Sociālo mediju pārvaldības kontrolsaraksts

Kā sociālo mediju vadītājs, jums jāsāk diena, pārbaudot visus savus profilus. Jūsu pienākums ir veikt šos “apļus” katru dienu, lai paliktu informētam par to, kas notiek un kas var prasīt jūsu uzmanību.

Kāpēc ir svarīgi pārbaudīt visus savus sociālo mediju profilus?

Sekošana saviem sociālo mediju kontiem ir diezgan acīmredzama nepieciešamība. To darot, jūs vienmēr būsiet informēts par to, kas notiek.

Kā pārbaudīt visus savus sociālo mediju profilus?

Sāciet rutīnu. Padariet sociālo mediju profilu pārbaudi par daļu no savām ikdienas paradumiem. Veltiet kādu laiku no rīta, pirms jūsu diena kļūst aizņemta. Pārgājiet caur katru kontu atsevišķi, nodrošinot, ka jūs nepalaidīsiet garām nevienu komentāru, DM, dalīšanu vai paziņojumu. Atrodiet modeli, kas jums darbojas. Ja vairāku profilu pārvaldība kļūst pārmērīga, apsveriet iespēju izmantot sociālo mediju klientu servisa programmatūru, lai padarītu lietas vieglākas. Racionalizējiet un automatizējiet procesu, lai ietaupītu laiku un efektīvāk iesaistītos ar savu auditoriju.

Kurus rīkus izmantot, lai pārbaudītu visus savus sociālo mediju profilus?

• sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, Kontentino, Hootsuite vai Sprout Social

Ja kāds velta laiku, lai rakstītu komentāru jūsu sociālo mediju lapā, pārliecinieties, ka jūs veltāt laiku, lai atbildētu. Parādiet, ka jums rūp.

Kāpēc ir svarīgi atbildēt uz visiem komentāriem?

Viens no galvenajiem sociālo mediju mārketinga mērķiem ir zīmola kopienas veidošana. Pozitīvi komentāri palīdz veidot jūsu reputāciju, kā arī paliktu iesaistītam ar jūsu auditoriju.

Attēls, ko jūs izveidojat tiešsaistē, tieši ietekmē jūsu kopējo sniegumu. Tas, ka neviens neatbild uz klientu komentāriem, ir nepieņemami un varētu kaitēt jūsu uzņēmuma reputācijai.

Kāds ir labākais veids, kā atbildēt uz visiem komentāriem?

Pateicieties klientiem par pozitīviem atsaukumiem. Pat neitrāli komentāri sniedz iespēju saistīties ar saviem klientiem un veicināt savu uzņēmumu.

Risināt negatīvus komentārus un mēģināt atrisināt problēmu. Pat ja jūs nepiekrītat viedoklim, jums vienmēr jāsaglabā profesionāla attieksme un jāļauj emocijām pārņemt.

Kurus rīkus izmantot, lai atbildētu uz visiem komentāriem?

• Sociālo mediju atbalsta programmatūra no LiveAgent – tas ir omnicanal palīdzības birojs, kas apkopo visas jūsu sekotāju mijiedarbības no vairākiem kontiem un organizē tās vienā iesūtni.

Viens no svarīgākajiem sociālo mediju pārvaldības aspektiem ir jūsu ierakstu plānošana. Tas nodrošina, ka jūsu konti paliek aktīvi un jūs nepalaidīsiet garām iespējas sazināties ar savu auditoriju.

Kāpēc ir svarīgi katru dienu plānot ierakstus?

Tas ir viens no labākajiem veidiem, kā uzturēt konsekventi klātbūtni sociālajos medijos. Turklāt tas var novērst stagnāciju jūsu kontos.

Kā plānot sociālo mediju ierakstus?

Pirmais solis ir saprast savu mērķauditoriju, nākamais solis ir izveidot saturu, kas atbilst viņu vajadzībām un interesēm. Tas nozīmē rakstīt pievilcīgus ierakstus, tādā tonī un stilā, ko cilvēki baudīs lasīt. Arī pievienojiet fotogrāfijas/videoklipus/infografikas, kas piesaistīs viņu uzmanību.

Ja jūs застрявате ideju trūkumā, varat brainstormēt tēmas, apskatot sociālo mediju tendences vai izmantojot rīkus, piemēram, BuzzSumo. Pēdējais solis ir plānot saturu savā kalendārā vēlākai publicēšanai.

Kurus rīkus izmantot ierakstu plānošanai?

• plānošanas rīki, piemēram, Kontentino, kas publicē jūsu plānotos ierakstus (lielapjoma plānošana)
• sociālo mediju kalendārs, lai visos melnrakstus un ierakstus būtu vienā vietā un varētu tos viegli pārvaldīt
• sociālo mediju veidnes, lai ātri izveidotu ierakstus dažādām platformām
• BuzzSumo, lai atrastu satura idejas

Pārbaudiet savus pieminējumus, lai redzētu, kādas emocijas izraisa jūsu zīmols, un redzētu, vai ir kādi ugunsgrēki, kas jādzēš.

Kāpēc ir svarīgi uzraudzīt pieminējumus?

Tas ir viens no labākajiem veidiem, kā iegūt atsauksmes par savu zīmolu un uzzināt, ko cilvēki saka par jums. Tas arī palīdz novērst jebkuru krīzi un ātri reaģēt uz jebkuriem nelabvēlīgiem notikumiem. Rezultāts ir tas, ka jūs varat veidot spēcīgākas attiecības ar esošajiem un potenciālajiem klientiem.

Kā uzraudzīt pieminējumus?

Automatizēšana ir labākais, jo pretējā gadījumā tas var būt ārkārtīgi laikietilpīgi (ja jūsu zīmolam ir daudz publicitātes, tad tas vispār nav iespējams pārbaudīt visus). Izmantojiet uzraudzības rīku un izveidojiet vaicājumus, kas tiek regulāri uzraudzīti.

Ja jums ir iespēja iestatīt reālā laika paziņojumus, tad to dariet, jūs varēsiet ātri reaģēt uz jebkuru pieminējumu un novērst situācijas eskalāciju. Tādējādi jūs pārbaudīsiet tikai paziņojumus, kuriem nepieciešama jūsu uzmanība.

Kurus rīkus izmantot pieminējumu uzraudzībai?

• sociālo mediju pārvaldības rīki
• sociālo mediju meklēšanas dzinēji, piemēram, Google Alerts
• sociālo mediju uzraudzības rīki, piemēram, Mediatoolkit, kas ļauj uzraudzīt visus savus pieminējumus vienā vietā un ātri reaģēt

Vēl viens svarīgs pārvaldības uzdevums ir visu jūsu ziņojumu lasīšana un atbildēšana. Tas nozīmē atbildēt uz jautājumiem, sūdzībām un citiem ziņojumiem pēc iespējas ātrāk.

Kāpēc ir svarīgi atbildēt uz ziņojumiem?

Sociālie mediji ir efektīvs sociālais kanāls klientu servisa nodrošināšanai. Tomēr pozitīvai klientu servisa pieredzei ir nepieciešama ātra atbilde.

Ilgtermiņā ātrās atbildes var ne tikai palīdzēt veidot attiecības, bet arī novest pie vairāk pārdošanas. Jo atsaucīgāks un klientu fokusēts jūs esat, jo lielāka iespēja, ka klienti no jums nopirks vēlreiz nākotnē.

Kā rīkoties, atbildējot uz ziņojumiem?

Ja jums ir pārāk daudz ziņojumu, lai tos apstrādātu, apsveriet iespēju izmantot rīkus, kas palīdzēs automatizēt procesu. Piemēram, jūs varētu izmantot LiveAgent universālo iesūtni, lai visi jūsu ziņojumi no dažādām sociālo mediju platformām nonāktu vienā kopējā iesūtnī.

Šādā veidā jums ir labāka kontrole pār saviem kontiem un jūs varat efektīvāk pārvaldīt savas atbildes. Turklāt tas dod jums priekšrocību pār saviem konkurentiem, jo jūs varēsiet atbildēt uz ziņojumiem ātrāk nekā viņi.

Kurus rīkus izmantot ziņojumiem atbildēšanai?

