Sekošanas e-pasta veidnes
Atklājiet efektīvas sekošanas e-pasta veidnes, lai pārvērstu potenciālos klientus par pircējiem. Uzziniet par sekošanas nozīmību, tēmas rindu veidošanu un labāk...
15 min lasīšana
LiveAgent
Email Templates
+3
Zvana sekošanas e-pasts – kāpēc tas ir tik svarīgi?
Profesionālā korespondencē vienmēr ir svarīgi veikt sekošanu ar ātru e-pastu pēc telefona zvana. Tas kalpo kā veids, kā apstiprinājums tam, kas tika apspriests, un aptver jebkādus papildu sekošanas jautājumus vai iespējamos nākamos soļus. Turklāt mūsdienu digitālās apziņas laikā dažkārt e-pasts ir vienkārši vieglāk atbildēt nekā telefona zvans.
Sekošanas e-pasta nosūtīšana arī palīdz nostiprināt savienojumu, ko jūs izveidojāt ar personu. Tas ļauj viņiem jums atgriezties, ja viņiem nepieciešama papildu informācija, atgādina viņiem par jūsu sarunu un turē jūs viņu prāta priekšplānā.
Zvana sekošanas e-pasta veidnes tēmas rindas
Profesionāla sekošanas e-pasta virsraksts atšķirsies atkarībā no zvana konteksta. Tomēr šādi vispārīgi padomi var palīdzēt jums izdomāt efektīvu virsrakstu:
- Ja jūs veicāt aukstus zvanusus vai piedāvājāt produktu vai pakalpojumu, izmantojiet sava uzņēmuma vai produkta nosaukumu e-pasta virsrakstā. Tas atgādinās saņēmējam un atgādinās viņiem, kas jūs esat.
- Ja jūs vadījāt darba interviju, izmantojiet “sekošana pēc intervijas” kā e-pasta virsrakstu.
- Ja jums bija tikšanās ar klientu pa telefonu, izmantojiet “telefona tikšanās sekošana” kā e-pasta virsrakstu.
- Ja jūs runājāt ar potenciālo sadarbības partneri, izmantojiet “sekošana pēc tikšanās” kā e-pasta virsrakstu.
Neatkarīgi no gadījuma, jūsu virsrakstam jābūt tieši uz to, par ko ir e-pasts.
Tēmas rindu piemēri:
- [Jūsu uzņēmums] – sekošana pēc zvana
- [Jūsu produkts] – sekošana pēc zvana
- Sekošana pēc intervijas
- Zvana sekošana
- Paldies par jūsu laiku
- Paldies par zvanu
- Mūsu zvans – lūk, ko mēs apspriedām
- [Datums] Tikšanās – sekošana
- [Jūsu uzņēmums] – tikšanās sekošana
- Sekošana pēc tikšanās [Datums]
Tēmas rindas ir svarīgas, jo tās palīdz noteikt jūsu e-pasta toni. Tās arī dod saņēmējam priekšskatījumu par to, par ko ir ziņojums.
Kā rakstīt sekošanas e-pastu pēc zvana
Tā kā jūs veicīsit sekošanu pēc konkrēta zvana, jūs vienmēr jāatsaucas uz to konkrēti. Pat ja zvans ilga tikai minūti, miniet, par ko bija saruna. Tādā veidā saņēmējs zinās, ka e-pasts ir atbilde uz jūsu iepriekšējo sarunu.
Jūsu sākumam jābūt pieklājīgam un īsam, pateicieties personai par viņu laiku. Jūs varat arī minēt, cik daudz jums patika runāt ar viņiem, un izteikt vēlmi runāt vēlreiz drīz.
Jūsu e-pasta pamatteksts jāpaplašina par punktiem, kas tika izvirzīti jūsu zvana laikā. Ja ir kādi neatrisināti jautājumi, tas ir laiks tos risināt. Jūs varat arī piedāvāt sniegt vairāk informācijas vai veikt papildu soļus, lai virzītu profesionālo attiecību uz priekšu. Ja jums ir kādi papildu faili, ko pievienot, dariet to šeit.
Jūsu e-pastam jābūt kodolīgam un tieši uz lietu. Mēģiniet to turēt zem trim rindkopām, un pārliecinieties, ka katra rindkopa ir fokusēta uz vienu punktu.
Jūsu e-pastam vienmēr jābeidzas ar pieklājīgu lūgumu atbildei. Jūs varat arī atgādināt lasītājam par jūsu gaidāmo pieejamību gadījumā, ja viņi vēlas sazināties. Dodiet viņiem dažas kontaktu iespējas, lai viņi varētu izvēlēties to, kas viņiem ir visērtākā.
Kas jāiekļauj sekošanas e-pastā pēc zvana
- Pievilcīgs virsraksts
- Atvērtā rindkopa, pateicieties personai par viņu laiku
- E-pasta pamatteksts, paplašinot punktus, kas izvirzīti zvanā
- Noslēguma rindkopa, lūdzot atbildi
- Kontaktinformācija sekošanas nolūkiem
- Pielikumi, ja nepieciešams
Zvana sekošanas e-pasta veidņu piemēri
Paldies par jūsu laiku
Sveiki [Vārds],
Liels paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani vakar par [tēmu]. Man patika saruna un es daudz iemācījos.
Es gribēju veikt sekošanu ar jums par [apspriestajiem jautājumiem], kā arī noskaidrot, vai ir kaut kas vēl, ko es varu darīt, lai virzītu procesu uz priekšu.
Lūdzu, paziņojiet man, ja jums nepieciešama papildu informācija, un vēlreiz paldies par jūsu laiku.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Telefona tikšanās sekošana
Sveiki [Vārds],
Paldies, ka vakar atraidījāt laiku, lai runātu ar mani pa telefonu. Es gribēju veikt sekošanu ar dažiem no tiem, ko mēs apspriedām.
Es esmu pievienojis dokumentu ar vairāk informācijas par [tēmu]. Lūdzu, paziņojiet man, ja jums ir kādi jautājumi.
Es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
P.S. Es esmu arī iekļāvuši savu pieejamību nākamajām nedēļām gadījumā, ja jūs vēlaties sazināties.
Zvana sekošana [Datums]
Labrit [Vārds],
Es gribētu jums pateikties par mūsu zvanu pagājušajā [diena]. Es to uzskatīju par ļoti produktīvu un daudz iemācījos.
Es gribēju veikt sekošanu ar dažiem no tiem, ko mēs apspriedām, un jautāt, vai jums ir kādi papildu jautājumi.
Es esmu arī iekļāvuši savu pieejamību nākamajām nedēļām gadījumā, ja jūs vēlaties sazināties. Lūdzu, paziņojiet man, ja ir kaut kas vēl, ko es varu darīt tikmēr.
Paldies, un es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Par mūsu zvanu pagājušajā nedēļā
Sveiki [Vārds],
Vēlreiz paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani pagājušajā nedēļā. Bija lielisks runāt un es jūtu, ka mēs panācām labu progresu.
Es gribēju veikt sekošanu ar dažiem punktiem, ko mēs izvirzījām zvana laikā. Lūdzu, paziņojiet man, ja jums ir kādi jautājumi vai jums nepieciešama papildu informācija.
Es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Zvana sekošana – [Datums]
Sveiki [Vārds],
Es ceru, ka jums bija laba nedēļas beigas.
Es gribēju veikt sekošanu par mūsu zvanu no pagājušās nedēļas. Es jūtu, ka mēs varētu sadarbināties un es gribēju pārliecināties, ka man ir visa jūsu kontaktinformācija, lai mēs varētu palikt kontaktā.
Lūdzu, paziņojiet man, ja jums ir kādi jautājumi vai jūs vēlaties apspriest kaut ko vēl.
Es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Vienkārši gribēju veikt sekošanu
Sveiki [Vārds],
Vienkārši gribēju pārliecināties, ka es veicu sekošanu ar jums pēc mūsu zvana [datums].
Ceru, ka jums klājas labi.
Lūdzu, paziņojiet man, ja ir kaut kas vēl, ko jūs vēlaties apspriest, vai jums nepieciešama papildu informācija no manis.
Paldies, [Jūsu vārds]
Pēc mūsu zvana
Sveiki [vārds],
Lielisks, ka šodien ar jums runāju. Lūk, ātrs kopsavilkums par to, ko mēs runājām jūsu ierakstiem:
[Diskusijas kopsavilkums]
[Darbības punkti, ja tādi ir]
Vēlreiz paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani. Es ar jums sazināšos nākamajā nedēļā, lai noskaidrotu, kā mēs virzāmies ar šiem punktiem.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Ātra sekošana
Labrit [Vārds],
Paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani šodien. Es novērtēju informāciju, ko jūs dalījāties, un ar nepacietību gaidīšu to ieviest.
Ja ir kaut kas vēl, ko es varu darīt jums, lūdzu, nevilcinieties man paziņot.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Īsa sekošana pēc mūsu zvana
Sveiki [Vārds],
Lielisks runāt ar jums šodien par [Tēmu]. Es vienkārši gribēju veikt sekošanu un pārliecināties, ka jūs saņēmāt informāciju, ko es nosūtīju. Ja jums nepieciešams kaut kas vēl, lūdzu, nevilcinieties man paziņot.
Vēlreiz paldies par jūsu laiku šodien.
[Jūsu vārds]
Sazināšanās par mūsu zvanu
Sveiki,
Paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani pa telefonu vakar, es to novērtēju. Kā mēs apspriedām, es domāju, ka mums ir liels potenciāls sadarbināties un es esmu pārliecināts, ka es varu sniegt vērtību, lai palīdzētu jums sasniegt jūsu mērķus.
Lai apkopotu to, par ko mēs runājām, es domāju, ka ir jēga man uzņemties X, Y un Z. Ja jūs ar to piekrītat, tad es sākšu uzreiz. Ja nē, tad nav problēmu – vienkārši paziņojiet man, kas jums bija prātā.
Jebkurā gadījumā, vēlreiz paldies par runāšanu ar mani. Es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz,
[Jūsu vārds]
Paldies par zvanu
Sveiki [Vārds],
Liels paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani vakar, es to novērtēju. Es vienkārši gribēju nosūtīt ātru e-pasta sekošanu ar dažiem piezīmēm no mūsu sarunas.
Pirmkārt, es domāju, ka būtu ļoti noderīgi [darbība]. Būtu arī lielisks, ja mēs varētu sazināties par [tēmu]. Visbeidzot, mani interesē jūsu domas par [jautājumu].
Vēlreiz paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu vakar. Paziņojiet man, ja ir kaut kas vēl, ko es varu darīt.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Skaidrojums pēc mūsu zvana
Sveiki [vārds],
Lielisks runāt ar jums šodien. Es vienkārši gribēju pārliecināties, ka man bija pareiza visa jūsu kontaktinformācija. Lūk, tā vēlreiz:
[telefona numurs] [e-pasta adrese]
Vai jums ir kādi jautājumi man, pirms mēs noslēdzam?
Vēlreiz paldies, un es ar jums sazināšos drīz.
Ar cieņu, [jūsu vārds]
Jau kādu laiku nav bijis
Sveiki [vārds],
Ceru, ka jums klājas labi. Es gribēju sazināties un noskaidrot, vai jūs interesētu satikties uz pusdienu. Es no jums neesu dzirdējis jau kādu laiku un gribēju noskaidrot, vai mēs joprojām varētu runāt par mūsu sadarbību.
Ja jūs neesat ieinteresēts, tad nav problēmu. Vienkārši paziņojiet man.
Ceru dzirdēt no jums drīz,
[Jūsu vārds]
P.S. Mana kontaktinformācija joprojām ir tāda pati: [telefona numurs] un [e-pasta adrese]. Droši sazinies, ja tev kaut kas nepieciešams.
Pārbaudīšana
Sveiki [Vārds],
Lielisks runāt ar jums šodien. Paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu. Lūk, mūsu sarunas detaļas jūsu atsaucei.
[Kopsavilkums par to, kas tika apspriests]
Es ar nepacietību gaidīšu jūsu atbildi drīz.
Ar cieņu, [Jūsu vārds]
Pēc mūsu telefona zvana
Sveiki [vārds],
Es vienkārši gribēju veikt sekošanu ar jums par sarunu, ko mēs vadījām pa telefonu. Lūk, daži mani domas:
[Kopsavilkums par to, kas tika apspriests]
[Darbības punkti, ja tādi ir]
Paldies par laiku, ko jūs veltījāt, lai runātu ar mani šodien. Es ar jums sazināšos drīz,
[Jūsu vārds]
Sekošanas e-pasts pēc zvana – labā prakse
Sekošanas e-pasta rakstīšana pēc zvana nav jābūt grūta, ja jūs sekojat labai praksei. Lūk, daži padomi, kas jums palīdzēs:
- Pateicieties personai par viņu laiku un atkārtojiet, ka jums patika runāt ar viņiem.
- Apkopojiet sarunas galvenos punktus un jebkurus darbības punktus, kas tika vienoti. Tie var būt ļoti acīmredzami tagad, bet vienmēr pastāv iespēja, ka kaut kas tiks aizmirsts vēlāk.
- Pārbaudiet termiņus un nākamos soļus. Ja kaut kas kavē projektu, tas būtu labākais vietas, kur to minēt.
- Beigiet ar pieklājīgu lūgumu atsauksmei. Vēlreiz pateicieties saņēmējam un paziņojiet, ka jūs ar nepacietību gaidāt atbildi no viņiem drīz.
- Nebūt pārāk uzstājīgs, un dodiet otrai personai daudz laika, lai jums atbildētu. Dažos gadījumos var būt labāk veikt sekošanu vēlreiz vēlāk.
- Nepietiekami novērtējiet pieklājības spēku. Lai arī jūs varētu būt dedzīgs pāriet uz nākamo uzdevumu, joprojām vienmēr nosūtiet pieklājīgu sekošanas e-pastu.
- Ja tika dalīta kāda informācija vai dokumenti, pārliecinieties, ka e-pastā iekļaujat saiti vai pielikumu, lai būtu viegli atsaukties. Neatkarīgi no tā, vai jūs to jau esat dalījis vai nē, jūs vēlaties, lai viss būtu viegli atrodams otrai personai.
- Vienmēr pārbaudiet savu e-pastu pirms tā nosūtīšanas. Drukas kļūdas var viegli tikt palaistas garām steidzamībā, un tās var padarīt jūs neprofesionālu. Divreiz pārbaudiet gramatiskas kļūdas – nav nekā sliktāka par sekošanas e-pastu ar kļūdām.
- Dodiet saņēmējam izvēli par to, kā ar jums veikt sekošanu. Pat ja jūsu pēdējā mijiedarbība bija pa zvanu, tas nenozīmē, ka visa nākamā komunikācija jābūt tāda pati. Dažkārt cilvēki vēlas sazināties pa e-pastu, un ar to nav nekā nepareiza. Paziņojiet viņiem, ar ko jūs esat komfortabls, un jautājiet, kā viņi vēlas turpināt sarunu.
- Jautājiet jebkādus jautājumus, kas jums joprojām ir par sarunu. Tas dod otrai personai papildu iespēju skaidrot jebko, ko viņi varētu būt palaisti garām, kā arī parāda, ka jūs pievērsāt uzmanību.
- Pārliecinieties, ka pateicaties otrai personai par viņu laiku, un paziņojiet, ka jūs ar nepacietību gaidāt atbildi no viņiem drīz. Lai arī ir viegli pārdot šo, neliels pateicības izteikums var izdarīt atšķirību.
Kopsavilkums
Sekošana pēc telefona zvana vienmēr ir laba ideja, neatkarīgi no tā, kā saruna norisinājās. Nosūtot efektīvu sekošanas e-pastu, jūs varat pārliecināties, ka visi detaļi ir skaidri un ka visi ir vienā lapā.
Gatavs izmantot mūsu zvana sekošanas e-pasta veidnes? LiveAgent ir visvairāk pārskatīts un #1 novērtēts biļešu sistēmas programmatūra maziem un vidējiem uzņēmumiem. Izmēģiniet to šodien ar mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu. Nav nepieciešama kredītkarte.
