Partners
Kas ir Zentyal?
Zentyal ir e-pasta serveris un grupprogrammatūras risinājums, kura pamatā ir Linux. Tam ir izstrādes papildinājuma bezmaksas lejupielāde un pieejams pirmkods. Zentyal ir pieejams divās pakotnēs – Zentyal Server SMB un Zentyal Cloud hostinga pakalpojumu sniedzējiem. E-pasta servera risinājums galvenokārt ir paredzēts uzņēmumiem, kam ir prasme un pieredze e-pasta serveru instalēšanā un uzturēšanā. Zentyal piedāvā pretvīrusu un antispama aizsardzību, kā arī kalendāra un kontaktu funkcijas.
Kā izmantot Zentyal?
Zentyal ir e-pasta servera risinājums, kas piemērots uzņēmumiem ar prasmīgām komandām, kas prot iestatīt, konfigurēt un uzturēt e-pasta serverus. Tajā ir iekļauta Microsoft Active Directory iekšējā saderība, lai jūs varētu viegli pārvaldīt klientus. Zentyal nodrošina klientu atbalstu visiem klientiem, kad vien viņiem ir nepieciešama palīdzība, tomēr to ir viegli izmantot pat bez palīdzības. Mājaslapā pieejama dokumentācija ar daudzām tēmām par šo risinājumu, kā arī klientu portāls. Varat arī integrēt Zentyal e-pastu ar LiveAgent un izmantot to kā primāro palīdzības dienesta saziņas platformu.
LiveAgent pieteikumu apstrādes sistēma var integrēt jūsu virtuālos pasta domēnus vienā klientam paredzētā risinājumā. Izmantojiet neskaitāmās produktivitātes funkcijas, piemēram, vienoto iesūtni, kas saglabā klientu saziņu no jebkura kanāla, vai iepriekš sagatavotas atbildes, kas ļauj atbildēt ātrāk. Sadaliet pieteikumus, kad rodas sarežģīta problēma, vai iestatiet nosacījumus, lai izveidotu dažādas automatizācijas, kas parūpēsies par ikdienas uzdevumiem.
Varat pievienot ne tikai e-pastu. Izveidojiet digitālo zvanu centru, iestatiet tiešsaistes čata logrīku savai mājaslapai, izveidojiet klientu portālu ar zināšanu bāzi vai pievienojiet savus sociālo mediju kontus no Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp un Viber. Katru saziņas kanālu atbalsta dažādas produktivitātes funkcijas, kas nodrošina darbplūsmas sakārtošanu un vieglāku darbu.
Kādas ir Zentyal integrācijas priekšrocības?
- Pieejams klientu atbalsts
- Iekšēja Microsoft Active Directory savietojamība
- Neierobežoti virtuālie domēni
Kā integrēt Zentyal un LiveAgent
Liveagent pieteikumu apstrādes sistēmu var integrēt ar Zentyal, izmantojot IMAP/POP3. LiveAgent konfigurācijas iestatījumi padara šo iespēju viegli pieejamu. Šis detalizētais ceļvedis palīdzēs integrēt Zentyal ar jūsu pieteikumu apstrādes sistēmu.
- Vai jums vispirms jāuzinstalē Zentyal? Vienkārši dodieties uz Zentyal mājaslapu un izvēlieties sev piemērotu paketi. Zentyal mājaslapā pieejama noderīga klientu portāla sadaļa, kā arī instalēšanas ceļvedis. Ja jums jau ir Zentyal piekļuve un esat to jau nokonfigurējis, pārslēdzieties uz LiveAgent un pērejiet pie nākamajiem soļiem.
- Tagad, kad Zentyal ir nokonfigurēts un gatavs lietošanai, dodieties uz savu LiveAgent kontu. Ja jums tāda vēl nav, uzsāciet bezmaksas izmēģinājumu. Noklikšķiniet uz pogas augšējā daļā Izveidot sadaļā Konfigurācija > E-pasts > Pasta Konti. Jums tiks parādīts pieejamo e-pasta pakalpojumu sniedzēju saraksts. Apakšējā daļā noklikšķiniet uz Citi un pēc tam nākamajā logā – uz IMAP/POP3.
