LiveAgent mēneša produkta atjauninājums: Janvāra izdevums

Kad sākas 2026. gads, mūsu apņemšanās pastāvīgi uzlabot LiveAgent programmatūru šajā mēnesī ir fokusējusies uz dizaina un lietotāja pieredzes paaugstināšanu. Mērķis ir padarīt jūsu mijiedarbību ar LiveAgent intuitīvāku un vienmērīgāku. Apskatīsim, kas ir jauns janvārī:

Uzlabots biļešu izkārtojums un darbību lodziņš

Mūsu rūpīgie dizaineri ir pārveidojuši biļešu izkārtojuma un darbību lodziņa dizainu. Sākot ar versiju 5.60, lietotāji var mainīt docking pozīciju vai pat atpinot savu darbību/atbildes lodziņu. Šie uzlabojumi nodrošina lietotājiem lielāku elastību, lai pielāgotu saskarni savam komfortam, risinot arī grūtības, ko piedzīvo lietotāji ar ļoti maziem vai lieliem ekrāna izmēriem.

Opcija mainīt docking pusi ļauj jums izvēlēties, vai vēlaties savu darbību lodziņu apakšā kā parasti, vai piestiprinājumu labajā pusē. Šis atjauninājums ļauj lietotājiem turēt biļetes saturu, uz kuru viņi reaģē, un darbību lodziņu blakus vienu otram, padarot atbildes sniegšanu uz klientu jautājumiem efektīvāku.

Turklāt, piespraudšanas un atspraudšanas opcija darbību lodziņam dod lietotājiem brīvību vai nu turēt savu darbību lodziņu pastāvīgi redzamu apakšā, vai arī ļaut tam ritināties kopā ar biļetes saturu. Šis uzlabojums pielāgo darbību lodziņa ritināšanas uzvedību, tādējādi uzlabojot jūsu navigāciju caur biļetes saturu.

Iepazīstinājums ar sabrūkošo apakšizvēlni

Lai turpinātu uzlabot mūsu lietotāja saskarni, mēs tagad piedāvājam opciju sabrūkošai kreisajai apakšizvēlnei. Šī funkcija patur apakšizvēlni subtili paslēptu, parādoties tikai tad, kad jūs pārvietojat peles kursoru virs tās, ļaujot jums efektīvāk izmantot ekrāna vietu. Pašlaik, kā pakļauts izmaiņām, apakšizvēlne vienmēr paliek sabrūkošā stāvoklī lietotājiem ar ekrāna izmēriem, kas mazāki par 1400px.

Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.

Pieprasīt demo 30 dienas bez maksas

Opcija paslēpt sistēmas ziņojumus biļetē

Atsaucoties uz lietotāju atsauksmēm, mēs esam ieviešuši funkciju, kas ļauj paslēpt visus sistēmas ziņojumus biļetē. Pieejama caur ⓘ pogu biļetes tagu paneļa beigās, šī funkcija ļauj jums paslēpt visus biļetes laika skalas notikumu ierakstus par aktivizētiem noteikumiem, pievienotajiem tagiem, mainītajiem SLA līmeņiem un citiem. Šis uzlabojums stiprina jūsu spēju koncentrēties uz biļetes ziņojumiem un piezīmēm.

Kas gaidāms nākotnē

Mūsu dinamisks izstrādes komanda joprojām strādā pie jaunas mobilās lietotnes zvanu centram, jaunas tiešsaistes zvanu klausīšanās funkcijas un Telegram integrācijas. Kad mēs noslēdzām 2025. gadu, mēs vēlamies paust mūsu sirsnīgu pateicību par jūsu neatlaidīgo lojalitāti, noderīgajiem atsauksmēm un būtiskiem kļūdu ziņojumiem. Jūsu turpinātais atbalsts ļauj mums pastāvīgi inovatīvi un uzlabot mūsu programmatūru. Mēs nevar gaidīt, lai jūs pieredzētu aizrautīgos atjauninājumus, kas mums ir gaidā!