Zvanam sekojoša e-pasta sagataves
Šajā lapā apskatīsim, kā pareizi strukturēt un uzsākt e-pastu pēc zvana ar klientu, partneri vai citu personu. Sniegsim noderīgus padomus, kā nodrošināt pozitīvu iespaidu un risināt jautājumus, kas varētu radušies sarunā.
Pēc zvana sekojošs e-pasts ir svarīga klientu apkalpošanas, pārdošanas un darbā pieņemšanas daļa. Tas var palīdzēt nostiprināt attiecības starp jums un citiem. Tas var arī palīdzēt atrisināt visus neatrisinātos jautājumus, kas varētu būt radušies sarunas laikā.
Izmantojot šīs sagataves, mēs jums parādīsim, kā strukturēt pēc zvana sekojošos e-pastus. Mēs sniegsim arī dažus padomus, lai nodrošinātu, ka jūsu sekojošais e-pasts atstāj pozitīvu iespaidu.
E-pasts, kas seko zvanam – kāpēc tas ir tik svarīgi?
Profesionālajā sarakstē vienmēr ir svarīga pēc tālruņa zvana sekojoša e-pasta ziņa. Tas ir veids, kā apstiprināt to, kas tika apspriests, un pārrunāt papildu jautājumus vai iespējamos turpmākos soļus. Turklāt mūsdienu digitālās apziņas laikmetā e-pastam ir vienkārši vieglāk atbildēt nekā tālruņa zvanam.
Sekojoša e-pasta nosūtīšana palīdz arī nostiprināt saikni, ko izveidojāt ar šo personu. Tas ļauj viņiem atgriezties pie jums, ja viņiem ir nepieciešama plašāka informācija, atgādina par jūsu sarunu un patur jūs viņu prātā.
Profesionāla sekojošā e-pasta virsraksts mainītos atkarībā no zvana konteksta. Tomēr šie vispārīgie padomi var palīdzēt jums izveidot efektīvu virsrakstu:
- Ja jūs veicat “auksto” zvanu vai produktu vai pakalpojumu sūtīšanu, e-pasta virsrakstā izmantojiet sava uzņēmuma vai produkta nosaukumu. Tas atsvaidzinās adresāta atmiņu un atgādinās, kas jūs esat.
- Ja tā bija darba intervija, kā sava e-pasta virsrakstu izmantojiet “E-pasts, kas seko pēc intervijas”.
- Ja jūs esat sazinājies ar klientu pa tālruni, kā e-pasta virsrakstu izmantojiet “e-pasts sakarā ar tālruņa sarunu”.
- Ja esat runājis ar potenciālo sadarbības partneri, kā sava e-pasta virsrakstu izmantojiet “E-pasts, kas seko pēc tikšanās”.
Jebkurā gadījumā jūsu virsrakstam ir jāliecina tieši par to, par ko ir e-pasts.
Zvanam sekojoša e-pasta sagataves temata rindiņas
- [Jūsu uzņēmums] – e-pasts pēc mūsu tālruņa zvana
- [Jūsu produkts] – e-pasts pēc mūsu tālruņa zvana
- E-pasts pēc intervijas
- E-pasts pēc zvana
- Pateicos par Jūsu laiku
- Pateicos par zvanu
- Mūsu tālruņa saruna – īsumā, ko mēs apspriedām
- [Datums] Tikšanās – sekojošs e-pasts
- [Jūsu uzņēmums] – tikšanās sekojošs e-pasts
- Sekojošs e-pasts pēc tikšanās [Datums]
Temata rindiņas ir svarīgas, jo tās palīdz noteikt jūsu e-pasta toni. Tās arī dod adresātam priekšskatu par to, par ko ir šī ziņa.
Kā pēc uzrakstīt pēc zvana sekojošu e-pastu
Tā kā jūsu e-pasts sekos pēc konkrēta zvana, jums vienmēr uz to ir īpaši jāatsaucas. Pat ja zvans ilga tikai minūti, pieminiet, par ko bija runa. Tādējādi adresāts zinās, ka e-pasts ir saistīts ar jūsu iepriekšējo sarunu.
Jūsu ievadam vajadzētu būt pieklājīgam un īsam, ar pateicību par veltīto laiku. Varat arī minēt, cik ļoti jums patika ar viņu sarunāties un paust vēlmi drīz runāt atkal .
E-pasta pamattekstā ir jāiekļauj sarunas laikā radušies jautājumi. Ja ir palikuši kādi neatrisināti jautājumi, tad šis ir īstais laiks tos risināt. Varat arī piedāvāt sniegt plašāku informāciju vai citādi rīkoties, lai profesionālās attiecības virzītu uz priekšu. Ja jums ir pievienojami vēl kādi faili, dariet to šeit.
Jūsu e-pastam jābūt lakoniskam. Mēģiniet to iekļaut trīs rindkopās un pārliecinieties, ka katra rindkopa ir koncentrēta uz vienu lietu.
Jūsu e-pastam vienmēr ir jābeidzas ar pieklājīgu vaicājumu pēc atbildes. Varat arī atgādināt lasītājam par jūsu pieejamību gadījumā, ja viņš vēlas sazināties. Sniedziet viņam dažādas kontaktu iespējas, lai viņš varētu izvēlēties to, kas ir visērtākais.
Ko iekļaut pēc zvana sekojošā e-pastā
- saistošu virsrakstu
- ievadrindkopu ar pateicību cilvēkam par viņa laiku
- e-pasta saturu, kas izvērš zvana laikā apskatītos tematus
- noslēguma rindkopu, kas vaicā pēc atibldes
- kontaktinformāciju turpmākajai saziņai
- pielikumus, ja nepieciešami
[Virsraksts] paraugi un e-pasta sagatave
Pateicība par jūsu laiku
Hi [Name],
Thank you so much for taking the time to speak with me yesterday about [topic]. I enjoyed the conversation and learned a lot.
I wanted to follow up with you about [items discussed], as well as to see if there’s anything else I can do to help move the process forward.
Please let me know if you need any additional information, and thank you again for your time.
Best,
[Your name]
Tālruņa sarunas turpinājums
Hello [Name],
Thanks for taking the time to speak with me on the phone yesterday. I wanted to follow up with some of the things we discussed.
I’ve attached a document with more information about [topic].
Please let me know if you have any questions.
I’m looking forward to hearing from you soon.
Best,
[Your name]
P.S. I’ve also included my availability for the next few weeks in case you want to get in touch.
Zvanam sekojošais e-pasts [Datums]
Good morning [Name],
I’d like to thank you for our call last [day]. I found it very productive and learned a lot.
I wanted to follow up with some of the things we discussed and ask if you have any additional questions.
I have also included my availability for the next few weeks in case you want to get in touch. Please let me know if there is anything else I can do meanwhile.
Thank you, and I look forward to hearing from you soon.
Best regards,
[Your name]
Saistībā ar mūsu zvanu pagājušajā nedēļā
Hi [Name],
Once again, thanks for taking the time to speak with me last week. It was great to chat and I feel that we made some good progress.
I wanted to follow up with a few points that we raised during the call. Please let me know if you have any questions or need any additional information.
I’m looking forward to hearing from you soon.
Best,
[Your name]
Zvanam sekojošais e-pasts – [Datums]
Hello [Name],
I hope you had a good weekend.
I wanted to follow up on our call from last week. I feel that we could collaborate and I wanted to make sure that I have all of your contact information so that we can stay in touch.
Please let me know if you have any questions or would like to discuss anything further.
I look forward to hearing from you soon.
Best,
[Your name]
Tikai vēlējos turpināt
Hi [Name],
Just wanted to make sure that I followed up with you after our call on [date].
Hope you’re doing well.
Please let me know if there’s anything else you would like to discuss or if you need any additional information from me.
Thanks,
[Your name]
Pēc mūsu zvana
Hey [name],
Great catching up with you today. Here’s a quick summary of what we talked about for your records:
[Summary of discussion]
[Action items, if any]
Thanks again for taking the time to speak with me. I’ll follow up with you next week to see how we’re doing on those points.
Best,
[Your name]
Īss turpinājums
Good morning [Name],
Thank you for taking the time to speak with me today. I appreciate the information you shared and look forward to putting it into action.
If there is anything else I can do for you, please don’t hesitate to let me know.
Best,
[Your name]
Īss turpinājums pēc mūsu zvana
Hi [Name],
Great talking with you today about [Topic]. I just wanted to follow up and make sure that you received the information I sent over. If there’s anything else you need, please don’t hesitate to let me know. Thanks again for your time today.
[Your name]
Saskarsmes punkts atb: mūsu zvans
Hey there,
Thanks for taking the time to speak with me on the phone yesterday, I appreciate it. As we discussed, I think there’s a lot of potential for us to work together and I’m confident I can provide value to help you achieve your goals.
To recap what we talked about, I think it makes sense for me to take on X, Y, and Z. If you’re cool with that, then I’ll get started right away. If not, no worries at all – just let me know what you had in mind.
Either way, thanks again for speaking with me. I look forward to hearing from you soon,
[Your name]
Pateicos par zvanu
Hey [Name],
Thanks so much for taking the time to speak with me yesterday, I appreciate it. Just wanted to shoot over a quick email follow-up with some of the notes from our conversation.
First off, I think it would be really helpful to [action]. It would also be great if we could touch base on [topic]. Lastly, I’m curious about your thoughts on [issue].
Thanks again for taking the time to chat yesterday. Let me know if there’s anything else I can do.
Best,
[Your name]
Sīkāks paskaidrojums pēc zvana
Hi [name],
Great talking to you today. I just wanted to make sure I had all of your contact information correct. Here it is again:
[phone number]
[email address]
Do you have any questions for me before we wrap up?
Thanks again, and I’ll touch base with you soon.
Best,
[your name]
Ir pagājis laiks
Hello [name],
I hope you’re doing well. I wanted to reach out and see if you were interested in catching up for lunch. I haven’t heard back from you for a while and wanted to know whether or not we might still be able to talk about our collaboration.
If you’re not interested, no problem at all. Just let me know.
Hope to hear from you soon,
[Your name]
P.S. My contact information is still the same: [phone number] and [email address]. Feel free to reach out if you need anything.
Pārbaude
Hi [Name],
Great talking to you today. Thank you for taking the time to chat. Here are the details of our conversation for your reference.
[Summary of what was discussed]
I look forward to hearing from you soon.
Best,
[Your Name]
Pēc mūsu tālruņa zvana
Hello [name],
I just wanted to follow up with you about the conversation we had on the phone. Here are some of my thoughts:
[Summary of what was discussed]
[Action items, if any]
Thanks for taking the time to speak with me today. I’ll be in touch soon,
[Your name]
Labākā prakse pēc zvana sekojošiem e-pastiem
Ja sekojat līdzi labākajai praksei, nav grūti izveidot pēczvana e-pastu. Tālāk ir sniegti daži padomi, kas jums palīdzēs:
- Pateicieties cilvēkam par viņa laiku un vēlreiz atkārtojiet, ka jums bija patīkami ar viņu sarunāties.
- Apkopojiet galvenos sarunas pieturas punktus un visas darbības, par kurām tika panākta vienošanās. Tās var būt ļoti acīmredzamas tagad, bet vienmēr ir iespēja, ka vēlāk kaut kas aizmirsīsies.
- Atzīmējiet termiņus un turpmākos soļus. Ja ir kāds šķērslis šim projektam, tad šī būtu labākā vieta, kur to pieminēt.
- Beidziet ar pieklājīgu atsauksmes lūgumu. Vēlreiz pateicieties adresātam un informējiet viņu, ka ar nepacietību gaidīsit atbildi.
- Neesiet pārāk uzbāzīgs un dodiet otram pietiekami daudz laika, lai atgrieztos pie jums. Dažos gadījumos var būt labāk vēlāk uzrakstīt atkārtotu e-pastu.
- Nenovērtējiet pieklājības spēku par zemu. Lai gan jūs varētu vēlēties pāriet pie nākamā uzdevuma, tomēr vienmēr nosūtiet pieklājīgu e-pastu.
- Ja tika kopīgota kāda informācija vai dokumenti, noteikti iekļaujiet saiti vai pielikumu e-pastā, lai varētu viegli ar to iepazīties nepieciešamības gadījumā. Neatkarīgi no tā, vai jūs to jau esat kopīgojis agrāk vai ne, jūs vēlaties, lai visu būtu viegli atrast arī otram cilvēkam.
- Pirms e-pasta nosūtīšanas vienmēr to pārlasiet. Steigā var viegli palaist garām drukas kļūdas, un tas var ļaut jums izskatīties neprofesionāli. Arī gramatikas kļūdas pārbaudiet divreiz — nekas nav sliktāks par e-pastu ar kļūdām.
- Ļaujiet adresātam izvēlēties, kā turpināt saziņu. Pat ja jūsu pēdējā saziņa bija ar zvana palīdzību, tas nenozīmē, ka visai turpmākajai saziņai tā arī jābūt turpmāk. Dažreiz cilvēki dod priekšroku saziņai pa e-pastu, un tas nav nekas slikts. Dodiet ziņu, kā jums ir ērti, un pajautājiet, kā viņi vēlētos turpināt sarunu.
- Uzdodiet vēl jautājumus saistībā ar sarunu. Tas sniedz otram cilvēkam papildu iespēju izskaidrot visu, ko viņš, iespējams, ir palaidis garām, kā arī parāda, ka pievēršat uzmanību.
- Noteikti pateicieties otram cilvēkam par tā laiku un pasakiet, ka ar nepacietību gaidāt drīzu atbildi. Lai gan to ir viegli pārspīlēt, neliela pateicība var daudz ko mainīt.
Kopsavilkums
Sekojošs e-pasts pēc tālruņa sarunas vienmēr ir laba doma neatkarīgi no tā, kā beigusies saruna. Nosūtot efektīvu e-pastu, varat pārliecināties, vai visi sīkumi ir noskaidroti un vai visi atrodas uz viena viļņa.
Ready to put our call follow-up email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Meklējat alternatīvu Customerly?
LiveAgent palielina klientu apmierinātību un uzlabo konversijas likmes, samazinot aģentu darba laiku un piedāvājot vairāk funkciju. Nav jāmaksā vairāk par pasūtīto funkcionalitāti.
Mēs augstu vērtējam vērtējam jūsu neseno reģistrēšanos LiveAgent.
Tūlīt pēc konta izveides uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta ziņa, kurā ir iekļauta pieteikšanās informācija.
Izmēģiniet visus saziņas kanālus, kamēr jūsu LiveAgent ir gatavs.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem