LiveAgent mēneša atjauninājumi: maija izdevums 2025
Atklājiet LiveAgent maija atjauninājumus: aklā zvana pārsūtīšana, uzlaboti biļešu darbības, labāka e-pasta kārtošana, drošības labojumi un vairāk — lasiet tagad...
3 min lasīšanas
Updates
News
+1
Iepazīstieties ar LiveAgent aprīļa 2026. gada atjauninājumiem, kuros ir mūsu inovatīvā Zvanu klausīšanās funkcija, jaunais Iegultais ziņu panelis, atrisinātas biļetes datuma saglabāšana un daudz ko citu. Iegrimstīsim detaļās.
Iepazīstinām ar zvanu klausīšanās funkciju!
Sākumā ar dažiem aizraujoši jaunumiem - mēs priecājamies paziņot, ka mūsu jaunā zvanu klausīšanās funkcija ir veiksmīgi pārgājusi izstrādes stadijas.
Tiek ieviesta versijā 5.62, šī funkcija dod aģentiem papildu iespēju klausīties savu kolēģu notiekošos zvanus, tādējādi kļūstot par kluso sabiedrotni. Šī funkcija arī ļauj klausītājiem aģentiem mijiedarbībā ar zvanošajiem aģentiem caur piezīmēm. Tas ne tikai veicina komandas sadarbību, bet arī dod uzraudzošajiem aģentiem iespēju bez piepūles dalīties ar vērtīgām ieskatu un kompetenci tieši zvanu laikā.
Lūdzu ņemiet vērā, ka klausīšanās notiekošos zvanos ir nepieciešams īpašnieks, administrators vai pielāgota loma ar atļauju klausīties zvanus. Noklusējuma aģenti nav tiesīgi klausīties citus aģentus.
Iepazīstinām ar jauno iegulto ziņu paneli
Mūsu pastāvīgā tiecienā uz vienmērīgu lietotāja pieredzi mēs esam iegultuši jaunu Ziņu paneli LiveAgent saskarnē versijā 5.62. Šis inovatīvais panelis ne tikai aizstāj, bet arī ievērojami uzlabo iepriekšējus brīdinājumus un kļūdu paziņojumus, kas aizņēma ievērojamu informācijas paneļa vietu.
Tagad lietotāji tiks informēti par jebkādiem jauniem brīdinājumiem, problēmām vai padomiem daudz ērtākā un vienkāršākā veidā. Šis uzlabojums ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka lietotāji nekavējoties ir informēti par svarīgiem paziņojumiem un var uz tiem ātri reaģēt.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Atrisināšanas datums saglabāts pēc slēgšanas
Mēs esam novērsuši un labojuši problēmu, kad biļetes atrisināšanas datums pazuda pēc biļetes slēgšanas. Tagad piemērojams visiem kontiem, atrisināšanas datums ir pareizi saglabāts pat pēc biļetes slēgšanas. Šis svarīgais atjauninājums novērš jebkādu iespējamo neskaidrību, skatoties biļetes detaļas aģenta panelī, eksportētā CSV failā vai caur API.
Vienkāršota AI Atbilžu asistenta iestatīšana
Mūsu pastāvīgās apņemšanās uzlabot efektivitāti ietvaros mēs esam apvienojuši iepriekš atsevišķas AI Atbilžu uzlabotāja un Atbilžu veidotāja funkcijas Atbilžu asistentā, tagad pat no konfigurācijas aspekta. Šī virzienā uz vienkāršotu procesu padara funkcijas iestatīšanu ievērojami vieglāku.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Uzlabota sesijas saglabāšana
Visbeidzot, mūsu tiecienā uzlabot lietotāja pieredzi mūsu izstrādātāji ir ievisuši izmaiņas, kas stiprina mūsu spēju novērst, ka pārlūka cilnes ar LiveAgent paneļiem nepaliek neaktīvas dēļ neaktivitātes. Šis atjauninājums samazina risku, ka aģenti tiek neatklāti izlogouti no saviem paneļiem dēļ pārlūka funkcijām, kas paredzētas datorā veiktspējas saglabāšanai.
Kas tālāk
Mūsu entuziasma pilnais izstrādes komanda nepārtraukti strādā pie dažādu jaunu funkciju. Sekojiet mūsu jaunajai mobilajai zvanu centra lietojumprogrammai, AI biļetes kopsavilkuma funkcijai, atbalstam Let’s Encrypt SSL sertifikātiem, jaunam API v4 un daudz kam citam.
Kā vienmēr, mēs nevaram būt vairāk pateicīgi par jūsu neatlaidīgo lojalitāti, nenovērtējamo atsauksmes un palīdzīgo kļūdu ziņošanu. Jūsu pūles patiešām ir katalizators, kas iedvesmo mūs nenogurstošu darbu pie mūsu programmatūras attīstības un uzlabošanas pakalpojumā LiveAgent, tiecoties uz augstāko klientu apmierinātības pakāpi. Palieciet tuvu jauniem aizraujoši atjauninājumiem!
