RingCentral
RingCentral ir zvanu centra programmatūra, kas piedāvā balsi, faksu, tekstu, konferences un tīmekļa sanāksmes. Tā integrējas ar LiveAgent caur Zapier, lai uzlab...
2 min lasīšanas
Kas ir softfoni?
Telefona atbalsts joprojām ir viens no svarīgākajiem veidiem, kā sniegt klientiem ātru un efektīvu atbalstu. Katram palīdzības gaidam tam jābūt, lai gan ne vienmēr ir ērti vai pieejami aparātu telefoni. Softfoni atrisina šo problēmu, lai jūsu palīdzības galds varētu darboties vienlīdzīgi.
LiveAgent uzņemtā zvanu centra programmatūra piedāvā iespēju savienot un izmantot softfonus (programmatūras telefonus). Tas ļauj lietotājiem veikt balss pārraidīšanu pār interneta protokolu (VoIP) zvanus no skaitļošanas ierīcēm. Softfoni sazinās ar zvanu apmaiņas sniedzēju, izmantojot SIP protokolu (SIP trunking).
Zvanus joprojām apstrādā, ieraksta un izseko pats LiveAgent. Softfons ir neobligāta trešo pušu lietojumprogramma, kas darbojas kopā ar jūsu LiveAgent zvanu centru. Ja jūs jau izmantojat kādu softfona klientu, tas ir lielisks ieguvums.
Saderīgi softfona klienti
Darbvirsmas softfona klienti
Softfona klienti, kas ļauj lietotājiem veikt VoIP zvanus:
- MicroSIP
- X-Lite
- Ekiga
- Jitsi
- Linphone
- Icanblink
- Un citi…
Mobilās softfona lietojumprogrammas
iOS un Android ierīces ar SIP funkcionalitāti:
- LinPhone
- 3CX
- Zoiper
- Un citi…
Kāpēc izvēlēties softfonus savam palīdzības gaidam?
Softfonu integrēšana ar LiveAgent nodrošina daudzus priekšrocības:
- Rentabli - Novērsiet nepieciešamību pēc dārgiem aparātu telefoniem
- Elastīgi - Veiciet zvanus no jebkuras skaitļošanas ierīces
- Vienkārša integrācija - Vienmērīgi darbojas ar LiveAgent zvanu centru
- Vairākas iespējas - Izvēlieties no dažādiem saderīgiem softfona klientiem
- Profesionāls atbalsts - Saglabājiet zvana kvalitāti un uzticamību
- Mērogojamība - Viegli pievienojiet vairāk aģentu bez papildu aparātu iegādes
- Mobilitate - Atbalstiet klientus no jebkura vietas ar interneta pieslēgumu
Ko varat darīt ar softfoniem?
Izmantojot softfonus ar LiveAgent, varat:
- Veikt VoIP zvanus no datora vai mobilās ierīces
- Saņemt ienākošos klientu zvanus caur softfonu
- Ierakstīt visus zvanus kvalitātes nodrošināšanai un apmācībai
- Izsekot zvana ilgumu un vēsturi
- Maršrutēt zvanus atbilstošajam nodaļai vai aģentam
- Integrēt telefona atbalstu ar jūsu biļešu sistēmu
- Sniegt vienmērīgu daudzkanālu klientu atbalstu
Zināšanu bāzes resursi
Uzziniet vairāk par softfonu iestatīšanu un izmantošanu ar LiveAgent: Zvanu centra funkcijas izmantošana ar softfona klientiem un lietojumprogrammām
Gatavs uzlabināt savu klientu atbalstu?
Savienojiet savu iecienīto softfonu ar LiveAgent zvanu centru un sāciet sniegt izcilu telefona atbalstu katram klientam. Sāciet ar mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu šodien!
