Izmēģinājums
Demo Izmēģinājums
Change language
  1. Glosārijs
  2. Palīdzības pieteikuma veidlapa

Palīdzības pieteikuma veidlapa

Palīdzības pieteikuma veidlapa ir iespēja klientiem sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, sniedzot papildu informāciju salīdzinājumā ar parasto e-pasta veidu. Tajā ir nolaižamās izvēlnes un obligātie lauki, kas ļauj apkopot kategorijas un savākt vairāk informācijas no klientiem.

Palīdzības pieteikuma veidlapa

Kas ir palīdzības pieteikuma veidlapa?

Palīdzības pieteikuma veidlapa ir tas, ko mēs LiveAgent saucam par saziņas veidlapu. To izmanto kā iestrādātu logrīku vai uznirstošu logrīku, lai klienti varētu sazināties ar Jūsu klientu apkalpošanas dienestu. Iemesls, kāpēc tik daudzi uzņēmumi dod priekšroku saziņas veidlapu izmantošanai, nevis tam, lai klienti vienkārši uzrakstītu e-pastu, ir tas, ka tā var panākt, lai klienti iesniedz papildu informāciju, kas nepieciešama ienākošo palīdzības pieteikumu sakārtošanai. Izmantojot saziņas veidlapu, iespējams izmantot nolaižamās izvēlnes vai obligātos laukus, lai savāktu vairāk informācijas no klientiem, pirms viņi iesniedz savus pieprasījumus.

Frequently Asked Questions

  • Kas ir palīdzības pieteikuma veidlapa?

    Palīdzības pieteikuma veidlapa ir iepriekš definētu pieprasījuma lauku kopums konkrētam pakalpojuma pieprasījumam, t.i., saziņas veidlapai. Visbiežāk to izmanto kā iebūvētu logrīku vai uznirstošo logrīku, kad klients ieiet konkrētā lapā.

  • Kādi ir ieguvumi, izmantojot palīdzības pieteikuma veidlapu?

    Palīdzības pieteikumu veidlapas var izveidot daudziem pakalpojumu pieprasījumu veidiem. Tās ļauj precīzi ievadīt individuālu saturu. Turklāt tajās var iekļaut informāciju par konkrēta veida pakalpojuma pieprasījumu. Tajās bieži vien ir nolaižamās izvēlnes vai obligātie lauki, kas ļauj apkopot konkrētas kategorijas.

  • Kur tīmekļa vietnē var ievietot palīdzības pieteikuma veidlapu?

    Pieteikuma veidlapu varat izvietot jebkurā vietā savā tīmekļa vietnē. Vislabākā vieta ir tur, kur klienti visbiežāk meklē palīdzību. Svarīgi, lai tā būtu skaidri redzama un viegli pieejama.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS
Saistītie Raksti
Funkcijas - Limeni

Līmeņi

Nosakiet savu aģentu prasmju līmeņus, izmantojot Agent Access Level. Līmeņi ir daļa no spēļu sistēmas, un tie var ievērojami motivēt Jūsu aģentus veikt papildu darbības.

Atsauksmju logrīks ir rīks, kas tiek izmantots jebkurā tīmekļa vietnes lapā vai lietojumprogrammā, kurā jūs sniedzat atsauksmes par savu pieredzi.

Atsauksmju logrīks

Atsauksmju logrīks LiveAgent uzlabo klientu apkalpošanas procesu, apkopojot atsauksmes un sniedzot uzņēmumam ātru atgriezenisko saiti par kļūdām vai problēmām. Uzņēmums var iegūt vērtīgu informāciju, lai uzlabotu klientu apmierinātību.

Izmantojot iekšējo čatu, klientu atbalsta darbinieki var vienkārši kopīgot palīdzības pieteikumus. Katram palīdzības pieteikumam ir ID un saite, kas ļauj ar to vienkāršāk dalīties.

Palīdzības pieteikumu kopīgošana

VoIP PBX un LIVEAgent uzlabo klientu apkalpošanas efektivitāti un kvalitāti, samazinot izmaksas un palielinot apmierinātību. Iekšējā čata funkcija atvieglo palīdzības pieteikumu kopīgošanu, nodrošinot nepieciešamo atbalstu aģentiem.

LiveAgent integrē visus iepriekš minētos atbalsta kanālus vienā lietotnē. LiveAgent ir daudzkanālu palīdzības dienests, tāpēc tas integrē visus iepriekš minētos atbalsta kanālus vienā lietotnē.

Atbalsta kanāls

LiveAgent ir populāra zvanu centra programma ar daudzvalodu atbalstu un dažādiem atbalsta kanāliem, kas uzlabo klientu apkalpošanu un palielina pārdošanas apjomus. Tas nodrošina efektīvu komunikāciju, uzlabo klientu apmierinātību un samazina aģentu darba laiku. Tiešsaistes atbalsts ļauj klientiem sazināties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas komandu izmantojot tiešsaistes čatu.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
Start Free Trial x