• LiveAgent – tā universālā iesūtne ļauj jums savienot dažādus sociālo mediju kanālus un pārvaldīt visus savus ziņojumus, e-pastus, čatus utt. vienā vietā.

Sekojiet tam, ko dara jūsu konkurenti, un mēģiniet no viņiem mācīties. Apskatiet, kādu saturu viņi publicē, cik bieži viņi publicē, un kādu atsaucību viņu ieraksti saņem.

Kāpēc ir svarīgi uzraudzīt savus konkurentus?

Redzēt, kas viņiem darbojas, ir lielisks veids, kā iegūt idejas savai sociālo mediju stratēģijai. Turklāt tas var palīdzēt jums identificēt jūsu konkurentu vājības un atrast iespējas viņus pārspēt.

Kā uzraudzīt savus konkurentus?

• Sekojiet saviem konkurentiem visos galvenajos sociālajos tīklos – tas ietver Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ un Instagram.
• Uzraudziet sava konkurenta sociālo mediju aktivitāti – izmantojiet rīku, piemēram, Hootsuite vai Sprout Social, lai izsekotu atslēgvārdus un heštagus, dodot jums ieskatus par to, par ko jūsu konkurenti runā tiešsaistē.
• Analizējiet viņu saturu – pārbaudiet satura veidus, ko viņi publicē (esejas, ierakstus, IG stāstus, reels, videoklipus utt.)
• Izveidojiet izklājlapu ar jūsu konkurentu sociālo mediju profiliem, lai varētu savākt datus un tos regulāri atjaunināt.

Kurus rīkus izmantot konkurentu uzraudzībai?

• sociālo mediju uzraudzības rīki, piemēram, Mediatoolkit vai Mention, ļauj jums izsekot visus jūsu konkurentu pieminējumus visos kanālos
• izklājlapas, piemēram, Google Sheets vai Microsoft Excel

Izmantojiet heštagus, lai piekļūtu pašreizējām tendencēm un iegūtu vairāk redzamības savam zīmolam. Atrodiet populāros heštagus, kas ir aktuāli jūsu nišai, un izmantojiet tos savos ierakstos.

Kāpēc ir svarīgi izmantot populāros heštagus?

Populārie heštagи var palīdzēt jums sasniegt lielāku auditoriju un būt redzamākam tiešsaistē. Tie var arī palielināt iesaisti un palīdzēt jums pieaugt savam kontam.

Kā atrast populāros heštagus?

Ir dažādi veidi, kā atrast populāros heštagus. Viens ir izmantot meklēšanas joslu Instagram vai citos sociālo mediju platformās. Ierakstiet atslēgvārdu vai frāzi, un jūs redzēsiet visus heštagus, ko pašlaik izmanto cilvēki, piemēram, Instagram.

Vēl viens veids, kā atrast populāros heštagus, ir pārbaudīt vietnes, piemēram, Hashtagify, kas ļauj ievadīt atslēgvārdu vai frāzi un parāda visus saistītos heštagus laika gaitā. Varat arī pārbaudīt Twitter tendences, lai iegūtu vairāk vispārīgas informācijas par to, kas pašlaik ir populārs.

Kurus rīkus izmantot populāro hešttagu atrašanai?

• Hashtagify – ļauj atrast populāros heštagus jebkurai tēmai
• Twitter, Instagram un citas sociālo mediju platformas

Jūs varat redzēt, kā viņi darbojas laika gaitā, un attiecīgi pielāgot savu satura stratēģiju.

Kāpēc ir svarīgi izsekot atslēgvārdus un frāzes?

Kad jūs izsekojat savu atslēgvārdu un frāžu sniegumu, jūs varat atklāt, kuri no tiem darbojas jums un kuriem nepieciešama vairāk uzmanības. Turklāt tas var palīdzēt jums precizēt savu satura stratēģiju un sasniegt labākus rezultātus no saviem mārketinga pūliņiem.

Kā izsekot atslēgvārdus un frāzes?

Ir vairāki bezmaksas vai lēti tiešsaistes rīki, kas izseko atslēgvārdus un frāzes. Tie sniedz datus par meklēšanas apjomu katram atslēgvārdam vai frāzei un datus, piemēram, konkurējošo lapu skaitu un vidējo cenu par klikšķi.

Ja vēlaties detalizētākus datus vai ja jums jāizseko atslēgvārdus un frāzes vairākās valodās, jūs varētu apsverīt apmaksātu pakalpojumu. Tie parasti piedāvā plašākus datus, ieskaitant informāciju par meklēšanas dzinēja rangiem un trafiku.

Kurus rīkus izmantot atslēgvārdu un frāžu izsekošanai?

• SEMrush ļauj jums izsekot savu atslēgvārdu un frāžu sniegumu laika gaitā, kā arī redzēt to konkurences līmeni un iknedēļas meklēšanas apjomu

Katru nedēļu jums jāveic pamatīga savu galveno metrikas un statistikas analīze. Pēc tam jūs varat redzēt aspektus, kas darbojas jūsu sociālo mediju kontos, un ko ir jāpielāgo.

Kāpēc ir svarīgi iknedēļas skatīties uz statistiku?

Tas dod jums lielu priekšstatu par jūsu sniegumu un palīdz jums atklāt jebkādas negatīvas tendences, pirms tās spirāles ārā. Jūs nevarēsiet pamanīt jebkādas novirzes no normas, ja jūs neanalīzējat statistiku regulāri.

Kā skatīties uz statistiku?

Ir daudz dažādu rīku un platformu, kas piedāvā detalizētas ieskatus jūsu sniegumā. Tomēr viņi visi nav vienlīdz labi.

Labākais veids, kā analizēt savu statistiku, ir izmantot platformu, kas piedāvā gan vēsturiskus, gan reālā laika datus. Tādējādi jūs varat redzēt, kā jūsu konti ir darbojoties laika gaitā, kā arī izsekot savu kampaņu progresu reālā laikā.

Kurus rīkus izmantot statistikas skatīšanai?

• Google Analytics
• Hootsuite Insights

Reizi nedēļā jums jāsanāk arī ar savu komandu, lai apspriestu savu sociālo mediju progresu. Tas palīdzēs visiem paliktu vienā lapā un identificēt jebkādas potenciālās problēmas vai uzlabojumu jomas.

Kāpēc ir svarīgi vadīt iknedēļas sanāksmes?

Sanāksmes veicina visas stratēģijas kopīgu izveidi. Tas ir laiks, lai apmainītos ar idejām un šaubām, kā arī sniegt atjauninājumus par progresu.

Kad notiek šādas sanāksmes, par ko jārunā?

• jūsu kampaņu kopējais progress
• katra atsevišķa kampaņa sniegums
• progress uz konkrētiem mērķiem
• problēmas un izaicinājumi, ar kuriem nācies saskarties pagājušajā nedēļā
• plāni nākamajam nedēļai

Kurus rīkus izmantot sanāksmes vadīšanai?

• Google Hangouts vai jebkura cita videokonferences programmatūra, lai vadītu sanāksmes attālināti
• Slack, lai sazinātos viens ar otru
• Asana, lai izsekotu ikdienas uzdevumiem

Jūsu pūliņus var palielināt, izmantojot ietekmīgo mārketingu. Tādu taktiku kā mutes pēc pēdas un sociālais pierādījums padarīs cilvēkus vairāk iespējamus nopirkt jūsu produktus un/vai izmantot jūsu pakalpojumus.

Kāpēc jums jāsavienojas ar nozares ietekmīgajiem?

Jūs varat iegūt piekļuvi viņu sekotājiem un tādējādi veicināt savu saturu plašākam auditorijam, kā arī padarīt savu zīmolu redzamāku un pazīstamāku. Cilvēki, kas seko ietekmīgajiem, viņiem parasti uzticas, tāpēc šādi savienojumi var būt liels ietekme uz jūsu pārdošanu.

Kā jūs savienojaties ar nozares ietekmīgajiem?

Vispirms atrodiet viņus sociālajos medijos un sāciet sekot viņu kontiem. Lai sasniegtu labākos rezultātus ietekmīgo mārketingam, jums jāpārliecinās, ka viņi atbilst jūsu zīmolam un jūs veidosiet patiešām labu duetu.

