uzskaiti. Clockify integrācija
Jira
Savienojiet Jira ar savu LiveAgent kontu, lai skatītu ar Jira uzdevumiem saistītus pieteikumus, apvienotu uzdevumus ar konkrētu klientu biļetēm un meklēt Jira pieteikumus. LiveAgent programmā. Jira integrācija
Google Analytics
Tiešsaistes tērzēšanas sesiju notikumu izsekošana pakalpojumā Google Analytics. Pateicoties šiem datiem Jūs varat novērtēt tiešsaistes tērzēšanas ietekmi uz reklāmguvumiem vai Jūsu aģentu ietekmi uz uzņēmuma pārdošanas apjomiem. Google Analytics integrācija
Darbplūsma
Bold BI
Izmantojiet datus no LiveAgent, lai izveidotu paneli ar reāllaika informāciju par ienākošajiem pieprasījumiem. Bold BI integrācija
CloudApp
Uzņemiet ekrānu, pievienojiet tam piezīmes un nosūtiet to kā pielikumu, izmantojot CloudApp. Palīdziet saviem klientiem saprast, kas tieši no viņiem ir nepieciešams, lai efektīvi atrisinātu viņu problēmas. CloudApp integrācija
Zapier
Savienojiet Zapier ar savu LiveAgent kontu, lai iestatītu pielāgotus palaidējus, kas veic vēlamās darbības. Zapier integrācija
Pabbly
Izmantojiet Pabbly palaidējus, loģiskus nosacījumus, filtrus un apstākļus, lai racionalizētu pārdošanas, mārketinga un atbalsta procesus dažādās platformās. Pabbly integrācija
Atsauksmes
Klaus
Novērtējiet sava aģenta sniegumu, sniedziet atgriezenisko saiti saskaņā ar dažādiem kritērijiem, uzlabojiet darba plūsmu un daudz ko citu. Klaus integrācija
Nicereply
Vai zināt, kā klienti vērtē jūsu klientu apkalpošanu? Noskaidrojiet savu klientu apkalpošanas kvalitāti, izmantojot Nicereply - visaptverošu klientu apmierinātības aptaujas rīku, kas radīts īpaši LiveAgent. Nicereply integrācija
eCommerce
CS-Cart
LiveAgent CS-Cart integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes reklāma tērzēšanas pogu savā CS-Cart veikalā. CS-Cart integrācija
1 tērzēšanas poga
Fortune 3
LiveAgent Fortune3 integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Fortune3 veikalā. Fortune 3 integrācija
1 tērzēšanas poga
Magento 2
Iegūstiet informāciju par klientu iepriekšējiem pasūtījumiem Magento veikalā tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Magento 2 integrācija
Ierobeōtas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
Oxatis
Sniedziet labāku klientu atbalstu, ievietojot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Oxatis veikalā. Oxatis integrācija
1 tērzēšanas poga
Post Affiliate Pro
Piedāvājiet personalizētāku klientu atbalstu, ievietojot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā partneru panelī un reģistrēšanās lapās. Post Affiliate Pro integrācija
Prestashop
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas logrīku savā Prestashop vietnē un skatiet klientu pasūtījumus tieši no LiveAgent pieteikumu informācijas paneļa. Prestashop integrācija
Shopify
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Shopify veikalā. Shopify integrācija
1 tērzēšanas poga
Volusion
Sāciet sniegt personalizētu klientu atbalstu, ievietojot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Volusion veikalā. Volusion integācija
X-Cart
