Palīdzības biroja programmatūra būvniecības un nekustamā īpašuma nozarei

Bieži uzdotie jautājumi

Kāpēc LiveAgent ir laba būvniecības un nekustamā īpašuma uzņēmumiem?

LiveAgent atbalsta būvniecības un nekustamā īpašuma komandas ar daudzkanālu pieprasījumu apstrādi (tiešsaistes čats uz dzīvokļu lapām, e-pasts, balss, WhatsApp, Facebook), iebūvētu zvanu centru iepirkuma un pārdošanas zvaniem, zināšanu bāzi projekta FAQ, broširām un procesa vadlīnijām, un departamentus un novirzīšanu, lai vadības, skatījumi un pēcpārdošanas pieprasījumi nokļūtu pareizajam aģentam. Nekustamā īpašuma un būvniecības komandas izmanto LiveAgent, lai uzturētu vadības no dzīvokļa līdz skatījumam, koordinētu dokumentu un piedāvājuma apmaiņas un atbalstītu klientus mobilajā laikā, kamēr viņi ir laukā.

Kādas funkcijas LiveAgent piedāvā būvniecības un nekustamā īpašuma nozarei?

Galvenās LiveAgent funkcijas, uz kurām paļaujas nekustamā īpašuma un būvniecības komandas: daudzkanālu iesūtne (e-pasts, čats, sociālie mediji, balss), iebūvēts zvanu centrs ar IVR un zvanu ierakstīšanu iepākojumiem, zināšanu bāze un klientu portāls projekta dokumentiem un FAQ, automatizācijas noteikumi un SLA vadības sekošanas tempu dēļ, departamenti un novirzīšana pārdošanas, skatījumu un pēcpārdošanas rindās, iekšējie piezīmes aģentu pārrāvumiem, un mobilā draudzīga saskarne uz-laukā esošiem aģentiem. Pilns funkciju kopums ietver 175+ rīkus, kas pieejami visos plānos.

Vai LiveAgent var segt atbilstības prasības būvniecības un nekustamā īpašuma nozarei?

LiveAgent ir GDPR saderīgs ar lomu balstītām atļaujām, audita žurnāliem un šifrētiem datu glabāšanu — attiecīga pircēja finansu informācijai, ID dokumentiem un līguma korespondencei. Zvanu ierakstīšana, biļešu vēsture un piekrišanas žurnāli sniedz jums aizsargājamu pierakstu par katru mijiedarbību. Pašviesī izvietošana ir pieejama, ja jūsu grupa pieprasa datu ģeogrāfisko rezidenci. Pārskatiet specifiskās atbilstības prasības (naudas veļošanas apsardes pārbaudes, brokera regulējumi, reģionālie nekustamā īpašuma likumi) ar mūsu komandu izmēģinājuma laikā.

Cik maksā LiveAgent būvniecības vai nekustamā īpašuma uzņēmumam?

LiveAgent plāni sākas ar $15 aģentam mēnesī (Small), $29 (Medium), $49 (Large) un $69 (Enterprise) — cenas mērogojās ar funkcijām, kuras jums nepieciešamas, nevis ar sarunas vai kontakta apjomu. Nekustamā īpašuma un būvniecības komandas parasti izvēlas Medium līmeni tiešsaistes čatam plus zvanu centru iepākojumiem, mērogojot uz Large aģentūrām, kas pieprasa departamentus, advancēto automatizāciju un pārskatus. 30 dienu bezmaksas izmēģinājums bez kredītkarte pieejams.

Kādas integrācijas LiveAgent piedāvā būvniecības un nekustamā īpašuma nozarei?

LiveAgent integrējas ar 200+ trešo pušu rīkiem, kas ir attiecīgi būvniecības un nekustamā īpašuma darbplūsmai: CRM un vadības platformas, kalendāra un plānošanas rīki (Google Calendar, Outlook) skatījumiem, e-pasta un SMS sniedzēji turpinājumiem, dokumentu un failu koplietošanas pakalpojumi, un sociālie un ziņojumu kanāli (Facebook, WhatsApp, Instagram). Pilns integrāciju saraksts un API piekļuve ir dokumentēti LiveAgent izstrādātāja portālā, tāpēc pielāgotas saites uz dzīvokļu portāliem vai projekta vadības programmatūru ir arī iespējamas.

Vai būvniecības un nekustamā īpašuma uzņēmumi var migrēt uz LiveAgent no cita palīdzības galda?

Jā. LiveAgent nodrošina bezmaksas migrāciju no galvenajiem palīdzības galdiem (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout un citi) ar palīdinātu ieviešanu. Migrācijas komanda pārvalda biļešu, kontaktu, zināšanu bāzes rakstu un sarunas vēstures importu, kamēr jūsu komanda turpina pircēju, pārdošanas, un projektu klientu apkalpošanu esošajā rīkā. Lielākā daļa migrāciju pabeigtas dažu darbdienu laikā, un klientu pakalpojums netiek pārtraukts.