Kas ir izejošā pārdošana?

Tā ir daļa no pārdošanas cikla, kurā uzņēmumi savus produktus vai pakalpojumus nodod saviem potenciālajiem klientiem. To var izdarīt ar auksto zvanu, auksto e-pastu vai caur sociālo pārdošanu. Parasti ar perspektīvajiem pircējiem sazinās pārdošanas pārstāvji.
Izejošās pārdošanas galvenais mērķis ir radīt jaunus potenciālos pircējus jūsu uzņēmumam.

Galvenā atšķirība starp izejošo un ienākošo pārdošanu ir veids, kā uzņēmums piesaista potenciālos klientus. Kā jau esam skaidrojuši, izejošā pārdošana iesaistea pārdevējus, kuri sazinās ar potenciālajiem pircējiem. Ienākošās pārdošanas pamatā ir satura mārketings, sociālo mediju mārketings un SEO. Citiem vārdiem sakot, ienākošā pārdošana ir atkarīga no tā, vai potenciālais pircējs jau ir iepazinies ar jūsu zīmolu.

LiveAgent sociālo mediju klientu apkalpošanas centrs

Ja vēlaties maksimāli paplašināt savu interesentu piesaisti, varat kombinēt abas pieejas. Vispirms varat izmantot ienākošās pārdošanas stratēģijas, piemēram, satura mārketingu, un pēc tam veikt sekošanas darbības, realizējot izejošās pārdošanas paņēmienus, piemēram, aizsniegšanu ar sociālajiem medijiem.

Izejošās pārdošanas procesa soļi

Identificējiet potenciālos pircējus — veiciet tirgus izpēti un izveidojiet ideālā pircēja profilu.
potenciālo pircēju ģenerēšana — varat to paveikt, izmantojot izejošās pārdošanas programmatūru, izmantojot trešās puses uzņēmuma ārpakalpojumu, kas jums ģenerē potenciālos pircējus, iegādājoties datubāzi vai manuāli piesaistot potenciālos pircējus
potenciālo pircēju atlase — izlemiet, kuri no potenciālajiem pircējiem ir piemēroti jūsu produktiem vai pakalpojumiem.
pārdošanas zvans — tas ir laiks, kurā jūsu tirdzniecības pārstāvji demonstrē jūsu produktus un pakalpojumus.
darījuma slēgšana — jums ir noslēgts darījums un jauns maksājošs klients.
sekošanas aktivitātes — šis ir ļoti vērtīgs solis, lai veidotu noturīgas attiecības ar saviem klientiem.

Kā palielināt izejošo pārdošanu kontaktu centrā?

Aplūkosim dažas stratēģijas, kas var palīdzēt jums palielināt pārdošanas apjomus un ieņēmumus, izmantojot izejošās pārdošanas taktiku.

Nosakiet potenciālo pircēju kritērijus

Esiet tik konkrēts, cik vien varat, veidojot ideālā klienta profilu. Skaidri definējiet savu mērķa tirgu un kartējiet savu klientu ceļu.

Nosakiet savus mērķus

Kad runa ir par kontaktu centriem, veiktspējas rādītāji ir jūsu labākie draugi. Pārliecinieties, ka ir skaidri norādīti mērķi, kurus vēlaties sasniegt sava budžeta ietvaros.

Izveidojiet sasniegšanas plānu

Definējiet darbplūsmu, kas pārdošanas pārstāvjiem jāievēro jaunu perspektīvo pircēju sasniegšanai.

Piesaistiet perspektīvos pircējus

Vērtīga un ļoti rentabla iesaistes metode ir e-pasta mārketings. Apsveriet iespēju izmantot arī tiešsaistes čatu. Varat izmantot LiveAgent tiešsaistes čata funkciju, lai nodrošinātu tā vienkāršu integrāciju savā vietnē.

Apkopojiet datus

Jo vairāk zināsiet par saviem interesentiem, jo labāk uzņēmumam. Izmantojot plašāku ieskatu, varat izstrādāt ļoti konkrētas mērķauditorijas atlases kampaņas, kas palīdzēs pārvērst perspektīvos pircējus par klientiem.

