Zentyal

Zentyal integrācija

Zentyal ir uz Linux balstīts e-pasta servera un grupvēres risinājums. Tam ir bezmaksas lejupielādes izstrādes papildinājums un pieejams pirmkods. Zentyal ir pieejams divos paketes – Zentyal Server maziem un vidējiem uzņēmumiem un Zentyal Cloud hostinga pakalpojumu sniedzējiem. E-pasta servera risinājums ir paredzēts uzņēmumiem, kuriem ir zināma prasme un pieredze e-pasta serveru instalēšanā un uzturēšanā. Zentyal piedāvā antivīrusa un antispama aizsardzību, kā arī kalendāra un kontaktu funkcijas.

Kā varat izmantot Zentyal?

Zentyal ir e-pasta servera risinājums, kas piemērots uzņēmumiem ar kvalificētām komandām, kas zina, kā iestatīt, konfigurēt un uzturēt e-pasta serverus. Tam ir iebūvēta Microsoft Active Directory saderība, tāpēc jūs varat viegli pārvaldīt klientus. Zentyal nodrošina klientu atbalstu visiem klientiem, kad viņiem tas ir nepieciešams, taču tas ir viegli lietojams arī bez palīdzības. Vietne piedāvā dokumentāciju ar daudzām tēmām par risinājumu, kā arī klientu portālu.

LiveAgent biļešu sistēma var integrēt jūsu virtuālos pasta domēnus vienā dedikētā klientu atbalsta risinājumā. Izmantojiet daudzas produktivitātes funkcijas, piemēram, universālo iesūtni, kurā tiek glabāta klientu komunikācija no jebkura kanāla, vai iepriekš noteiktās atbildes, kas ļauj jums atbildēt ātrāk. Sadaliet biļetes, kad saskaraties ar sarežģītu problēmu, vai iestatiet noteikumus, lai izveidotu dažādas automatizācijas, kas rūpējas par uzdevumiem.

Varat arī pievienot vairāk nekā tikai e-pastu. Izveidojiet digitālo zvanu centru, iestatiet tiešās tērzēšanas logrīku savai vietnei, izveidojiet klientu portālu ar zināšanu bāzi vai pievienojiet savus sociālo mediju kontus no Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp un Viber. Katru komunikācijas kanālu atbalsta dažādas produktivitātes funkcijas, kas nodrošina, ka jūsu darbplūsma būs organizēta un vieglāk veicama.

Kādi ir Zentyal integrācijas ieguvumi?

• Pieejams klientu atbalsts - saņemiet palīdzību, kad to nepieciešams
• Iebūvēta Microsoft Active Directory saderība - viegli pārvaldiet klientus ar AD integrāciju
• Neierobežoti virtuālie domēni - paplašiniet savu e-pasta infrastruktūru bez ierobežojumiem

Kā integrēt Zentyal ar LiveAgent

LiveAgent biļešu sistēmu var integrēt ar Zentyal, izmantojot IMAP/POP3. LiveAgent konfigurācijas iestatījumi padara šo opciju viegli pieejamu. Tālāk sniegtais soli pa solim sniegts ceļvedis palīdzēs jums integrēt Zentyal ar jūsu biļešu sistēmu.

1. solis: instalējiet un konfigurējiet Zentyal

Vai vispirms jāinstalē Zentyal? Vienkārši dodieties uz Zentyal vietni un izvēlieties plānu, kas jums piemērots. Zentyāla vietnē ir pieejama noderīga klientu portāla sadaļa, kurā ir iekļauts instalēšanas ceļvedis. Ja jums jau ir piekļuve Zentyal un esat to jau konfigurējis, pārslēdzieties uz LiveAgent un turpiniet ar nākamajiem soļiem.

Zentyal cenas

2. solis: navigējiet uz LiveAgent e-pasta konfigurāciju

Tagad, kad Zentyal ir konfigurēts un gatavs lietošanai, navigējiet uz savu LiveAgent kontu. Ja jums vēl nav konta, sāciet bezmaksas izmēģinājumu. Noklikšķiniet uz augšējās Create pogas sadaļā Configuration > Email > Mail Accounts. Jūs redzēsiet pieejamo e-pasta pakalpojumu sniedzēju sarakstu. Noklikšķiniet uz Other apakšā un pēc tam uz IMAP/POP3 nākamajā logā.

3. solis: ievadiet Zentyal datus

Lai veiksmīgi integrētu Zentyal, jums ir jāsniedz LiveAgent Zentyal dati. Jums jāsniedz lietotājvārds, parole un e-pasta adrese. Kad tie ir ievadīti, atlasiet iegūšanas metodi kopā ar servera informāciju un portu. Atcerieties atlasīt nodaļu, kas ir atbildīga par biļešu apstrādi no jūsu ievadītās e-pasta adreses. Pēc tam noklikšķiniet uz Save pogas loga apakšā, lai pabeigtu konfigurāciju.

Zentyal integrācija

Tagad viss ir iestatīts. Zentyal e-pasta ziņojumi tagad tiks iegūti ar LiveAgent no jūsu biļešu sistēmas. Skatiet, ko var darīt LiveAgent, skatoties video zemāk. Turklāt varat pārskatīt funkciju lapu, lai iegūtu papildu opcijas, kā arī Academy lapu, lai iegūtu vairāk informācijas par klientu atbalstu.