LiveAgent mēneša jaunumi: 2024. gada maija izdevums
Uzziniet par LiveAgent maija jaunumiem: AI Atbilžu Asistents, SPF ierakstu izmaiņas, biļešu redaktora uzlabojumi un AWS migrācijas progress!
3 min lasīšanas
Updates
News
+2
Ar lielu aizrautību mēs esam gatavi atklāt mūsu jaunākos attīstības soļus LiveAgent šajā maijā. Ar AI aģentu un AI darba funkciju debiju, LiveAgent MCP integrāciju un daudz ko citu, mēs turpinām pūst robežas klientu atbalstam. Tagad iegremdēsimies detaļās.
AI aģentu un AI darba funkciju sveicināšana
LiveAgent drīzumā iepazīstinās ar diviem inovatīviem papildinājumiem savam AI funkciju komplektam – AI aģentiem un AI darbu.
AI aģents ir virtuāls aģenta vietas, kas dod AI sistēmai nozīmīgu identitāti. Darbības, ko veic AI, tiks izsekots AI aģenta vārdā biļešu aktivitātes vēsturē, pārskatiem un aģentam paredzētajos skatos. Šī funkcija nodrošinās, ka jūsu komanda var vienmēr atšķirt uzdevumus, ko veic AI, no tiem, ko veic cilvēka aģenti.
Gaidāmā AI darba funkcija atvieglos atkārtoti izmantojamu, AI-darbinātu darbplūsmu izveidi, kas automātiski tiks aktivizētas biļetēs ar automatizētiem noteikumiem. Jums nebūs jāmanuāli konfigurē HTTP izsaukumi katram noteikumam – vienkārši uzstādiet nosauktu darba definīciju vienreiz un ļaujiet sistēmai pārējo paveikt!
Ar nepacietību gaidot laidienumu, mēs aicināt jūs izpētīt mūsu AI funkciju zināšanu bāzi , lai uzzinātu vairāk par šiem gaidāmajiem uzlabojumiem.
LiveAgent MCP integrācija
Turpinot AI attīstības ceļu, versija 5.63 nāk arī ar LiveAgent MCP integrāciju!
LiveAgent iebūvētais MCP (Model Context Protocol) serveris ļauj viegli savienoties ar ārējiem AI rīkiem, piemēram, Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt un citiem. Pēc savienošanas šie rīki var piekļūt biļešu datiem un veikt uzdevumus jūsu vārdā saskaņā ar jūsu aģenta identitāti un atļaujām.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Tērzēšanas loga markdown atbalsts
Čatbota ziņojumi tērzēšanas logā tagad renderē markdown kā pareizu HTML – tas nozīmē, ka jūsu boti beidzot var runāt treknrakstā, slīprakstā, skaidros sarakstus un daudz ko citu. Vairs nav vienkārša teksta sienu.
Tas ir mazs izmaiņa, kas lielu atšķirību veido tam, cik glīts un lasāms ir jūsu automatizētais sazinājums. Un tas ir tikai sākums: tas rada pamatu FlowHunt logrīkiem, kas nāks tieši tērzēšanas logā, ko komanda jau aktīvi izstrādā.
Pārveidotas biļešu piezīmes
Turpinot ar dizaina atjauninājumiem, jau izvietotā versija 5.62 piedāvā atsvaidzinātu biļešu piezīmju dizainu, uzlabojot tās vizuālo pievilcību un lietojamību. Uzmanību – piezīmju ziņojuma tips ir mainīts, tāpēc, ja jūs izmantojat mūsu API, ir vērts vēlreiz pārbaudīt savas integrācijas, lai pārliecinātos, ka viss joprojām darbojas vienmērīgi. Vairāk informācijas varat atrast šajā rakstā
.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Uzlaboti drošības pasākumi
Pēdējais, bet noteikti ne mazāk svarīgs, mūsu izstrādes komanda pēdējo mēnesi ir veltījusi pūles vairāku drošības problēmu labošanai. Tas nodrošina, ka jūsu LiveAgent programmatūra paliek atjaunināta ar pastāvīgi mainīgo drošības ainavu.
Uz ko var rēķināt
Mūsu dedikētā izstrādes komanda pastāvīgi meklē jaunas funkciju idejas. Drīzumā mēs iepazīstināsim ar mobilo lietotni zvanu centram, AI biļešu kopsavilkuma funkciju, atbalstu Let’s Encrypt SSL sertifikātiem, atjauninātu API v4 un citiem uzlabojumiem.
Kā vienmēr, mēs augsti novērtējam jūsu neatlaidīgo lojalitāti, konstruktīvos atsauksmes un proaktīvo kļūdu ziņošanu. Jūsu nepārtrauktais atbalsts veicina mūsu apņemšanos pastāvīgi uzlabot un pilnveidot mūsu programmatūru LiveAgent!