LiveAgent X-Cart integrācija ļauj izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savos X-Cart veikalos. X-Cart integrācija
1 tērzēšanas poga
3dcart
LiveAgent 3dcart integrācija ļauj jums izvietot tiešsaistes tērzēšanas pogu savā 3dcart veikalā. 3dcart integrācija
Bigcommerce
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Bigcommerce veikalā. Bigcommerce integrācija
CoreCommerce
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā CoreCommerce veikalā. Corecommerce integrācija
1 tērzēšanas poga
Opencart
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā Opencart veikalā. Opencart integrācija
Uzraudzība
NetCrunch
Pārveidojiet NetCrunch brīdinājumus par biļetēm un saņemiet tos tieši savā LiveAgent palīdzības dienesta sistēmā. NetCrunch integrācija
LDAP
Aģentu importēšana no LDAP kataloga vai aģentu pieteikšanās, izmantojot LDAP autentifikācijas metodi. Ja LDAP pakalpojums nav pieejams, LiveAgent izmantos savu noklusējuma autentifikācijas metodi. LDAP integrācija
Migrācijas spraudņi
Relokia palīdzības dienesta migrācija
Datu migrācija starp lokālo un mākoņbāzēto palīdzības dienestu sistēmām ar Relokia. Migrējamie dati ietver palīdzības pieteikumus, aģentus, grupas, kontaktus, tagus, pielikumus, piezīmes un pielāgotos laukus. Relokia integrācija
Norēķinu pārvaldība
ChargeDesk
Skatiet klienta nesen veiktos maksājumus, atmaksas vai esošos pasūtījumus bez nepieciešamības pieteikties savā ChargeDesk kontā. Integrējot ChargeDesk ar LiveAgent, Jūs paātrināsiet atbalstu un tas ļaus jums labāk iepazīt katru klientu. ChargeDesk integrācija
Braintree
Atceliet maksājumus un atmaksājiet iemaksāto summu tieši no sava LiveAgenta pieteikumu paneļa. Braintree integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
2Checkout
Ievietojiet tiešsaistes tērzēšanas pogu savā 2Checkout veikalā. 2Checkout integrācija
Projektu vadība
ClickUp
Pārveidojiet e-pasta vēstules uzdevumos, sasaistiet pieteikumus ar esošajiem uzdevumiem un pārvaldiet projektus no LiveAgent. ClickUp integrācija
Ierobežotas iespējas
Bezmaksas plānā spraudnis nav pieejams, taču ir pieejama ārēja integrācija, izmantojot Zapier.
ProjectManager.com
Project Manager palīdz pārvaldīt aģentus un struktūrvienības, izveidojot jaunus uzdevumus, laika grafikus vai projektus tad, kad LiveAgent pievienojas jauni klienti. ProjectManager.com integrācija
Atbalsts un pakalpojumi
Klientu apkalpošana
Mēs piedāvājam 24/7 klientu atbalstu visu gadu. Sazinieties ar mums tiešsaistes tērzēšanā, rakstiet e-pastu, zvanot pa tālruni, sociālajos medijos vai izmantojot mūsu klientu portālu. Piedāvājam atbalstu daudzās valodās.
24/7
24/7
24/7
24/7
"White Glove" iestatīšana
Atpūtieties, kamēr mēs izveidojam jūsu LiveAgent kontu. Ielogojieties lietošanai gatavā palīdzības dienesta sistēmā, kas palielinās aģentu produktivitāti, uzlabos darba kvalitāti. un klientu apkalpošanu.
Zināšanu bāze
Izveidojiet kategorijas klientu portālā, pamatojoties uz jūsu produktiem, pakalpojumiem vai klientu veidiem. Izveidojiet zināšanu bāzes meklēšanas logrīkus un sniedziet klientiem ērtu piekļuvi zināšanu bāzē esošajiem rakstiem. Zināšanu bāzes funkcija
IPhone/Android lietotnes
Piedāvājam LiveAgent lietotni gan Android, gan iOS operētājsistēmām. iPhone/Android mobilo lietojumprogrammu funkcija
Vairāku valodu atbalsts
LiveAgent pašlaik atbalsta tulkojumus 45 valodās, regulāri papildinot tos ar jauniem. Vairāku valodu atbalsta funkcija
Vairāku vietņu atbalsts
Jums ir vairāki uzņēmumi, produkti vai apakšdomēni ar unikālām vietnēm? Nekādu problēmu, LiveAgent var apvienot un racionalizēt visus pieteikumus vienā LiveAgent. kontā.
Atbalsts vairākiem zīmoliem
Izveidojiet vairākas zināšanu bāzes katram savam produktam, zīmolam vai lietotāju grupām.
Aparatūras IP tālrunis
Vai jūtaties ērtāk, izmantojot savu aparatūras tālruni? Nav problēmu! Savienojiet to ar LiveAgent, lai atbildētu uz zvaniem no tā. Nav nepieciešams izmantot programmatūras tālruņus vai atbildēt uz zvaniem. pārlūkprogrammā, ja Jums tas nepatīk.
Drošība un atļaujas
EU/US/UK/SG datu centrs
Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs izvietojam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamajā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas un ņemot vērā attiecīgās valsts tiesību aktus. Vairāki datu centri
SPAM filtri
Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu, izmantojot automātisko surogātpasta filtrēšanu. LiveAgent izmanto SpamAssassin anti-surogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu. SPAM filtra funkcija
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim
Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve Jūsu aģenta panelim.
Paroļu politikas pārvaldība
LiveAgent nodrošina, ka parole, ko izvēlaties savam kontam, nav tikusi kompromitēta iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos.
Divpakāpju verifikācija
Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un papildu kodu no mobilās lietotnes Google Authenticator. Divpakāpju verifikācijas funkcija.
HTTPS šifrēšana
Visi LiveAgent mitinātie konti darbojas drošā savienojumā, izmantojot HTTPS protokolu. HTTPS šifrēšanas funkcija
Aizliegto apmeklētāju saraksts
Vai kāds jums sūta surogātpasta vēstules vai ir uzmācīgs? Bloķējiet viņa IP adresi, lai neļautu viņiem tērzēt ar Jums. Atceliet aizliegumu, kad esat gatavs, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir aizliegts piedalīties tērzēšanā.
Audita žurnāls
Atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu darbības, ko katrs aģents ir veicis konkrētā laika periodā. Audita žurnāla funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Kredītkaršu maskēšana
Kredītkaršu maskēšana nodrošina, ka sensitīva informācija netiks glabāta tērzēšanas arhīvos un transkripcijās. Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)
Automātiska datu dzēšana/rediģēšana
Vai klienti sūta Jums sensitīvus datus? Izmantojiet mūsu meklēšanas un aizstāšanas funkciju, lai rediģētu datus, pirms tie tiek saglabāti Jūsu datubāzē. Meklēšanas un aizstāšanas funkcija
9$ / mēnesī / par kontu
Papildu ikmēneša maksa par funkcijām. (Jūsu kontam pievienoto aģentu skaits nepalielina vai nemazina šo papildu ikmēneša maksu.)

Nepieciešama palīdzība, lai izvēlētos Jums piemērotāko tarifu plānu?

Katrs uzņēmums ir atšķirīgs. Mums ir klientu panākumu vadītāju komanda, kas ir gatava izskatīt Jūsu īpašās vajadzības.

BUJ

Katra izmēģinājuma versija sākas ar “viss iekļauts” piekļuvi un 14 dienas nodrošina piekļuvi visām LiveAgent funkcijām. Lai reģistrētos izmēģinājuma versijai, nav nepieciešama kredītkarte. Lai turpinātu lietot kontu, varat ievadīt kredītkartes informāciju un pāriet uz maksas versiju.

Tehniski nav iespējams pāriet no bezmaksas konta uz 14 dienu izmēģinājuma kontu un otrādi. Neuztraucieties, jebkurā laikā varat pāriet no bezmaksas konta uz maksas abonementu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc tam vairs nevarēsiet atgriezties pie bezmaksas konta. Atcerieties – bezmaksas kontiem ir noteikti ierobežojumi, tāpēc izmēģināt pilnīgi visas pieejamās LiveAgent funkcijas ir iespējams tikai pēc tam, kad būsiet pārgājis uz maksas plānu vai izveidojis jaunu 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma kontu.

Pilnīgi noteikti – JĀ! Mēs vēlamies, lai uzņēmumi reģistrētos mūsu bezmaksas LiveAgent tarifu plānam un izmantotu palīdzības dienesta pamatfunkcijas, taču vienlaikus mums ir jāievieš ierobežojumi, lai samazinātu ļaunprātīgu izmantošanu. Tāpēc mēs varam palīdzēt mazākiem uzņēmumiem augt un, iespējams, ar laiku pāriet uz mūsu neierobežotajiem tarifu plāniem ar pilnu funkciju klāstu.

Nē. Nekādi līgumi netiek slēgti. Mēs izrakstām rēķinu par katru mēnesi. Jebkurā brīdī varat mainīt savu tarifu plānu, kā arī pievienot vai atvienot aģentus. Nav nekādas iestatīšanas maksas, un klientu apkalpošana un produktu atjauninājumi ir bez maksas uz visu lietošanas laiku.

Jā, mēs to darām. Ja esat uzņēmums, lūdzu, sazinieties ar mums, lai uzzinātu vairāk par piedāvātajām iespējām, skatiet mūsu cenu piedāvājumu uzņēmumiem vai iesniedziet pieprasījumu sagatavot piedāvājumu tieši Jums.

Mēs pieņemam visas populārākās kredītkartes, tostarp Mastercard, VISA, Diners un American Express. Mēs pieņemam arī maksājumus, izmantojot PayPal sistēmu. Ja vēlaties izmantot cita veida apmaksas metodi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu pa e-pastu support@liveagent.com.

Vai Jūsu klientu apkalpošana ir sezonāla un vai Jums ir nepieciešams pievienot vai atvienot darbiniekus noteiktos laika periodos? Mēs izrakstīsim rēķinu tikai par reālo sistēmas izmantošanu.

Mēs vēlamies nodrošināt, lai visi mūsu klienti varētu veiksmīgi izmantot mūsu pakalpojumus neatkarīgi no situācijas. Ja daži klienti izmanto tik daudz datu vai pārkāpj noteikumus tādā mērā, ka šāda rīcība var ietekmēt citus lietotājus, mēs paturam tiesības sazināties ar šādiem pārkāpējiem un apspriest ar viņiem iespēju mainīt lietošanas apjomu, piedāvājumu limitus vai anulēt viņu kontus. Mēs arī paturam tiesības mainīt konta limitus bez iepriekšēja brīdinājuma.

Pilnīgi noteikti! Mēs nodrošinām vismodernāko drošības sistēmu. Mūsu konti tiek izvietoti atzītos datu centros, kur tie tiek uzraudzīti un aizsargāti 24 stundas diennaktī. Mēs sadarbojamies arī ar daudziem drošības speciālistiem, lai nodrošinātu lietotnes atbilstību jaunākajiem drošības standartiem. Visiem kontiem tiek piemērota SSL šifrēšana, lai Jūsu dati būtu drošībā.

Lai nodrošinātu maksimālu ātrumu, Jūsu konta dati tiks izvietoti tuvākajā datu centrā atkarībā no Jūsu ģeogrāfiskās atrašanās vietas. Šobrīd mūsu datu centri atrodas Dalasā (ASV), Ņuarkā (ASV), Londonā (Apvienotā Karaliste), Frankfurtē (Vācija) un Bratislavā (Slovākija). Mūsu Eiropas klientu dati atrodas vienā no mūsu Eiropas datu centriem, un mēs ievērojam VDAR prasības.

Mēs esam šeit lai Jums palīdzētu! Sazinieties, tērzējot tiešsaistē, vai rakstiet mums uz support@liveagent.com. Mūsu atbalsta dienests darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, ieskaitot brīvdienas, un mēs ar prieku palīdzēsim rast atbildes uz Jūsu jautājumiem. Mēs esam pieejami arī tērzēšanai tiešsaistē un sarunām pa tālruni darba laikā gandrīz ikvienā laika joslā.

Peter Komornik

LiveAgent apvieno izcilu tērzēšanu tiešsaistē, palīdzības pieteikumu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj sniegt izcilu atbalstu mūsu klientiem.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

×

Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju