Partners
Kas ir Scalix?
Skalix kalpo kā e-pasta, grupas kalendāra un sadarbības programmatūra, ko sauc par grupprogrammatūru. Tā darbojas, balstoties uz Linux saskaņā ar Scalix publisko licenci. Tam var piekļūt dažādi e-pasta klienti un tajā ietilpst Scalix e-pasta un kalendāra serveris, Scalix Web Access interneta pārlūkprogramma un daudzi citi komponenti. Skalix tiek piedāvāts vairākās produktu paketēs, kas ir piemērotas dažādiem mērķiem un darbiem.
Kā var izmantot Scalix?
Skalix ir piemērots uzņēmumiem, kuri vēlas samazināt ziņapmaiņas izmaksas un izmantot savu LDAP protokolu. Skalix darbojas ar jebkuru no LDAP. Skalix piedāvā arī netraucētu kontaktu kataloga migrāciju no un uz e-pasta klientiem. Tas ir pieejams datoriem, kuros darbojas Linux un Mac OS, un atbalsta visus pieejamos e-pasta klientus. To var integrēt arī ar jūsu LiveAgent palīdzības dienestu.
LiveAgent palīdzības dienests var uzlabot jūsu klientu atbalsta iespējas, pateicoties mūsdienīgai pieteikumu apstrādes sistēmai, kas var apstrādāt e-pasta ziņas no vairākiem pakalpojumu sniedzējiem. Apkopojot jūsu e-pasta saziņu, tā pārvērš to par klientu pieteikumiem un kārto tās tā, lai klientu atbalsta aģenti tās varētu viegli atrisināt. Pieteikumu apstrādes funkcijas palīdz izveidot vienmērīgu darbplūsmu, kas saīsina atbildes laiku un palīdz ātri atbildēt uz visām problēmām.
Ir daudz palīdzības dienesta funkciju, kas var palīdzēt ar klientu atbalstu. Kārtošana ir vienkārša, pateicoties filtrēšanai un SUROGĀTPASTA aizsardzībai, savukārt aģentu pārklāšanās noteikšana nodrošina, ka ikviens pieteikums tiek piešķirts pieejamajam cilvēkam. Iepriekš definētas atbildes un iepriekšsagatavotas ziņas sniedz palīdzību, atbildot uz biežāk uzdotajiem jautājumiem. Ja jūtaties apmulsis, varat sadalīt sarežģītus pieteikumus vai pārsūtīt tos uz dažādām nodaļām, kas specializējas konkrētos jautājumos.
Ja jums šķiet, ka vēlaties apstrādāt vairāk, LiveAgent ļauj izveidot savienojumu ar citiem e-pasta kontiem vai citiem saziņas kanāliem. Ievietojiet savā mājaslapā vienu no ātrākajiem tiešsaistes čata logrīkiem, lai klientiem piedāvātu ātras saziņas iespēju. Uzstādiet digitālo zvanu centru un apstrādājiet zvanus no datora. Izveidojiet klientu portālu un zināšanu bāzi, kas piepildīta ar noderīgiem rakstiem un padomiem. Ja vēlaties kļūt sociālāks, pievienojiet Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp un Viber un apstrādājiet tos tieši no LiveAgent.
Kādas ir Scalix priekšrocības?
- Strādā ar LDAP katalogiem
- Taupa resursus
- Grupas kalendāra iespējas
- Administrācijas konsole
- “Melno sarakstu” pārvaldība
Handle customer communication with LiveAgent
Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution
Kā integrēt Scalix un LiveAgent
Liveagent var izveidot savienojumu ar Scalix e-pastu, izmantojot IMAP/POP3. Šī iespēja ir pieejama LiveAgent konfigurācijā, un tās izveidei nepieciešamas vien dažas minūtes. Izpildiet tālāk sniegtos detalizētos norādījumus, lai uzzinātu, kā veikt integrācijas procesu.
- Lai pabeigtu integrāciju, vispirms ir jāiestata un jāpalaiž Scalix. Ja jums tā vēl nav, dodieties uz viņu mājaslapu un lejupielādējiet jūsu uzņēmumam piemērotu paketi. Varat arī izvēlēties bezmaksas Kopienas versiju. Ja nepieciešama palīdzība par instalēšanu, instalēšanas ceļvedis ir šeit. Tiklīdz viss ir uzstādīts un darbojas, pārejiet pie nākošajiem soļiem.
- Savā LiveAgent kontā atveriet lapu Konfigurācija > E-pasts > Pasta Konti (Ja jums vēl nav LiveAgent konta, sāciet bezmaksas izmēģinājuma versiju) un sadaļas augšdaļā noklikšķiniet uz oranžas pogas Izveidot. E-pasta pakalpojumu sniedzēju saraksta apakšējā labajā stūrī atlasiet Cits. Pēc tam izvēlieties IMAP/POP3.
- Lai saņemtu pieteikumus, Scalix jābūt saistītam ar LiveAgent. Šī sadaļa jums jāaizpilda ar Scalix konta informāciju. Ievadiet savu pieteikšanās informāciju, e-pasta adresi un visu citu nepieciešamo. Izvēlieties saņemšanas veidu un ievadiet informāciju par serveri un portu. Pēc pabeigšanas saglabājiet iestatījumus.
Jūsu klienti tagad var paļauties uz ātru un uzticamu klientu apkalpošanu, kad vien tā viņiem nepieciešama. Mūsu Akadēmijas lapā ir plašāka informācija par apbrīnojama klientu atbalsta sniegšanu, tāpēc noteikti apmeklējiet to, ja vēlaties uzzināt vairāk. Varat arī izpētīt LiveAgent funkcijas un rīkus, noskatoties tālāk redzamo video vai pārlūkojot mūsu mājaslapu.
Looking for a reliable and efficient way to manage your Scalix email?
With LiveAgent's Scalix integration, you can view and respond to all of your Scalix emails directly within the LiveAgent dashboard, without having to switch back and forth between different platforms.
Frequently Asked Questions
Kas ir Scalix?
Scalix ir grupas programmatūras lietojumprogramma, kas nodrošina grupas e-pastu, grupu kalendārus un sadarbības rīkus. Ir iekļauta Scalix Web Access pārlūkprogramma, Scalix e-pasta un kalendāra serveris, kā arī daudzi citi komponenti. Ir pieejamas vairākas Scalix versijas dažādām vajadzībām un uzdevumiem. Šis risinājums darbojas saskaņā ar Linux Scalix publisko licenci. Tam var piekļūt dažādi e-pasta klienti.
Kā var izmantot Scalix?
Scalix izmanto uzņēmumi, kas vēlas samazināt ziņapmaiņas izmaksas. Scalix strādā ar jebkuru no LDAP. Turklāt Scalix piedāvā ērtu kontaktu kataloga migrēšanu uz e-pasta klientiem un no tiem. Visi e-pasta klienti tiek atbalstīti datoros, kuros darbojas Linux vai Mac OS. Tā savienošana ar LiveAgent palīdzības dienestu uzlabos jūsu klientu atbalsta iespējas.
Kādas ir Scalix integrācijas priekšrocības?
Strādā ar LDAP direktorijiem Taupa resursus Grupas kalendāra iespējas Administrēšanas konsole Melnā saraksta pārvaldība
Kā integrēt Scalix un LiveAgent?
Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > E-pasts > Pasta konti Noklikšķiniet uz Izveidot > Citi > IMAP/POP3 Ievadiet detalizētu informāciju par Scalix un Saglabājiet
LiveAgent Tīmekļa Seminārs 1: Ievads un Vispārējs Pārskats
LiveAgent ir efektīvs risinājums klientu apkalpošanai, nodrošinot ātru atbildes laiku un daudzvalodu atbalstu, kas palielina veiksmi un apmierinātību.
LiveAgent Tiešsaistes Seminārs 3: Tiešsaistes Čats un Čata Uzaicinājumi
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un VoIP sistēmas, kas uzlabo komunikāciju un samazina atbildes laiku. Palieliniet iesaistīšanos klientos.
Kā iestatīt atzinības un žetonus LiveAgent sistēmā
LiveAgent piedāvā risinājumus digitālajam mārketingam, tostarp personalizētas iekļaušanas stratēģijas un abonentu bāzes uzturēšanu. Uzņēmums ir arī lētāks par citiem pakalpojumiem un piedāvā atbalstu klientiem.
LiveAgent Tīmekļa Seminārs 2: E-pasts, Automatizācija, SLA
LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra, kas uzlabo apkalpošanu, komunikāciju un klientu apmierinātību. Tas piedāvā daudzvalodu atbalstu un pielāgojamās funkcijas.
