Partners
Kas ir Cal4Care?
Saziņa visvienkāršākajā būtībā nozīmē informācijas nodošanu no vienas vietas uz otru. Cal4care tika dibināta 2006. gadā Singapūrā ar mērķi dot iespēju cilvēkiem un uzņēmumiem nosūtīt un apmainīties ar informāciju pēc iespējas vienkāršākā un izdevīgākā veidā. Kā tehnoloģiju uzņēmums Cal4care komunikāciju izstrādā ar vienu vienīgu pārliecību: ikvienam būtu dodama iespēja uzlabot savus saziņas līdzekļus.
Sākumā Cal4Care Group nodrošināja VoIP risinājumus vietējiem uzņēmumiem un kopš tā laika ir paplašinājusi savu piedāvājumu visā pasaulē, iekļaujot tajā gan aparatūras, gan programmatūras risinājumus. Uzņēmums ražo savus aparatūras produktus – sākot ar IP tālruņiem, Interkomiem, PBX, Sakaru austiņām, POE Slēdžiem, Konferenču tālruņiem un Tīmekļa kamerām, kas visi ir izstrādāti un samontēti Singapūrā un tiek izplatīti visā pasaulē.
Papildus datortehnikas ražošanai Cal4Care Group veic arī programmatūras risinājumu izstrādi un ieviešanu biznesa komunikācijas vajadzībām. To skaitā Mr.VoIP, 3CX PBX pielāgotās pievienojumprogrammas, kā arī Mconnectapps pilnīgu daudzkanālu risinājumu zvanu centriem.
Kā jūs to varat izmantot?
Liveagent un Cal4Care ir partneri, kas atvieglo Cal4Care integrāciju. Liveagent neiekasē papildu maksu par Cal4Care VoIP numura pievienošanu zvanu centram.
Ja vēlaties izveidot Cal4Care savienojumu ar LiveAgent zvanu centru, vienkārši piesakieties savā LiveAgent kontā un izpildiet norādījumus.
1. Piesakieties savā LiveAgent kontā
2. Dodieties uz Numuri
3. Atrodiet Cal4Care
4. Noklikšķiniet uz Pievienot
5. Ievadiet nepieciešamos datus
Cal4Care integrācijas izmaksas:
Ja jums ir LiveAgent abonements, integrācija ir bez maksas. Taču Cal4Care par saviem pakalpojumiem iekasē maksu, jo uzņēmums darbojas atsevišķi.
Cal4Care priekšrocības
- Cost-effective
- Improved CX
- Access in Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, Japan, India, Indonesia, Philippines, Cambodia, Myanmar
- High reliability
Vai vēlaties uzzināt vairāk par zvanu centra programmatūras darbību? Skatiet tālāk esošo video.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Cal4Care integration!
Frequently asked questions
What is Cal4Care?
Cal4care was founded on 2006 in Singapore with the purpose of enabling people and businesses to pass and share information in the easiest and most cost-efficient way possible. As a technology company, Cal4care innovates communications with one belief; that everyone should be given the opportunity to improve their means of communicating.
How much does it cost to integrate Cal4Care with LiveAgent?
LiveAgent has partnered with Cal4Care. Thus, integration is free of charge. However, keep in mind that Cal4Care charges for its services.
How can you implement a Cal4Care VoIP number inside LiveAgent?
Simply navigate to Configurations > Call > Numbers > Cal4Care. Add the VoIP number and use it right away.
Sarunu laiks ir svarīga zvanu centra metrika, kas norāda kopējo laiku, ko aģents pavada, veicot sarunu ar klientu. Tas ir jāmēra un jāanalizē kā vidējo vērtību, lai uzlabotu klientu pieredzi. Vidējais sarunu laiks atšķiras no vidējā apstrādes laika, kas ietver arī citus faktorus. Zvanu centru vadītājiem ir jārunā uzmanību uz abiem rādītājiem, lai sasniegtu produktivitātes un klientu apkalpošanas mērķus.
Kontaktu centrs kā pakalpojums
LiveAgent ir bezmaksas klientu apkalpošanas programmatūra, kas palielina apmierinātību un pārdošanas apjomus. Kontaktu centrs kā pakalpojums palīdz efektīvāk pārvaldīt kontaktu centra pakalpojumus, nodrošinot pilnīgu atbalstu un uzlabojot klientu atbalstu. Mākoņtehnoloģija ļauj uzlabot klientu apkalpošanu visos saziņas kanālos. Liksies, ka ir izaicinājums pielāgoties un izmantot modernos mākoņdatošanas CCaaS risinājumus, kas piedāvā daudzveidīgas funkcijas. Atšķirība starp kontaktu un zvanu centru ir tas, ka kontaktu centrs nodrošina daudzkanālu saziņu, savukārt zvanu centrs tikai zvanus.
