Partners
Kas ir Zoho Mail?
Zoho Mail ir e-pasta pakalpojumu nodrošinātājs, ko galvenokārt izmanto uzņēmumi, lai apstrādātu klientu e-pastus. To izmanto e-pasta vēstuļu sūtīšanai un saņemšanai, pārvaldīšanai un savienošanai ar citām Zoho lietotnēm. Tas atbalsta arī automatizācijas iespējas.
Kā Jūs to varat izmantot?
Varat savienot Zoho Mail, Gmail, Outlook vai citu pakalpojumu sniedzēju iesūtnes vienkopus. Aģentu e-pasta konti vienā palīdzības pieteikumu sistēmā var ievērojami uzlabot aģentu produktivitāti, uzlabot mijiedarbību ar klientiem un palielināt klientu apmierinātību.
Esiet informēts par visu, kas notiek, izmantojot vadības paneli. Varat arī veidot melnrakstus vai sūtīt ziņojumus, izveidot tagus, uzdevumus un daudz ko citu. Jūsu aģenti var apstrādāt e-pastus no vairākiem palīdzības pieteikumu sistēmas kontiem. Tādējādi Jums nav jāpārslēdzas starp vairākām cilnēm ar dažādiem pakalpojumu sniedzējiem, lai sekotu līdzi notikumiem un klientu pieteikumiem. Šis ir viens no labākajiem veidiem, kā izmantot palīdzības dienesta pieteikumu uzskaites programmatūru.
Varat arī izmantot un gūt labumu no vairāk integrācijām un funkcijām, lai uzlabotu savu darba plūsmu. Apskatiet visas pieejamās LiveAgent integrācijas vai iepazīstieties ar mūsu rīku sniegtajām iespējām, piemēram, tiešsaistes tērzēšanu, zināšanu bāzi vai zvanu centru.
Kādi ir ieguvumi no e-pasta integrēšanas ar LiveAgent?
- Nosūtiet un saņemiet klientu atbalsta pieteikumus pakalpojumā LiveAgent
- Nav nepieciešams pārslēgties starp lietotnēm
- Tērzēšanas programmatūra, automatizācijas rīki un populāras integrācijas vadības panelī
- Visi e-pasta konti vienuviet
Kā integrēt Zoho Mail ar LiveAgent
Visvienkāršākais veids, kā iegūt e-pastus no Zoho, ir integrēt kopīgo Zoho Mail e-pasta adresi ar LiveAgent. Lūk, kā to izdarīt:
- Piesakieties programmā LiveAgent un atveriet sadaļu Konfigurēšana > E-pasts > E-pasta konti. Noklikšķiniet uz augšpusē esošās oranžās ikonas Pievienot e-pasta kontu.
- Izvēlieties e-pasta pakalpojumu sniedzēju, kuru izmantojat Zoho Mail. Ja neredzat savu pakalpojumu sniedzēju, izvēlieties Cits. Izvēlieties nodaļu, uz kuru vēlaties novirzīt visus ienākošos Zoho e-pastus. Ja esat izvēlējies citus e-pasta pakalpojumu sniedzējus, Jums ir iespēja izvēlēties starp pārsūtīšanu un IMAP3 vai POP. Pabeidziet procesu un neaizmirstiet nospiest Saglabāt.
Tas ir viss! Jūsu Zoho Mail kontam būtu jābūt savienotam ar LiveAgent, un Jums vajadzētu sākt saņemt e-pastus palīdzības pieteikumu sistēmā.
Kā integrēt Zoho Mail ar LiveAgent, izmantojot Zapier
Varat izmantot Zapier, lai integrētu Zoho Mail ar LiveAgent. Pārliecinieties, ka Jums ir Zapier konts, un varat sākt darbu.
- Dodieties uz LiveAgent + Zoho Mail integrācijas lapu, ritiniet uz leju un izvēlieties palaidēju (trigeri) un darbību. Izvēloties darbību un palaidēju, LiveAgent tiks savienots ar Zoho un tiks izveidota unikāla integrācija, kas pielāgota Jūsu uzņēmumam. Ir pieejami vairāki palaidēji un darbības, no kurām izvēlēties. Kad esat izvēlējies darbības un palaidējus, noklikšķiniet uz zilās savienojuma pogas.
- Pēc tam autorizējieties savā Zoho Mail kontā un ļaujiet Zapier piekļūt Jūsu kontam. Visbeidzot, lai pārbaudītu, vai integrācija darbojas pareizi, Jums būs jāveic palaidēja tests.
- Tā kā mēs izvēlējāmies darbību “Izveidot sarunu”, mums ir jāaizpilda temats, ziņojuma saturs, sūtītāja un saņēmēja e-pasta adreses, kā arī daži neobligātie lauki, ja vēlamies darbību precizēt nedaudz vairāk. Pēdējais solis ir integrācijas pārbaude. Zapier veiks izvēlēto darbību, ko aktivizē izvēlētais palaidējs.
Veiksmīgs tests nozīmē, ka integrācija darbojas un to var aktivizēt. Ieslēdziet Zap, ja esat apmierināts ar pielāgoto integrāciju.
Frequently Asked Questions
Kas ir Zoho Mail integrācija programmā LiveAgent?
Zoho ir bezmaksas e-pasta platforma/pakalpojums, savukārt LiveAgent ir visaptverošs palīdzības dienesta risinājums. Integrējot Zoho ar LiveAgent, varat automātiski saņemt e-pasta vēstules uz savu universālo iesūtni, nepārslēdzot lietotnes.
Kādi ir ieguvumi no Zoho Mail integrācijas ar LiveAgent?
- saņemiet un sūtiet e-pasta ziņojumus no vienas universālas iesūtnes. - uzlabota darba plūsmas efektivitāte
Kontaktu centrs kā pakalpojums
LiveAgent ir programmatūra ar daudzvalodu atbalstu, pielāgojamām funkcijām un efektīvu klientu komunikāciju. Kontaktu centrs kā pakalpojums ir mākoņdatošanas risinājums, kas palīdz pārvaldīt klientu atbalstu. Mākoņa tehnoloģija uzlabo klientu apkalpošanu visos saziņas kanālos. Atšķirība starp kontaktu un zvanu centra ir tas, ka kontaktu centra risinājums nodrošina daudzkanālu saziņu ar klientiem. Dažādi kontaktu centru veidi atbilst dažādām uzņēmuma vajadzībām.
Zoho Mail e-pasta pārvaldības programmatūras apskats
Tērzētava ir lielisks veids, kā veidot labu klientu apkalpošanu un to var pielāgot zīmola izskatam, palīdzot vienot darba slodzi starp aģentiem.
