"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
Palīdzības galda programmatūra ar AI aģentiem
AI aģenti, kas sagatavo atbildes, kategorisē biļetes, nosaka surogātpastu un automātiski novirza problēmas — lai jūsu komanda koncentrētos uz to, kas prasa cilvēku
Nav iestatīšanas maksas
24/7 Klientu apkalpošana
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
30 dienu bezmaksas izmēģinājums
Vairāk nekā palīdzības galds — tas ir AI darbināts atbalsta dzinējs
LiveAgent apvieno jaudīgu daudzkanālu biļešu sistēmu ar AI aģentiem, kas strādā jūsu rindā 24/7. AI sagatavo lietošanai gatavās atbildes, pievieno birkas un kategorisē biļetes, filtrē surogātpastu un novirza katru problēmu pareizajā nodaļā — viss automātiski. Jūsu aģenti iesaistās tur, kur svarīga cilvēka spriedze.
Izmēģiniet bez maksas
AI biļešu automatizācija
AI aģenti, kas strādā jūsu biļešu rindā — lai jūsu komandai nebūtu jāstrādā
LiveAgent AI aģenti sāk darbu tiklīdz biļete ierodas. Tie analizē saturu, sagatavo lietošanai gatavu atbildi jūsu aģentam, pievieno birku un kategorisē biļeti, un novirza to pareizajā nodaļā — viss pirms cilvēks to pat atver. Atkārtojošie un mazās vērtības darbi tiek veikti automātiski, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz sarežģītiem jautājumiem, kuriem nepieciešama patiesa ekspertīze.
- AI sagatavo lietošanai gatavās atbildes katrai biļetei
- Automātiska birku pievienošana un biļešu kategorisēšana pēc tēmas un nolūka
- Automātiska biļešu novirzīšana pareizajā nodaļā
- Nosaka un filtrē surogātpastu pirms tas sasniedz jūsu aģentus
AI rakstīšanas palīdzība
Sagatavojiet atbildes ar vienu klikšķi — AI raksta
AI atbilžu veidotājs ģenerē kontekstam atbilstošus atbilžu melnrakstus, pamatojoties uz pilnu biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi. AI atbilžu uzlabotājs pilnveido to, ko jūsu aģents ir ierakstījis — paplašinot, saīsinot vai pielāgojot toni ar vienu klikšķi. Mazāk rakstīšanas, vairāk risināšanas. Katra atbilde profesionāla, katru reizi.
- Pilnu atbilžu melnrakstu ģenerēšana no biļetes konteksta
- Pilnveidojiet, paplašiniet vai vienkāršojiet jebkuru atbildi ar vienu klikšķi
- Iestatiet toni: profesionāls, neitrāls vai neformāls
- Darbojas e-pasta, tērzēšanas un sociālo mediju biļetēm
AI funkcijas
Viss, ko vajag jūsu AI palīdzības galdam
LiveAgent AI iespējas automatizē rutīnu, lai jūsu aģenti varētu nodrošināt ātrāku, gudrāku atbalstu katrā kanālā.
- AI atbilžu melnraksti
AI sagatavo nosūtīšanai gatavus atbilžu ieteikumus katrai ienākošajai biļetei — pamatojoties uz biļetes vēsturi un jūsu zināšanu bāzi.
- Automātiska birku pievienošana un kategorisēšana
AI nolasa katru biļeti un automātiski piemēro pareizās birkas un kategorijas, uzturot jūsu rindu sakārtotu bez manuālām pūlēm.
- Surogātpasta noteikšana
AI identificē un filtrē surogātpasta biļetes pirms tās sasniedz jūsu aģentus, samazinot troksni un uzturot jūsu iesūtni tīru.
- Viedā biļešu novirzīšana
Biļetes tiek automātiski piešķirtas pareizajai nodaļai vai aģentam, pamatojoties uz saturu, nolūku un jūsu pielāgotajiem novirzīšanas noteikumiem.
