Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir palīdzības pieteikuma dzīves cikls?
Palīdzības pieteikums tā dzīves cikla laikā var iziet dažādus posmus. Parasti, kad pieteikums tiek saņemts pirmo reizi, tā statuss ir “Jauns”. Kad aģents atbild uz pieteikumu, tā statuss tiek mainīts uz “Atbildēts”. Ja klients atbild uz to pašu pieteikumu, tā statuss tiek mainīts uz “Atvērts”. Pēc tam aģents var vai nu atbildēt uz palīdzības pieteikumu vēlreiz (un tas pats process turpinās), vai arī vienkārši atrisināt pieteikumu, un tā statuss tiks mainīts uz “Atrisināts”.
Pēc izvēles visā pieteikuma dzīves cikla laikā palīdzības pieteikumu var “Atlikt uz vēlāku laiku”, “Atzīmēt kā surogātpastu”, “Dzēst” vai “Notīrīt”.
Visas ar palīdzības pieteikumu saistītās darbības tiek atzīmētas ar laika zīmogu palīdzības pieteikuma pavedienā.
Frequently Asked Questions
Kā var definēt palīdzības pieteikuma dzīves ciklu?
Palīdzības pieteikuma dzīves cikls ir visi posmi, kurus iziet katrs klientu apkalpošanas dienestā saņemtais pieteikums. Kad pieteikums parādās pirmo reizi, tas iegūst statusu "Jauns", un turpmākie dzīves cikla posmi ir "Atvērts", "Atbildēts", "Atrisināts" un "Atlikts".
Kāpēc jāanalizē palīdzības pieteikuma dzīves cikls?
Palīdzības pieteikumu dzīves cikla analīze ļauj noteikt, kāda veida pieteikumi parādās visbiežāk, vai tos ir grūti atrisināt, vai arī tie dod iespēju ātri saņemt atbildi.
Vai ir iespējams pārbaudīt palīdzības pieteikuma dzīves ciklu programmā LiveAgent?
Pakalpojumā LiveAgent varat pārbaudīt palīdzības pieteikuma dzīves ciklu. Visas ar konkrētu palīdzības pieteikumu saistītās darbības ir atzīmētas ar laika zīmogu pie katra palīdzības pieteikuma.
Pēc iepazīšanās ar palīdzības pieteikuma dzīves ciklu, jūs varētu vēlēties izlasīt par palīdzības dienesta portālu. Šajā rakstā atradīsiet informāciju par to, kā efektīvi izmantot palīdzības dienesta portālu, lai uzlabotu klientu apkalpošanu.
Ja jūs interesē dažādu vispārēju atbilžu sagataves sociālajos medijos, šis raksts sniegs jums iedvesmu un padomus, kā efektīvi komunicēt ar klientiem. Tas palīdzēs veidot konsekventu un ātru atbildi uz klientu jautājumiem.
Uzziniet par pieteikumu apstrādes programmatūru, kas palīdz uzlabot klientu apmierinātību un organizēt mijiedarbību. Šī programmatūra piedāvā dažādus rīkus, lai efektīvi pārvaldītu klientu pieprasījumus.
Visbeidzot, ja vēlaties izpētīt atvērtā avota palīdzības pieteikumu sistēmu, šis raksts sniegs jums ieskatu par tās priekšrocībām un iespējām. Tas palīdzēs jums saprast, kā šī sistēma var tikt integrēta jūsu uzņēmuma darbībā.
Landing PPC Archive - LiveAgent
Uzlabojiet klientu apkalpošanu ar LiveAgent – daudzkanālu platformu ar čatu, zvanu centru un integrācijām. Sāciet bezmaksas izmēģinājumu!
