Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Rating: 9.0 (1500 reviews)

Cenas

Par aģentu/mēnesī, tiek rēķināts gadā Gada cena tiek aprēķināta un iekasēta reizi gadā, balstoties uz sistēmai pievienoto aģentu skaitu. Ja gada laikā pievienosiet vēl aģentu vietas, tiks izveidots papildinājuma pieprasījums ar tādu pašu samazināto likmi.	$15 $9*	$29 $24*	$49 $39*	Y	$69 $59*
Par aģentu/mēnesī, tiek rēķināts katru mēnesi Mēneša cena tiek aprēķināta un iekasēta katru mēnesi, balstoties uz sistēmai pievienoto aģentu skaitu. Ja mēneša laikā pievienosiet vēl aģentu vietas, tiks izveidots papildinājuma pieprasījums ar tādu pašu samazināto likmi.	$19 $13*	$35 $30*	$59 $49*	Y	$85 $75*

* Ierobežotais piedāvājums pieejams tikai izmēģinājuma lietotājiem.

Komunikācijas kanāli

Klientu portāls Klienta portāla iestatīšana ietver zināšanu bāzi, forumu un BUJ sadaļu. Klientu portāla līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktformas – “Sazinieties ar mums” pogas Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	50	1	200
Kontaktformas – Lapā Sniedziet klientiem iespēju sazināties, izmantojot kontaktformu, kas atrodas tieši jūsu mājaslapā. Kontaktformas līdzeklis	3	10	50	1	200
Slack paziņojumi Saņemiet paziņojumu katru reizi, kad saņemat jaunu pieteikumu vai atbildi uz pieteikumu LiveAgent. Slack paziņojuma līdzeklis	Y	Y	Y	—	Y
Klientu forums Veidojiet tiešsaistes kopienas forumu saviem lietotājiem. Dodiet tiem iespēju uzdot jautājumus, sniedziet atbildes un vadiet diskusijas. Klientu foruma līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
E-pasta pieteikumu apstrāde — Ienākošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	3	10	150	2	150
E-pasta pieteikumu apstrāde — Izejošo e-pastu konti Viedā e-pasta pieteikumu apstrāde nodrošina, ka netiek pazaudēts vai neatbildēts neviens e-pasts. Mūsu pieteikumu apstrādes sistēma novērš arī dubējošas atbildes, izmantojot aģentu pārklāšanās noteikšanas funkciju. Pieteikumu apstrādes līdzeklis	3	10	150	2	150
Tiešsaistes čata poga Iegūstiet klientu uzticību un palieliniet pārdošanu, izmantojot personalizētu reāllaika tiešsaistes čata atbalstu. Tiešsaistes čata līdzeklis	2	5	50	1	100
Proaktīvie čata uzaicinājumi Iesaistiet savas mājaslapas apmeklētājus, uzaicinot viņus pačatot ar jūsu aģentiem. Proaktīvo čata uzaicinājumu līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu centra Efektīvi izmantojiet zvanu centru, lai efektīvi pārvaldītu un apstrādātu klientu mijiedarbību. Zvanu centra funkcija	—	Y	Y	—	Y
Atsauksmju pogas Iedrošiniet klientus nosūtīt jums jaunas idejas un Atsauksmes nākotnes attīstībai. Atsauksmju un Ierosinājumulīdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Viber Atbildiet uz Viber ziņām tieši no LiveAgent informācijas paneļa. Viber līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Twitter Uzraugiet unikālos atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuri prasa rīcību. Visas no LiveAgent saņemtās atbildes tiek nosūtītas kā tvīti. Twitter līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Facebook Atbildiet uz Facebook ziņām, publikācijām, komentāriem vai pieminējumiem tieši no LiveAgent. Facebook līdzeklis	39 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Facebook + Instagram Instagram integrācija nav iespējama bez Facebook integrācijas. Instagram līdzeklis	39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī	39 dolāri/mēnesī + 19 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
WhatsApp Integrējiet savu WhatsApp numuru savā LiveAgent biļešu sistēmā un izmantojiet to, lai atbildētu uz WhatsApp ziņojumiem biļešu pārdošanas sistēmā. Piezīme. Integrācija pašlaik darbojas tikai ar Twilio un 360dialog nodrošinātājiem.	—	—	3 cipariem	—	3+ cipariem
Zvanu centra atbalsts/videozvans Palieliniet izejošās pārdošanas apjomu un uzlabojiet klientu apmierinātību ar mūsu videozvana funkciju. Kļūstiet personiskāks un neaizmirstiet smaidīt! Videočata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y

Sarunu pārvaldība

Pieteikumu vēsture Saglabājiet visus pieteikumus un sarunu atšifrējumus uz neierobežotu laiku. Jebkurā laikā piekļūstiet visiem iepriekšējajiem pieteikumiem, sarunām un zvanu ierakstiem kvalitātes nodrošināšanas, juridiskajiem vai apmācību nolūkiem.	Neierobežots	Neierobežots	Neierobežots	7 dienas	Neierobežots
Pieteikumu apvienošana Saņemti vairāki pieteikumi par vienu un to pašu jautājumu un vēlaties tos apvienot? Nekādu problēmu! Izmantojiet mūsu pieteikumu apvienošanas līdzeklis.	Y	Y	Y	Y	Y
Pielāgoti pieteikuma lauki Iegūta kāda vērtīga informācija? Izveidojiet pielāgotu atzīmes lauku un pievienojiet to pieteikumu informācijas panelim. Pielāgotu pieteikuma lauku līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu sadalīšana Vai esat saņēmis pieteikumu, kurā ir vairāki pieprasījumi? Sadaliet pieteikumu divos un piešķiriet katru citam aģentam/nodaļai. Pieteikumu sadalīšanas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Iekšējie pieteikumi Izveidojiet kolēģiem iekšēju piezīmi. Piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas, ka citi lietotāji vai klienti redzēs jūsu privātās piezīmes. Iekšējie pieteikumi	Y	Y	Y	Y	Y
Pielikumi Vienkārši velciet un nometiet pielikumus (attēlus, mūziku, video, dokumentus utt.), lai kopīgotu tos ar klientiem. Pielikumu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu masveida darbības Atlasiet vienlaikus vairākus pieteikumus un palaidiet lielapjoma darbību, lai ietaupītu laiku. Izmantojot šo funkciju, varat atrisināt, pārsūtīt vai dzēst vairākus pieteikumus ar vienu klikšķi. Pieteikuma masveida darbību līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Prioritātes Algoritms Automātiski nosakiet prioritāti pieteikumiem, kas jāatrisina atbilstoši pakalpojumu līmeņa līgumiem (SLA) un to saņemšanas datumam un laikam. Prioritātes Pogas Līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikuma apmierinātības apsekojums Pēc katras mijiedarbības automātiski izsūtiet pieteikumu apmierinātības aptaujas e-pastus, lai pārliecinātos, ka klienti saņem augstas kvalitātes apkalpošanu.	—	Y	Y	—	Y
Pielāgotas birkas Pievienojiet pielāgotas birkas pieteikumu organizēšanai un filtrēšanai, to satura apskatīšanas laikā.	Y	Y	Y	Y	Y
Pielāgoti pieteikumu filtri Izveidojiet unikālus pieteikumu filtrus, lai atvieglotu meklēšanu un filtrēšanu.Pielāgotu pieteikumu filtru līdzeklis	300 filtri/aģentam	500 filtri/aģentam	1000 filtri/aģentam	50 filtri/aģentam	5000 filtri/aģentam
Aģenta piezīmes pie pieteikumiem Pievienojiet pieteikumiem privātas piezīmes. Privātās piezīmes ir redzamas tikai aģentiem, tāpēc nav jāuztraucas par klientiem vai citiem lietotājiem, kas tās varētu tikt ieraudzītas. Aģenta piezīmju pie pieteikuma līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Reāllaika informācijas paneļus Reāllaika lietošanas statistikas pārskats.	Y	Y	Y	Y	Y
Pieteikumu pārsūtīšana Pārsūtiet pieteikumu aģentiem vai nodaļai, kas ir visatbilstošākā, lai to apstrādātu ar viena klikšķa palīdzību.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG redaktors Izmantojiet mūsu WYSIWYG redaktoru, lai noformētu savu e-pastu saturu, e-pasta sagataves un zināšanu bāzes rakstus. WYSIWYG redaktora līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Vairākas pieteikumu cilnes Risiniet vairākus pieteikumus vienlaikus? Nekādu problēmu! Atveriet vairākas pieteikumu cilnes savā LiveAgent lietotnē un pēc vajadzības pārslēdzieties starp tām. Vairāku pieteikumu ciļņu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Darba laiks Kad jūs esat pieejams, lai palīdzētu klientiem? Informējiet viņus, izmantojot Darba laika līdzekli	Y	Y	Y	Y	Y