- AI atbilžu uzlabotājs
Aģenti pilnveido savas atbildes ar vienu klikšķi — paplašina, saīsina vai maina toni, izmantojot AI, kas iebūvēts tieši biļešu saskarnē.
- Biļešu kopsavilkumi
AI nekavējoties apkopo garas biļešu pavedienas, lai aģenti izprastu pilnu kontekstu, neizlasot katru ziņojumu.
Lūk, ko jūs saņemat ar LiveAgent
LiveAgent klientu palīdzības galda programmatūra piedāvā daudzveidīgu un daudzfunkcionālu rīku un funkciju kopumu jebkuram biznesa scenārijam.
Biļešu sistēma
Mūsu jaunākā biļešu sistēma var apstrādāt jebkāda veida komunikāciju un saglabāt to mūsu universālajā iesūtnē. Tā var pārvērst jebkāda veida ziņojumu biļetē, vienlaikus uzturot visu sakārtotu vienā tīmekļa palīdzības galda programmatūrā.
- Hibrīda komunikācija no jebkura kanāla, viss vienā vietā
- Vienkārša jūsu komunikācijas glabāšana un organizēšana
Aizstāj
Tiešsaistes tērzēšana
LiveAgent tiešsaistes tērzēšana ir viegli ieviest un ļoti efektīva jebkura veida vietnē. Tā var palīdzēt jums risināt pieprasījumus daudz ātrāk nekā citi risinājumi, vienlaikus esot neticami ērta klientiem.
- Ātri un viegli ieviest jebkurā vietnē
- Nepārspējams komunikācijas ātrums un ļoti ērts
Aizstāj
Zvanu centrs
Zvani paliek, jo tie ir labākie rīki personiskākām sarunām. LiveAgent ir ienākošo zvanu centrs, ko var integrēt jūsu sistēmā ar visiem populārajiem VoIP pakalpojumiem.
- Risiniet sarežģītas problēmas pa tālruni, nevis rakstot
- Piemērots atbalstam, bet arī daudziem citiem lietošanas gadījumiem
Aizstāj
Sociālie mediji
Sociālie mediji ir būtiski zīmola vārda izplatīšanai. Dodieties tur, kur jūsu klienti pavada visvairāk laika, ar mūsu Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber un WhatsApp integrācijām. Izmantojiet palīdzības galda un projektu pārvaldības programmatūras funkcijas, kas apvienotas vienā rīkā.
- Sniedziet atbalstu populārajos sociālo mediju kanālos
- Izplatiet vārdu un dodieties tur, kur atrodas jūsu klienti
Aizstāj
Zināšanu bāze
Zināšanu bāze var palīdzēt ietaupīt laiku un samazināt ienākošo klientu pieprasījumu skaitu. Tā ir jūsu ideālais partneris bezsaistes atbalstam un svarīgas informācijas sniegšanai jebkuram lietošanas gadījumam.
- Dalieties ar svarīgām zināšanām no jūsu tīmekļa palīdzības galda programmatūras
- Pieejamas ārējās, iekšējās un vairāku zināšanu bāzu iespējas
Aizstāj
Kļūstiet par profesionāli ar šīm funkcijām un pakalpojumiem
Katru LiveAgent kanālu atbalsta dažādas noderīgas funkcijas, lai uzlabotu jūsu darbplūsmu vienā iekšējā palīdzības galda programmatūrā.
Uzdevumu pārvaldība
Noteikumi un automatizācija
Meklējat veidu, kā uzlabot uzdevumu pārvaldību un vairāk koncentrēties uz svarīgām lietām? LiveAgent noteikumu funkcijas var palīdzēt jums un padarīt organizēšanu un uzdevumu pārvaldību vienkāršu. Izmantojiet to, lai automātiski pārsūtītu un atrisinātu biļetes, pievienotu birkas un daudz ko citu. Ietaupiet laiku un koncentrējieties uz svarīgo.
- Automatizējiet uzdevumus un darbplūsmas ar noteikumiem
- Ietaupiet vairāk laika un koncentrējieties uz svarīgākiem uzdevumiem
Pārskatu funkcijas
Pārskati un analītika
LiveAgent automātiski izseko visu, kas notiek jūsu virtuālajā palīdzības galda izsekošanas programmatūrā, lai jūs varētu iegūt svarīgus datus un izmantot tos uzlabošanai. Izmēriet visu svarīgo — no atsevišķu kanālu lietošanas un aģentu veiktspējas līdz atrisināto biļešu skaitam, notiekošajām tērzēšanām un aģentu vērtējumiem.
CRM palīdzības galda programmatūra un integrācijas
CRM un integrācijas
Ja vēlaties apvienot darbplūsmu un mazāk laika pavadīt pārejas starp lietotnēm, LiveAgent var palīdzēt daudzos scenārijos. Šī vienkāršā palīdzības galda programmatūra atbalsta vairāk nekā 200 integrācijas ar citiem programmatūras risinājumiem, ieskaitot CRM palīdzības galda programmatūru. Turklāt LiveAgent ir iebūvēta CRM funkcija, kas var nodrošināt jums gan palīdzības galda, gan projektu pārvaldības programmatūras būtisko funkcionalitāti.
Lūk, kā jūs varat uzlabot visu savu uzņēmumu ar LiveAgent
Finansiālā veselība
Gūstiet lielākus ienākumus
Ir pierādīts, ka klienti ir vairāk gatavi tērēt vairāk naudas jūsu uzņēmumā, kad viņi saņem lielisku klientu apkalpošanu. Netaupiet uz komunikācijas rēķina un iegūstiet konkurences priekšrocības, pateicoties ērtam daudzkanālu atbalstam, izmantojot efektīvu CRM palīdzības galda programmatūru.
Problēmu pārvaldība
Risiniet problēmas ātrāk
Mazāk lietotņu maiņas, labāka komunikācijas organizācija, ātras atbildes un daudz kas cits ir daļa no piedāvājuma, ko jūs saņemat ar LiveAgent. Mūsu mākoņa palīdzības galda programmatūra ir šeit, lai palīdzētu jums veikt darbu ievērojami ātrāk nekā jebkad agrāk.
Klientu laime
Iegūstiet atkārtotus klientus
Klientu pieredze un klientu laime iet roku rokā. LiveAgent var palīdzēt ar abiem un palīdzēt piesaistīt vairāk atgriezušos klientu jūsu uzņēmumam. Atslēga ir ātra un efektīva komunikācija, kas pieejama visos populārajos komunikācijas kanālos, un analīze ar palīdzības galda izsekošanas programmatūras starpniecību.
Naudas taupīšanas tīmekļa palīdzības galda programmatūra
Ietaupiet naudu
Maksāšana par atsevišķiem specializētiem profesionāliem risinājumiem var kļūt ļoti dārga. LiveAgent vienotais daudzkanālu rīku kopums var sniegt jums visu nepieciešamo par mazāku naudu un ar ātrāku ieviešanu nekā citi risinājumi, kurus jums būtu jāpērk atsevišķi.
Atsauksmes
Pievienojieties 7000+ uzņēmumiem, kas jau izmanto LiveAgent
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Vienkārši sakot - LiveAgent pārspēj visu, kas ir pieejams šajā vai pat augstākā cenu diapazonā."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Mēs mīlējam LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu vienkāršu."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
AI un cilvēka atbalsts, kas darbojas kā viens
LiveAgent AI aģenti apstrādā paredzamo — sagatavo atbildes, pievieno birkas biļetēm, filtrē surogātpastu, novirza pareizajai komandai. Jūsu aģenti apstrādā cilvēciskos brīžus. Kopā tie nodrošina ātrākus risinājumus, augstāku apmierinātību un atbalsta darbību, kas aug, nepievienojot darbiniekus.
Izmēģiniet bez maksas
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
