Sagatavoti ziņojumi (Makro)

Atbildēt klientiem personīgi, protams, ir ļoti vērtīgi, taču tas ne vienmēr ir ērti. Vienas un tās pašas atbildes rakstīšana klientiem atkal un atkal var būt laikietilpīga un neefektīva. Tāpēc sagatavoti ziņojumi var ietaupīt Jūsu laiku, un Jūs to varat izmantot, lai rakstītu atbildes uz pieprasījumiem, kas neatkārtojas.

Piemērs: Deizija saņem palīdzības pieteikumu no klienta. Tajā tiek runāts par bieži sastopamu problēmu ar viņa programmatūru. Šīs problēmas risinājums ir vienkāršs. Tā vietā, lai rakstītu atbildi, viņa izmanto sagatavotu ziņojumu, informējot klientu, kā atrisināt problēmu. 

Sagatavotie ziņojumi ļauj ātri atbildēt uz biežāk sastopamajiem pieprasījumiem, izmantojot standarta atbildi. Tie ļauj jums paātrināt atbildes sniegšanu, izmantojot iepriekš noteiktu teksta sekvenci.

Ar ko sagatavotie ziņojumi atšķiras no iepriekš noteiktajām atbildēm?

• Sagatavoti ziņojumi var saglabāt tikai īsu teksta sekvenci.
• Veidojot Iepriekš noteiktu atbildi, varat definēt e-pasta ziņojuma tematu.

Zināšanu bāzes resursi

Uzzināt sīkāk

Saistītie Raksti

Funkcijas

Uzziniet par LiveAgent daudzkanālu palīdzības dienesta funkcijām, kas uzlabo klientu apkalpošanu un efektivitāti. Izmēģiniet bezmaksas!

Use case scenarios

Uzzini, kā LiveAgent palīdz uzņēmumiem visā pasaulē uzlabot klientu apkalpošanu, palielināt ieņēmumus un klientu lojalitāti!"

LiveAgent Akadēmija

LiveAgent Akadēmija piedāvā praktiskus padomus un stratēģijas klientu apkalpošanas uzlabošanai – no empātijas līdz lojalitātes programmām!

LiveAgent Cenas

Izvēlieties LiveAgent cenas no $15/mēnesī! Ideāli risinājumi biznesa atbalstam ar bagātīgām funkcijām un bezmaksas izmēģinājumu!