Nodaļas Izveidojiet pārdošanas, mārketinga un tehniskā atbalsta nodaļas, lai atvieglotu pieteikumu pārvirzīšanu un pienākumu sadali. Nodaļu līdzeklis	10	20	150	3	300
Lomas nodaļās	—	—	—	—	Y
Iepriekšsagatavotas atbildes Paātriniet savas atbildes, izmantojot iepriekšsagatavotus tekstus.Ipriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	—	1000
Kontakti un Grupas Segmentējiet klientus pēc interesēm, vecuma, valstiskās piederības vai jebkuras citas metrikas. Kontaktu līdzeklis un Grupu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Iepriekšsagatavotas atbildes Izveidojiet iepriekšsagatavotas atbildes atbalsta pieprasījumiem, uz kuriem var atbildēt ar vispārīgu atbildi. Iepriekšsagatavotu atbilžu līdzeklis	20	100	500	—	1000
Čata atšifrējumi Vai jūsu klientiem ir nepieciešama sarunas ar jums saturs? Nosūtiet viņiem čata atšifrējumus pa e-pastu.	Y	Y	Y	—	Y
Dalīšanās ar failiem čatā Mūsu tiešsaistes čats atbalsta dalīšanos ar JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF un TXT failiem.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata logs mobilajā ierīcē Mūsu tiešsaistes čata logrīki ir adaptīvi — klienti var ērti uzsākt čatu mobilajās ierīcēs vai galddatoros.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata sveiciena ziņas iestatījums Sūtiet automātiskas čata sveiciena ziņas saviem jaunajiem mājaslapas apmeklētājiem, lai parādītu, ka esat tiešsaistē un esat pieejams, lai palīdzētu viņiem vajadzības gadījumā.	Y	Y	Y	Y	Y
Reāllaika apmeklētāju uzraudzība pārraugiet, ko jūsu mājaslapas apmeklētāji dara. Uzziniet, kurus URL tie apmeklē, cik ilgi viņi pārlūko katru lapu, un saņemiet paziņojumus, tiklīdz viņi jūsu mājaslapā dodas uz jaunu lapu.	—	Y	Y	—	Y
Čata Apmierinātības Aptaujas Pēc katras mijiedarbības ar klientu saņemiet tūlītējas atsauksmes. Uzziniet, ko varat uzlabot, kas tika darīts pareizi, un uzraugiet klientu apmierinātību laika gaitā. Aģenta novērtēšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Laika Kontrole Iegūstiet dziļāku izpratni par jūsu palīdzības dienesta darbību, izsekojot jūsu aģenta darba paradumus. Uzziniet, cik ilgs laiks nepieciešams, atbildei uz katru pieteikumu, cik ilgi viņi bija tiešsaistē vai cik ilgi bija viņu pārtraukumi. Laika kontroles līdzeklis	19 dolāri/mēnesī	19 dolāri/mēnesī	Y	—	Y
Zvanu Kārtošana Rindā Ja visi tiešsaistes aģenti ir aizņemti ar jau notiekošiem zvaniem, LiveAgent automātiski izveidos jauno zvanītāju zvanu rindu. Zvanu rindas indikators	—	Y	Y	—	Y
IVR Uzlabojiet sava klientu zvanu centra pieredzi, veidojot visaptverošus interaktīvās balss atbildes (IVR) algoritmus, kas savieno tos ar atbilstošo atbalsta nodaļu vai aģentu. IVR līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Ienākošo zvanu ieraksti Neierobežots zvanu ieraksts nodrošina, ka esat vienmēr nodrošināts ar augstas kvalitātes zvanu ierakstiem. Neierobežots zvanu ierakstīšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu pārvirzīšana un pārsūtīšana Mūsu zvanu centra programmatūra ir aprīkota ar Automātisko Zvanu Sadali (ACD) un apmeklētāju zvanu pārsūtīšanu. Sākot noo šodienas izbaudiet nemānāmu zvanu pāreju no vienas nodaļas vai aģenta uz citu. Zvana pārvirzīšana un Zvana pārsūtīšanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Pielāgotās lomas Izveidojiet un piešķiriet nosaukumus lomām un pielāgojiet aģenta atļaujas. Pielāgotu lomu līdzeklis	—	—	3	—	40

Pielāgošana

API atslēgas Pievienojiet dažādas programmas, programmatūru vai rīkus, izmantojot LiveAgent un automatizējiet neskaitāmus uzdevumus. API līdzeklis	1	5	10	—	100
Klientu pasta sagataves Konfigurējiet e-pasta sagataves saviem klientiem un aģentiem. Visas no LiveAgent sūtītās e-pasta sagataves var formatēt kā HTML vai vienkārša teksta e-pastus. E-pasta sagatavju līdzeklis	Y	Y	Y	—	Y
Nosacījumi un Laika nosacījumi Izveidojiet pielāgotus trigerus, automatizācijas nosacījumus un laika nosacījumus, lai paātrinātu atkārtojušos uzdevumus tā, lai tiem nav nepieciešama jūsu aģentu uzmanība. Nosacījumi un Laika nosacījumu līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Gamifikācija Motivējiet, izklaidējiet, palieliniet produktivitāti un veiciniet komandu sadarbību. Gamifikācijas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktformas logrīku pielāgošana Izvēlieties kontaktformas logrīku no mūsu sagatavju galerijas un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma estētikai.	Y	Y	Y	Y	Y
Čata logrīku pielāgošana Izvēlieties mūsu sagatavju galerijā čata logrīku un pielāgojiet to atbilstoši sava uzņēmuma krāsu paletei.	Y	Y	Y	Y	Y
Skaņas konfigurācija Pielāgojiet vai atspējojiet visas LiveAgent dzirdamās paziņojumu skaņas. Izvēlieties kādu no mūsu esošajām skaņām vai augšupielādējiet savus failus. Skaņas konfigurācijas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Meklēšana un aizvietošana LiveAgent var automātiski meklēt konkrētas rakstzīmju virknes katrā ienākošajā ziņā un aizstāt tās ar kaut ko citu, pirms tās tiek parādītas vai saglabātas datu bāzē. Meklēšanas un aizvietošanas līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu logrīku pielāgošana Izveidojiet ienākošo zvanu logrīkus vai izvēlieties no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet esošo noformējumu atbilstoši savām vajadzībām.	—	Y	Y	Y	Y
Videozvana logrīku pielāgošana Izveidojiet saistošus videozvanu logrīkus vai izvēlieties esošu noformējumu no mūsu sagatavju galerijas. Pielāgojiet jebkuru esošo sagatavi atbilstoši savām vajadzībām.	—	—	Y	—	Y
Zināšanu bāze Izveidojiet kategorijas savā klientu portālā, balstoties uz jūsu produktiem, pakalpojumiem vai klientu tipiem. Pievienojiet zināšanu bāzes rakstus, forumus vai atsauksmju paneļus. Zināšanu bāze	1	1	2	1	10
Papildu zināšanu bāze Daudz-zināšanu bāze* sniedz iespēju izveidot neierobežotu daudzumu atsevišķu klientu portālu, kur katram no tiem var būt savs unikāls dizains, iestatījumi un saturs. Daudz-zināšanu bāze	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi	—	$19/mēnesī/uz zināšanu bāzi
Bez zīmola norādes Noņemiet LiveAgent zīmolu no tiešsaistes čata logiem un pogām, zināšanu bāzes/klientu portāla, zvanu logiem un pogām, kontaktformām, atsauksmju formām un e-pasta sagatavēm.	—	$19/mēnesī/par kontu	$19/mēnesī/par kontu	—	Y
Pielāgota domēna autostāvvieta Novietojiet savu LiveAgent kontu, lai tas būtu pieejams no sava domēna. Pielāgota domēna autostāvvieta	Y	Y	Y	Y	Y

