E-pasta pārsūtīšana

Ir svarīgi, lai Jūsu uzņēmums izskatītos un būtu profesionāls daudzos aspektos, ieskaitot e-pastu. Var šķist, ka e-pasta pārsūtīšana nav galvenā prioritāte, kad runa ir par zīmola noformējumu, taču, ja par to padomā, tas ir ļoti būtiski. Vai Jūs uzticaties e-pastiem no adresēm, kas neizskatās oficiāli? Lielākā daļa cilvēku to nedara, un tāpēc e-pasta pārsūtīšana ir svarīgs jebkuras palīdzības dienesta programmatūras aspekts.

Kā darbojas e-pasta pārsūtīšana?

Kad izveidojat LiveAgent kontu, piemēram, yourdomainname.ladesk.com, Jums tiks piešķirta atbalsta e-pasta adrese, kas izskatās kā support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Jebkurš uz šo e-pasta adresi sūtīts e-pasts tiks automātiski pārveidots par palīdzības pieteikumu.

Vienkāršāk sakot, LiveAgent e-pasta pārsūtīšanas funkcija ļaus Jums nekavējoties sākt atbildēt uz e-pasta ziņojumiem (izmantojot e-pasta serveri, kurā ir Jūsu domēna nosaukums), nevis gaidīt, līdz katrs e-pasts tiek iegūts un lejupielādēts no e-pasta iesūtnes. Tas viss ir iespējams, pateicoties DNS iestatījumiem, TXT SPF ierakstiem vai izmantojot savu SMTP serveri.

Ātra pārsūtīšanas iestatīšana

Apskatiet, kā LiveAgent pakalpojuma biļešu programmatūrā varat iestatīt e-pasta pārsūtīšanu, veicot dažas vienkāršas darbības. Viss, kas jums nepieciešams, ir LiveAgent konts un jūsu e-pasta adrese.

• Piesakieties pakalpojumā LiveAgent, atveriet sadaļu Konfigurācija un atveriet E-pasts. Paneļa opcijās atlasiet Ienākošā e-pasta konts.
• Noklikšķiniet uz Pievienot e-pasta kontu, no atlases izvēlieties Pārsūtīšana un noklikšķiniet uz Integrēt.
• Ievadiet e-pasta adreses, no kurām vēlaties pārsūtīt e-pasta ziņojumus, uz LiveAgent biļešu sistēmu. Ja nepieciešams, varat pievienot vairākas e-pasta adreses. Pievienojiet e-pasta konta nosaukumu, lai viegli atšķirtu vairākus e-pasta kontus. Lai turpinātu, noklikšķiniet uz Tālāk.
• Tagad atlasiet nodaļu, kas būs atbildīga par visu ienākošo e-pasta ziņojumu, kas pārsūtīts no šī vai šiem e-pasta kontiem. Atlasiet noklusējuma sūtītāja e-pasta adresi un noklikšķiniet uz Pabeigt integrāciju.

Zināšanu bāzes resursi

Lai iegūtu vairāk informācijas, problēmu novēršanu vai norādījumus par SPF DNS iestatīšanu, skatiet mūsu zināšanu bāzes rakstu par e-pasta pārsūtīšanu.

Saistītie Raksti

SLA žurnāla atskaite

LiveAgent ir efektīvs risinājums klientu apkalpošanai, nodrošinot ātru atbildes laiku un daudzvalodu atbalstu. Tas piedāvā arī SLA žurnālu atskaitei, kas apkopo informāciju par pakalpojumu sniegšanas līmeni un nodrošina labāku atskaites punktu/situāciju analīzi. Uzticams pakalpojums ar labu atbalstu un funkcijām.