Palīdzības galda programmatūra ar AI aģentiem
AI aģenti, kas sagatavo atbildes, kategorisē biļetes, nosaka surogātpastu un automātiski novirza problēmas — lai jūsu komanda koncentrētos uz to, kas prasa cilvēku
Nav iestatīšanas maksas
24/7 Klientu apkalpošana
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
30 dienu bezmaksas izmēģinājums
Vairāk nekā palīdzības galds — tas ir AI darbināts atbalsta dzinējs
LiveAgent apvieno jaudīgu daudzkanālu biļešu sistēmu ar AI aģentiem, kas strādā jūsu rindā 24/7. AI sagatavo lietošanai gatavās atbildes, pievieno birkas un kategorisē biļetes, filtrē surogātpastu un novirza katru problēmu pareizajā nodaļā — viss automātiski. Jūsu aģenti iesaistās tur, kur svarīga cilvēka spriedze.
Get started today
Lūk, ko jūs saņemat ar LiveAgent
LiveAgent klientu palīdzības galda programmatūra piedāvā daudzveidīgu un daudzfunkcionālu rīku un funkciju kopumu jebkuram biznesa scenārijam.
AI biļešu automatizācija
AI aģenti, kas strādā jūsu biļešu rindā — lai jūsu komandai nebūtu jāstrādā
LiveAgent AI aģenti sāk darbu tiklīdz biļete ierodas. Tie analizē saturu, sagatavo lietošanai gatavu atbildi jūsu aģentam, pievieno birku un kategorisē biļeti, un novirza to pareizajā nodaļā — viss pirms cilvēks to pat atver. Atkārtojošie un mazās vērtības darbi tiek veikti automātiski, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz sarežģītiem jautājumiem, kuriem nepieciešama patiesa ekspertīze.
- AI sagatavo lietošanai gatavās atbildes katrai biļetei
- Automātiska birku pievienošana un biļešu kategorisēšana pēc tēmas un nolūka
- Automātiska biļešu novirzīšana pareizajā nodaļā
- Nosaka un filtrē surogātpastu pirms tas sasniedz jūsu aģentus
AI rakstīšanas palīdzība
Sagatavojiet atbildes ar vienu klikšķi — AI raksta
AI atbilžu veidotājs ģenerē kontekstam atbilstošus atbilžu melnrakstus, pamatojoties uz pilnu biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi. AI atbilžu uzlabotājs pilnveido to, ko jūsu aģents ir ierakstījis — paplašinot, saīsinot vai pielāgojot toni ar vienu klikšķi. Mazāk rakstīšanas, vairāk risināšanas. Katra atbilde profesionāla, katru reizi.
- Pilnu atbilžu melnrakstu ģenerēšana no biļetes konteksta
- Pilnveidojiet, paplašiniet vai vienkāršojiet jebkuru atbildi ar vienu klikšķi
- Iestatiet toni: profesionāls, neitrāls vai neformāls
- Darbojas e-pasta, tērzēšanas un sociālo mediju biļetēm
AI funkcijas
Viss, ko vajag jūsu AI palīdzības galdam
LiveAgent AI iespējas automatizē rutīnu, lai jūsu aģenti varētu nodrošināt ātrāku, gudrāku atbalstu katrā kanālā.
- AI atbilžu melnraksti
AI sagatavo nosūtīšanai gatavus atbilžu ieteikumus katrai ienākošajai biļetei — pamatojoties uz biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi.
- Automātiska birku pievienošana un kategorisēšana
AI nolasa katru biļeti un automātiski piemēro pareizās birkas un kategorijas, uzturot jūsu rindu sakārtotu bez manuālām pūlēm.
- Surogātpasta noteikšana
AI identificē un filtrē surogātpasta biļetes pirms tās sasniedz jūsu aģentus, samazinot troksni un uzturot jūsu iesūtni tīru.
- Viedā biļešu novirzīšana
Biļetes tiek automātiski piešķirtas pareizajai nodaļai vai aģentam, pamatojoties uz saturu, nolūku un jūsu pielāgotajiem novirzīšanas noteikumiem.
- AI atbilžu uzlabotājs
Aģenti pilnveido savas atbildes ar vienu klikšķi — paplašina, saīsina vai maina toni, izmantojot AI, kas iebūvēts tieši biļešu saskarnē.
- Biļešu kopsavilkumi
AI nekavējoties apkopo garas biļešu pavedienas, lai aģenti izprastu pilnu kontekstu, neizlasot katru ziņojumu.
Biļešu sistēma
Mūsu jaunākā biļešu sistēma var apstrādāt jebkāda veida komunikāciju un saglabāt to mūsu universālajā iesūtnē. Tā var pārvērst jebkāda veida ziņojumu biļetē, vienlaikus uzturot visu sakārtotu vienā tīmekļa palīdzības galda programmatūrā.
- Hibrīda komunikācija no jebkura kanāla, viss vienā vietā
- Vienkārša jūsu komunikācijas glabāšana un organizēšana
Aizstāj
Tiešsaistes tērzēšana
LiveAgent tiešsaistes tērzēšana ir viegli ieviest un ļoti efektīva jebkura veida vietnē. Tā var palīdzēt jums risināt pieprasījumus daudz ātrāk nekā citi risinājumi, vienlaikus esot neticami ērta klientiem.
- Ātri un viegli ieviest jebkurā vietnē
- Nepārspējams komunikācijas ātrums un ļoti ērts
Aizstāj
Zvanu centrs
Zvani paliek, jo tie ir labākie rīki personiskākām sarunām. LiveAgent ir ienākošo zvanu centrs, ko var integrēt jūsu sistēmā ar visiem populārajiem VoIP pakalpojumiem.
- Risiniet sarežģītas problēmas pa tālruni, nevis rakstot
- Piemērots atbalstam, bet arī daudziem citiem lietošanas gadījumiem
Aizstāj
Sociālie mediji
Sociālie mediji ir būtiski zīmola vārda izplatīšanai. Dodieties tur, kur jūsu klienti pavada visvairāk laika, ar mūsu Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber un WhatsApp integrācijām. Izmantojiet palīdzības galda un projektu pārvaldības programmatūras funkcijas, kas apvienotas vienā rīkā.
- Sniedziet atbalstu populārajos sociālo mediju kanālos
- Izplatiet vārdu un dodieties tur, kur atrodas jūsu klienti
Aizstāj
Zināšanu bāze
Zināšanu bāze var palīdzēt ietaupīt laiku un samazināt ienākošo klientu pieprasījumu skaitu. Tā ir jūsu ideālais partneris bezsaistes atbalstam un svarīgas informācijas sniegšanai jebkuram lietošanas gadījumam.
- Dalieties ar svarīgām zināšanām no jūsu tīmekļa palīdzības galda programmatūras
- Pieejamas ārējās, iekšējās un vairāku zināšanu bāzu iespējas
Aizstāj
Kļūstiet par profesionāli ar šīm funkcijām un pakalpojumiem
Katru LiveAgent kanālu atbalsta dažādas noderīgas funkcijas, lai uzlabotu jūsu darbplūsmu vienā iekšējā palīdzības galda programmatūrā.
Noteikumi un automatizācija
Meklējat veidu, kā uzlabot uzdevumu pārvaldību un vairāk koncentrēties uz svarīgām lietām? LiveAgent noteikumu funkcijas var palīdzēt jums un padarīt organizēšanu un uzdevumu pārvaldību vienkāršu. Izmantojiet to, lai automātiski pārsūtītu un atrisinātu biļetes, pievienotu birkas un daudz ko citu. Ietaupiet laiku un koncentrējieties uz svarīgo.
Pārskati un analītika
LiveAgent automātiski izseko visu, kas notiek jūsu virtuālajā palīdzības galda izsekošanas programmatūrā, lai jūs varētu iegūt svarīgus datus un izmantot tos uzlabošanai. Izmēriet visu svarīgo — no atsevišķu kanālu lietošanas un aģentu veiktspējas līdz atrisināto biļešu skaitam, notiekošajām tērzēšanām un aģentu vērtējumiem.
CRM un integrācijas
Ja vēlaties apvienot darbplūsmu un mazāk laika pavadīt pārejas starp lietotnēm, LiveAgent var palīdzēt daudzos scenārijos. Šī vienkāršā palīdzības galda programmatūra atbalsta vairāk nekā 200 integrācijas ar citiem programmatūras risinājumiem, ieskaitot CRM palīdzības galda programmatūru. Turklāt LiveAgent ir iebūvēta CRM funkcija, kas var nodrošināt jums gan palīdzības galda, gan projektu pārvaldības programmatūras būtisko funkcionalitāti.
Lūk, kā jūs varat uzlabot visu savu uzņēmumu ar LiveAgent
No lielākiem ienākumiem līdz laimīgākiem klientiem — LiveAgent sniedz jums rīkus katra jūsu uzņēmuma aspekta attīstīšanai.
Risiniet problēmas ātrāk
Mazāk lietotņu maiņas, labāka komunikācijas organizācija, ātras atbildes un daudz kas cits ir daļa no piedāvājuma, ko jūs saņemat ar LiveAgent. Mūsu mākoņa palīdzības galda programmatūra ir šeit, lai palīdzētu jums veikt darbu ievērojami ātrāk nekā jebkad agrāk.Iegūstiet atkārtotus klientus
Klientu pieredze un klientu laime iet roku rokā. LiveAgent var palīdzēt ar abiem un palīdzēt piesaistīt vairāk atgriezušos klientu jūsu uzņēmumam. Atslēga ir ātra un efektīva komunikācija, kas pieejama visos populārajos komunikācijas kanālos, un analīze ar palīdzības galda izsekošanas programmatūras starpniecību.Ietaupiet naudu
Maksāšana par atsevišķiem specializētiem profesionāliem risinājumiem var kļūt ļoti dārga. LiveAgent vienotais daudzkanālu rīku kopums var sniegt jums visu nepieciešamo par mazāku naudu un ar ātrāku ieviešanu nekā citi risinājumi, kurus jums būtu jāpērk atsevišķi.
Atsauksmes
Pievienojieties 7000+ uzņēmumiem, kas jau izmanto LiveAgent
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenas
Labākā vērtība par jūsu naudu
Mēs rūpīgi atlasījām funkcijas savos cenu plānos, lai jūs varētu izvēlēties pieejamāko plānu ar vislabāko vērtību. Maksājiet tikai par to, ko izmantojat, nepārsniedzot savu budžetu.
Vidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
$29
uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadus
Pirkt plānuLiels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
$49
uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadus
Pirkt plānu
Viss no vidējā uzņēmuma plāna
SSO
Pielāgotas lomas
Laika izsekošana un audita žurnāls
Skatīt visas funkcijas