Kad Jūs piedāvājat klientu servisu sociālajos tīklos, piemēram, Facebook un Twitter, tas tiek saukts par Sociālo Tīklu atbalstu. Sociālo tīklu Atbalsts ir svarīgs dažiem zīmoliem vai B2C e-komercijas biznesam, kuru klienti ir no milenialu pāaudzes un izmanto mūsdienu veidus saziņai ar atbalsta komandu.

Facebook lapas un Twitter savienošana ar LiveAgent ir vienkāršs uzdevums un pēc pāris minūtēm Jūs varēsiet pilnībā sniegt Sociālo Tīklu Atbalstu. Visi tvīti ar noteiktiem atslēgas vārdiem tiks automātiski pārvērsti par biļetēm, uz kurām Jūsu aģentiem ir jāatbild kad pienāk to Rinda.

Tas pats notiek ar Facebook komentāriem un privātām ziņām Jūsu Facebook lapā. Tie tiek pārveidoti par Biļetēm, lai Jūsu Aģentiem nevajadzētu visu laiku ielogoties Facebook, lai atbildētu viņiem. Tā vietā viņi var visu veikt 1 aplikācijā (LiveAgent) un atbildēt kopā ar regulārajām biļetēm.

Frequently Asked Questions

Ko nozīmē sociālo tīklu atbalsts?
Sociālo tīklu atbalsts piedāvā klientu servisu caur sociālo tīklu platformām, piemēram, Facebook, Instagram vai Twitter. sociālie tīkli ir ļoti svarīgs saziņas kanāls, tādēļ nepieciešamā atbalsta sniegšana ir ļoti laba uzņēmumiem imidža iegūšanai un palīdz nodrošināt klientu apmierinātību.
Vai sociālo tīklu atbalsts ir svarīgs biznesam?
Sociālo tīklu atbalsts ir ļoti svarīgs biznesiem, īpaši zīmoliem, kuru mērķauditorija ir Y un Z paaudze, t.i. cilvēki, kas izmanto mūsdienu saziņas veidus caur sociālajiem tīkliem. Sociāliem tīkliem ir liela loma imidža veidošanai, kā arī ietekmē klientu apmierinātības līmeni.
Vai LiveAgent platforma ļauj sniegt sociālo tīklu atbalstu?
LiveAgent ļauj Jums sniegt sociālo tīklu atbalstu. Programmatūru var savienot ar Facebook un Twitter. Visi tvīti ar attiecīgajiem atslēgas vārdiem var tikt pārveioti par biļetēm, uz kurām aģentiem ir jāatbild. Tas pats notiek ar ziņu saņemšanu no Facebook lapas. Tas ir lielisks darba atvieglojums un automatizācija aģentiem, kuriem nevajag būt ielogotiem sociālajos tīklos.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Ja jūs interesē, kā uzlabot savu klientu apkalpošanu, iesakām izlasīt sociālo tīklu atbalsts, lai saprastu, kā sociālie mediji var palīdzēt jūsu uzņēmumam. Tas sniegs jums ieskatu par to, kā efektīvi izmantot sociālos tīklus klientu apkalpošanai.

Aplūkojiet arī palīdzības dienesta portālu, lai uzzinātu, kā šis rīks var optimizēt jūsu klientu atbalsta procesus. Uzzināsiet, kā palīdzības dienesta portāls var uzlabot jūsu uzņēmuma efektivitāti.

Lai iegūtu padomus par sociālo mediju klientu apkalpošanu, apskatiet sociālo mediju klientu apkalpošanas padomi. Šajā rakstā atradīsiet labāko praksi un integrācijas, kas palīdzēs jums palielināt iesaisti un klientu apmierinātību.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par sociālo mediju palīdzības dienesta funkcijām, šis raksts sniegs jums pārskatu par dažādām funkcijām un integrācijām, kas varētu būt noderīgas jūsu uzņēmumam. Tas palīdzēs jums izvēlēties vispiemērotākos rīkus jūsu vajadzībām.

Visbeidzot, tiešsaistes čata atbalsts ir lielisks veids, kā uzturēt tiešus kontaktus ar klientiem. Šajā rakstā atradīsiet padomus par to, kā izmantot čata atbalstu, lai uzlabotu klientu pieredzi un apmierinātību.

Saistītie Raksti