Bezmaksas Izmēģinājums

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Twitter

Kas ir Twitter?

Twitter ir mikroblogošanas un sociālo mediju vietne, ko izmanto miljoniem cilvēku visā pasaulē. Lietotāji mijiedarbojas, izmantojot īsziņas, ko sauc par tvītiem, kur viņi var kopīgot tekstu un dažādus plašsaziņas līdzekļus, lai mijiedarbotos ar saviem sekotājiem. Twitter un uzņēmumi un uzņēmumi izmanto arī, lai reklamētu savus produktus, mijiedarbotos ar klientiem vai sniegtu viņiem atbalstu.

Twitter var būt lielisks rīks jūsu klientu atbalsta komandai. Tas var palielināt klientu apmierinātību, un jūsu aģenti var sniegt palīdzību reāllaikā, nevis tikai apstrādāt e-pastus vai tālruņa zvanus.

Kā to izmantot?

Izmantojiet Twitter, lai izveidotu biznesa kontu un kopīgotu savus produktus vai pakalpojumus. Twitter var izmantot arī kā spēcīgu klientu apkalpošanas kanālu ar pareizo programmatūru un zināšanām. Savienojot Twitter ar LiveAgent, varat iegūt vēl vienu veidu, kā sasniegt klientus un izveidot sava uzņēmuma nosaukumu.

Pēc Twitter integrēšanas jūsu komandas iesūtne pārraudzīs jūsu konta ziņojumus un tvītus.

Tagad jūs varat definēt savu vaicājumu sarakstu – uzraudzīt tviterī ģenerētos tvītus. Šeit ir daži piemēri, kā meklēt konkrētus tvītus un pārvērst tos par biļetēm :

PiemērsAtrod tvītus…
twitter meklēšanakas satur gan “twitter”, gan “search”. Šis ir noklusējuma operators
“laimīgā stunda”kas satur precīzu frāzi “laimīgā stunda”
mīlēt VAI ienīstsatur “mīlestību” vai “naidu” (vai abus)
alus -saknesatur “alu”, bet ne “sakni”
#haikusatur mirkļbirku “haiku”
no: twitterapinosūtīts no lietotāja @twitterapi
uz: twitterapinosūtīts lietotājam @twitterapi
vieta:opentable:2par vietu ar OpenTable ID 2
vieta:247f43d441defc03par vietu ar Twitter ID 247f43d441defc03
@twitterapipieminot @twitterapi
supervaronis kopš: 2011-05-09satur “supervaroni” un nosūtīts kopš datuma “2011-05-09” (gads-mēnesis-diena).
twitterapi līdz: 2011-05-09kas satur “twitterapi” un nosūtīts pirms datuma “2011-05-09”.
filma -biedējoša 🙂kas satur “filmu”, bet ne “biedējošu”, un ar pozitīvu attieksmi.
lidojums 🙁kas satur “lidojumu” un ar negatīvu attieksmi.
satiksme?satur “satiksmi” un uzdod jautājumu.
jautrs filtrs: saiteskas satur “jautru” un ar URL.
ziņu avots: tweet_buttonkas satur “ziņas” un ievadīts, izmantojot tvīta pogu

Priekšrocības

  • Sekojiet tvītiem un ziņojumiem reāllaikā
  • Viss tiek darīts caur tiketu sistēmu
  • Viens risinājums ir aprīkots ar funkcijām, kas nodrošina jūsu sociālo mediju izmantošanu

Kā integrēt Twitter ar LiveAgent

LiveAgent ietver vietējo integrāciju jūsu Twitter kontiem. Vienkārši dodieties uz savu LiveAgent kontu, atveriet Konfigurācija un kreisajā panelī vai galvenajā ekrānā atrodiet Twitter .

Twitter LiveAgent konfigurācijas opcijās
Kur atrast Twitter

Vispirms ir jāiespējo Twitter. To var izdarīt, noklikšķinot uz oranžās pogas sadaļā. Pēc tam LiveAgent tiks restartēts.

Twitter sadaļa ar pogu Iespējot Twitter
Noklikšķiniet uz Iespējot Twitter

Pēc tam dodieties uz Twitter konti . Tā ir sadaļa tieši zem Twitter kreisajā panelī. Šeit varat pievienot savus Twitter kontus. Noklikšķiniet uz oranžās pogas Pievienot Twitter kontu .

Twitter savienojums
Pievienojiet Twitter kontu

Parādīsies jauns logs. Piesakieties savā Twitter kontā un piešķiriet LiveAgent atļaujas apstrādāt jūsu datus un nodrošināt piekļuvi palīdzības dienesta programmatūrai.

Piesakieties Twitter logā Twitter konta konfigurācijā
Piesakieties Twitter

Jūsu Twitter konts ir savienots, un jums vajadzētu redzēt to pieejamu sadaļā. Pēdējais solis ir noklikšķināt uz zīmuļa ikonas labajā pusē.

Twitter konts pievienots LiveAgent
Jūsu Twitter konts

Lai pabeigtu integrāciju, atzīmējiet izvēles rūtiņu Statuss. Tas ļaus LiveAgent apstrādāt jūsu tvītus un pārvērst tos par tiketiem jūsu tiketu sistēmā.

Atzīmējiet statusa lodziņu Twitter konfigurācijā LiveAgent
Atzīmējiet izvēles rūtiņu

Jūs esat pabeidzis. Iet uz priekšu un pārbaudiet biļešu iesūtni. Tur vajadzētu redzēt savus tvītus un sekotāju atbildes.

Tvīta piemērs Twitteri
Tvīts
Tvīts ir eksportēts uz LiveAgent kā tikets
Tvīts iekš LiveAgent

Tagad jums nav jāpārslēdzas starp lietotnēm un jāpārvalda visa klientu saziņa no LiveAgent iesūtnes. Jūtieties brīvi pievienot vairāk kontu.

Kā integrēt Twitter ar LiveAgent, izmantojot Zapier

Ja vēlaties, varat integrēt Twitter ar LiveAgent, izmantojot Zapier. Zapier ir pakalpojums, kas var palīdzēt integrēt divas lietotnes. Integrācija ir vienkārša, un to var izdarīt dažu minūšu laikā.

Pirmkārt, jums būs nepieciešams Zapier konts. Varat to izveidot šeit . Kad esat pabeidzis, dodieties uz LiveAgent + Twitter integrācijas lapu .

LiveAgent un Twitter integrācijas lapa vietnē Zapier
LiveAgent + Twitter

Ritiniet uz leju lapā, līdz redzat sadaļu Connect Twitter + LiveAgent in minutes. Šeit jūs varat izvēlēties aktivizētājus un darbības. Aktivizētājs vienā programmatūrā aktivizēs darbību otrajā. Tāpēc padomājiet, ko vēlaties, lai jūsu integrācija darītu, un izvēlieties sprūdu un darbību.

Kā šīs rokasgrāmatas piemēru mēs izvēlējāmies Twitter aktivizēt jaunu sekotāju un LiveAgent darbību Pievienot jaunu klientu. Šo integrāciju varat izmantot, lai izsekotu lietotāju datus mēnesī, iegūtu jaunas kontaktpersonas sarunām komandas iesūtnē, pārdošanas vai mārketinga nolūkos.

Lai turpinātu, noklikšķiniet uz zilās pogas.

Atlasīts Twitter aktivizētājs un LiveAgent darbība vietnē Zapier
Twitter aktivizētājs un LiveAgent darbība

Tagad ir pienācis laiks konfigurēt sprūdu. Piesakieties savā Twitter kontā un piešķiriet Zapier nepieciešamās atļaujas jūsu datu apstrādei.

Twitter aktivizēšanas iestatīšana integrācijas procesā
Twitter iestatīšana

Noteikti pārbaudiet sprūdu, lai redzētu, vai tas darbojas. Zapier pārbaudīs, vai jūsu Twitter kontā ir pieejami sekotāji un lietotāji, un apkopos datus.

Twitter aktivizēšanas tests Zapier integrācijas iestatījumos
Trigera tests

Pēc veiksmīgas aktivizētāja pārbaudes turpiniet konfigurēt LiveAgent darbību.

Šeit jums jāaizpilda dažas veidlapas. Laukā E -pasts atlasiet opciju, kā parādīts zemāk esošajā attēlā, vai apsveriet citas iespējas, kas jums labāk der. Jebkurā gadījumā e -pasta laukā nav jāaizpilda e -pasta adrese.

LiveAgent darbības iestatīšana twitter integrācijai Zapier
LiveAgent darbības iestatīšana

Kad esat pabeidzis, veiciet pēdējo integrācijas pārbaudi un pārbaudiet, vai tā darbojas.

Veiksmīgs Twitter un LiveAgent integrācijas tests Zapier
Veiksmīgs integrācijas tests

Darbojas? Lieliski! Tagad jebkurš jauns Twitter sekotājs tiks saglabāts kā kontaktpersona jūsu LiveAgent biļešu sistēmā.

Twitter sekotāja piemērs
Twitter sekotājs
Twitter sekotājs ir pievienots LiveAgent kā sekotājs
Jauns kontakts LiveAgent

Jūtieties brīvi atgriezties Zapier lapā un izveidot vairāk integrāciju dažādiem mērķiem.

BUJ

Kas ir Twitter integrācija LiveAgent?

Twitter integrācija rada jaunu tketu ikreiz, kad jūs tiekat pieminēts tvītā. Līdz ar to jūs vienmēr varat sazināties ar klientiem un būt informētiem no vienas saskarnes.

& nbsp;

& nbsp;

Kas ir Twitter integrācija LiveAgent?

1. Pierakstieties savā LiveAgent kontā

2. Noklikšķiniet uz Konfigurācijas

3. Meklēt Twitter -& gt; Twitter konti -& gt; Pievienojiet Twitter kontu

4. Savienojiet

5. Noklikšķiniet uz Rediģēt un atzīmējiet lodziņu Statuss

Atgriezties pie Integrācijām Izveidot kontu BEZMAKSAS

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

×

Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju