Zvanu centra programmatūra
Izbaudiet kristālskaidru skaņu un aparatūrai brīvu atbalstu.
Jūsu pilnā steka zvanu centra programmatūra jūs gaida
Viegli sazinies ar saviem klientiem visos kanālos. LiveAgent, mākoņa bāzēta daudzkanālu zvanu centra programmatūra ir viss, kas jums jebkad būs nepieciešams, lai sniegtu uzticamu un personalizētu apkalpošanu saviem klientiem.
Izmēģiniet bez maksas
2024. gada 14. oktobris
Atklājiet LiveAgent zvanu centra programmatūru
LiveAgent zvanu centrs ļauj jums saņemt, atbildēt, ierakstīt un reģistrēt tālruņa zvanus kā biļetes, papildinot tās ar detaļām, piemēram, zvanu identifikators, zvana ilgums un ieraksti labākai uzdevumu pārvaldībai. Lietotāja saskarne ir pielāgojama un intuitīva.
LiveAgent zvanu centra risinājuma pārskats
Zvanu centra programmatūras funkcijas
Jaudīgas funkcijas, kas palīdz uzlabot komunikāciju pa tālruni un sniegt izņemtus klientu pieredzes.
Iekšējie zvani
Iekšējie zvani ir funkcija, kas ļauj jums sazināties ar saviem kolēģiem viņu maiņas laikā, ja nepieciešams, vai arī ļauj jums pārsūtīt zvanus.
VoIP zvanu centra tālruņu sistēma
LiveAgent zvanu centrs integrējas ar vairāk nekā 99% VoIP pakalpojumu sniedzējiem ar SIP Trunk. Neredzat savu vēlamo VoIP partneri? Sazinieties ar mums, un mēs ar prieku to pievienosim mūsu sarakstam.
Atpakaļzvanas funkcijas
Palieliniet klientu apmierinātību, ļaujot klientiem pieprasīt atpakaļzvanas, kad viņiem nav laika gaidīt, vai kad jūsu aģenti ir pārāk aizņemti, lai atbildētu.
Zvanu pārsūtīšana
Mūsu zvanu centram ir apstiprinātā un konsultatīvā pārsūtīšana. Apstiprinātā pārsūtīšana palielina klientu apmierinātību un nodrošina, ka zvanu veicējs ir saistīts ar aģentu pirms zvana pārtraukšanas.
Izejošo zvanu zvanu centra programmatūra
Atbalstiet savus klientus, sazinādamies ar viņiem, izmantojot mūsu manuālo izejošo zvanu centru. Uzlabojiet klientu attiecības un optimizējiet izejošās klientu mijiedarbības.
Zvanu maršrutēšana uz personīgo ierīci
Aģentiem ir iespēja maršrutēt ienākošos zvanus uz personīgo ierīci, piemēram, mobilais tālrunis. Izmantojiet mūsējās, pārsūtot uz GSM tālruņa numuru vai mūsu LivePhone lietotni.
Interaktīvā balss atbilde (IVR)
LiveAgent zvanu centra programmatūra atbalsta IVR kokus. Ierakstiet savas paziņojumus vai augšupielādējiet iepriekš ierakstītus failus savā LiveAgent balss atbildes sistēmā intelektuālai maršrutēšanai.
Automātiska zvanu sadalīšana (ACD)
Mūsu zvanu centra lietotne sadala zvanus atbilstoši aģenta prioritātei vai nejaušai piešķiršanai. Izvēlieties, kuri iestatījumi jums der, kā arī pielāgotie iestatījumi, piemēram, pauzes laiki.
Zvanu žurnāli
Pārskatiet savus mijiedarbības par zvaniem, kas ir veikti, saņemti, atbildēti vai neatbildēti aģentu. Iegūstiet kontekstu par klientu vēsturi, pateicoties zvanu žurnāliem un vēstures funkcijām.
Vairākas atbalstītas zvanu ierīces un tālruņa numuri
Savienojiet neierobežotas zvanu ierīces un tālruņa numurus ar savu zvanu centra risinājumu. LiveAgent ir saderīgs gan ar aparatūras, gan virtuālajām zvanu ierīcēm, piemēram, softphone.
Sāciet izmantot LiveAgent tagad!
Izmēģiniet visu, ko mēs piedāvājam ar bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu
Vairāk nekā 60 VoIP pakalpojumu sniedzēju integrācijas ar LiveAgent
Integrējiet, automatizējiet, inovējiet
Palieciet draudzīgi ar LiveAgent zvanu centra programmatūru
LiveAgent zvanu centra programmatūra atbilst GDPR, ir HTTPS šifrēta un veiksmīgi izturējusi Google OAuth API verifikācijas auditu.
- Produkta drošība
Mūsu mākoņa bāzēta voip zvanu centra programmatūra darbojas uz drošas savienojuma, izmantojot HTTPS protokolu. Visa komunikācija starp jūsu pārlūkprogrammu un mākoņa kontaktu centru ir šifrēta, tostarp jūsu tiešās tērzēšanas, zvanu centra zvani un e-pasta komunikācija.
- Datu centra drošība
LiveAgent serveri tiek mitināti Tier III+ vai IV vai PCI DSS, SSAE-16 vai ISO 27001 atbilstošos objektos. Mūsu datu centra objekti atrodas drošā perimetrā ar daudzlīmeņu drošības zonām, 24/7 apkalpošanu, CCTV video uzraudzību, daudzveidīgu faktoru identifikāciju un daudz ko citu.
- Tīkla drošība
Mūsu tīkls ir aizsargāts ar redundantiem ugunsmūriem, labākās klases maršrutētāja tehnoloģiju, drošu HTTPS transportu pa publiskiem tīkliem un tīkla iekļūšanas noteikšanas un/vai novēršanas tehnoloģijām (IDS/IPS), kas uzrauga un/vai bloķē ļaunprātīgu trafiku un tīkla uzbrukumus.
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
