Sociālo mediju atbalsta programmatūra
Apvienojiet visus savus sociālos kanālus vienā vietā. LiveAgent nekavējoties pārvērš tiešās ziņas, publiskos komentārus un zīmola pieminēšanas prioritāti sakārtotās biļetēs.
Optimizēts sociālo mediju atbalsts
Savienojiet savus sociālo mediju kanālus ar LiveAgent un organizējiet visus klientu servisa pieprasījumus vienā uzticamā risinājumā. LiveAgent biļešu sistēma ļauj pārvaldīt biļetes no Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp un Telegram vienā ērtā vietā.
Get started today
Ļaujiet LiveAgent pārvaldīt jūsu sociālo mediju ziņas
Savienojiet kontus no visām populārajām sociālo mediju platformām un ļaujiet LiveAgent pārvaldīt jūsu kontus
Sociālie mediji
Viegli apstrādājiet klientu jautājumus
- Saglabājiet komandas koncentrēšanos vienā vietā, nevis žonglējiet ar desmitiem lietotņu
- Samaziniet atbildes laiku ar automatizētu ziņu maršrutēšanu
- Pievienojiet jaunus sociālo mediju tīklus tikai dažos klikšķos
Pārvērtiet sociālos medijus par izaugsmes dzinēju
- Ieprieciniet klientus ar zibenīgi ātrām reāllaika atbildēm
- Saglabājiet sarunas organizētas ar automatizētām birkas un prioritāšu rindām
- Ātrāk risiniet sarežģītas problēmas, izmantojot iekšējos komandas sadarbības rīkus
Efektīva ziņapmaiņa
Facebook un Messenger
Savienojiet savus Facebook kontus ar LiveAgent un pārvaldiet visas ziņas, komentārus un patīk no vienas organizētas iesūtnes. Nav nepieciešams pārslēgt cilnes. Klientu ziņas un komentāri tiek automātiski pārvērsti biļetēs ātrākam un efektīvākam atbalstam, izmantojot mūsu Messenger integrāciju.
- Atbildiet uz komentāriem, ierakstiem un mijiedarbojieties ar saturu
- Atzīmējiet komentārus ar patīk vai dzēsiet tos
- Atbildiet uz Messenger ziņām, izmantojot biļešu sistēmu
Sekojiet tvītiem
X
LiveAgent X integrācija ļauj jums uzraudzīt visus jūsų lapas @pieminēšanas vai jebkādus izvēlētos #hashtag. Vienkārši savienojiet savu X kontu ar LiveAgent vadības paneli un izvēlieties, kurus hashtag un pieminēšanas vēlaties uzraudzīt. Visi uzraudzītie hashtag un pieminēšanas tiks automātiski pārvērstas biļetēs.
- Izsekojiet zīmola pieminēšanas un atslēgvārdus
- Atbildiet uz tvītiem, komentāriem un pieminēšanām
Pārvaldiet sekotājus
Iespējojiet Instagram LiveAgent un atbildiet uz jebkuru saņemto ierakstu, pieminēšanu, komentāru. Palieliniet atbildes laiku ar dedikētu biļešu sistēmu un sniedziet savai klientu servisa komandai pareizās funkcijas.
- Pārvērtiet Instagram komentārus un pieminēšanas organizētās biļetēs
- Saglabājiet pilnu iepriekšējo klientu mijiedarbību vēsturi visos ierakstos
Iesūtnes ziņas
Viber
Ievietojiet vienu no pasaulē visstraujāk augošajiem ziņapmaiņas kanāliem tieši savā atbalsta darba plūsmā. LiveAgent automātiski pārvērš jūsu Viber sarunas organizētās, izsekojamās biļetēs, lai jūsu komanda varētu apstrādāt liela apjoma teksta tērzēšanas, nepalaižot garām nevienu.
