Ienākošās pārdošanas pārstāvis

Ko dara ienākošās pārdošanas pārstāvis?

Ienākošās pārdošanas pārstāvji pārdod uzņēmuma produktus vai pakalpojumus potenciālajiem pircējiem. Parasti tie strādā ienākošo zvanu centros vai uzņēmuma galvenajā mītnē, kur runā ar ienākošajiem potenciālajiem pircējiem, lai pārvērstu tos maksājošos klientos. Katram uzņēmumam ir unikāla pārdošanas pieeja un atšķirīgas pārdošanas stratēģijas. Tomēr vairumā gadījumu pārdošanas personāls apkalpo tālruņa zvanus un virza klientus uz pirkšanas lēmuma pieņemšanu.

Pārdošanas komandas galvenais pienākums ir noslēgt darījumus ar jauniem klientiem un uzturēt attiecības ar pašreizējiem klientiem. Ienākošo pārdošanas speciālistu pienākumos ietilpst veikt pārdošanas zvanus tā atsaucoties uz pa tālruni zvanošajiem potenciālajiem pircējiem, kā arī atbildēt uz klientu jautājumiem, atrisināt viņu sūdzības un palīdzēt nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu.

Vēl viena svarīga ienākošā pārdošanas procesa sastāvdaļa ir saziņa un klientu apkalpošanas personāla atbalstīšana.

Ienākošās pārdošanas pārstāvja pienākumi neapstājas brīdī, kad interesents tiek pārvērsts par maksājošu klientu. Obligāti ir jāvelta laiks un jāveic ienākošo potenciālo pircēju sekojuma zvani, lai jūs varētu vēl vairāk attīstīt attiecības ar saviem klientiem. Tas ne tikai uzlabo jūsu klientu noturēšanu, bet arī palielina klientu lojalitāti.

Klientu lojalitāte un noturēšana - Zināšanu Bāze - LiveAgent

Kādām prasmēm būtu jābūt ienākošās pārdošanas pārstāvim?

Ienākošās pārdošanas pārstāvja loma ir saistīta ar dažām prasībām un prasmēm, kas jums ir nepieciešamas, lai gūtu panākumus šajā darbā.

Lūk, dažas no visnozīmīgākajām prasmēm, kādām ienākošajam tirdzniecības pārstāvim vajadzētu būt viņa portfelī.

  • Teicamas komunikācijas prasmes – jums jāspēj būt informatīvam un iesaistīties sarunās ar klientiem.
  • Aktīva klausīšanās — ir ļoti svarīga, lai klientu apmierinātības līmenis būtu augsts, jo īpaši, izmantojot tālruni.
  • Laika pārvaldība — ja savu laiku pārvaldāt efektīvi, varat veidot jēgpilnas attiecības ar klientiem un noslēgt vēl vairāk darījumu.
  • Organizatoriskās prasmes — jūs katru dienu žonglējat ar vairākiem uzdevumiem un ik dienas strādājat ar daudziem cilvēkiem.
  • Problēmu risināšana – ir jābūt spējīgam pielāgoties dažādām situācijām.
  • Konfliktu pārvaldība — jūsu spēja atrisināt jebkādus konfliktus, kas var tieši ietekmēt jūsu pārdošanas iespējas.
  • Tehnoloģiskās prasmes – šajā lomā jums var būt nepieciešams strādāt ar dažāda veida tehnoloģijām.
  • Sadarbības prasmes – ir ļoti svarīgi, lai jūs būtu komandas spēlētājs.
  • Saskarsmes prasmes – jums jāspēj nodrošināt lielisku pārdošanas pieredzi visa iepirkšanās procesa laikā.

Neaizmirstiet, ka, tiklīdz esat pieņemts darbā tirdzniecības pārstāvja amatā, jums ir jāapgūst produkti un uzņēmuma pakalpojumi. Ātra izglītošanās ir nenovērtējama prasme, bet neaizmirstiet, ka lielākajai daļai uzņēmumu ir zināšanu bāze, kas pieejama to darbiniekiem, lai jums nevajadzētu visu uzreiz iegaumēt.

LiveAgent zināšanu bāze

Vēl viena neatņemama gan ienākošās, gan izejošās pārdošanas procesa sastāvdaļa ir uzticama klienta pieredzes programmatūra, tāda, kurai ir tādas funkcijas kā pieteikumu apstrādes sistēma, zvanu centrs, CRM, klientu portāls u.c. Liveagent palīdzības dienesta programmatūra ir lieliska iespēja uzņēmumiem, kas vēlas augt, vienlaikus nodrošinot savas iekšējās darbības un klientu apmierinātību.

Boost your inbound sales with LiveAgent

Get the right solution for your inbound sales campaigns. Utilize every important communication channel backed up by features that help you every step of the way.

Frequently asked questions

Kas ir ienākošās pārdošanas aģents?

Ienākošais pārdošanas aģents ir persona, kas apstrādā ienākošos zvanus, lai veicinātu pārdošanu. Viņi parasti sazinās ar potenciālajiem klientiem pa tālruni un cieši sadarbojas ar citām iekšējām nodaļām, piemēram, klientu apkalpošanas, mārketinga komandām vai tehniskā atbalsta darbiniekiem, lai nodrošinātu lielisku klientu apkalpošanu.

Cik saņem ienākošās pārdošanas pārstāvis?

Tas lielā mērā ir atkarīgs no uzņēmuma, kurā darbojas pārdošanas pārstāvis. Tomēr ienākošā pārdošanas pārstāvja vidējā alga parasti ir $50'000 - $300'000 gadā.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

×
Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju