Izpētiet 15 labākos Aircall alternatīvus 2025. gadam, tostarp LiveAgent, Nextiva un RingCentral

Aircall ir ievērojama mākoņa bāzēta tālruņu sistēma, kas paredzēta klientu servisa komandām un piedāvā balss komunikācijas risinājumus, kas pielāgoti dažāda lieluma uzņēmumiem. Lai arī Aircall tiek plaši izmantots, tas var neatbilst visu vajadzībām. Šis raksts izpēta 15 labākos Aircall alternatīvus 2025. gadam, palīdzot jums atrast labāko iespēju, lai uzlabotu jūsu klientu atbalsta stratēģiju.

Kāpēc apsvērt Aircall alternatīvus?

Lai arī Aircall ir plaši izmantota mākoņa bāzēta tālruņu sistēma, tā var nebūt ideāla izvēle katram uzņēmumam. Šeit ir daži iemesli, kāpēc uzņēmumi var meklēt alternatīvus:

• Cenas – Aircall cenas sākas ar 30 USD par lietotāju mēnesī, kas var ātri kļūt dārgi augošām komandām vai uzņēmumiem ar ierobežotāku budžetu.
• Ierobežotas uzlabotās funkcijas – Lai arī Aircall nodrošina būtiskus VoIP pakalpojumus, daži lietotāji ir atzīmējuši, ka tam trūkst uzlabotu funkciju, piemēram, detalizētas analītikas un stabilu CRM integrāciju, kas var būt svarīgas sarežģītākām operācijām.
• Klientu atbalsta pieredze – Lai arī Aircall piedāvā klientu atbalstu, ir ziņojumi par lēniem atbildes laikiem un nekonsekventi servisa kvalitāti, kas var būt liels uztraukums uzņēmumiem, kas paļaujas uz ātru un uzticamu atbalstu.

Šie faktori var likt uzņēmumiem izpētīt citas iespējas. Nesen veikts pētījums parādīja, ka gandrīz 73% SaaS piegādātāju paaugstināja cenas 2023. gadā, atspoguļojot plašāku programmatūras izmaksu pieauguma tendenci, kas lika daudziem uzņēmumiem meklēt rentablākus risinājumus.

Labāko 5 Aircall konkurentu salīdzinājuma tabula

Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.

Pieprasīt demo 30 dienas bez maksas

15 labākie Aircall alternatīvi un konkurenti 2025. gadam

1. LiveAgent

LiveAgent ir labākais Aircall alternatīvs, jo tas piedāvā visaptverošu zvanu centra funkciju kopumu, kas pārsniedz pamata balss komunikāciju. Lai arī Aircall galvenokārt fokusējas uz VoIP, LiveAgent nodrošina visu vienu risinājumu, kas ietver uzlabotu biļešu sistēmu, daudzkanālu atbalstu un vienmērīgu integrāciju ar sociālajiem medijiem. Tas padara LiveAgent īpaši piemērotu uzņēmumiem, kas vēlas pārvaldīt klientu mijiedarbību dažādās platformās, nodrošinot holistiskāku pieeju klientu servisam. Turklāt, ar tā stabilu funkciju kopumu un rentablu cenu, LiveAgent piedāvā nozīmīgu vērtību, padarot to par numur vienu izvēli starp Aircall konkurentiem.

LiveAgent funkcijas

• Automātisks atzvans
• Zvanu poga
• Zvanu detalizēti ieraksti
• Zvanu ierīces plānošana
• Zvanu maršrutēšana
• Zvanu pārsūtīšana
• Iekšējie zvani
• IVR (interaktīvā balss atbilde)
• Programmatūras tālruņi
• Atbalstītās zvanu ierīces
• Videozvanīšana
• Neierobežoti zvanu ieraksti
• Biļešu sistēma
• Sociālo mediju integrācija
• Zināšanu bāzes pārvaldība

Galvenās atšķirības starp LiveAgent un Aircall

• Daudzkanālu atbalsts – Lai arī Aircall fokusējas uz balss komunikāciju, LiveAgent nodrošina daudzveidīgāku rīku kopumu, tostarp sociālo mediju un e-pasta atbalstu.
• Uzlabota biļešu sistēma – LiveAgent piedāvā visaptverošāku biļešu pārvaldības sistēmu.
• Zināšanu bāze – LiveAgent ietver iebūvētu zināšanu bāzes funkciju, kas Aircall trūkst.

Priekšrocības

• Visaptverošs risinājums, kas novērš nepieciešamību pēc papildu pirkumiem
• Budžetam draudzīgas cenas ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu
• Atbalsta vairākas valodas ar pielāgojamiem valodas logrīkiem

Trūkumi

• Nevar pierakstīties tajā pašā kontā divos pārlūkos vienlaikus
• 24/7 tehniskais atbalsts ir pieejams, bet tas atrodas ES

Labākais par

Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē visu vienu klientu atbalsta risinājumu ar integrētu balss komunikāciju.

LiveAgent cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: JĀ (30 dienu bezmaksas izmēģinājums)
• Bezmaksas: $0 par lietotāju/mēnesi
• Mazs: $15 par lietotāju/mēnesi
• Vidējs: $29 par lietotāju/mēnesi
• Liels: $49 par lietotāju/mēnesi
• Uzņēmums: $69 par lietotāju/mēnesi

2. Nextiva

Nextiva ir klientu servisa un iesaistes platforma, kas aprīkota ar intuitīvu saskarni un daudzām plašām funkcijām. Tā fokusējas uz klientu atbalsta procesu racionalizēšanu un klientu pieredzes uzlabošanu. Nextiva integrācijas iespējas un tā uzsvars uz datu vadītiem ieskats padara to par labu izvēli uzņēmumiem, kas vēlas optimizēt savas komunikācijas iespējas un klientu atbalstu.

Nextiva funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Daudzkanālu atbalsts
• Zvanu ierakstīšana
• CRM integrācija
• Uzlabota zvanu analītika
• Komandas sadarbības rīki
• Automatizācijas funkcijas
• Vienotā komunikācijas platforma
• Videokonferences
• Komandas ziņojumapmaiņa

Galvenās atšķirības starp Nextiva un Aircall

• Vienotā platforma – Nextiva piedāvā pilnu komunikācijas rīku komplektu, tostarp balsi, video un ziņojumapmaiņu, savukārt Aircall galvenokārt fokusējas uz VoIP.
• Komandas ziņojumapmaiņa – Nextiva ietver integrētu komandas ziņojumapmaiņu, kas Aircall trūkst.
• Videokonferences – Nextiva nodrošina iebūvētas videokonferences, papildinot tā visu vienu komunikācijas iespējas.

Priekšrocības

• Vienotie komunikācijas rīki, kas pārsniedz VoIP
• Integrācija ar populārām CRM sistēmām
• Spēcīgas komandas sadarbības funkcijas

Trūkumi

• Augstākas izmaksas, īpaši maziem uzņēmumiem
• Var būt sarežģītāka iestatīšana un pārvaldība komandām, kurām nepieciešami tikai pamata VoIP pakalpojumi

Labākais par

Vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kas meklē visaptverošu, vienotā komunikācijas platformu ar integrētu komandas ziņojumapmaiņu un videokonferencēm.

Nextiva cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• Digitāls: $20 par lietotāju/mēnesi
• Pamatne: $30 par lietotāju/mēnesi
• Iesaiste: $40 par lietotāju/mēnesi
• Power Suite: $60 par lietotāju/mēnesi

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center ir projektu pārvaldības un problēmu izsekošanas platforma, kas ir populāra tās stabila funkciju kopuma dēļ. Tā nodrošina IT pārvaldības un klientu atbalsta rīkus, kā arī integrāciju ar trešo pušu lietojumprogrammām. RingCentral elastīgums un mērogojamība padara to par interesantu izvēli uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot savas pārvaldības procesus un kopējo produktivitāti.

RingCentral funkcijas

• Daudzkanālu maršrutēšana
• Reāllaika analītika un pārskati
• Darbaspēka optimizācijas rīki
• Zvanu uzraudzība un ierakstīšana
• Uzlabota IVR sistēma

Galvenās atšķirības starp RingCentral un Aircall

• Daudzkanālu atbalsts – RingCentral piedāvā plašāku atbalstu vairākiem komunikācijas kanāliem, ne tikai balsij.
• Darbaspēka optimizācija – RingCentral ietver rīkus aģentu veiktspējas optimizācijai, kas Aircall trūkst.
• Mērogojamība – Paredzēts dažāda lieluma uzņēmumiem, RingCentral piedāvā mērogojamākus risinājumus salīdzinājumā ar Aircall.

Priekšrocības

• Plašs daudzkanālu atbalsts
• Uzlaboti darbaspēka optimizācijas rīki
• Piemērots dažāda lieluma uzņēmumiem

Trūkumi

• Sarežģītība iestatīšanā un pārvaldībā var būt izaicinājums komandām bez pieredzes kontaktu centra rīkos

Labākais par

Vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams mērogojams, daudzkanālu kontaktu centra risinājums ar darbaspēka pārvaldības iespējām.

RingCentral cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 30 dienas
• Cenas: Pieejamas pēc pieprasījuma no RingCentral pārdošanas komandas

4. Talkdesk

Talkdesk ir mākoņa bāzēta kontaktu centra platforma, kas nodrošina uzņēmumiem jaudīgus rīkus klientu mijiedarbības uzlabošanai. Talkdesk ir pazīstams ar lietotājam draudzīgu saskarni un AI vadītām funkcijām, un tas ir paredzēts uzņēmuma līmeņa kontaktu centru atbalstam ar minimālu sarežģītību.

Talkdesk funkcijas

• AI vadītas klientu mijiedarbības
• Daudzkanālu atbalsts
• Reāllaika analītika un pārskati
• Darbaspēka pārvaldības rīki
• Pielāgojama IVR un zvanu maršrutēšana

Galvenās atšķirības starp Talkdesk un Aircall

• AI iespējas – Talkdesk piedāvā AI vadītus rīkus, kas nodrošina dziļākus klientu ieskatus, kas Aircall trūkst.
• Darbaspēka pārvaldība – Talkdesk ietver uzlabotākas darbaspēka pārvaldības funkcijas salīdzinājumā ar Aircall.
• Daudzkanālu komunikācija – Talkdesk atbalsta plašāku komunikācijas kanālu klāstu, uzlabojot tā daudzpusību.

Priekšrocības

• Uzlaboti AI un automatizācijas rīki
• Visaptverošā darbaspēka pārvaldība
• Spēcīgs daudzkanālu atbalsts

Trūkumi

• Nepieciešams vairāk pūļu iestatīšanai un integrācijai
• Var būt sarežģīts mazākām komandām

Labākais par

Vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama stabila kontaktu centra platforma ar AI iespējām un uzlabotiem darbaspēka pārvaldības rīkiem.

Talkdesk cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• CX Cloud Digital Essentials: $85 par lietotāju/mēnesi
• CX Cloud Essentials: $85 par lietotāju/mēnesi
• CX Cloud Elevate: $115 par lietotāju/mēnesi
• CX Cloud Elite: $145 par lietotāju/mēnesi

5. Five9

Five9 izcēlas kā mākoņa bāzēts kontaktu centra risinājums uzņēmumiem, kas meklē uzlabotu automatizāciju un AI iespējas. Tā visaptverošie darbaspēka pārvaldības rīki, apvienoti ar prognozējošo analītiku, padara to īpaši piemērotu lieliem organizācijām, kas fokusējas uz gan ienākošo, gan izejošo komunikāciju optimizāciju. Lai arī tas var piedāvāt vairāk funkciju, nekā maziem uzņēmumiem nepieciešams, Five9 stabilie spēki padara to par izcilu izvēli tiem, kuriem ir sarežģītas klientu servisa prasības.

Five9 funkcijas

• AI/mašīnmācīšanās prognozējošai analītikai
• Daudzkanālu atbalsts
• Uzlabota zvanu maršrutēšana un automatizācija
• Darbaspēka pārvaldības rīki
• Reāllaika pārskati un analītika

Galvenās atšķirības starp Five9 un Aircall

• AI iespējas – Five9 piedāvā uzlabotākus AI rīkus, piemēram, prognozējošo analītiku, kas Aircall trūkst.
• Darbaspēka optimizācija – Five9 ietver stabilus darbaspēka pārvaldības rīkus, atšķirībā no Aircall.
• Daudzkanālu komunikācija – Five9 atbalsta plašāku komunikācijas kanālu klāstu, uzlabojot tā daudzpusību.

Priekšrocības

• Uzlaboti AI un automatizācijas rīki
• Visaptverošā darbaspēka pārvaldība
• Spēcīgs daudzkanālu atbalsts dažādiem komunikācijas kanāliem

Trūkumi

• Sarežģītība iestatīšanā un integrācijai
• Var būt vairāk, nekā maziem uzņēmumiem nepieciešams

Labākais par

Vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama visaptverošā kontaktu centra platforma ar uzlabotiem AI un darbaspēka pārvaldības rīkiem.

Five9 cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• Digitāls: $175 mēnesī
• Pamatne: $175 mēnesī
• Premium: $235 mēnesī
• Optimum: $290 mēnesī
• Ultimate: $325 mēnesī

6. Freshdesk

Freshdesk ir daudzkanālu klientu atbalsta platforma, kas paredzēta, lai palīdzētu dažāda lieluma uzņēmumiem efektīvi pārvaldīt klientu mijiedarbības. Tā integrē vairākus kanālus, piemēram, e-pastu, tālruni, tērzēšanu un sociālos medijus, piedāvājot visaptverošu palīdzības galda risinājumu. Freshdesk ir pazīstams ar lietošanas vienkāršību, pieejamību un plašu funkciju kopumu, padarot to par spēcīgu kandidātu uzņēmumiem, kas meklē Aircall alternatīvu.

Freshdesk funkcijas

• Biļešu sistēma
• Daudzkanālu atbalsts
• Automatizācijas funkcijas
• Klientu portāli
• Zināšanu pārvaldība
• Biļešu maršrutēšana
• Uzlaboti pārskati un analītika

Galvenās atšķirības starp Freshdesk un Aircall

• Integrēts palīdzības galds – Freshdesk apvieno biļešu sistēmu ar tālruņa atbalstu, savukārt Aircall galvenokārt fokusējas uz balss komunikāciju.
• SLA pārvaldība – Freshdesk ietver rīkus pakalpojuma līmeņa nolīgumu pārvaldībai, kas Aircall trūkst.
• Kopienas iesaiste – Freshdesk atbalsta klientu kopienas forumus, funkciju, ko Aircall nepiedāvā.

Priekšrocības

• Pieejama cena ar bezmaksas līmeni
• Vienkārši iestatīt un lietot
• Visaptverošas palīdzības galda funkcijas ar integrētu tālruņa atbalstu

Trūkumi

• Ierobežotas uzlabotās zvanu centra funkcijas
• Augstāka līmeņa plāni var būt nepieciešami uzlabotākām funkcijām

Labākais par

Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē pieejamu, integrētu palīdzības galda risinājumu.

Freshdesk cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 21 diena
• Bezmaksas: $0 par lietotāju/mēnesi
• Izaugsme: $18 par lietotāju/mēnesi
• Pro: $59 par lietotāju/mēnesi
• Uzņēmums: $95 par lietotāju/mēnesi

7. CloudTalk

CloudTalk ir mākoņa bāzēts zvanu centra risinājums, kas paredzēts pārdošanas un atbalsta komandām, kas vēlas uzlabot produktivitāti un klientu apmierinātību. Tas nodrošina visaptverošu funkciju kopumu, kas paredzēts komunikācijas racionalizēšanai un klientu mijiedarbības uzlabošanai.

CloudTalk funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• Prasmes bāzēta zvanu maršrutēšana
• CRM integrācija
• Reāllaika analītika
• Zvanu skripti
• Daudzvalodu atbalsts

Galvenās atšķirības starp CloudTalk un Aircall

• Uzlabotās zvanu centra funkcijas – CloudTalk piedāvā sarežģītākas zvanu centra funkcionalitātes, piemēram, prognozējošo zvanu un uzlabotu IVR, kas Aircall trūkst.
• Pielāgošana – CloudTalk nodrošina vairāk iespēju pielāgojamiem zvanu plūsmiem un aģentu skriptiem.
• Daudzvalodu atbalsts – CloudTalk ir labāk piemērots uzņēmumiem, kas darbojas vairākās valodās, piedāvājot plašāku atbalstu.

Priekšrocības

• Uzlabotās zvanu centra funkcijas, kas uzlabo klientu mijiedarbības
• Spēcīga CRM integrācija labākai klientu pārvaldībai
• Augsti pielāgojami zvanu plūsmi un skripti

Trūkumi

• Iestatīšana un pielāgošana var prasīt papildu laiku un resursus
• Dažas funkcijas var būt sarežģītākas mazākām komandām

Labākais par

Maziem un vidējiem pārdošanas un atbalsta komandām, kuriem nepieciešamas uzlabotās zvanu centra funkcionalitātes un pielāgojami darbplūsmi.

CloudTalk cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Starter: $34/mēnesi
• Essential: $39/mēnesi
• Expert: $69/mēnesi
• Custom: Sazinies par cenu

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX ir IT uzraudzības un analītikas platforma, kas ļauj IT komandām uzraudzīt veiktspēju, vizualizēt metrikus un novērst problēmas dažādās IT infrastruktūrās. Tā nodrošina plašu funkciju kopumu, tostarp žurnālu analītiku, APM, tīkla veiktspējas uzraudzību un infrastruktūras pārvaldību.

Genesys Cloud CX funkcijas

• Daudzkanālu atbalsts
• AI vadīta klientu iesaiste
• Darbaspēka pārvaldība
• Uzlaboti pārskati un analītika
• Prognozējošā analītika
• Reāllaika un vēsturiski dati
• CRM integrācija

Galvenās atšķirības starp Genesys Cloud CX un Aircall

Genesys Cloud CX piedāvā stabilu funkciju kopumu, kas paredzēts lieliem uzņēmumiem, tostarp uzlabotus AI un darbaspēka pārvaldības rīkus, kas Aircall trūkst. Tas arī atbalsta plašāku komunikācijas kanālu klāstu, padarot to visaptverošāku uzņēmumiem ar sarežģītām klientu servisa vajadzībām.

Priekšrocības

• Uzlaboti AI un prognozējošā analītika
• Visaptverošs daudzkanālu atbalsts
• Spēcīgi darbaspēka pārvaldības rīki

Trūkumi

• Augstākas cenu pakāpes, labāk piemērotas lieliem uzņēmumiem

Labākais par

Lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams jaudīgs, AI vadīts kontaktu centra risinājums ar plašu daudzkanālu atbalstu.

Genesys Cloud CX cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• CX1: $75/lietotājs/mēnesi (Norēķināts gadā)
• CX2: $115/lietotājs/mēnesi (Norēķināts gadā)
• CX3: $155/lietotājs/mēnesi (Norēķināts gadā)

9. Dialpad

Dialpad ir mākoņa bāzēta komunikācijas platforma, kas integrē balss, video un ziņojumapmaiņas pakalpojumus. Tas ir īpaši pazīstams ar AI vadītām funkcijām un vienmērīgu integrāciju ar populāriem produktivitātes rīkiem, piemēram, Google Workspace un Microsoft 365.

Dialpad funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• AI vadīta balss intelektuāla
• Vienotā komunikācija (balss, video, ziņojumapmaiņa)
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• Reāllaika analītika
• CRM integrācija
• Videokonferences

Galvenās atšķirības starp Dialpad un Aircall

• AI iespējas – Dialpad nodrošina reāllaika transkribēšanu un sentimenta analīzi, piedāvājot uzlabotus komunikācijas ieskatus.
• Vienotā komunikācija – Dialpad integrē balsi, video un ziņojumapmaiņu, atšķirībā no Aircall, kas galvenokārt fokusējas uz balsi.
• Produktivitātes rīku integrācija – Dialpad spēcīgā integrācija ar rīkiem, piemēram, Google Workspace, padara to ideālu tehnoloģiju apzinātām komandām.

Priekšrocības

• Uzlaboti AI vadīti komunikācijas ieskati
• Vienotā platforma balsij, video un ziņojumapmaiņai
• Spēcīga integrācija ar populāriem produktivitātes rīkiem

Trūkumi

• Nepieciešams laiks, lai izpētītu un izmantotu visas funkcijas
• Var būt sarežģīts lietotājiem, kuriem nepieciešami tikai pamata VoIP pakalpojumi

Labākais par

Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kas meklē mūsdienīgu komunikācijas platformu ar uzlabotām AI iespējām un spēcīgu produktivitātes rīku integrāciju.

Dialpad cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Essentials: $95/lietotājs/mēnesi
• Advanced: $135/lietotājs/mēnesi
• Premium: $170/lietotājs/mēnesi

10. Twilio

Twilio ir mākoņa komunikācijas platforma, kas pazīstama ar API piedāvāšanu, kas ļauj uzņēmumiem veidot pielāgotus komunikācijas risinājumus, tostarp balsi, ziņojumapmaiņu un video. Tas ir ļoti elastīgs un labi integrējas ar plašu biznesa rīku klāstu, padarot to ideālu uzņēmumiem ar specifiskām, pielāgojamām vajadzībām.

Twilio funkcijas

• Programmējama balss API
• SMS un ziņojumapmaiņas API
• Videokonferences
• Globālas komunikācijas iespējas
• Drošības un atbilstības funkcijas
• CRM integrācija

Galvenās atšķirības starp Twilio un Aircall

• Pielāgojamība – Twilio API vadītā pieeja ļauj ļoti pielāgotus komunikācijas risinājumus.
• Globāls sasniegums – Twilio atbalsta starptautisko komunikāciju ar lokāliem numuriem, nodrošinot plašāku pārklājumu.
• Izstrādātāju fokusēts – Twilio ir veidots izstrādātāju prātā, piedāvājot uzlabotus pielāgotus integrācijas, kas pārsniedz Aircall ārpus kastes funkcijas.

Priekšrocības

• Ļoti pielāgojama platforma, piemērota dažādām komunikācijas vajadzībām
• Spēcīgs globāls sasniegums ar lokāliem numuriem un plašu starptautisko atbalstu
• Visaptverošas drošības un atbilstības funkcijas

Trūkumi

• Nepieciešama tehniskā kompetence ieviešanai
• Izmaksas var uzkrāties atkarībā no lietošanas un pielāgošanas vajadzībām

Labākais par

Lieliem uzņēmumiem un izstrādātājiem, kuriem nepieciešama pielāgojama, API vadīta komunikācijas platforma ar spēcīgām globālām iespējām.

Twilio cenas

Twilio ir sarežģīts cenu plāns, ko labāk izskaidro viņu pārdošanas komanda.

11. JustCall

JustCall ir mākoņa bāzēta tālruņu sistēma, kas paredzēta pārdošanas un atbalsta komandām. Tā vienmērīgi integrējas ar populārām CRM sistēmām un piedāvā funkcijas, piemēram, SMS automatizāciju, zvanu izsekošanu un automātisko zvanu, padarot to par visaptverošu rīku uzņēmumiem, kas fokusējas uz izejošo komunikāciju.

JustCall funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• SMS automatizācija
• CRM integrācija
• Automātisks zvanu
• Zvanu izsekošana un analītika
• Daudzkanālu atbalsts

Galvenās atšķirības starp JustCall un Aircall

• SMS automatizācija – JustCall ietver iebūvētu SMS automatizāciju, funkciju, ko Aircall nepiedāvā.
• Automātisks zvanu – JustCall nodrošina automātisko zvanu izejošajiem zvaniem, kas nav pieejams Aircall.
• Zvanu izsekošana – JustCall piedāvā detalizētāku zvanu izsekošanu un analītiku nekā Aircall.

Priekšrocības

• Spēcīgas SMS automatizācijas un automātiskā zvanu funkcijas
• Detalizēta zvanu izsekošana un analītika
• Lietotājam draudzīga saskarne

Trūkumi

• Var piedzīvot reizēm zvanu kvalitātes problēmas
• SMS kampanju iestatīšana var prasīt papildu laiku

Labākais par

Maziem un vidējiem pārdošanas un atbalsta komandām, kuriem nepieciešama mākoņa bāzēta tālruņu sistēma ar spēcīgām SMS automatizācijas un detalizētas zvanu izsekošanas funkcijām.

JustCall cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 14 dienas
• Essentials: $19 par lietotāju/mēnesi
• Team: $29 par lietotāju/mēnesi
• Pro: $49 par lietotāju/mēnesi
• Pro Plus: $89 par lietotāju/mēnesi
• Business: Pielāgota cena

12. Phone.com

Phone.com ir daudzpusīga mākoņa bāzēta komunikācijas platforma, kas paredzēta maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tā piedāvā būtiskas funkcijas, piemēram, VoIP pakalpojumus, SMS ziņojumapmaiņu un videokonferences, ar fokusu uz pieejamību un lietošanas vienkāršību. Phone.com arī integrējas ar dažādām CRM sistēmām, nodrošinot uzņēmumiem racionalizētus komunikācijas rīkus.

Phone.com funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana un pārvaldība
• Videokonferences
• SMS ziņojumapmaiņa
• CRM integrācija
• Pielāgojams balss pasts

Galvenās atšķirības starp Phone.com un Aircall

• Cenas – Phone.com piedāvā budžetam draudzīgākus plānus, padarot to pieejamu maziem uzņēmumiem.
• Funkciju kopums – Phone.com ietver iebūvētu faksu un uzlabotās SMS iespējas, kas nav atrodamas Aircall.
• Pielāgošana – Phone.com nodrošina vairāk pielāgošanas iespēju balss pastam un zvanu pārvaldībai.

Priekšrocības

• Pieejama cena
• Visaptverošas komunikācijas funkcijas
• Vienkārša iestatīšana un lietošana

Trūkumi

• Trūkst dažu uzlabotu analītikas rīku
• Integrācijas iespējas ir ierobežotas salīdzinājumā ar Aircall

Labākais par

Maziem uzņēmumiem un uzņēmējiem, kas meklē budžetam draudzīgu komunikācijas risinājumu ar būtiskām funkcijām.

Phone.com cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā
• Pamatplāns: $12.74/lietotājs/mēnesi
• Plus plāns: $18.69/lietotājs/mēnesi
• Pro plāns: $27.19/lietotājs/mēnesi

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center ir stabils risinājums, kas paredzēts iesaistes un sadarbības uzlabošanai uzņēmumiem. Tas atbalsta vairākas platformas, piemēram, tīmekli un iPhone, padarot to pieejamu un daudzpusīgu. Šī programmatūra ir paredzēta integrācijai ar esošajiem biznesa rīkiem, piedāvājot racionalizētu pieredzi klientu mijiedarbības pārvaldībai.

8×8 Contact Center funkcijas

• Automātiska zvanu sadalīšana (ACD)
• Zvanu ierakstīšana un uzraudzība
• IVR (interaktīvā balss atbilde)
• Prognozējošais zvanu
• CRM integrācijas
• Reāllaika analītika
• Daudzkanālu komunikācijas atbalsts

Galvenās atšķirības starp 8×8 Contact Center un Aircall

• AI integrācija – 8×8 Contact Center nodrošina AI vadītu runas analītiku, kas nav pieejama Aircall.
• Darbaspēka pārvaldība – 8×8 ietver integrētus WFM rīkus, racionalizējot plānošanu un veiktspējas uzraudzību, savukārt Aircall nepiedāvā šo funkciju.
• Mērogojamība – 8×8 ir labāk piemērots lieliem uzņēmumiem ar sarežģītām vajadzībām tā visaptverošā funkciju kopuma dēļ, savukārt Aircall bieži tiek izvēlēts maziem un vidējiem uzņēmumiem tā vienkāršības dēļ.

Priekšrocības

• Visaptverošs funkciju kopums, tostarp WFM un AI rīki
• Spēcīgas integrācijas ar populārām CRM un komunikācijas rīkos
• Izcila mērogojamība augošiem uzņēmumiem

Trūkumi

• Var būt sarežģīts maziem uzņēmumiem iestatīt
• Augstākas cenas var būt šķērslis startupiem

Labākais par

Lieliem uzņēmumiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams visaptverošs, mērogojams risinājums ar uzlabotām funkcijām, piemēram, AI vadīta analītika un darbaspēka pārvaldības rīki.

8×8 cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Nē
• Pielāgota cena: Pieejama pēc pieprasījuma

14. Grasshopper

Grasshopper ir virtuāla tālruņu sistēma, kas paredzēta maziem uzņēmumiem un uzņēmējiem. Tā nodrošina lietotājiem funkcijas, piemēram, zvanu pārsūtīšanu, balss pasta transkribēšanu un biznesa SMS. Tā integrējas ar populāriem biznesa rīkiem, padarot to praktisku risinājumu komandām, kurām nepieciešamas pamata tālruņu sistēmas funkcionalitātes bez sarežģītības.

Grasshopper funkcijas

• Balss pasta transkribēšana
• Zvanu pārsūtīšana un pārsūtīšana
• Biznesa SMS
• Paplašinājumi nodaļām vai darbiniekiem
• Pielāgoti sveiki

Galvenās atšķirības starp Grasshopper un Aircall

• Lietotāju bāze – Grasshopper ir labāk piemērots brīvprofesionāliem un maziem uzņēmumiem, savukārt Aircall mērķē uz lielākām komandām ar uzlabotākām vajadzībām.
• Funkcijas – Aircall piedāvā uzlabotākas zvanu centra funkcijas, piemēram, CRM integrāciju un analītiku, kas Grasshopper trūkst.
• Sarežģītība – Grasshopper ir vienkāršāks un taisns, padarot to vieglāk ne-tehniskiem lietotājiem iestatīt un pārvaldīt.

Priekšrocības

• Vienkārši lietot ar vienkāršu saskarni
• Pieejama cena maziem uzņēmumiem
• Nodrošina būtiskas biznesa tālruņu funkcijas

Trūkumi

• Trūkst uzlabotu zvanu centra funkciju
• Nav ideāls lielākām komandām vai uzņēmumiem
• Ierobežotas integrācijas iespējas salīdzinājumā ar konkurentiem

Labākais par

Brīvprofesionāliem un maziem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārša, viegli lietojama virtuāla tālruņu sistēma bez sarežģītām funkcijām.

Grasshopper cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 7 dienas
• Cenas: Pieejamas pēc pieprasījuma

15. OpenPhone

OpenPhone ir daudzpusīga biznesa tālruņu sistēma, kas paredzēta komandām komunikācijas pārvaldībai ar vieglumu. Tā piedāvā racionalizētu saskarni un integrējas ar populāriem rīkiem, piemēram, HubSpot un Slack. OpenPhone ir īpaši piemērots maziem uzņēmumiem un brīvprofesionāliem, kuriem nepieciešams vienkāršs, rentabls risinājums zvanu un ziņojumu pārvaldībai.

OpenPhone funkcijas

• VoIP pakalpojumi
• Zvanu ierakstīšana
• SMS ziņojumapmaiņa
• Integrācijas ar CRM rīkiem, piemēram, HubSpot
• Kopīgoti tālruņa numuri
• Balss pasta transkribēšana

Galvenās atšķirības starp OpenPhone un Aircall

• Cenas – OpenPhone parasti piedāvā pieejamākas cenu plānus, padarot to pieejamāku mazām komandām.
• Vienkāršība – OpenPhone nodrošina taisnu lietotāja saskarni, padarot to vieglāk ne-tehniskiem lietotājiem navigēt.
• Integrācijas – Lai arī Aircall piedāvā plašāku integrāciju klāstu, OpenPhone fokusējas uz būtiskiem rīkiem, kas ir svarīgi maziem uzņēmumiem.

Priekšrocības

• Pieejama cena, īpaši mazām komandām
• Vienkārši lietojama saskarne
• Uzticama zvanu kvalitāte un SMS ziņojumapmaiņa

Trūkumi

• Ierobežotas uzlabotās funkcijas salīdzinājumā ar Aircall
• Mazāk integrāciju ar uzņēmuma līmeņa rīkiem

Labākais par

Maziem uzņēmumiem, startupiem un brīvprofesionāliem, kuriem nepieciešama pieejama un vienkārši lietojama tālruņu sistēma ar būtiskām funkcijām.

OpenPhone cenas

• Bezmaksas izmēģinājums: Jā, 7 dienas
• Standarta plāns: $19 par lietotāju/mēnesi
• Premium plāns: $33 par lietotāju/mēnesi

Kā izvēlēties pareizo Aircall alternatīvu

Izvēloties alternatīvu Aircall, ir svarīgi apsvērt jūsu unikālās biznesa vajadzības, salīdzināt funkcijas un cenas, un novērtēt klientu atbalsta kvalitāti. Šī sadaļa jūs vadīs caur šiem kritiskajiem faktoriem, lai palīdzētu jums pieņemt informētu lēmumu.

Novērtējiet savas biznesa vajadzības

Sāciet, novērtējot jūsu biznesa specifiskās prasības. Apsvērtie faktori, piemēram, aģentu skaits, ikdienas klientu mijiedarbības apjoms un kanāli, caur kuriem jūs sazināties (piemēram, tālrunis, e-pasts, sociālie mediji). Izpratne par šīm vajadzībām palīdzēs jums identificēt funkcijas un integrācijas, kas ir svarīgas jūsu biznesam, piemēram, CRM integrāciju, zvanu maršrutēšanu vai daudzkanālu atbalstu.

Salīdziniet funkcijas un cenas

Salīdzinot alternatīvus, ir svarīgi analizēt katra iespējas cenu struktūras un funkciju kopumus. Meklējiet risinājumus, kas piedāvā labāko vērtību, līdzsvarojot izmaksas ar jums nepieciešamajām funkcijām. LiveAgent, piemēram, nodrošina rentablu risinājumu ar plašu funkciju klāstu, padarot to pievilcīgu iespēju uzņēmumiem jebkura lieluma.

Apsvērtie klientu atbalsts un serviss

Klientu atbalsts ir kritisks faktors, izvēloties programmatūras risinājumu. Pārliecinieties, ka jūsu izvēlētais alternatīvs piedāvā uzticamu un pieejamu atbalstu. LiveAgent izcēlas šajā jomā, nodrošinot 24/7 klientu atbalstu, nodrošinot, ka palīdzība ir pieejama, kad jums tā nepieciešama. Šis servisa līmenis var būt nozīmīga priekšrocība gludas darbības uzturēšanā un jebkuru problēmu risināšanā.

Piesakieties jaunumiem

Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.

E-pasta adrese

Abonēt

Secinājums

Izvēloties LiveAgent kā alternatīvu Aircall, nodrošina daudzas priekšrocības, tostarp visaptverošu funkciju kopumu, rentablu cenu un izcilu 24/7 klientu atbalstu. Novērtējot dažādas iespējas, ir svarīgi apsvērt jūsu specifiskās biznesa vajadzības, bet LiveAgent izcēlas ar tā daudzpusīgajiem piedāvājumiem un pieejamību. Tas padara to par pārliecinošu izvēli jūsu klientu servisa operāciju uzlabošanai. Veiciet nākamo soli jūsu biznesa komunikācijas optimizēšanā, izmēģinot LiveAgent ar mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Vai esat gatavs uzlabot savu efektivitāti un paaugstināt savu klientu atbalstu?

Nepalaidiet garām iespēju uzlabot savu klientu servisa pieredzi!