Video zvans

Video call Call Center Communication

Kāpēc jāizmanto video zvanu tērzēšana?

Video tiešās tērzēšanas programmatūra ļauj jums būt personīgākiem ar saviem klientiem. Tas var būt īpaši noderīgi gadījumos, kad jūsu klienti vēlas jums kaut ko parādīt tieši, lai jūsu klientu serviss/atbalsts varētu sniegt labāku palīdzību. Sāciet video zvanu tērzēšanu un gūstiet labumu no gan tērzēšanas, gan zvaniem vienlaikus.

Biznesa priekšrocības:

  • Uzlaboti KPI
  • Labākas attiecības ar klientiem
  • Augstāka klienta apmierinātība
  • Klientu pieprasījumu operatīva risināšana
  • Labāks klientu atbalsts (tehnisks)
  • Klientu pieredzes uzlabošana
  • Vienkāršas produktu/pakalpojumu demonstrācijas

Kā darbojas video zvans?

Tiešais video zvans darbojas tāpat kā parastais Skype zvans. Tāpēc, ja jums ir nepieciešams personīgāks veids, kā sazināties ar saviem klientiem, tiešais video zvanu tērzēšana ir ļoti ērta. Turklāt LiveAgent video zvans ir pilnībā pārlūkprogrammā balstīts. Tāpēc jums nav nepieciešama neviena trešās puses lietojumprogramma – tāpat kā jūsu LiveAgent konts.

Jūsu aģenti var arī video tērzēties ar jūsu klientiem bez telefona izmantošanas. Jūsu klientu serviss/atbalsts var vienkārši saņemt video tērzēšanu tieši savos datoros.

Turklāt viņi var vienlaikus tērzēties ar jūsu klientiem, nav nepieciešams vairs neko stāstīt pa telefonu. Jūsu sarunas un tiešsaistes tērzēšana tiks saglabāta vienā biļetē. Izveidojiet automatizētas zvanu maršrutēšanas shēmas ar neierobežotu atbalsta aģentu un nodaļu skaitu.

Video tērzēšanas programmatūra LiveAgent

Pamatfunkciju kopsavilkums:

  • Reāllaika video zvans
  • Video zvans un tērzēšana vienlaikus (bieži saukta par video zvanu tērzēšanu)
  • Pārlūkprogrammā balstīts – neprasa nevienu trešās puses lietojumprogrammu
  • Pielāgojama tiešo video tērzēšanas poga
  • Video zvans un tērzēšana caur datoru (nav nepieciešams telefons)
Maketa reāllaika video tērzēšana pārlūkprogrammā balstīta

Kā iestatīt tiešo video tērzēšanu LiveAgent?

Lai sāktu video tērzēšanu caur datoru, jums jānovieto tiešo video tērzēšanas poga kaut kur jūsu vietnē. Tādējādi jūsu klienti var jums zvanīt tieši no sava datora. Varat maksimāli izmantot un pielāgot video zvanu pogu ar LiveAgent. Piemēram, varat:

  • Pielāgot pogas dizainu
  • Izvēlēties pogas valodu
  • Nosaukt pogu
  • Iestatīt pogas novietojumu (Sānu, Stūris, Iekļauts vai Pielāgots)
  • Izvēlēties nodaļu, kas apstrādās šāda veida klientu pieprasījumus

Ja vēlaties uzzināt vairāk, dodieties uz LiveAgent – Kā izveidot video tērzēšanas pogu detalizētai instrukcijām.

tiešā-video-tērzēšana-un-tiešais-video-zvans-LiveAgent

Atklājiet citas lieliskas LiveAgent funkcijas:

Gatavs uzlabot savu klientu atbalstu ar video zvaniem?

Apstrādājiet visus klientu pieprasījumus no viena saskarnes. Sāciet uzlabot savu klientu apkalpošanu ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu jau šodien!

Bieži uzdotie jautājumi

Kāpēc jāizmanto video zvanu tērzēšana?

Video tiešās tērzēšanas programmatūra ļauj jums būt personīgākiem ar saviem klientiem. Tas var būt īpaši noderīgi gadījumos, kad jūsu klienti vēlas jums kaut ko parādīt tieši, lai jūsu klientu serviss/atbalsts varētu sniegt labāku palīdzību. Sāciet video zvanu tērzēšanu un gūstiet labumu no gan tērzēšanas, gan zvaniem vienlaikus.

Kā darbojas video zvans?

Tiešais video zvans darbojas tāpat kā parastais Skype zvans. Tāpēc, ja jums ir nepieciešams personīgāks veids, kā sazināties ar saviem klientiem, tiešais video zvanu tērzēšana ir ļoti ērta. Turklāt LiveAgent video zvans ir pilnībā pārlūkprogrammā balstīts. Tāpēc jums nav nepieciešama neviena trešās puses lietojumprogramma – tāpat kā jūsu LiveAgent konts.

Kādas ir video zvana pamatfunkcijas?

Pamatfunkcijas ietver reāllaika video zvanu, video zvanu un tērzēšanu vienlaikus (bieži sauktu par video zvanu tērzēšanu), pārlūkprogrammā balstītu funkcionalitāti, kas neprasa nevienu trešās puses lietojumprogrammu, pielāgojamu tiešo video tērzēšanas pogu un video zvanu un tērzēšanu caur datoru bez telefona izmantošanas.

Kā iestatīt tiešo video tērzēšanu LiveAgent?

Lai sāktu video tērzēšanu caur datoru, jums jānovieto tiešo video tērzēšanas poga kaut kur jūsu vietnē. Tādējādi jūsu klienti var jums zvanīt tieši no sava datora. Varat pielāgot video zvanu pogu ar dizainu, valodu, nosaukumu, novietojumu (Sānu, Stūris, Iekļauts vai Pielāgots) un izvēlēties nodaļu, kas apstrādās šāda veida klientu pieprasījumus.

Pārveidojiet savu klientu atbalsta pieredzi

Atklājiet LiveAgent jaudīgās funkcijas, kas racionalizē komunikāciju, palielina efektivitāti un paaugstina klienta apmierinātību.

Uzzināt vairāk

Jauna funkcija: Video tērzēšana/video zvans
Jauna funkcija: Video tērzēšana/video zvans

Jauna funkcija: Video tērzēšana/video zvans

Uzlabojiet klientu atbalstu ar LiveAgent jauno pārlūkprogrammā balstīto video tērzēšanu — nav nepieciešamas trešo pušu lietotnes! Personalizējiet komunikāciju š...

1 min lasīšana
Features Communication +1
Tērzēšanas rīks
Tērzēšanas rīks

Tērzēšanas rīks

Uzlabojiet klientu atbalstu ar LiveAgent uzlaboto tērzēšanas rīku! Izbaudiet reāllaika komunikāciju, ekrāna koplietošanu un bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu šodi...

3 min lasīšana
Customer support Live Chat +2

Jūs būsiet labās rokās!

Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.

LiveAgent Dashboard