- Nekavējoties novirziet ienākošās Viber tērzēšanas uz pareizo atbalsta aģentu
- Sūtiet reāllaika atbildes, nepārslēdzoties starp dažādām ierīcēm
Slack paziņojumi
Slack
LiveAgent paziņo jums par jaunām klientu biļetēm vai biļešu statusa izmaiņām Slack. Vienkārši ieslēdziet slēdzi iestatījumos un saņemiet LiveAgent paziņojumus dedikētajā Slack kanālā. Šī integrācija ir ļoti pielāgojama – varat norādīt, kāda veida informāciju vēlaties saņemt, un atlasīt noteikumus paziņojumu sūtīšanai konkrētiem kontaktiem vai kanāliem.
- Esiet informēts par biļešu aktivitāti Slack
- Pielāgojiet savus Slack paziņojumus par LiveAgent biļetēm
WhatsApp atbalsts
Mūsu WhatsApp integrācija pārvērš ienākošās ziņas organizētās biļetēs ātrākai atrisināšanai. Vienkārši savienojiet savu WhatsApp Business kontu ar LiveAgent, un jūsu komanda var nekavējoties skatīt, pārvaldīt un atbildēt uz klientu sarunām no viena vadības paneļa.
- Sazinieties ar klientiem pasaulē populārākajā ziņapmaiņas lietotnē
- Automatizējiet sarunas, novirzot WhatsApp tērzēšanas uz vairākiem aktīviem aģentiem
Telegram atbalsts
Telegram
Jūsu klienti ir Telegram. Tagad jūsu atbalsta komanda var būt arī tur. Savienojiet savu Telegram botu ar LiveAgent un apstrādājiet katru ziņu tieši no sava vadības paneļa — bez lietotņu pārslēgšanas, bez izlaistu tērzēšanu.
- Nekavējoties pārvērtiet Telegram tērzēšanas izsekojamos atbalsta biļetēs
- Pārvaldiet visas Telegram sarunas, nekad neatverot lietotni
LiveAgent sociālo mediju atbalsta programmatūras galvenās funkcijas
Padariet katru sarunu nozīmīgu.
Sasniedziet klientus jebkurā vietā ar daudkanālu palīdzības dienestu un integrētu zvanu centru.
Kāpēc atbalsta komandas mīl mūsu sociālo mediju programmatūru
Katrs LiveAgent kanāls tiek atbalstīts ar dažādām noderīgām funkcijām, lai uzlabotu jūsu darba plūsmu vienas iekšējās palīdzības dienesta programmatūras ietvaros.
Personalizējiet klientu pieredzi
Uzziniet, kā uzņēmumu zīmoli savieno klientu vēstures visos kanālos, lai uzlabotu savus darbības un pārspētu pakalpojumu sniegšanu īsā laikā.
Novērsiet darba plūsmas neefektivitāti
Izpētiet specializētas darba plūsmas, kas pielāgotas jūsu konkrētajam tirgum, lai novērstu atkārtotu cilņu lietošanu, samazinātu pieskaitāmās izmaksas un uzlabotu komandas efektivitāti.
Palieliniet klientu apmierinātību
Lasiet veiksmes stāstus no komandām, kas apvienoja vairākus sociālos profilus vienā vadības panelī un sasniedza 25% klientu apmierinātības pieaugumu.
Kāpēc ieguldīt sociālo mediju atbalstā?
Apskatiet dažas no svarīgākajām statistikas datiem par sociālo mediju klientu atbalstu un uzziniet, kāpēc jums vajadzētu izmantot sociālos medijus klientu atbalstam
- 63%
- Gaidu izpildes rādītājs
- 70%
- Klientu apmierinātības pieaugums
- 73%
- Uzlabots klientu lojalitātes rādītājs
Ko domā mūsu klienti
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenas
Labākā vērtība par jūsu naudu
Mēs rūpīgi izvēlējāmies funkcijas mūsu cenu plānos, lai jūs varētu izvēlēties visizdevīgāko plānu ar labāko vērtību. Maksājiet tikai par to, ko izmantojat, nepārsniedzot savu budžetu.
Vidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
Liels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
