LiveAgent mēneša produkta atjauninājums: Janvāra izdevums
Atklājiet, kā LiveAgent sāk 2026. gadu ar dizaina un lietotāja pieredzes uzlabojumiem, lai platforma būtu intuitīvāka un vienmērīgāka janvārī.
2 min lasīšanas
Blog
News
+2
Laipni lūdzam mūsu jūnija mēneša LiveAgent atjauninājumā! Mēs esam pateicīgi, ka varam ar jums dalīties ar jaunākajiem mūsu programmatūras uzlabojumiem. No šī brīža jūs varēsit pielāgot laika joslu savā profila iestatījumos, sniegt priekšchata formas detaļas mūsu AI čatbotam kā metadatus, un pat iespēju pievienot pielāgotu fotoattēlu jūsu čatbotam. Iedziļināsimies detaļās!
Inteliģentāka laika joslas apstrāde
Mūsu jaunākajās versijās mēs esam pilnībā pārveidojuši, kā darbojas laika joslas. Tā vietā, lai aprēķinātu aptuvenu laika nobīdi no jūsu datora pulksteņa, LiveAgent tagad atpazīst jūsu precīzo laika joslu pēc nosaukuma (piemēram, “Europe/Berlin” vai “America/New_York”). Jūsu laika josla tiek glabāta jūsu aģenta profilā, automātiski tiek atklāta no jūsu pārlūka pierakstīšanās laikā un tiek sinhronizēta. Ja jūsu laika josla kādreiz mainīsies, sistēma ļauj jums to atjaunināt ar vienu klikšķi. Tas nozīmē, ka datumi un laiki jūsu biļetēs, pārskatiem un e-pasta paziņojumos tagad vienmēr ir precīzi, pat ap vasaras laika maiņas izmaiņām.
AI čatbota uzlabojumi
Mēs esam uzlabojuši, kā mūsu AI čatbots apstrādā priekšchata formas detaļas. Sākot ar versiju 5.64, tā vietā, lai šīs detaļas sniegtu kā ievades ziņojumu, tās tagad tiek piegādātas kā metadati. Šis uzlabojums ne tikai vienkāršo AI čatbota iestatīšanas procesu, bet arī novērš problēmas, piemēram, nepareizi pievienotus vai dublētus sveiciena ziņojumus, tādējādi nodrošinot vienmērīgāku un bezproblēmisāku komunikācijas procesu.
Turklāt mēs esam pievienojuši lietotājam draudzīgu opciju pielāgota čatbota avatāra attēla augšupielādei ar versiju 5.63. Tas ir subtils, bet nozīmīgs uzlabojums salīdzinājumā ar iepriekšējo ārējas avatāra attēla saistīšanas procesu, izmantojot pielāgotu CSS kodu, kas bieži vien varētu būt apgrūtinoša. Tagad jūsu čatbota personalizācija ir vieglāka nekā jebkad agrāk.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Panēļa paziņojumu dizaina vienotības izveide
Versija 5.64 piedāvā arī vienotu dizaina atjauninājumu visiem panēļa paziņojumiem. Mēs esam pārveidojuši modālos dialogu tipa paziņojumus, lai tie atbilstu informācijas un brīdinājuma tipa paziņojumu izskatu, tādējādi izveidojot vienotu vizuālo pieredzi.
AI aģenti un MCP integrācijas atjauninājumi
Visbeidzot, mūsu rūpīgā izstrādes komanda nepārtraukti pilnveidē mūsu AI funkcijas, kas minētas mūsu iepriekšējā emuāra ierakstā, lai vienkāršotu darbplūsmu un padarītu to intuitīvāku pirms tās publiskas izlaišanas. Turklāt MCP integrācija ietvers add_note rīku biļešu piezīmju izveidošanai un OAuth 2.1 autentifikāciju MCP serverim claude.ai pielāgota savienotāja integrācijai, cita starpā.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Iepazīstieties ar mūsu jaunākajām AI automatizācijām
Kamēr gaidāt jaunās AI funkcijas, kāpēc neizmantot to, kas jau ir pieejams? AI pašmācīšanās cilpa automātiski uzlabo jūsu čatbota zināšanu bāzi laika gaitā, mācīdamās no atrisināto biļešu un aģentu atbilžu. Nav nepieciešama manuāla apmācība.
AI kategorija un triāža izņem minējumus no biļešu pārvaldības, automātiski kārtojot, birkojot un prioritizējot ienākošos pieprasījumus, lai tie sasniegtu pareizo aģentu bez kavēšanās. Pārbaudiet mūsu dedikētos rakstus, lai uzzinātu vairāk par abām funkcijām un to iestatīšanu.
Paturiet prātā, ka abas AI funkcijas tiek norēķinātas, izmantojot AI kredītus, vienkāršu vienību, kas paredzēta, lai AI cenu noteikšana būtu pārredzama un viegli pārvaldāma. Uzziniet vairāk mūsu AI kredītu rakstā .
Kas tālāk
Mūsu izstrādes komanda pastāvīgi strādā, lai inovētu un ieviestu jaunas funkcijas. Esiet gatavi redzēt atjauninājumus, piemēram, Instagram tiešos ziņojumus, AI biļetes kopsavilkumu, Let’s Encrypt SSL sertifikātu atbalstu, jauno API v4 un daudz citu aizraujoši funkciju.