Atskaišu izveide

Analīzes pārskats Iegūstiet pārskatu par savu klientu atbalstu. Skatiet, kas mijiedarbojas ar jūsu uzņēmumu, un pārraugiet pakalpojumu, ko tie saņem. Analīzes pārskata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Veiktspējas atskaite Pārrauga atbalsta aģentu veiktspēju. Uzziniet, kurš ir visproduktīvākais, kurš dod priekšroku e-pastiem, nevis tiešsaistes čatiem, un kurš uzrāda konsekventus rezultātus laika gaitā. Veiktspējas pārskata līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Aģenta atskaite Izveidotājiet aģentu atskaites par nostrādāto laiku, atbildētajiem pieteikumiem, čatiem, zvaniem, pārdošanu, vērtējumiem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Aģenta atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Aģentu vērtējumi Ģenerējiet aģenta novērtējuma atskaites kopā ar klienta komentāriem. Aģentu vērtējuma līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Nodaļas atskaite Ģenerējiet atskaites par katras nodaļas atbildēto pieteikumu skaitu, čatiem, zvaniem un daudz ko citu noteiktā laika diapazonā. Nodaļas atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Kanāla atskaite LiveAgent sniedz detalizētu ieskatu par katru saziņas kanālu: e-pastu, tiešsaistes čatu, zvanu centru, kontaktformu, Instagram, Facebook ziņām, tvītiem u.c. Kanāla atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Birku atskaite Ģenerējiet birku atskaites par noteiktu laika periodu. Atsevišķus ierakstus varat kārtot pēc laika diapazona, nodaļas, kanāla un aģenta. Birku atskaites līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Pieteikumu vēsture Filtrējiet pieteikumus pēc dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgota datumu diapazona, lai ģenerētu pieteikumu vēstures atskaiti. Noskaidrojiet, kurām nodaļām pieteikumi tikuši piešķirti visvairāk, kuri aģenti tos atrisināja, to pašreizējie statusi un daudz kas cits.	—	Y	Y	—	Y
Mana darba atskaite Ģenerējiet atskaites par paveikto darbu dienas, nedēļas, mēneša, gada vai pielāgotā datumu diapazonā. Uzziniet, cik pieteikumu jums tika piešķirti, no kura kanāla tie nākuši un kāds ir to pašreizējais statuss.	—	Y	Y	—	Y
Aģenta pieejamība zvaniem, čatiem, pieteikumam Pārraugiet jūsu aģentu pieejamību un precīzi redziet, kad tie ir tiešsaistē (datums, stundas, no, līdz). Aģenta pieejamības līdzeklis	—	Y	Y	—	Y
Zvanu, čata pieejamība Generējiet atskaites par katra aģenta pieejamību atbildēšanai uz zvaniem un čatiem. Noskaidrojiet, kurš ir visvairāk iesaistīts un kuram ir jāpastiprina viņa atbalsta intensitāte.	—	Y	Y	—	Y
Zvana, čata, pieteikumu noslodze Uzziniet, kuriem aģentiem bija visvairāk pieteikumu, zvanu un čatu, lai salīdzinātu un optimizētu jūsu aģentu darba slodzes.	—	Y	Y	—	Y

MI funkcijas

AI atbilžu palīgs Uzlabojiet savu klientu atbalstu, izmantojot AI Answer Assistant. Darbojas ar ChatGPT un jūsu OpenAI API atslēgu, un tas ģenerē precīzas e-pasta atbildes, racionalizējot atbildes un palielinot aģenta efektivitāti.	Y	Y	Y	—	Y
AI Chatbot betaAI Chatbot uzreiz atbild uz vienkāršiem klientu jautājumiem, izmantojot jūsu zināšanu avotus, un pārsūta sarežģītus vaicājumus jūsu komandai. AI Chatbot funkcija	Y	Y	Y	—	Y

