Tiešsaistes čata poga ir ikona, kas atrodas kaut kur jūsu mājaslapā un ļauj klientiem reāllaikā sazināties ar klientu atbalsta dienestu. Tā ļauj jūsu aģentiem ātri un efektīvi atrisināt klientu vajadzības. Tiešsaistes čata poga var palielināt uzņēmuma peļņu, klientu apmierinātību, klientu noturēšanu, aģentu apmierinātību un daudz ko citu.
Jūs varat pielāgot čata pogu, lai tā labāk atbilstu jūsu lapai un kopumā zīmolam. Programmā LiveAgent varat pat iestatīt čata pogas animāciju, lai piesaistītu mājaslapas apmeklētāja uzmanību jau no paša sākuma.
Ja vēlaties uzzināt par citiem līdzekļiem klientu apkalpošanas uzlabošanai, apskatiet palīdzības dienesta programmatūru.
Frequently asked questions
Kas ir čata poga?
Tiešsaistes čata poga ir ikona, kas atrodas jūsu mājaslapā un ļauj jūsu uzņēmuma klientiem sazināties ar klientu atbalsta darbiniekiem. Tā kā tiešsaistes čats ļauj sazināties reāllaikā, mums ir iespēja ātri atbildēt saviem klientiem.
Kur būtu jānovieto čata pogu?
Tiešsaistes čata poga jānovieto katrā jūsu mājaslapas lapā redzamā vietā. Klientam nevajadzētu būt grūtībām to atrast. Pateicoties tai, klients var saņemt ātru atbildi uz jautājumu, kas viņu interesē.
Vai varat personalizēt LiveAgent čata pogu?
Tiešsaistes čats ļauj ātri atbildēt uz klientu jautājumiem. Čata pogai, kurai būtu jābūt jūsu vietnē, ir jāpielāgo tai. Programmā LiveAgent ir pieejama iespēja pogas personalizēšanai. Atverot cilni Konfigurācija > Čats > Čata pogas un noklikšķinot uz Izveidot, tiek parādīta pogas izveides iespēja. Varat izvēlēties kādu no pieejamajiem stiliem: runas burbuli, sānu, stūra vai iekļauto. Varat arī izveidot savu stilu, augšupielādējot attēlu vai uzrakstot savu kodu. Nākamajā logā varat mainīt pogu tekstu, novietojumu un krāsas.
Expert note
Čata poga ir svarīgs atbalsta kanāls, kas uzlabo klientu apkalpošanu, nodrošina reāllaika palīdzību un palielina uzņēmuma peļņu. Personalizējiet savu pogu, lai atbilstu jūsu zīmolam!
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru, VoIP tālruņa sistēmas, pašapkalpošanās programmatūru, ienākošo zvanu centra programmatūru, sūdzību pārvaldības sistēmu, pircēju portāla programmatūru un e-pasta pārvaldības programmatūru. Uzņēmumam ir pieņemama cena un efektīva atbalsta komanda, kā arī uzlaboti automatizācijas līmeņi un daudzas integrācijas. LiveAgent piedāvā arī seminārus un zināšanu bāzes. Risinājums var tikt pielietots dažādām nozarēm, piemēram, nekustamais īpašums, cilvēkresursi un banku sektors.
Kā mājaslapai pievienot tiešsaistes tērzētava pogu?
The use of online chat support has become increasingly popular for businesses to offer quick and timely assistance to their customers. However, in order to effectively integrate a chat support tool onto a website, there are several factors to consider. These include selecting the right software provider, strategically placing the chat button, using proactive chat features appropriately, displaying availability status, utilizing template messages, and investing in agent training. By following these guidelines, a chat support tool can not only improve customer satisfaction, but also increase engagement and sales while reducing support costs.
Kā mājaslapai pievienot tiešsaistes tērzētava pogu?
Tiešsaistes tērzētava kļūst arvien populārāka starp uzņēmumiem, jo tā ļauj sniegt ātru palīdzību klientiem un uzlabot pārdošanas apjomus, samazinot izmaksas. Lai izvēlētos piemērotu tērzētavas programmatūras sniedzēju, ir jāapskata faktori, piemēram, funkciju klāsts, pielāgošanas iespējas, citu programmu savienojamība un cena. Pēc reģistrācijas tiek pievienota tērzētavas poga mājaslapā, un tā var būt pielāgota atbilstoši uzņēmuma vēlmēm. Proaktīvie tērzēšanas aicinājumi un šablona atbilžu saraksts var palīdzēt uzņēmumiem paaugstināt klientu apkalpošanas kvalitāti.
The article explains how to add a chat button to your CS-Cart by inserting the button code into one of the CS-Cart blocks. The process is explained step-by-step, including copying the button code and editing the index.tpl file. Additionally, the article mentions other integrations and plugins available through LiveAgent, including social helpdesk, voice helpdesk, and ticketing system. The article concludes with information about LiveAgent being an integrated customer support software accessible from anywhere with SSL safety.
