Zvanu centra programmatūra
Izbaudiet kristālskaidru skaņu un aparatūrai brīvu atbalstu.
Jūsu pilnā zvanu centra programmatūra gaida
Bez piepūles sazinieties ar saviem klientiem visos kanālos. LiveAgent, daudzkanālu mākoņdatošanas zvanu centra programmatūra, ir viss, kas jums nepieciešams uzticama un personalizēta pakalpojuma sniegšanai.
Get started today
Tērzēšanas iespējas
Atklājiet LiveAgent zvanu centra programmatūru
LiveAgent zvanu centrs ļauj saņemt, atbildēt, ierakstīt un reģistrēt tālruņa zvanus kā biļetes, papildinātas ar informāciju, piemēram, zvanītāja ID, zvana ilgumu un ierakstiem labākai uzdevumu pārvaldībai.
LiveAgent zvanu centra risinājuma pārskats
Numuri
Iegūstiet pilnu numuru, vārdu un atbildīgo nodaļu pārskatu ar katra numura VoIP pakalpojumu sniedzēju un prefiksu.
Zvanīšanas ierīces
Pielāgota konfigurācija ļauj personalizēt tērzēšanas logrīku atbilstoši jūsu vajadzībām ar ātru piekļuvi klientu informācijai tieši logrīkā.
Zvanu vēsture
Eksportējiet zvanu vēsturi uz CSV tālākai analīzei vai izmantojiet filtrus, lai ātri atrastu nepieciešamo. Priekšskatiet pagātnē veiktos zvanus ar visiem svarīgajiem datiem vienā vietā.
Zvanu centra programmatūras funkcijas
Jaudīgas funkcijas, kas palīdz uzlabot tālruņa komunikāciju un nodrošināt izcilu klientu pieredzi.
Iekšējie zvani
Iekšējie zvani ļauj sazināties ar kolēģiem viņu maiņu laikā, ja nepieciešams, vai pārsūtīt zvanus.
VoIP zvanu centra tālruņu sistēma
LiveAgent zvanu centrs integrējas ar vairāk nekā 99% VoIP pakalpojumu sniedzēju, izmantojot SIP stumbru. Neredzat vēlamo VoIP partneri? Sazinieties ar mums un mēs to labprāt pievienosim.
Atpakaļzvana funkcijas
Palieliniet klientu apmierinātību, ļaujot viņiem pieprasīt atpakaļzvanu, kad viņiem nav laika gaidīt vai jūsu aģenti ir pārāk aizņemti.
Zvanu pārsūtīšana
Mūsu zvanu centram ir uzraudzīta un konsultatīva pārsūtīšana. Uzraudzītā pārsūtīšana palielina klientu apmierinātību un nodrošina, ka zvanītājs ir savienots ar aģentu pirms zvana beigām.
Izejošā zvanu centra programmatūra
Atbalstiet klientus, sazinoties ar tiem, izmantojot mūsu manuālo izejošo zvanu centru. Uzlabojiet attiecības ar klientiem un optimizējiet izejošās mijiedarbības.
Zvanu maršrutēšana uz personīgo ierīci
Aģenti var maršrutēt ienākošos zvanus uz personīgo ierīci, piemēram, mobilo tālruni, pārsūtot uz GSM numuru vai izmantojot LivePhone lietotni.
Interaktīvā balss atbilde (IVR)
LiveAgent programmatūra atbalsta IVR kokus. Ierakstiet savus ziņojumus vai augšupielādējiet iepriekš ierakstītus failus balss atbildes sistēmā gudrai maršrutēšanai.
Automātiska zvanu sadale (ACD)
Mūsu lietotne sadala zvanus atbilstoši aģenta prioritātei vai nejaušai piešķiršanai. Izvēlieties piemēroto iestatījumu ar pielāgotām iespējām, piemēram, pauzes laikiem.
Zvanu žurnāli
Pārskatiet mijiedarbības par aģentu veiktajiem, saņemtajiem, atbildētajiem vai neatbildētajiem zvaniem. Iegūstiet klienta vēstures kontekstu, pateicoties zvanu žurnāliem.
Vairākas atbalstītās zvanīšanas ierīces un tālruņi
Pievienojiet neierobežotu skaitu zvanīšanas ierīču un tālruņa numuru zvanu centra risinājumam. LiveAgent ir saderīgs ar aparatūras un virtuālajām ierīcēm, piemēram, programmatūras tālruņiem.
Zvanu ierakstīšana
Iegūstiet klienta vēstures kontekstu ar neierobežotu ierakstīšanu, kas saglabā katru zvanu. Atskaņojiet tos jebkurā laikā, lai nodrošinātu izcilu klientu pieredzi.
Ienākošā zvanu centra programmatūra
Mūsu visaptverošais risinājums var pārvaldīt vairākas ierīces zvaniem. Sistēma informē jūs katru reizi, kad kāds mēģina jums zvanīt uz jebkuru numuru.
Vairāk nekā 60 VoIP pakalpojumu sniedzēju integrācijas ar LiveAgent
Integrēt, Automatizēt, Inovēt
Palieciet drošībā ar LiveAgent zvanu centra programmatūru
LiveAgent zvanu centra programmatūra atbilst GDPR, ir šifrēta ar HTTPS un veiksmīgi izgājusi Google OAuth API verifikācijas auditu.
Produkta drošība
Mūsu mākoņdatošanas VoIP programmatūra darbojas drošā HTTPS savienojumā. Visa saziņa starp jūsu pārlūkprogrammu un mākoņa kontaktu centru ir šifrēta.
Datu centra drošība
LiveAgent serveri tiek mitināti Tier III+ vai IV, PCI DSS, SSAE-16 vai ISO 27001 atbilstošās iekārtās ar daudzlīmeņu drošības zonām un 24/7 uzraudzību.
Tīkla drošība
Mūsu tīkls ir aizsargāts ar liekajiem ugunsmūriem, augstas klases maršrutētāju tehnoloģiju, drošu HTTPS pārraidi un IDS/IPS tehnoloģijām, kas uzrauga un bloķē ļaunprātīgu datplūsmu.
Pievienojieties vairāk nekā 7 000 uzņēmumiem, kas jau izmanto LiveAgent
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.”
Kristīne Preuslere
HostingAdvice
“Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu.”
Karl Dieterich
Covomo
“Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Kopš mēs izmantojam LiveAgent, mūsu atbildes laiks uzlabojies par 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Mūsu apmaksāto klientu konversijas līmenis pirmajā mēnesī, kad mēs iestatījām un aktīvi sākām izmantot LiveAgent, pieauga par 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Mūsuprāt, LiveAgent ir pārliecinoši labākais tiešsaistes čata risinājums.”
Mets Džanavejs
The Workplace Depot
“Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.”
Viviane Carter
CSI Products
“Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenas
Izvēlieties pareizo plānu savai komandai
Sāciet ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu. Kredītkarte nav nepieciešama. Jauniniet, pazemieties vai atceliet jebkurā laikā.
Vidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
Liels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
Bieži uzdotie jautājumi
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