Atbalsts un pakalpojumi

Klientu atbalsta dienests Mēs esam šeit 24/7, visu gadu. Lai saņemtu palīdzību jebkurā laikā, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot tiešraides tērzēšanu, e-pastu, WhatsApp, sociālos medijus vai mūsu klientu portālu.	labākās pūles	24/7	24/7	labākās pūles	24/7
Atbalstīta domēna autostāvvieta Ļaujiet mums bez pūlēm apstrādāt jūsu domēna novietošanu stāvvietā. Ja jums ir pielāgots domēns, vienkārši pārliecinieties, vai CNAME ieraksts ir iestatīts, un nosūtiet mums informāciju par savu SSL sertifikātu, tostarp privāto atslēgu un starpposma/saknes sertifikātus (CA komplektu). Par pārējo parūpēsies mūsu komanda.	Y	Y	Y	Y	Y
Dizaina pielāgošanas palīdzība Apsēdieties un atpūtieties, kamēr mēs izveidojam jūsu LiveAgent kontu. Piesakieties lietošanai gatavā palīdzības dienesta sistēmā, kas palielinās jūsu aģenta produktivitāti un uzlabos klientu apkalpošanu.	Y	Y	Y	Y	Y
AI konfigurācijas pakalpojums Saņemiet ekspertu norādījumus un AI darbplūsmas iestatīšanu, lai racionalizētu ikdienas darbības un apmierinātu savas unikālās vajadzības.	—	Y	Y	—	Y
Chatbot iestatīšanas pakalpojums Efektīvi izvietojiet tērzēšanas robotus, izmantojot mūsu ekspertu iestatīšanas palīdzību, kas izstrādāta, lai uzlabotu lietotāju mijiedarbību un atbalstu.	—	Y	Y	—	Y
IVR iestatīšanas pakalpojums Racionalizējiet zvanu pārvaldību, izmantojot ekspertu palīdzību efektīvas interaktīvās balss atbildes sistēmas iestatīšanā.	—	Y	Y	—	Y
Produkta iestatīšanas apmācība Apgādājiet savu atbalsta komandas vadītāju ar prasmēm, kas nepieciešamas, lai efektīvi ieviestu un pārvaldītu mūsu palīdzības dienesta rīku jūsu organizācijā.	—	—	Y	—	Y
Konsultāciju pakalpojumi Maksimāli palieliniet savu potenciālu, izmantojot mūsu ekspertu konsultāciju pakalpojumus. Rezervējiet zvanu ar mūsu komandu, lai saņemtu pielāgotus padomus un stratēģijas inovāciju veicināšanai, efektivitātes uzlabošanai un mērķu sasniegšanai.	—	—	Y	—	Y
Prioritārais atbalsts Saņemiet ātru palīdzību saistībā ar jautājumiem, nodrošinot minimālu gaidīšanas laiku un tūlītēju uzmanību.	—	—	—	—	Y
Īpašs konta pārvaldnieks Izbaudiet personalizētu atbalstu ar īpašu konta pārzini. Tie ir pieejami, lai apmierinātu jūsu vajadzības, sniegtu ieskatu un palīdzētu jums maksimāli palielināt pieredzi ar mums.	—	—	—	—	Y
Plānotā izlaišanas pārvaldība Izbaudiet plānoto laidienu pārvaldību ar vienmērīgiem versiju atjauninājumiem, kas pielāgoti jūsu vēlmēm.	—	—	—	—	Y
Servisa apskates zvans un atskaites Esiet informēts ar pakalpojumu pārskatīšanas zvaniem un ziņojumiem par komandas paaugstinātajām biļetēm. Apspriediet kvalitāti, izpētiet jaunas funkcijas un nosakiet uzlabojumus, lai optimizētu savu pieredzi.	—	—	—	—	Y
Pielāgota norēķinu iestatīšana Pielāgojiet savas norēķinu preferences, lai tās atbilstu jūsu uzņēmuma vajadzībām, lai nodrošinātu racionalizētu maksājumu pieredzi.	—	—	—	—	Y

Integrācijas

—

Drošība un atļaujas

EU/US/UK/SG datu centrs Pašlaik mums ir vairāki datu centri visā pasaulē. Mēs instalējam mūsu klientu kontus vislabākajā iespējamā servera punktā atkarībā no to atrašanās vietas un ņemot vērā viņu valsts tiesību aktus. Vairāki Datu Centri	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassin integrācija Ietaupiet laiku un cīnieties pret surogātpastu ar automātisku surogātpasta filtrēšanu. LiveAgent ievieš SpamAssassin pretsurogātpasta platformu, kas bloķē surogātpastu. SUROGĀTPASTA filtra līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Piekļuves ierobežojums aģenta panelim Ierobežojiet to IP numuru skaitu, kuriem ir piekļuve jūsu aģenta panelim.	Y	Y	Y	Y	Y
Paroļu Noteikumu Pārvaldība LiveAgent nodrošina, ka jūsu kontam izvēlētā parole iepriekšējos datu aizsardzības pārkāpumos nav bijusi iesaistīta.	Y	Y	Y	Y	Y
Divpakāpju Verifikācija Aizsargājiet savu LiveAgent kontu ar paroli un papildu kodu no Google Authenticator mobilās lietotnes. Divpakāpju Verifikācijas līdzeklis.	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS šifrēšana visi LiveAgent uzturētie konti darbojas ar drošu savienojumu, izmantojot HTTPS protokolu. HTTPS šifrēšanas līdzeklis	Y	Y	Y	Y	Y
Bloķēto apmeklētāju saraksts Kāds jūs appludina ar mēstulēm vai ir uzmācīgs? Aizliedziet viņu IP adresi, lai neļautu viņiem čatot ar jums. Atceliet bloķējumu kadvien vēlaties, pārskatot to apmeklētāju sarakstu, kuriem ir čatošanas bloķējums.	Y	Y	Y	Y	Y
Audita Žurnāls Vai atradāt kaut ko aizdomīgu? Pārskatiet audita žurnālu, lai redzētu, kādas darbības katrs aģents veicis noteiktā laika periodā. Audita žurnāla līdzeklis	—	—	Y	—	Y
SSO Izmantojiet vienoto pierakstīšanos (SSO), lai jūsu aģentiem atvieglotu pieteikšanos. Piesakieties vienreiz, neievadot atkārtoti autentifikācijas faktorus, un paātriniet procesu.	—	—	Y	—	Y
E-pasta nosūtīšana, izmantojot mūsu iebūvēto e-pasta serveri Izmantojiet mūsu pasta serverus jūsu serveru vietā, lai sūtītu e-pastus no LiveAgent ar jūsu apstiprinājumu.	—	—	Y	—	Y
Sistēmas e-pasta sagatavju pielāgošana Mainiet visu sistēmas e-pastu formulējumu un noformējumu un pielāgojiet tos, kad vien nepieciešams.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizācija

Notikumu Nosacījumi Uzstādiet automatizācijas nosacījumus dažādiem notikumiem un norādiet, kādas darbības tiks veiktas automātiski, tiklīdz LiveAgent notiks konkrēts notikums.	50	150	500	—	1000
Laika Nosacījumi Iestatiet laika nosacījumus, kas automātiski veiks darbības ik pēc noteiktiem laika periodiem jūsu LiveAgent sistēmā.	—	30	100	—	200
SLA nosacījumi Uzstādiet iekšējos Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus, kas nodrošina vienmērīgu pieredzi jūsu aģentiem un klientiem. Izmantojiet tos, lai noteiktu atbildību, sodus un risinājumus pareizas darbplūsmas uzturēšanai.	—	5	50	—	100
SLA līmeņi Iestatiet Pakalpojumu Līmeņa Līguma (SLA) nosacījumus vairākos līmeņos, lai nodrošinātu pareizu darbplūsmu vairāk nekā vienā līmenī. Tos varat izmantot, lai norādītu darbplūsmas dažādos apstākļos.	—	5	20	—	100