Progress IMail Server

Kas ir Progress Imail serveris?

Progress IMail serveris ir uzticama un daudzpusīga e-pasta ziņojumapmaiņas sistēma, ko var viegli iestatīt un uzturēt. Tas ir lielisks uzņēmuma e-pasta sistēmas risinājums, un to izmanto arī izglītības un valsts organizācijas. Progress IMail nodrošina zemu apkopi, vienlaikus sniedzot vienkāršu un augstās vērtības komunikācijas veidu. To izmanto vairāk nekā miljons lietotāju visā pasaulē, un tas aizsargā viņu komunikāciju ar antivīrusu aizsardzību un uzlabotu drošību.

Kā varat izmantot Progress IMail serveris?

Ja jūsu uzņēmumam nepieciešams uzticams un viegli uzturējams e-pasta serveris, Progress IMail serveris ir pareizā izvēle. Tas ir arī ļoti pieejams, tāpēc tas neizjauks jūsu uzņēmuma budžetu. Progress IMail serveris ļauj kopīgot vienu domēnu starp 10 lietotājiem ar bezmaksas sākuma versiju. Ja vēlaties uzlabot savu e-pasta atbalstu un apstrādāt lielāku klientu problēmu apjomu, ir laba ideja savienot savu Progress IMail serveri ar LiveAgent palīdzības biroja sistēmu.

LiveAgent var atbalstīt palīdzības birojas, kas darbojas ar Progress IMail serveri, izmantojot savu uzlaboto biļešu sistēmu. Tas var palīdzēt klientu atbalsta aģentiem apstrādāt lielāku skaitu klientu pieprasījumu, palielināt efektivitāti un sniegt labākas kvalitātes atbalstu. Visa klientu komunikācija tiek pārveidota biļetēs, kuras katrs atsevišķs aģents var filtrēt, organizēt un marķēt pēc nepieciešamības. Ir arī daudz citu biļešu funkciju, kas atvieglo darbu visiem.

Papildus filtrēšanai un organizēšanai, biļešu funkcijas ietver laika noteikumus, atbildību un nodaļas, lai aģenti efektīvi tiktu galā ar ikdienas darba niansēm. Pārvaldiet kontaktus vai aģentu profilus, lai izveidotu efektīvu uzņēmumu, vai iestatiet darba laikus kopā ar pauzes pauzēm, lai saglabātu darba un privātās dzīves līdzsvaru. Kad jūs jūtaties gatavs, ļaujiet aģentiem iegūt nozīmes, pateicoties gamifikācijas funkcijām, kas var padarīt darbu interesantāku.

Vēl viena priekšrocība ir tā, ka LiveAgent savienojas arī ar citiem komunikācijas kanāliem. Jūsu vietnei izveidojot tiešās tērzēšanas logu, iestatot efektīvu zvanu centru un izveidojot informatīvus rakstus savam klientu portālam, viss palīdz uzlabot klientu apmierinātību. Izmantojiet savus sociālo mediju kanālus – Facebook, Twitter, Instagram un pat Viber, un sasniedziet klientus tieši tur, kur viņi pavada savu laiku.

Kādi ir Progress IMail Server priekšrocības?

• Zemu apkopi prasošs e-pasta serveris
• Vīrusu un surogātpasta aizsardzība
• Bezmaksas plāns un pieejama taisnīga cenu noteikšana
• Vienkārša iestatīšana

Kā integrēt Progress IMail Server

LiveAgent var viegli savienoties ar Progress IMail Server, izmantojot IMAP/POP3. Procesu var viegli apstrādāt LiveAgent iestatījumos, un tas aizņem tikai dažas minūtes. Zemāk uzziniet, kā savienot savu e-pasta kontu ar LiveAgent biļešu sistēmu.

Ja jums vēl nav iestatīts Progress IMail Server e-pasta konts, dodieties uz viņu vietni un lejupielādējiet visu nepieciešamo. Kad esat to iestatījis, turpiniet ar nākamajiem soļiem, kas izskaidro konfigurācijas procesu.

Kad Progress IMail Server ir konfigurēts un gatavs lietošanai, atveriet LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. Noklikšķiniet uz oranžās Create pogas un atlasiet Other. Pēc tam atlasiet IMAP/POP3.

Tagad jums vienkārši jāievada savi dati – e-pasts, lietotājvārds, parole, kuru iegūšanas metodi vēlaties un kāds serveris un ports jums nepieciešams. Turklāt varat atlasīt nodaļu, uz kuru jāsūta biļetes no šī e-pasta, un autentifikācijas metodi. Noklikšķiniet uz Save, lai pabeigtu procesu.

Esat pabeidzis, un jūsu biļešu sistēma tagad iegūs visus klientu e-pastus no Progress IMail servera. Pārliecinieties, ka tos regulāri pārbaudāt, atbildiet un atrisiniet klientu problēmas. Apskatiet demonstrācijas video zemāk, lai redzētu vairāk par LiveAgent iespējām, vai pārlūkojiet funkcijas un Academy rakstus, lai uzzinātu vairāk par palīdzības biroja programmatūras izmantošanu.