Spring promotion background

Spring deal

Up to 75% OFF

Gudra klientu apmierinātības programmatūra

Sniedziet ātru, personalizētu un kompetenti pamatotu atbalstu visos kanālos.

Nav iestatīšanas maksas 24/7 Klientu serviss Kredītkarte nav nepieciešama Jebkurā laikā atcelt
Sākt BEZMAKSAS
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
LVBET
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Klientu apmierinātības programmatūra laimīgākiem klientiem

Apmierināti klienti ir lojāļi, vairāk iegādājas, labprāt iesaka jūsu zīmolu, ir rentablāki jūsu biznesam un viņiem ir zemākas saglabāšanas izmaksas. Klientu servisa apmierinātības mērīšana ir kļuvusi obligāta lielākajai daļai uzņēmumu, jo tā sniedz vērtīgu informāciju par jūsu servisa sniegumu. Viegli iegūstiet klientu atsauksmes par jūsu LiveAgent sarunām, izsekojiet jūsu klientu atbalsta kvalitāti un iegūstiet dziļāku izpratni par saviem klientiem, lai nepārtraukti uzlabotu savu servisu.

Izmēģiniet bez maksas

.liveagent.com

Reģistrējoties, es piekrītu Noteikumiem un nosacījumiem un Privātuma noteikumiem.

Kāpēc klientu apmierinātība ir svarīga

Pozitīvi mutvārdu ieteikumi

Laimīgi klienti bez maksas rada pozitīvus mutvārdu ieteikumus! Pēc pozitīvas pieredzes ar uzņēmumu 69% klientu ieteiktu uzņēmumu citiem un 50% biežāk izmantotu uzņēmuma pakalpojumus. (NewVoiceMedia)

Klientu apmierinātība veido lojalitāti

Klientu apmierinātība veido uzticību jūsu zīmolam. 10% pieaugums uzņēmuma klientu apmierinātības rādītājā noved pie 12% pieauguma uzticībā no klientiem. (Institute of Customer Service)

Iegāde maksā vairāk nekā saglabāšana

Klientu iegāde maksā vairāk nekā saglabāšana. Jauna klienta iegāde ir 5 līdz 25 reizes dārgāka nekā esošā klienta saglabāšana. (Harvard Business Review)

klientu atsauksmes - ilustrācija

Kas ir klientu apmierinātības programmatūra?

Klientu apmierinātības programmatūra ir rīks, kas ļauj uzņēmumiem viegli vākt, organizēt un pārvaldīt klientu atsauksmes, mērīt klientu apmierinātību un identificēt neapmierinātus klientus. Šīs lietojumprogrammas var ietvert analītiku, aptauju pārvaldību, atsauksmju vākšanu, sūdzību izsekošanu, zvanu pārskatu iespējas un citas funkcijas.

Kāpēc klientu apmierinātība ir svarīga

Apmierināti klienti veicina peļņu

Apmierināti klienti veicina peļņu

Augsta klientu apmierinātība veicina lielāku peļņu. Apmierināti klienti tērē 140% vairāk nekā tie, kuriem bija negatīva pieredze.

Augstāka mūžilgā vērtība ar laimīgiem klientiem

Augstāka mūžilgā vērtība ar laimīgiem klientiem

Apmierināti klienti ir augstāka mūžilgā vērtība. Faktiski, klientu saglabāšanas palielināšana tikai par 5% var palielināt peļņu par 25% līdz 95%.

pārskats uz planšetdatora - ilustrācija

Klientu servisa apmierinātības mērīšana ir kritiska

Šodienas ļoti konkurencē tirgū laba produkta izveide negarantē panākumus, ja to neatbalsta izcils serviss. Klientu servisa kvalitāte, ko sniedz jūsu uzņēmums, tieši ietekmē kopējo klientu apmierinātību ar jūsu zīmolu.

Ja jūs nemērīsit klientu servisa apmierinātību, jūs nekad nezināsit, cik laimīgi (vai nelaimīgi) jūsu klienti ir ar jūsu organizācijas sniegtā servisa pieredzes kvalitāti.

Kāpēc izvēlēties LiveAgent klientu apmierinātības programmatūru?

LiveAgent klientu servisa platforma ir sarežģīts daudzkanālu risinājums, kas aprīkots ar vairāk nekā 179 funkcijām, kas var palīdzēt jums racionalizēt jūsu klientu komunikāciju, uzlabot jūsu klientu atbalstu un uzlabot jūsu klientu servisa apmierinātības rādītājus.

pārskats uz planšetdatora - ilustrācija

Viss vienā risinājums visām jūsu atbalsta vajadzībām

Novērsiet nepieciešamību pārslēgties starp dažādiem rīkiem. LiveAgent apvieno:

Jaudīgas biļešu funkcijas ar inteligentu biļešu izplatīšanu
Iebūvēts zvanu centrs, kas atbalsta balss un video zvanus
Tiešais čats ar proaktīviem triggeriem un reāllaika apmeklētāju uzraudzību
Pašapkalpošanās portāls ar zināšanu bāzi, BUJ un forumiem
Integrācijas ar galvenajām sociālajām platformām, piemēram, Facebook, Twitter un Instagram
pārskats uz planšetdatora - ilustrācija

Sniedziet daudzkanālu servisa pieredzi

Mūsdienu patērētāji parasti izmanto vairākus komunikācijas kanālus, lai sazinātos ar zīmoliem, un sagaida vienmērīgu pieredzi visos kanālos. Ar LiveAgent programmatūru jūs varat viegli pārvaldīt visas savas klientu mijiedarbības no vienas vietas un sniegt konsekventi daudzkanālu servisa pieredzi neatkarīgi no kanāliem, kurus izmanto klienti.

Sākt bezmaksas izmēģinājumu
lepnums - ilustrācija

Uzlabojiet jūsu atbalsta komandas efektivitāti

Plašs funkciju klāsts (ieskaitant automatizētu biļešu maršrutēšanu, SLA pārvaldību, iepriekš sagatavotās atbildes, komandas sadarbības iespējas, kā arī tūlītēju piekļuvi visaptveroši klientu informācijai un iepriekšējām mijiedarbībām) ļauj jūsu komandai sniegt ātru, ļoti efektīvu un personalizētu atbalstu - viss tas veicina paaugstinātas klientu apmierinātības rādītājus.

sieviete kartē procesu uz trim plakātiem

Pārsniedziet klientu apmierinātības mērīšanu

Mēriet savu kopējo klientu servisa sniegumu un identificējiet uzlabošanas jomas. LiveAgent piedāvā stabilu analītiku un pārskatu iespējas, kas ļauj jums izsekot daudzus servisa rādītājus un KPI, ģenerēt dažādus pārskatus, piemēram, kanālu lietojumu, aģenta sniegumu un pieejamību, SLA atbilstību, laika izsekošanas pārskatus un daudz ko citu.

Uzziniet vairāk par analītiku pārskatu

Kāpēc LiveAgent ir pareizā klientu apmierinātības programmatūra jūsu biznesam

Izvēlēta 21K uzņēmumu

LiveAgent ir uzticēta vairāk nekā 21 000 uzņēmumiem visā pasaulē, dažādās nozarēs.

Elastīga un pielāgojama

Programmatūra ir elastīga, viegli mērogojama un var tikt pielāgota atbilstoši jūsu vajadzībām.

Pārredzama un godīga cenu noteikšana

Nav līgumu, nav slēptu maksas. Tikai 4 dažādi plāni ar godīgu cenu noteikšanu, no kuriem izvēlēties - ieskaitant bezmaksas.

Pilnīgs ceļvedis par labāko klientu apmierinātības programmatūru

Šī programmatūra piedāvā virkni galveno funkciju, ieskaitant aptauju izveidi, daudzkanālu izplatīšanu, stabilu pārskatu iespējas un klientu noskaņojuma analīzi - būtiskus elementus jebkurai organizācijai, kas vēlas paaugstināt savu klientu pieredzi. Tuvojoties 2025. gadam, pareizās klientu apmierinātības programmatūras izvēle var ievērojami ietekmēt to, kā uzņēmumi sazinās ar saviem klientiem un pielāgojas mainīgajām vajadzībām.

Šajā rakstā mēs izpētīsim labākos pieejamos klientu apmierinātības programmatūras rīkus, to funkcijas, priekšrocības un trūkumus, kā arī cenu pārskatu. Mēs arī apspriedīsim svarīgus apsvērumus pareizā risinājuma izvēlei un labākās prakses klientu atsauksmju ieviešanai, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums paliek atsaucīgs un klientu orientēts.

Jūs būsiet labās rokās!

Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.

Sāciet 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu Ieplānojiet demo
LiveAgent Dashboard