Softfoni VoIP zvaniem
LiveAgent uzņemtā zvanu centra programmatūra atbalsta softfonus VoIP zvaniem no ierīcēm, uzlabojot klientu atbalstu. Saderīga ar populāriem klientiem, piemēram,...
2 min lasīšanas
Softphones
VoIP
+2
Kas ir atbalstītās zvanu ierīces?
Programmā LiveAgent zvanus var apstrādāt vairākās zvanu ierīcēs. Katrs aģents var izvēlēties dažādas ierīces, no kurām atbildēt. Šī elastība nodrošina, ka jūsu komanda var strādāt efektīvi, neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas birojā vai ceļojumā.
Pieejamās ierīču opcijas
LiveAgent atbalsta dažādas zvanu ierīces, piemēram, austiņas, pārlūkprogrammas, mobilās lietotnes un aparatūras tālruņus no vadošiem ražotājiem. Tas dod jūsu komandai elastību izvēlēties ierīci, kas vislabāk atbilst viņu darbplūsmai.
Austiņas
Ja esat pieradis izmantot klasiskās austiņas ar datoru, nav problēmu. Tās ir pilnībā atbalstītas. Austiņas ir tradicionāla un uzticama opcija zvanu apstrādei no jūsu galda.
Pārlūkprogramma
Jums pat nav jāiegādājas īpašs aprīkojums, lai sāktu izmantot zvanu centru. Izmantojiet sava datora iebūvēto mikrofonu, lai veiktu un saņemtu zvanus tieši pārlūkprogrammā. Šī ir viena no izmaksu ziņā efektīvākajām opcijām, lai sāktu darbu.
Labākai pieredzei un saderībai ieteicam izmantot jaunāko interneta pārlūkprogrammas versiju.
Mobilās lietotnes
LiveAgent piedāvā mobilās lietotnes, tāpēc varat sniegt klientu apkalpošanu arī jebkurā vietā. Neatkarīgi no tā, vai aģenti strādā attālināti vai viņiem ir nepieciešama elastība grafikā, mobilās lietotnes nodrošina, ka viņi var apstrādāt zvanus no jebkurienes.
Kāpēc izvēlēties vairākas zvanu ierīces?
Elastība un mobilitate
Ar atbalstu vairākiem ierīču veidiem jūsu komanda var strādāt jebkurā vietā. Neatkarīgi no tā, vai aģenti atrodas pie saviem galdiem ar austiņām, strādā no mājām, izmantojot pārlūkprogrammu, vai ceļojumā ar mobilajām lietotnēm, viņi vienmēr var palikt savienoti ar klientu zvaniem.
Izmaksu efektīvi risinājumi
Jums nav jāiegulda liels kapitāls dārgā aparatūrā, lai sāktu darbu. Sāciet ar pārlūkprogrammā balstītu zvanu veikšanu, izmantojot datora iebūvēto mikrofonu, un pēc tam paplašiniet uz veltītu aparatūru, kad jūsu uzņēmums pieaug.
Vienmērīga integrācija
Visas atbalstītās ierīces vienmērīgi integrējas ar LiveAgent zvanu centra funkcijām, tostarp zvanu maršrutēšanu, IVR, zvanu pārsūtīšanu un zvanu ierakstīšanu. Jūsu aģenti saņem tās pašas jaudīgās funkcionalitātes neatkarīgi no tā, kuru ierīci viņi izvēlas.
Aģenta preferences
Dažādi aģenti ir ar dažādām preferencēm. Daži dod priekšroku aparatūras tālruņu uzticamībai, citi dod priekšroku mobilās lietotnes elastībai vai pārlūkprogrammā balstītas zvanu veikšanas vienkāršībai. LiveAgent apmierina visas preferences.
Kā izmantot SIP tālruņus ar LiveAgent
SIP (Session Initiation Protocol) tālruņi ir populāra izvēle uzņēmumiem, kas vēlas integrēt aparatūras tālruņus ar savu zvanu centra programmatūru. LiveAgent pilnībā atbalsta SIP tālruņus, ļaujot jums savienot savu esošo tālruņu infrastruktūru ar platformu.
Lai uzzinātu vairāk par SIP tālruņu un citu aparatūras ierīču savienošanu ar LiveAgent, skatiet mūsu zināšanu bāzes resursus zemāk.
Zināšanu bāzes resursi
Vai jums nepieciešama papildu palīdzība ar šo funkciju? Skatiet šos detalizētos ceļvežus: Uzziniet vairāk par ierīču konfigurāciju
Sāciet ar LiveAgent šodien
Vai jūs interesē, cik vienkārši var būtu pārvaldīt zvanus uz jūsu vēlamajām ierīcēm? Izmēģiniet to šodien ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu . Kredītkarte nav nepieciešama.