Analizējiet

Nenovērtējiet par zemu analīzes atskaišu un kontaktu centra metrikas mērīšanas svarīgumu.

Analīzes pārskata funkcija klientu apkalpošanas programmatūrā — LiveAgent

Support your customers proactively by reaching out to them

LiveAgent can help you improve the efficiency and productivity of your customer support teams, and boost customer satisfaction.

Try LiveAgent now Ieplāno Demonstrāciju

Noskatieties video par izejošo pārdošanu

Izejošā pārdošana un LiveAgent palīdzības dienesta programmatūra var būt neticami noderīga jebkuram mūsdienu biznesam. Izejošā pārdošana palīdz uzņēmumiem sasniegt jaunus potenciālos klientus, izmantojot zvanus, īsziņas vai e-pastus. LiveAgent palīdzības dienesta programmatūra ir izstrādāta, lai padarītu klientu pieprasījumu pārvaldību vienkāršu un efektīvu, nodrošinot labāku klientu atbalstu un labāku klientu pieredzi. Izmantojot šos divus rīkus, uzņēmumi var sasniegt savu mērķauditoriju un nodrošināt labāku klientu apkalpošanu, lai uzturētu savu uzņēmējdarbību veiksmīgu.

Frequently Asked Questions

Ko nozīmē izejošās pārdošanas process?
Izejošā pārdošana ir process, kurā uzņēmumi, parasti pārdošanas pārstāvji, sazinās ar potenciālajiem pircējiem, lai nodrošinātu savu pārdošanas apjomu. Tā balstās uz tādām stratēģijām kā aukstie zvani, aukstie e-pasti utt. Izejošo pārdošanu var izmantot gan B2B, gan B2C uzņēmumi.
Kāpēc izejošā pārdošana ir svarīga?
Viņiem ir lielisks potenciāls piesaistīt potenciālos pircējus, kas ir ieinteresēti jūsu produktos un pakalpojumos. Tādējādi tiem var būt apbrīnojama ieguldījumu atdeve, kas palielina uzņēmuma ieņēmumus.
Cik grūta ir izejošā pārdošana?
Izejošās pārdošanas kampaņas sarežģītība lielā mērā ir atkarīga no jūsu uzņēmuma un citiem pārdošanas un mārketinga centieniem.
Kādas ir galvenās izejošās pārdošanas darbības?
Galvenie izejošās pārdošanas posmi ir potenciālā pircēja identifikācija, piesaiste, potenciālā pircēja kvalificēšana, pārdošanas apjoms, darījuma noslēgšana un pēc pārdošanas sekojošā saziņa.
Kādi ir vissvarīgākie izejošās pārdošanas rādītāji?
Vissvarīgākos posmus var iedalīt divās galvenajās kategorijās: piltuves metrika un iesaistes metrika. Tieši kurus šīs metrikas komponentus jūs izlemjat novērtēt, galvenokārt ir atkarīgi no jūsu biznesa procesiem un mārketinga un pārdošanas centieniem.
Kā izveidot izejošās pārdošanas komandu?
Jebkuru pārdošanas komandu, kuru apmācāt izejošajiem pārdošanas procesiem, var uzskatīt par izejošo pārdošanas komandu. Tomēr, lai nodrošinātu vislabākos rezultātus, ir jāizveido darbplūsma, kas definē izejošās pārdošanas procesa posmus un to, kas katrā solim ir jāpaveic jūsu pārstāvjiem.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Ja vēlaties padziļināti izprast, kas ir izejošā pārdošana, noteikti izlasiet nākamo rakstu. Tas palīdzēs jums izprast izejošās pārdošanas procesa soļus un kā efektīvi palielināt pārdošanu kontaktu centrā.

Lai uzzinātu vairāk par izejošiem zvaniem, iesaku aplūkot šo rakstu. Jūs atradīsiet vērtīgus padomus par veiksmīgu izejošo zvanu stratēģijām un kā ievērot likumdošanu, veicot šos zvanus.

Saistītie Raksti