- Lai sekmīgi integrētu Zentyal, LiveAgent ir jānorāda Zentyal informācija. Jānorāda lietotājvārds, parole un e-pasta adrese. Kad tie ir ievadīti, izvēlieties saņemšanas metodi kopā ar servera informāciju un portu. Neaizmirstiet izvēlēties par no ievadītās e-pasta adreses saņemto pieteikumu apstrādi atbildīgo nodaļu. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas Saglabāt loga apakšā, lai pabeigtu konfigurāciju.
Tagad viss ir iestatīts. LiveAgent tagad saņems Zentyal e-pastus jūsu pieteikumu apstrādes sistēmā. Uzziniet tālāk redzamajā video, ko LiveAgent var vēl paveikt. Papildinformāciju par klientu atbalstu varat skatīt arī funkciju lapā, kā arī Academy lapā.
Streamline your business operations with LiveAgent's Zentyal integration
Sync user data, authenticate users, and leverage Zentyal's powerful network management capabilities within LiveAgent's comprehensive ticketing system.
Frequently Asked Questions
Kas ir Zentyal?
Zentyal ir programmatūras risinājums e-pastam un kompleksai programmatūrai, kas darbojas uz Linux. Bezmaksas lejupielādei ir pieejams izstrādes papildinājums un pirmkods. Tā ir pieejama divās dažādās pakotnēs: Zentyal Server maziem uzņēmumiem un Zentyal Cloud hostinga uzņēmumiem. Uzņēmums, kuram ir zināma pieredze e-pasta serveru instalēšanā un uzturēšanā, gūs vislielāko labumu no šāda e-pasta servera risinājuma. Pretvīrusa un pretsurogātpasta aizsardzībai Zentyal piedāvā kontaktu un kalendāra pakalpojumus.
Kā izmantot Zentyal?
Izmantojot Zentyal, e-pasta serverus var iestatīt un uzturēt jebkura prasmīga komanda, kas saprot, kā rīkoties ar e-pasta serveriem. Microsoft Active Directory tiek pilnībā atbalstīts, lai jūs varētu ērti pārvaldīt klientus. Ikreiz, kad klientam ir nepieciešama palīdzība saistībā ar Zentyal, viņš var to saņemt, izmantojot klientu atbalsta nodaļu. Zentyal ir viegli lietojams arī tad, ja palīdzība nav nepieciešama. Mājaslapā pieejams arī klientu portāls, kurā ir vairāki raksti par šo risinājumu. Kā alternatīvu varat integrēt Zentyal ar LiveAgent un izmantot to, lai organizētu saziņu ar palīdzības dienestu.
Kādas ir Zentyal integrācijas priekšrocības?
Pieejams klientu atbalsts Lokāla Microsoft Active Directory savietojamība Neierobežots virtuālo domēnu skaits
Kā uzinstalēt Zentyal serveri?
Zentyal serveri var instalēt, izmantojot ērtu instalēšanas vedni, ko var lejupielādēt no mājaslapas. Tas palīdzēs veikt visu instalēšanas procesu soli pa solim. Ērta rokasgrāmata atrodama arī Zentyal vietnes sadaļā Dokumentācija, tajā iekļautas konfigurācijas iespējas un cita informācija.
Tā Nav manipulācija, Tā Ir Stratēģiskā Komunikācija | Keiša Brūvere (Keisha Brewer) | TEDxGeorgetown
Komunikācija, iztēle un empātija palīdz klientu apkalpošanā. Vērtības un klientu centrisma pieeja veicina pārdošanu un lojalitāti.
Stīvs Džobss (Steve Jobs) – Klientu Pieredze
Klientu apkalpošanas risinājums LiveAgent uzlabo klientu pieredzi ar daudziem funkciju un integrāciju, samazinot neapmierinātību.+
Kontaktu centrs kā pakalpojums
LiveAgent ir programmatūra ar daudzvalodu atbalstu, pielāgojamām funkcijām un efektīvu klientu komunikāciju. Kontaktu centrs kā pakalpojums ir mākoņdatošanas risinājums, kas palīdz pārvaldīt klientu atbalstu. Mākoņa tehnoloģija uzlabo klientu apkalpošanu visos saziņas kanālos. Atšķirība starp kontaktu un zvanu centra ir tas, ka kontaktu centra risinājums nodrošina daudzkanālu saziņu ar klientiem. Dažādi kontaktu centru veidi atbilst dažādām uzņēmuma vajadzībām.
