Kas ir lietotāja kļūda?
Problēmas, kas rodas lietotāja pusē, tiek dēvētas par “lietotāja kļūdām”. Kad jūsu pusē viss ir perfekti un lietotājs sūdzas par kaut kādu kļūdu, pastāv liela iespēja, ka kļūda ir viņu pusē.
Frequently Asked Questions
Kas ir lietotāja kļūda?
Lietotāja kļūda ir cilvēka kļūda datorsistēmā mijiedarbojoties ar to.
Kā konstatēt lietotāja kļūdu?
Lietotāja kļūdu var konstatēt, izmantojot sekošanas programmatūru, kā arī analizējot jūsu zināšanas par lietotāja veiktajām darbībām.
Kāda ir labākā pieeja, kā rīkoties ar lietotāja kļūdām?
Labākā pieeja lietotāja kļūdai ir tā, ka tā ir notikusi konkrēta iemesla dēļ, un tādejādi Jūs problēmu varat viegli atrisināt, analizējot lietotāja darbības.
LiveAgent ir efektīvs risinājums klientu apkalpošanai, nodrošinot ātru atbildes laiku un daudzvalodu atbalstu. Tas piedāvā arī SLA žurnālu atskaitei, kas apkopo informāciju par pakalpojumu sniegšanas līmeni un nodrošina labāku atskaites punktu/situāciju analīzi. Uzticams pakalpojums ar labu atbalstu un funkcijām.