Kad esat savienojies ar viņiem, lūdziet sadarbību, runājiet par cerībām, nosakiet visus noteikumus un uzturējiet labu kontaktu. Apspriediet kampaņu un ļaujiet viņiem radošo brīvību. Neuzspiediet pārāk daudz vadlīniju, jo viņi zina savu auditoriju un kā viņus vislabāk sasniegt.

Kurus rīkus izmantot savienošanai ar ietekmīgajiem?

• Heepsy un NinjaOutreach ir rīki, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai saskaņotu jūsu zīmolu ar labākajiem ietekmīgajiem (tomēr jums vienmēr jāpārbauda rezultāti paši)
• sazinies ar viņiem caur sociālajiem medijiem

Jums vienmēr jāsniedz savai auditorijai iespēja iesaistīties – vai tas ir caur ierakstiem, Instagram Stories vai jebkuru citu kanālu.

Kāpēc ir svarīga iesaiste ar klientiem?

Uzlabojot sociālo mediju iesaisti, jūs stiprināt sava zīmola attiecības ar saviem klientiem un veidojat kopienu. Savukārt tas noved pie zīmola lojalitātes, mutes pēc pēdas atsauces un pārdošanas pieauguma.

Kā jūsu zīmols var būt pievilcīgāks?

• Regulāri uzraudziet savus kontus un savlaicīgi atbildējiet uz komentāriem.
• publicējiet interesantus, pievilcīgus saturu, kas piesaistīs jūsu sekotāju uzmanību, viņus mācīs un padarīs viņus smaidīgus
• piedalieties diskusijās un atbildējiet uz jautājumiem no sekotājiem
• sekojiet un iesaistieties ar citiem uzņēmumiem savā nozarē

Kurus rīkus izmantot klientu iesaistei?

• iesaistes saturs, piemēram, videoklipus vai reels
• Q&A sesijas vai aptaujas Instagram Stories
• tiešraides pārraide

Vai ir nedēļas beigas? Sēdieties un izveidojiet sarakstu ar uzdevumiem, kurus jūs varējāt sasniegt.

Kāpēc ir svarīga iknedēļas mērķu pārbaude?

Tas palīdz jums paliktu fokusētam uz savām kampānām un jūs atbildīgus. Sava progresa redzēšana var arī jūs motivēt.

Kā rīkoties, pārbaudot iknedēļas mērķus?

Iknedēļas mērķiem jābūt konkrētiem, izmērāmiem un sasniedzamiem. Viņiem arī jāsaskaņo ar jūsu kopējo stratēģiju. Pat mazākie soļi var sniegt jums priekšstatu par to, ko jūs varējāt sasniegt pagājušajā nedēļā un uz ko jums jāstrādā nākamajā.

Kurus rīkus izmantot iknedēļas mērķu pārbaudei?

• Asana programmatūra ir lielisks rīks mērķu izsekošanai – tas dod jums iespēju izveidot uzdevumus un izsekot to progresu, plus jūs varat piešķirt termiņus un izmērīt šo uzdevumu panākumus

Jums jāplāno sava kampaņa katru mēnesi, lai iegūtu pilnīgu priekšstatu par to, ko jūs mēģināt sasniegt.

Kāpēc ir svarīga sociālo mediju kampaņas plānošana?

Tas ļauj jums noteikt mērķus un izmērīt to panākumus. Bez sociālo mediju stratēģijas jūs varētu nebūt pārliecināts, ko izmērīt vai kā izsekot savu progresu.

Kas jāiekļauj sociālo mediju kampaņas plānā?

Kampaņas plānā jāiekļauj mērķis, mērķauditorija, budžets, laika grafiks un stratēģija. No pirmā acu uzmetiena tas var šķist daudz darba, bet procesa sadalīšana pārvaldāmās daļās to padarīs vieglāku. Ir dažas galvenās stadijas:

• definējiet sava mērķus kampaņai
• nosakiet savu mērķauditoriju
• izveidojiet saturu, kas ir aktuāls viņiem
• nosakiet budžetu un laika grafiku
• izstrādājiet stratēģiju, kā jūs sasniegsiet savus mērķus

Kad esat pabeidzis šos soļus, varat sākt īstenot savu kampaņas plānu. Neaizmirstiet, ka ir svarīgi regulāri pārskatīt un pārrediģēt savas nākamās kampaņas, jo jūsu mērķi un mērķauditorija var mainīties.

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju kampaņu plānošanai?

• sociālo mediju pārvaldības rīki
• izklājlapas
• sociālo mediju kampaņu veidnes

Satura kalendārs var palīdzēt jūsu uzņēmumam izlemt, kādu saturu dalīties un veicināt sociālo mediju kanālos. Jūs varat izmantot vienu, lai izsekotu ne tikai savus ierakstus, bet arī esejas, e-pasta kampaņas un pat tradicionālo reklāmu.

Kāpēc ir svarīga satura kalendāra izveide?

Tas palīdz jums organizēt visas savas satura idejas un plānot nākotnē. Satura plāns arī palīdz jums nodrošināt, ka viss jūsu sociālo mediju kontu saturs ir saskaņots ar jūsu kopējo mārketinga stratēģiju.

Kā izveidot satura kalendāru?

Galvenais šeit ir pareizā rīka atrašana – atrodiet vienu, kas palīdzēs jums racionalizēt visu procesu, nevis to palēnināt.

Labākajās risinājumos jums būs piekļuve lielapjoma plānošanai un vilkšanas un nomešanas iespējām, lai viegli mainītu datumus un ierakstu secību.

Kad esat izvēlējies rīku, veiciet satura pētniecību, lai nāk ar idejām. Iesaistiet savu komandu un kopā vadiet brainstorming sesiju - tas ir labākais veids, kā apmainīties ar idejām un izstrādāt interesantus konceptus.

Kurus rīkus izmantot satura kalendāra izveidošanai?

• Kontentino – tas ir viegli lietojams un var patiešām paātrināt darbplūsmu

Apmaksāta reklāma ļauj jums mērķēt auditorijas, kas varētu nebūt redzējušas jūsu ierakstus, tādējādi palielinot zīmola apziņu. Turklāt apmaksātie sociālie mediji ir lielisks veids, kā, piemēram, virzīt papildu trafiku uz jūsu vietni. Reklāmas stratēģijas ir jāregulāri atjaunina, lai būtu efektīvas.

Kāpēc ir svarīga sava sociālo mediju reklāmes stratēģijas atjaunināšana?

Ir gandrīz neiespējami izveidot reklāmu, kurai būtu tūlītēja ietekme, jo nepieciešams mēģinājums un kļūda, lai noteiktu, kas darbojas un kas nē. Jums būs jāmēģina vairāki iestatījumi, pirms atradīsiet perfekto savu reklāmām, tāpēc daudzu pieeju mēģināšana un to regulāra maiņa prasa laiku, bet ir nepieciešama panākumiem.

Kā atjaunināt savu sociālo mediju reklāmes stratēģiju?

Jūsu atjauninātā sociālo mediju reklāmes stratēģija jāiekļauj plānu pareizās auditorijas mērķēšanai, pareizo kanālu izvēlei un savu kampaņu rezultātu mērīšanai.

• izmantojiet dažādus reklāmu veidus (videoklipus, karuseļus utt.)
• mērķējiet konkrētu auditoriju (atrašanās vietas mērķēšana, interešu mērķēšana, piemēram.)
• izvēlieties pareizos kanālus (piemēram, Facebook vs. LinkedIn)
• izmēriet savu kampaņu rezultātus (ar metrikām, piemēram, iespaidi, klikšķi un konversijas)

Kurus rīkus izmantot sava reklāmes stratēģijas atjaunināšanai?

• Facebook Ads Manager – izveidojiet un izsekojiet reklāmas, mērķējiet konkrētas auditorijas un izmēriet savu kampaņu rezultātus
• Google Ads

Kā daļu no saviem ikmēneša pienākumiem, jums jāveic arī pamatīgs sociālo mediju audits, lai izsekotu savu progresu un identificētu uzlabojumu jomas.

