Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas ir Tīkla virzītāja rādītājs (NPS)?
Tīkla virzītāja rādītājs ir statistiks lielums, kas parāda jūsu klienta lojalitāti. Tas parāda, cik liela iespējamība, ka klients ieteiks jūsu pakalpojumus vai produktus citiem cilvēkiem. Tas palīdz atklāt arī klientus, kuriem ir nosliece uz kurnēšanu.
Tīkla virzītāja rādītāja analīze parasti ietver virkni jautājumu, lai noteiktu jūsu klientu rīcības iemeslu, neatkarīgi no tā, vai viņi aktīvi reklamē jūsu produktus vai noklusē.
Frequently Asked Questions
Kas ir Tīkla virzītāja rādītājs (NPS)?
Tīkla virzītāja rādītājs (NPS) ir metrika konkrēta uzņēmuma klientu lojalitātes novērtēšanai. Tas ir alternatīvs mērījums klientu uzticībai. Pēc “Bain & Company” pētījumiem, NPS var palielināt kompānijas ienākumus.
Kā aprēķināt NPS?
Lai aprēķinātu NPS, atņemiet kritiķu procentu no atbalstītāju un virzītāju procenta. Piemēram, ja 50% no respondentiem bija veicinātāji un 20% bija kritiķi, NPS rezultāts ir 30%. Jo lielāks šis procents, jo labāk uzņēmumam.
Kā mērīt NPS LiveAgent?
Jūs varat izmērīt tīkla virzītāja rādītāja rezultātu ar LiveAgent. Kā lietotājam jums ir piekļuve visiem rīkiem, kas nepieciešami, lai veiktu aptaujas un novērtētu klientu apmierinātību. LiveAgent piedāvā integrāciju ar Nicereply. Tas ir pilnībā pielāgojams klientu apmierinātības aptaujas rīks. Tas nodrošina daudzas klientu aptauju izplatīšanas metodes.
Pēc iepazīšanās ar tīkla virzītāja rādītāja NPS detalizētu skaidrojumu, nākamais solis būtu izpētīt, kas ir tīkla virzītāja rādītājs (NPS). Šis raksts palīdzēs jums izprast, kā NPS var ietekmēt jūsu uzņēmuma izaugsmi un klientu apmierinātību.
Lai gūtu ieskatu, kā salīdzinošie rādītāji un līderu tablo var palīdzēt, apmeklējiet šo lapu. Tas sniegs jums iespēju novērtēt jūsu komandas sniegumu un uzlabot efektivitāti.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par palīdzības dienesta portālu, šis raksts ir lieliska vieta, kur sākt. Tas var būt noderīgs rīks, lai uzlabotu klientu atbalstu un nodrošinātu ātru problēmu risināšanu.
Visbeidzot, lai izpētītu, kas ir tērzēšanas sadale, varat izlasīt šo rakstu. Tas palīdzēs jums optimizēt tērzēšanas plūsmu un uzlabot klientu apkalpošanas ātrumu.
Izmantojiet LiveAgent palīdzības dienesta nodaļas, lai uzlabotu klientu apkalpošanu! Izveidojiet organizētus atbalsta procesus, samaziniet atbildes laiku un paaugstiniet aģentu efektivitāti ar mūsu intuitīvo saskarni un automatizācijas funkcijām. Sāciet ar bezmaksas izmēģinājuma versiju un paceliet klientu apmierinātību jaunā līmenī!
Discover the role of a Klientu pārstāvis, the vital link between businesses and their clients. Learn how these representatives resolve inquiries and maintain positive relationships by utilizing essential skills like empathy and patience. Explore how LiveAgent's customer service software enhances support through integrated communication channels. Start a 30-day free trial to elevate your customer service experience!
Atklājiet, kā LiveAgent vadības panelis var optimizēt jūsu uzņēmuma informācijas pārvaldību un darba plūsmu. Sekojiet reāllaika datiem, uzraudziet veiktspēju un risiniet klientu apkalpošanas problēmas efektīvāk. Izmēģiniet mūsu pielāgojamos vadības paneļus bez maksas un uzlabojiet savu komandas produktivitāti!
