Kas ir viedie noteikumi?
Viedie noteikumi ir sinonīms tam, ko mēs LiveAgent saucam par noteikumiem. Noteikumi palīdz automatizēt darba plūsmu, samazināt darba slodzi un paaugstināt efektivitāti. Noteikumi tiek aktivizēti, ja ir paredzēti konkrēti nosacījumi. Katrs noteikums sastāv no nosacījuma un darbības.
Uzziniet vairāk par Noteikumiem sistēmā LiveAgent.
Frequently asked questions
Kas ir viedie noteikumi?
Inteliģentās politikas jeb citādi pazīstamas kā noteikumi palīdz automatizēt darba plūsmu, samazināt darba slodzi un palielināt aģentu produktivitāti. Tās sastāv no konkrētiem nosacījumiem un darbībām. Tās tiek iedarbinātas pēc konkrētas darbības.
Kā varat izmantot viedos noteikumus?
Ir iespējams izmantot viedos noteikumus, piemēram, ja palīdzības pieteikums tiek izveidots no e-pasta, mainās palīdzības pieteikuma statuss, palīdzības pieteikums tiek definēts kā surogātpasts, palīdzības pieteikums tiek nodots no viena aģenta citam, aģents novērtē, vai ir mainījušies palīdzības pieteikuma tagi.
Vai LiveAgent nodrošina viedos noteikumus?
Viedos noteikumus nodrošina LiveAgent. Visus noteikumus un iespēju tos izveidot atradīsiet cilnē Noteikumi.
Eksperta piezīme
<p>Viedie noteikumi ir pielāgojami un efektīvi rīki, kas automatizē darba plūsmu un palīdz samazināt aģentu darba slodzi.</p>
LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra, kura ietver daudzas funkcijas, piemēram, VoIP tālruņa sistēmas, sūdzību pārvaldības un ienākošo zvanu centra programmatūru. Uzņēmums piedāvā tālruņa atbalstu un portāla programmatūru, un tā cenas ir pieejamas uzņēmumiem gan maziem, gan lieliem. LiveAgent piedāvā demonstrāciju un atbalsta portālu un sniedz jaunumus par atjauninājumiem un atlaidēm.
