Tālruņa zvana ielūguma e-pasta veidnes
Uzziniet, kā izmantot e-pasta mārketingu klientu zvaniem ar zvana ielūguma e-pasta veidnēm. Iegūstiet padomus, tēmas rindas piemērus un veidnes dažādām situācij...
5 min lasīšana
LiveAgent
Call Center
+1
Kas ir zvana pogas?
Zvana poga ir klikšķis-uz-zvanu funkcija, kas ļauj vietnes apmeklētājiem zvanīt jūsu uzņēmumam. Kad viņi noklikšķina HTML zvana pogu, viņu dators vai tālrunis automātiski izpildīs zvanu, izmantojot HTML klikšķis-uz-zvanu funkcionalitāti. Šī klientu palīdzības zvana poga palīdz racionalizēt komunikācijas procesu, padarot to viegli klientiem sazināties ar jūsu komandu.
Kāpēc zvana pogas ir svarīgas?
Zvana pogu pievienošana savai vietnei ir lielisks paņēmiens, lai samazinātu klientu pūles. Tā vietā, lai pierakstītu vai manuāli ievadītu jūsu tālruņa numuru, jūsu klienti var vienkārši noklikšķināt un zvanīt. Bet kāpēc tas ir tik svarīgi? Klientu pūļu samazināšana ir drošs veids, kā palielināt klientu apmierinātību, uzlabot viņu pieredzi ar jūsu uzņēmumu un izveidot labas attiecības, kas var novest pie vairāk pārdošanas un atkārtotiem pirkumiem. Turklāt pozitīvas klientu pieredzes var novest pie pozitīviem mutvārdu ieteikumiem, kas jums nes vēl vairāk jaunu klientu.
Kādus zvana pogu veidus piedāvā LiveAgent?
LiveAgent zvanu centru lietojumprogramma dod jums divas iespējas. Varat izvēlēties no iepriekš izgatavoto zvana pogu galerijas vai izveidot pielāgotu pogu, izmantojot attēlu vai savu klikšķis uz zvanu HTML kodu.
Iepriekš izgatavotajām zvana pogām ir dažādas izlīdzināšanas iespējas, tostarp sānu, stūra vai iekļauta pozīcija. Kad esat izvēlējies pogu, varat pielāgot tās fona krāsu, tekstu, Z-indeksu, animāciju un pozicionēšanu. LiveAgent arī ļauj priekšskatīt un testēt katru pogu pirms tās ieviešanas savā vietnē.
Kā darbojas zvana poga?
Zvana poga ļauj jums izveidot:
- Zvanus no datora uz datoru
- Zvanus no mobilā tālruņa uz datoru
Neatkarīgi no tā, vai klients noklikšķina zvana pogu savā datorā vai mobilajā tālrunī, dators sāks zvanu pārlūkprogrammā. Jūsu atbalsta aģenti varēs atbildēt uz zvanu tieši savā LiveAgent zvanu centru programmatūrā.
Lūdzu ņemiet vērā, ka pirms zvana izpildes, ierīce, kuru izmantojat, var lūgt atļauju izmantot jūsu mikrofonu.
Kā izveidot un izvietot zvana pogas
Izpildiet šīs vienkāršās darbības:
- Pierakstieties LiveAgent.
- Noklikšķiniet uz Konfigurācija (zobratu ikona).
- Noklikšķiniet uz Zvans.
- Noklikšķiniet uz Pogas.
- Noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas.
- Pārlūkojiet galeriju un atlasiet pogu, kuru vēlaties, noklikšķinot uz tās.
- Dodiet pogai nosaukumu.
- Atlasiet nodaļu, uz kuru vēlaties maršrutēt zvanus, kas veikti no šīs pogas.
- Atzīmējiet Ierakstīt zvanus lodziņu, ja vēlaties ierakstīt visus zvanus, kas veikti no šīs pogas.
- Atlasiet valodu, kurā vēlaties parādīt zvana pogu.
- Atzīmējiet Aktīvs izvēles rūtiņu.
- Kreisajā Iestatījumu panelī noklikšķiniet uz Poga un pielāgojiet animāciju, krāsas, pozicionēšanu, tekstu, mobilā izskats un pārsūtīšanas izskats atbilstoši jūsu vēlmēm.
- Vēlreiz dodieties uz kreiso Iestatījumu paneli, noklikšķiniet uz Zvana logs un pielāgojiet to atbilstoši jūsu vēlmēm. Neaizmirstiet noklikšķināt Saglabāt.
- Noklikšķiniet uz Integrācija un kopējiet koda fragmentu.
- Novietojiet kodu pirms jūsu vietnes koda
</body>birkas vai lūdziet to izdarīt savam tīmekļa administratoram.
Lūdzu ņemiet vērā: Kad jums ir kods savā vietnē, varat mainīt zvana pogas dizainu un to, kā vietnes zvana poga darbojas, nemodificējot kodu savā lapā.
Pielāgotu zvana pogu izveide
Lai izveidotu pielāgotu zvana pogu, jums būs jāaugšupielādē pielāgots attēls vai jāmodificē esošais HTML kods.
- Pierakstieties LiveAgent.
- Noklikšķiniet uz Konfigurācija (zobratu ikona).
- Noklikšķiniet uz Zvans.
- Noklikšķiniet uz Pogas.
- Noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas.
- Noklikšķiniet uz Pielāgots.
- Atlasiet “no attēla” vai “rakstot savu HTML kodu”.
- Ja izvēlaties rakstīt savu HTML kodu, noklikšķiniet uz Poga kreisajā iestatījumu panelī.
- Mainiet HTML un CSS.
- Priekšskatiet un testējiet klikšķis uz zvanu saiti, un ja esat apmierināts, noklikšķiniet Saglabāt.
- Noklikšķiniet uz Integrācija un kopējiet koda fragmentu.
- Novietojiet kodu pirms jūsu vietnes koda
</body>birkas vai lūdziet to izdarīt savam tīmekļa administratoram.
Zvana pogu priekšrocības
Klientu apkalpošanas pogas novietošana savā vietnē nodrošina, ka jūsu klienti nevar meklēt jūsu kontaktinformāciju. Integrēta klientu palīdzības zvana poga nodrošina ērtības un ietaupa laiku, uzlabojot kopējo klientu pieredzi.
Samazinātas klientu pūles un vairāk ērtības
Integrētas zvana pogas klātbūtne savā vietnē nodrošina, ka jūsu klienti nevar meklēt jūsu vietni vai meklēt jūsu tālruņa numuru Google. Var šķist, ka tālruņa numura meklēšana nav liels darījums. Tomēr, kad esat steidzīgs un jums ir jāsazinās ar uzņēmumu, vai vēlaties tērēt laiku, meklējot viņu kontaktinformāciju? Ja tas būtu viegli pieejams viņu vietnē un jūs varētu vienkārši noklikšķināt pogu, lai sāktu zvanu, vai jūs nebūtu pateicīgs par to, cik bezbēdu un ērti tas ir?
Uzlabota klientu pieredze
Izveidojot zvana pogu, jūs darāt savam klientiem nelielu pakalpojumu un parādāt, ka jūs novērtējat viņu laiku. Tas ne tikai uzlabos viņu uztveri par jūsu uzņēmumu, bet arī uzlabos viņu klientu pieredzi. Kā jūs jau zināt, apmierināti klienti ir katras uzņēmējdarbības pamats. Būtībā viņi ir tas, kas uzņēmumus notur peldoties. Apmierināts klients, iespējams, veiks atkārtotus pirkumus, tērēs vairāk un paliks uzticīgs jūsu zīmolam.
Advokācijas iespēja
Apmierināti klienti arī labprāt dalās savos pozitīvajos pieredzes ar citiem. Izveidojot bezbēdu pieredzi, varat būt pārliecināts, ka, ja jūsu uzņēmums nākotnē tiks minēts sarunās ar draugiem, kolēģiem vai ģimeni, viņi atcerēsies savu pozitīvo pieredzi un ieteiks jūsu uzņēmumu. Šāda zīmola advokācija ir neizmērojama, jo lielākā daļa patērētāju vairāk uzticas ieteikumiem no draugiem. Šie pozitīvie ieteikumi noved pie vairāk jauna un atkārtota biznesa, kā rezultātā rodas vairāk pārdošanas un ieņēmumu. Kamēr jūs turpināsiet apmierināt savus klientus, varat turpināt šo ciklu un baudīt lielāku klientu iesaisti un ieņēmumu pieaugumu.
Zināšanu bāzes resursi
Lai uzzinātu vairāk par zvana pogām vai saistītām tēmām, lūdzu pārbaudiet mūsu zināšanu bāzi, glosāriju, akadēmijas rakstus, videoklipus vai emuāra ierakstus.
- Zvana pogas iestatīšana
- LiveAgent zvanu centra izmantošana ar softphone klientiem un lietotnēm
- Kā sākt zvanu no LiveAgent
- Atbalstītie VoIP pakalpojumu sniedzēji
- Neierobežoti zvanu ieraksti
- Kā darbojas klikšķis uz zvanu?
Gatavs novietot zvana pogu savā vietnē?
Atklāj, cik vienkārši ir sniegt bezbēdu atbalstu ar LiveAgent. Sāc savu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu šodien. Kredītkarte nav nepieciešama.
