MOS VoIP

Vispārīgi runājot, MOS ir no 1 līdz 5, kur 5 nozīmē labāko VoIP zvana kvalitāti un 1 nozīmē zemu pakalpojuma kvalitāti. Šie rādītāji ir vienkāršāk salīdzināmi nekā subjektīvi testi un komentāri, piemēram, “Man ir daudz pārtrauktu balss zvanu.”

Balss kvalitātes mērīšana ar MOS ir noderīga arī, salīdzinot divus dažādus VoIP zvanu sniedzējus. Piemēram, jūs varētu atklāt, ka biznesa VoIP zvanu pakalpojumam ir konsekventi labāki MOS skaitļi nekā bezmaksas pakalpojumam. Šajā gadījumā ir jēga izvēlēties pakalpojumu ar labāku sarunu kvalitāti (t.i., augstāku MOS skaitli).

Tagad apskatīsim vidējā viedokļa rādītāju (MOS) un to, kā tiek aprēķināts šis kvalitātes mērs.

MOS mērīšana

Praksē lielākā daļa cilvēku izmanto programmatūru MOS aprēķināšanai. Tāpēc jums nav jāatver Excel vai jāizmanto kalkulators, lai manuāli aprēķinātu rādītāju. Tas neskatoties uz to, ir noderīgi zināt, kā tiek aprēķināts MOS, lai to labāk izprastu.

Pirmais solis MOS aprēķināšanā ir šādu datu punktu savākšana. Ņemiet vērā, ka varat izmantot tīkla veiktspējas uzraudzības programmatūru, lai šos skaitliskos datus savāktu ātrāk.

• Izplatīšanās aizkave – Izmēra laiku, kas nepieciešams atsevišķam ciparu signālam, lai pārvietotos pa visu tīklu. Sarežģītāki tīkli ar maršrutētājiem, komutatoriem un citām aizkavēm parasti ir ar augstāku izplatīšanās aizkavi. Citiem vārdiem sakot, šis rādītājs mēra vienpusējo aizkavi datiem pārvietoties no jūsu datora uz personu, kuru jūs zvanāt.
• Paketizācijas aizkave – Šis laika rādītājs attēlo laiku, kas nepieciešams informācijas, piemēram, jūsu sarunas skaņas, pārvēršanai ciparu informācijā (t.i., balss paketēs) un galu galā dekodēšanai otrā galā. Ņemiet vērā, ka nesaspiestā kodeka izmantošana var radīt zemāku paketizācijas aizkavi.
• Jitter buferis – Ciparu dati, kas attēlo jūsu zvanu, ne vienmēr ierodas kā paredzēts. Rezultātā ir nepieciešamas aizkaves, lai kompensētu atšķirības pakešu ierašanās laikā. Kad pakešu zuduma procents palielinās, balss paketes ir jāpārsūta. Tas izraisa vairāk apstrādes aizkavju un bufera aizkavju. Galu galā jitter bufera problēmas pārvēršas VoIP (balss pāri interneta protokolam) problēmās.

Sākot vairāk uzzināt par tīkla veiktspējas uzraudzību, ir daži vēl vairāki termini, kurus jūs varētu vēlēties zināt, lai diagnosticētu VoIP problēmas.

RTP pakete – Reālā laika protokols (RTP) pārvadā balss informāciju vai balss paketes pāri tīklam. Dažādi faktori, piemēram, pakešu zudums, jitter un latentums, ietekmē, vai RTP pakešu pārraide darbojas vienmērīgi. RTP pakešu veiktspējas izpratne ir svarīga, lai pareizi izprastu VoIP statistiku.

Pakešu skaits – Šis rādītājs ir noderīgs, jo tas pakešu zudumu ievietā kontekstā. Piemēram, ja jūsu VoIP zvans ir 50 paketes sekundē un jūs zaudējat 5 paketes sekundē, jūs zaudējat nozīmīgu zvana daļu pakešu nolaišanai. Iesaistīto pakešu skaits atšķiras atkarībā no izmantotā VoIP kodeka.

Pakešu zuduma simulācija – Pirms sākat VoIP zvanu, varat izmantot pakešu zuduma simulāciju, lai novērtētu zvana balss kvalitāti. Misijas kritiskajiem lietojumiem, piemēram, svarīgiem biznesa zvaniem, ir ieteicams izmantot pakešu zuduma simulāciju, lai diagnosticētu problēmas.

Kādi ir labā MOS priekšrocības VoIP?

Jūsu VoIP savienojumam ir jāuztur labs MOS, lai maksimāli izmantotu IP telefoniju.

Vispārīgi runājot, pieņemams rādītājs ir 4,3 līdz 5. Tomēr balss zvana kvalitāte var tikt uzskatīta par “labi”, kad jūsu vidējais viedokļa rādītājs nokrīt līdz 3,6. Ja redzat, ka atsevišķi rādītāji nokrīt zem 3,6, jūsu saruna varētu sākt izklausīties kā robota balss.

Ņemiet vērā, ka ir noderīgi mērīt savu MOS vairākas reizes dienas laikā, lai noteiktu savu vidējo rādītāju. Veicot vairākus mērījumus, jūs varētu atrast laikus, kad jūsu interneta savienojumam ir zemāka joslas platuma izmantošana.

MOS izmantošana balss pāri IP kvalitātes aprakstīšanai ir daudz labāka nekā neskaidri apraksti, piemēram, “robota balss” vai “izcila kvalitāte.” Ja jums ir pieejami vairāki vidējā viedokļa rādītāji, jūs varat labāk apspriest veidus, kā izvairīties no kvalitātes problēmām savos zvanos ar tīkla inženieriem.

Kā palielināt savus MOS rezultātus?

Neviens negaida uz sliktu VoIP kvalitāti. Pirms pāriet atpakaļ uz tradicionāliem balss zvaniem, nepadodies. Ir daži vienkārši veidi, kā iegūt labākus audio signālus.

Meklējiet palīdzību no sava interneta pakalpojuma sniedzēja

Sāciet, jautājot savam ISP par veidiem, kā izvairīties no tīkla pārslodzes. Viņi var jums pastāstīt par veidiem, kā uzlabot zvana kvalitāti visā jūsu tīklā. Lai ilustrētu problēmas, ar kurām jūs saskaras, piedāvājiet palaist ping rīku, kamēr jūs esat sarakstes ar tehnisko atbalstu. Lielākā uzņēmuma tīklā IT var izmantot tīkla ierīču uzraudzības rīkus, lai diagnosticētu VoIP veselības problēmu cēloni. Dažos gadījumos tīkla novērtējums var palīdzēt identificēt tīkla palēnināšanās cēloni.

Jums var tikt paziņots, ka viss tīkls piedzīvo tīkla kļūdas ārkārtas apkopes dēļ. Šajā gadījumā jūs varētu būt bez vēlmes. Apsveriet iespēju pārrēķināt savus zvanus uz citu laiku, lai varētu izvairīties no sliktās kvalitātes savos zvanos. Pretējā gadījumā lūdziet savam interneta pakalpojuma sniedzējam padomus par labāku tīkla satiksmes pārvaldību jūsu vietā, lai prioritizētu tālruņa zvanus.

Lūdziet padomu savam VoIP pakalpojuma sniedzējam

Augstsprieguma VoIP tīkls ir paredzēts, lai izvairītos no pārtrauktu zvanu, bet tie joprojām dažkārt notiek. Pieņemot, ka jūs strādājat ar profesionālu VoIP sniedzēju, kas izmanto ātru kodeku VoIP zvaniem, varat veikt dažus testus. Viņi varētu veikt pieredzes kvalitātes (pazīstams arī kā QoE VoIP) testēšanu. Šis mērs ņem vērā jūsu skatu kā cilvēka lietotāju, kurš veic balss zvanus. Turklāt viņi var veikt vidējā viedokļa rādītāju (MOS), lai labāk izprastu jūsu ciparu signāla situāciju.

Pēc šīs informācijas savākšanas jautājiet savam VoIP pakalpojuma sniedzējam, ko var darīt, lai izvairītos no turpmākas balss kvalitātes pasliktināšanās. Viņi var ieteikt modema vai maršrutētāja programmatūras atjauninājuma palaišanu. Turklāt pāreja uz citu mikrofonu var palīdzēt samazināt fona troksni tālruņa zvanu laikā. Vispārīgi runājot, dzīvojamā VoIP sniedzēja plāns var būt mazāk spējīgs uzlabot jūsu balss signāla kvalitāti.

Apkopojot, ir daži veidi, kā jūs varat uzlabot savu VoIP MOS un veikt labākus zvanus.

• Joslas platuma saglabāšana – Izslēdziet citas ierīces un lietojumprogrammas pirms zvana veikšanas, lai VoIP satiksme nebūtu traucēta.
• Kodeka ātrums – Jautājiet savam VoIP pakalpojuma sniedzējam, vai varat veikt kodeka ātruma maiņu. Noklusējuma vērtības kodeka iestatījumos nav ideālas katrā situācijā.
• Augstās uzticamības audio – Apsveriet trokšņa slāpējošas austiņu izmantošanu zvanu laikā, jo tas var palīdzēt jums noslāpēt fona troksni.

Progresējot balss kvalitātes uzlabošanā, ir daži vēl vairāki termini, ar kuriem jūs varētu saskarties.

Reitinga faktors – Tas attiecas uz tehnisko formulu, ko sauc par E modeli. E modelis ir rakstīts kā R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Katrs mainīgais modelī ir atsevišķs reitinga faktors, kas galu galā apraksta zvana kvalitāti.

Priekšrocības faktors – Mainīgais E modelī attēlo ērtības gala lietotājam. Modelis pieņem, ka cilvēki var tolerēt zemāku balss kvalitāti ērtības dēļ (t.i., daudzu cilvēku gatavība tolerēt kvalitātes problēmas mobilā tālruņa zvana laikā).

Bāzes faktors – Tas ir “Ro” E modelī. Tas attiecas uz fona trokšņa efektiem, kas var ietekmēt faktora kvalitāti.

Secinājums

MOS VoIP ir būtisks rādītājs balss zvana kvalitātes novērtēšanai un uzlabošanai jūsu organizācijā. Izprotot, kā tiek aprēķināts MOS, kādi faktori to ietekmē un kā to optimizēt, jūs varat nodrošināt, ka jūsu VoIP komunikācija paliek skaidra, profesionāla un uzticama. Neatkarīgi no tā, vai strādājat ar savu ISP, VoIP pakalpojuma sniedzēju vai iekšējo IT komandu, objektīvu MOS mērījumu pieejamība ļauj efektīvāk novērst problēmas un optimizēt veiktspēju.