Kāpēc ir svarīgs ikmēneša audits?

Tas ļauj jums identificēt sava sociālo mediju stratēģijas stiprās un vājās puses. Regulāra veikšana padarīs vieglāku frakciju atklāšanu, pirms tās kļūst lielākas.

Jūs varat izmantot auditu, lai redzētu, cik labi jūs darāt, kas jāmaina, un kuri prioritātes jāpārceļ uz priekšu. Jūs varat arī redzēt, cik labi jūs esat gatavi izmantot sociālos medijus.

Kā rīkoties ar sociālo mediju auditu?

Salīdziniet savu pašreizējo metrikas ar iepriekšējo sniegumu, lai novērtētu, cik labi jūs darāt. Vai kādi no jūsu ierakstiem vai kampānām pārspēj pārējos, un, ja tā, kas ir atšķirīgs par viņiem?

Jūs varētu atklāt, ka jūsu konti nav saskaņoti ar jūsu kopējo mārketinga stratēģiju. Turklāt var būt, ka jūs nemērķējat pareizo auditoriju vai ka jūsu saturs ar viņiem nerezonē.

Kādi ir daži galvenie rādītāji, kurus jums jāuzraudzī?

• iesaistes likme
• iespaidi un sasniedzamība
• balss daļa
• sekotāju iesaiste
• atsauces
• konversijas likme
• atbildes likme

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju audita veikšanai?

• Kontentino ir lielisks rīks jūsu sociālo mediju kontu auditam – tas ļauj jums izsekot savu kontu sniegumam un identificēt jomas, kas jāuzlabo
• sociālo mediju audita veidne padarīs vieglāku audita veikšanu katru mēnesi
• izklājlapas, piemēram, Google Sheets vai Excel

Pēc tam, kad esat pabeidzis auditu, ir laiks noteikt savus nākotnes mērķus.

Kāpēc ir svarīgi noteikt mērķus?

Lai zinātu, kādu virzienu ņemt, attīstot savu tiešsaistes klātbūtni un izveidojot veiksmīgu sociālo mediju stratēģiju.

Kas jāiekļauj mērķu noteikšanas procesā?

Procesam jāiekļauj SMART mērķu noteikšana (konkrēti, izmērāmi, sasniedzami, attiecīgi un laika saistīti) un galveno snieguma rādītāju (KPI) noteikšana to panākumu mērīšanai.

Regulāri pārbaudiet savu mērķu progresu, lai zinātu, kas jāuzlabo vai jāmaina, un motivējiet savu komandu, veicot mazus soļus.

Kurus rīkus izmantot sociālo mediju mērķu uzraudzībai?

• Asana ir lielisks rīks uzdevumu piešķiršanai un mērķu uzraudzībai

Jūsu tiešsaistes klātbūtnes un uzņēmuma pieaugums prasa pastāvīgus uzlabojumus, tāpēc katru dienu būtu labāks.

Kāpēc ir svarīgi veikt uzlabojumus?

Uzlabojumu veikšana jūsu sociālo mediju pārvaldībai ir svarīga, jo tas palīdz jums sasniegt jaunus augstākos punktus un sasniegt panākumus. Jūs varat uzlabot savu stratēģiju, kā jūs izmantojat dažādas platformas, un saturu, ko jūs ražojat. Veicot šīs izmaiņas, jūs varat labāk savienoties ar savu mērķauditoriju un izveidot ilgstošu iespaidu.

Kā rīkoties, uzlabojot savus sociālos medijus?

Pievērsiet uzmanību tendencēm un redziet, ko cilvēki dara sociālajos medijos.

Kurus rīkus izmantot uzlabojumu veikšanai?

Tas ir atkarīgs no tā, kur izmaiņas jāveic. Tomēr šādi rīki var būt noderīgi:

• LiveAgent palīdzības biroja programmatūra ziņojumu pārvaldībai, komentāru atbildēšanai un vairāku kontu uzraudzībai
• Kontentino vai cits sociālo mediju pārvaldības rīks satura kalendāram
• Canva satura izveidošanai
• Google Ads un Facebook Ads Manager visu reklāmu pārvaldībai