Bezmaksas Izmēģinājums

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Pirmā līnija

Kas ir pirmā līnija?

Pirmā līnija ir jūsu komanda, kas ikdienā tieši nodarbojas ar klientiem. Pirmo līniju sauc arī par klientu grupu. Tā ir viena no nozīmīgākajām un smalkākajām jūsu uzņēmuma sastāvdaļām divu galveno iemeslu dēļ. Pirmkārt, viņi pārstāv jūsu uzņēmumu svešiniekam, un īsumā, viņi ir jūsu tēls.

Otrkārt, jūsu nākotne un pašreizējie klienti ir atkarīgi no klientu apkalpošanas prasmes. Jūsu uzņēmuma tēls un reputācija ir pilnībā atkarīga no pirmās līnijas. Pirmās līnijas dalībniekiem jābūt neaizmirstamiem un viegli komunicējamiem, jo klientam ir jājūtas ērti.

BUJ

Kas ir pirmā līnija?

Pirmā līnija ir klientu apkalpošanas komanda, kurai ikdienā ir tiešs kontakts ar klientiem. Tas ir viens no uzņēmuma svarīgākajiem elementiem, jo viņi pārstāv uzņēmumu klientu priekšā, ietekmē tā tēlu un reāli ietekmē pārdošanu. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi, lai pirmās līnijas darbinieki būtu cilvēki ar augstām komunikācijas prasmēm.

Kāpēc pirmā līnija ir svarīga?

Pirmā līnija ir ļoti svarīga, jo nereti tā ir pirmā un galvenā saskarsmes vieta starp klientu un zīmolu. Tam ir milzīga ietekme uz klientu pirkšanas lēmumiem, kā arī viņu apmierinātību saskarsmē ar zīmolu. Pirmās līnijas darbiniekiem vajadzētu ātri un profesionāli atrisināt klientu problēmas, atbalstīt viņus lēmumu pieņemšanā, veidot attiecības ar klientu un iedvesmot viņu lojalitāti.

Vai jūs varat pievienot aģentus pirmajai līnijai LiveAgent?

Aģenti, kas sazinās ar klientu tieši, atrodas pirmajā līnijā, tāpēc, protams, LiveAgent, tas ir iespējams. Atkarībā no viņu tiesībām aģentiem ir īpaša pieeja sistēmai, kas ļauj viņiem veikt īpašas darbības un piešķir īpašas iespējas.

Atgriezties uz Glosāriju Izveidot kontu BEZMAKSAS

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

×

Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju