Bezmaksas Izmēģinājums

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Pielikumi

Pielikumu funkcija lieliski uzlabo darba plūsmu un saziņu, jo lietotāji var pievienot ekrānšāviņus ar kļūdu ziņojumiem vai kopīgot videoklipus un dokumentāciju. Viena lieta ir aprakstīt problēmu, bet attēls (vai video) var pateikt vairāk nekā tūkstoš vārdu.

Kā tas strādā

LiveAgent ļauj lietotājiem vilkt un nomest failus (attēlus, balss ierakstus, videoklipus, dokumentus):

  • Palīdzības pieteikumu laukos (e-pastos)
  • Tērzēšanās
  • Saziņas veidlapās
  • Zināšanu bāzes rakstos
Pielikumi
Velciet un nometiet

Lietotāji var arī vienkārši noklikšķināt uz ikonas Pievienot, lai kopīgotu failus.

Atbalstītie failu veidi

Pašlaik tiek atbalstīti visi failu veidi, tostarp:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • Doc
  • Txt
  • Py
  • Mp4
  • GIF

Failu veidu ierobežošana

Ja vēlaties aizliegt lietotājiem augšupielādēt noteiktus failu veidus kontaktu veidlapās un tērzēšanā, varat to izdarīt LiveAgent iestatījumos.

Lūk, kā to var izdarīt:

  1. Piesakieties LiveAgent
  2. Noklikšķiniet uz Konfigurēšana (zobratiņa ikona kreisajā izvēlnes joslā).
  3. Noklikšķiniet uz Aizsardzība
  4. Noklikšķiniet uz Iestatījumi
  5. Atrodiet sadaļu “Atļautie failu veidi” (tai jābūt pirmajam teksta laukam).
Pielikumi
Failu veidu ierobežošana

f. Uzskaitiet failu tipus, kurus vēlaties atbalstīt, atdalot tos ar komatu (failu tipi, kas nav uzskaitīti, netiks atbalstīti, un līdz ar to jūsu klienti nevarēs tos kopīgot ar Jums).

g. Ritiniet uz leju līdz lapas apakšai un noklikšķiniet uz Saglabāt.

Failu lieluma ierobežojumi

Palīdzības pieteikumu un tērzēšanas pielikumu apjoms ir ierobežots līdz 128 MB katrā. Tomēr ņemiet vērā, ka ļoti iespējams, ka Jūsu vai Jūsu klienta e-pasta programma nevarēs pieņemt šāda izmēra pielikumus, jo vairums e-pasta programmu var saņemt tikai 20 MB lielus pielikumus (kas ir ieteicamais pielikumu izmērs).

Pielikumi palīdzības pieteikumu laukos (e-pasta vēstulēs)

Ja vēlaties formatēt e-pasta vēstules, tas var būt diezgan sarežģīti, jo īpaši, ja vēlaties pievienot attēlus noteiktām teksta daļām. Tomēr ar LiveAgent varat pievienot attēlus rindā, izmantojot attēlu ievietošanas pogu. 

Papildu informācija par palīdzības pieteikumu pielikumiem:

  • Nav nekādu ierobežojumu vai limitu attiecībā uz to, kādus failu veidus var sūtīt pa e-pastu.
Pielikumi
Iekļautie pielikumi

Pielikumi tērzēšanas sarunās

LiveAgent tiešsaistes tērzēšanas logrīks pēc noklusējuma atbalsta visu veidu pielikumus, taču, ja vēlaties tos ierobežot līdz konkrētiem failu veidiem, varat to izdarīt, vadoties pēc iepriekš minētās rokasgrāmatas.

Pielikumi
Pielikums tiešsaistes tērzēšanas skatā

Papildu informācija par tērzēšanas pielikumiem:

  • Failu kopīgošana tiek atbalstīta arī iekšējās tērzēšanas laikā, tāpēc ir ļoti viegli sadarboties un kopīgot failus ar kolēģiem.
  • Vilkšanas un nomešanas funkciju var izmantot gan iekšējās, gan ārējās tērzēšanas laikā.
Pielikumi
Pielikums iekšējā tērzēšanā

Pielikumi saziņas veidlapās

Mūsu kontaktu veidlapas pēc noklusējuma atbalsta visu veidu pielikumus, taču, ja vēlaties tos ierobežot līdz konkrētiem failu veidiem, varat to izdarīt, sekojot iepriekš sniegtajai rokasgrāmatai.

Papildu informācija par saziņas veidlapas pielikumiem:

  • Vilkšanas un nomešanas funkciju var izmantot ar kontaktu veidlapām.

Pielikumi zināšanu bāzes rakstos

Papildinot zināšanu bāzes rakstus ar pielikumiem, nodrošināsiet, ka jūsu ceļveži un lietošanas pamācību raksti sniedz klientiem pievienoto vērtību, tādējādi samazinot palīdzības pieteikumu plūsmu un uzlabojot klientu apmierinātību.

Pielikums rakstos - Rediģēt rakstu

Papildu informācija par rakstu pielikumiem:

  • Var izmantot funkciju “vilkt un nomest”

Uzziniet vairāk par rakstu formatēšanu un pielikumiem

Send attachments with ease

Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

×

Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju