"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
Robusta zvanu centra programmatūra
Sniedziet atbalstu personīgākā līmenī ar LiveAgent.
Nav iestatīšanas maksas
Klientu serviss 24/7
Nav nepieciešama kredītkarte
Atcelt jebkurā laikā
Sāciet darbu ar labāko zvanu centra programmatūru
Sazinieties ar saviem klientiem bez pūles visos kanālos. LiveAgent, mākoņa bāzēta vienkanāla zvanu centra programmatūra ir viss, kas jums nepieciešams, lai sniegtu uzticamu un personalizētu pakalpojumu saviem klientiem.
Get started today
Play video
Zvanu centra programmatūra
Iepazīstieties ar LiveAgent zvanu centra programmatūru
LiveAgent zvanu centrs ļauj jums saņemt, atbildēt, ierakstīt un reģistrēt tālruņa zvanus kā biļetes, papildinot tās ar detaļām, piemēram, zvanu identifikāciju, zvana ilgumu un ierakstus labākai uzdevumu pārvaldībai. Lietotāja saskarne ir pielāgojama un intuitīva.
Parunāsim
Tiešā tērzēšanas funkcijas
LiveAgent aprīko jūsu aģentus panākumiem
Apskatiet, cik vienmērīga ir pieredze ar LiveAgent virtuālo zvanu centra programmatūru. Ko saņem jūsu kontaktu centra aģenti: Ātrāki risinājuma tempi laika jutīgiem jautājumiem, Reāllaika zvanu centra uzraudzības programmatūra ar zvanu centra metriku, Vairāki saziņas kanāli vienā saskarnē.
Ko saņem jūsu kontaktu centra aģenti:
- Ātrāki risinājuma tempi laika jutīgiem jautājumiem
- Reāllaika zvanu centra uzraudzības programmatūra ar zvanu centra metriku
- Vairāki saziņas kanāli vienā saskarnē
Iegūstiet mūsu zvanu centra risinājuma pārskatu
Apskatiet dažas no galvenajām funkcijām LiveAgent mākoņa bāzētajā zvanu centra programmatūrā un uzziniet, kā tās var izmantot, lai izveidotu lielisks darbplūsmu.
Funkcijas
LiveAgent zvanu centra programmatūras funkcijas
Iepazīstieties ar visām mūsu zvanu centra funkcijām un uzziniet, kā tās var izmantot, lai uzlabotu jūsu tālruņa atbalstu.
- Iekšējie zvani
Iekšējie zvani ir funkcija, kas ļauj jums sazināties ar kolēģiem viņu maiņas laikā, ja nepieciešams, vai arī ļauj jums pārsūtīt zvanus.
- Zvanu žurnāli
Pārskatiet savus ierakstus par zvaniem, kas ir veikti, saņemti, atbildēti vai neatbildēti aģentu. Iegūstiet kontekstu par klientu vēsturi, pateicoties zvanu centra izsekošanas programmatūrai.
- Zvanu pārsūtīšana
Mūsu zvanu centrs ir aprīkots ar apstiprinātām un konsultatīvām pārsūtīšanām. Apstiprinātās pārsūtīšanas palielina klientu apmierinātību un nodrošina, ka zvanu veicējs ir saistīts ar aģentu pirms zvana pārtraukšanas.
- Vairākas atbalstītas zvanu ierīces
Savienojiet neierobežotas zvanu ierīces un tālruņa numurus ar jūsu zvanu centra risinājumu. LiveAgent ir saderīgs gan ar aparatūras, gan virtuālajām zvanu ierīcēm, piemēram, softfoniem.
- Ienākošo zvanu centrs
Mūsu visaptverošais zvanu centra risinājums var pārvaldīt vairākas ierīces zvaniem. Sistēma jūs paziņo katru reizi, kad kāds mēģina jums zvanīt uz jebkuru numuru.
- Zvanu ierakstīšana
Iegūstiet kontekstu par klientu vēsturi ar neierobežotu zvanu ierakstīšanu, kas saglabā katru zvanu. Atskaņojiet tos jebkurā laikā, lai redzētu, kā sniegt izņemtu klientu pieredzi.
- VoIP tālruņa zvanu centrs
LiveAgent zvanu centrs integrējas ar vairāk nekā 99% VoIP pakalpojumu sniedzējiem ar SIP Trunk. Neredzat savu vēlamo VoIP partneri? Sazinieties ar mums un mēs ar prieku to pievienosim mūsu sarakstam.
- Zvanu atgriešanas funkcijas
Palieliniet klientu apmierinātību, ļaujot klientiem pieprasīt atgriešanas zvanus, kad viņiem nav laika gaidīt vai kad jūsu aģenti ir pārāk aizņemti, lai atbildētu.
- Izejošo zvanu centrs
Atbalstiet savus klientus, sazinādamies ar viņiem, izmantojot mūsu manuālo izejošo zvanu centru. Uzlabojiet klientu attiecības un optimizējiet izejošās klientu mijiedarbības.
- Zvanu maršrutēšana
Aģentiem ir iespēja maršrutēt ienākošos zvanus uz personīgu ierīci, piemēram, mobilais tālrunis. Izmantojiet mūsējās, pārsūtot uz GSM tālruņa numuru vai mūsu LivePhone lietotni.
- Interaktīvā balss atbilde (IVR)
LiveAgent zvanu centra programmatūra atbalsta IVR kokus. Ierakstiet savas paziņojumus vai augšupielādējiet iepriekš ierakstītus failus savā LiveAgent balss atbildes sistēmā intelektuālai maršrutēšanai.
- Automātiska zvanu sadalīšana (ACD)
Mūsu zvanu centra automatizācijas programmatūra sadala zvanus atbilstoši aģenta prioritātei vai nejaušai piešķiršanai. Izvēlieties, kuri iestatījumi jums der, kā arī pielāgotie iestatījumi, piemēram, pauzes laiki.
Kā tiešā tērzēšanas programmatūra vietnei var palīdzēt jūsu biznesam?
Tērzēšanas sarunas var palīdzēt jūsu kontaktu centram uzlabot jūsu pārdošanas procesu un dot iespēju jūsu tiešsaistes uzņēmumiem
20s
Vidējais sasniegšanas laiks
Integrējiet savu daudzkanālu biļešu sistēmu ar lietotnēm, kuras izmantojat katru dienu. Mums ir pieejamas vairāk nekā 150 integrācijas, izmantojot spraudņus.
50%
No visiem klientiem veic zvanus
Puse no jūsu klientu bāzes varētu gaidīt iespēju jums zvanīt, nevis sūtīt e-pastus. Pat dažas tālruņa līnijas var uzlabot klientu apmierinātību.
70%
Vidējais risinājuma temps
Pētījumi parāda, ka zvani ir viens no uzticamākajiem kanāliem problēmu risināšanai. Uzlabojiet savu rīktkompilāciju laika jutīgiem jautājumiem vai zvaniem ar svarīgiem klientiem.
Vairāk nekā 60 VoIP pakalpojumu sniedzēju integrācijas ar LiveAgent
Integrējiet, automatizējiet, inovējiet.
Atsauksmes
Iegūstiet LiveAgent un pievienojieties 7000 laimīgiem klientiem
"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"Atbalsta komanda vienmēr atbildēja ātri ar viegli ieviešamiem risinājumiem."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
"E-pastu atbildēšana no Outlook bija ļoti grūti pārvaldīta. Ar LiveAgent mēs esam pārliecināti, ka katra e-pasta saņem atbildi laikā."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Uzzināt vairāk
Bezmaksas zvanu centra programmatūra
Izbaudiet neierobežotus zvanu ierakstus, atpakaļzvanus un IVR jau šodien. Bez iestatīšanas maksas, 24/7 klientu apkalpošana, nav nepieciešama kredītkarte....
18 min lasīšanas
Zvanu centra programmatūra
Atklājiet LiveAgent labāko zvanu centra programmatūru 2025. gadam! Daudzkanālu atbalsts, VoIP, IVR, zvanu maršrutēšana un daudz kas cits. Sāciet savu 30 dienu b...
4 min lasīšanas
Zvanu centra alternatīvas - kāpēc LiveAgent ir labākā izvēle
Atklājiet, kāpēc LiveAgent ir labākais zvanu centra programmatūras risinājums. Salīdziniet funkcijas, cenas un priekšrocības ar citiem vadošajiem risinājumiem. ...
21 min lasīšanas
Call Center
LiveAgent
+6
