![lv]()
EiropaĀzijaTuvie Austrumi
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Aptauju e-pasta sagataves
Izmantojiet LiveAgent piesaistošās aptauju e-pasta sagataves, lai efektīvi iegūtu klientu atsauksmes. Piedāvājiet stimulus, veidojiet īsas aptaujas, skaidrojiet mērķus, izrādiet pateicību un dalieties ar rezultātiem, lai uzlabotu atbildes līmeni.
Ja vēlaties uzlabot mārketinga stratēģiju, lai panāktu labākus rezultātus, klientu atsauksmju iegūšana ir lielisks veids, kā to īstenot. Ikviens uzņēmums, sākot no neatkarīgiem sākumuzņēmumiem un beidzot ar starptautiskām korporācijām, lielā mērā ir atkarīgs no tā klientu izzināšanas. Kā uzņēmums jūs nevarat atļauties vienkārši minēt savu klientu vēlmes un vajadzības, tā vietā jums ir pienācīgi jāiepazīstas ar klientu, lai pārsniegtu viņa cerības.
Aptaujas, iespējams, ir visefektīvākais rīks, lai iegūtu klientu atsauksmes, taču piedabūt lietotājus, lai tie tas arī reāli pabeigtu – tas var būt zināms izaicinājums. Cilvēki parasti nav pārāk gatavi ziedot savu brīvo laiku, lai atbildētu uz jautājumiem tikai tāpēc, ka viņu iesūtnē ir ienācis e-pasts. Tādējādi klientu situāciju izpēte liecina, ka vidējais aptaujas atbildēšanas rādītājs ir aptuveni 10%, un pat labi pazīstamiem zīmoliem var būt grūti sasniegt 25% atzīmi (avots). Tātad, ko jūs varat darīt, lai mudinātu savus klientus sniegt vērtīgās atsauksmes, izmantojot jūsu izveidoto aptauju?
Aptauju e-pastu labākie paņēmieni
Esam apkopojuši dažus padomus, kas palīdzēs jums izveidot visefektīvākos e-pastus, kuros adresāti tiek aicināti piedalīties jūsu aptaujās:
- Piedāvājiet stimulus — cilvēki, ticamāk, sniegs atsauksmes, ja pēc tam viņus gaida atlīdzība, piemēram, kupons vai atlaižu kupons nākamajam pirkumam jūsu veikalā.
- Aptauju veidojiet īsu – jo īsāka ir aptauja, jo augstāks būs atbilžu līmenis kopumā, tāpēc parādiet lietotājiem, ka cienat viņu laiku, samazinot jautājumu skaitu.
- Norādiet, cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai paveiktu aptauju. Ja godīgi pasakiet to, cik ilgs laiks būs nepieciešams aptaujas aizpildīšanai, tas arī parāda respondentiem, ka novērtējat viņu laiku.
- Izskaidrojiet aptaujas mērķi – ļaujiet sava e-pasta saņēmējiem uzzināt, kāpēc jūs vēlaties dzirdēt viņu viedokļus un kā atsauksmes, ko jūs apkoposiet, tiks izmantotas veidā, kas būs par labu viņiem.
- Esiet pateicīgs – uzrakstīt vienkāršu pateicības ziņu pēc aptaujas pabeigšanas, ir pieklājīgi un parāda jūsu pateicību, kā arī apstiprina, ka viņu atbildes tika iesniegtas pareizi.
- Dalieties ar rezultātiem – jūsu klienti jutīsies uzklausīti un būs gatavāki sniegt atsauksmes nākotnē, ja viņi tiks informēti par jūsu aptaujas rezultātiem un aptaujas rezultātā plānotajām izmaiņām.
Aptaujas e-pastu temata rindiņas
- Ietaupiet [X]% no nākamā pirkuma, daloties ar savu atsauksmi.
- Vairāk nekā viens cents par Jūsu domām
- Palīdziet mums uzlabot [produkts/pakalpojums] kvalitāti, atbildot uz vienu vienkāršu jautājumu
- Minūte no Jūsu laika ir viss, kas mums nepieciešams, lai uzzinātu jūsu viedokli
- Pastāstiet mums, ko Jūs patiesībā domājat par [produkts/pakalpojums]
- Mēs būtu ļoti pateicīgi par Jūsu palīdzību! Lūdzu, atbildiet uz dažiem īsiem jautājumiem
- Jūsu atsauksme bija patiesi vērtīga. Šeit izstāstīsim, kāpēc
- Ir iesūtīti rezultāti…
Aptauju e-pasta sagataves
Aptaujas e-pasta sagatave 1 – piedāvā stimulu
Hi [name],
We’d really like to hear your feedback about [topic of the survey]. It will really help us improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.
As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!
To take advantage of this opportunity, please click the survey link below:
[Start survey]
Thanks for your time, it is really appreciated.
Best,
The [company] team
Aptaujas e-pasta sagatave 2 – viens jautājums, kas iekļauts pašā e-pastā
Dear [name],
The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.
Your feedback will help shape the direction of our future content, so we hope you agree that it will be mutually beneficial to find out what you really think.
You can answer our single-question survey by clicking on your preferred choice below:
Option 1
Option 2
Option 3…
We really appreciate your feedback– it will help us achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.
Kind regards,
[Name], [position] at [company]
Aptaujas e-pasta sagatave 3 – produkta/pakalpojuma apskats
Hello [name],
You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.
The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].
To start, please select your rating below.
[Feedback scale with a link]
Thanks for your input,
[Company]
Aptaujas e-pasta sagatave 4 – aptaujas rezultāti
Hey [name],
We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciated you answering.
Since you took the time to share your thoughts about [product/service/matter], we thought you might like to know the results.
We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend!
While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself to better ourselves.
Thanks, and enjoy your [Optional reward as a token of appreciation].
Best wishes,
[company]
Sign up for our free trial today!
Enjoy 170+ help desk features including ticketing, automation, live chat, and call center capabilities. No credit card required
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
