SPAM filtri

Kas ir spam filtrs?

Spam filtri identificē neatļautus un ļaunprātīgus e-pastus, izmantojot dažādus kritērijus, un novērš to nonākšanu jūsu iesūtnē. Ja e-pasts tiek atzīmēts kā spam, tas automātiski tiek nosūtīts jūsu spam mapē, pirms jūs varat ar to mijiedarboties.

Kas ir spam?

E-pasta kontekstā spam nozīmē “neatļautus, masveida e-pastus.” Lai sadalītu definīciju, apskatīsim abas vārdu nozīmes. Spam tiek definēts kā neatļauts, jo saņēmējs neprasīja saņemt e-pastu vai nedeva atļauju to saņemt. Attiecībā uz masveidu, tas nozīmē, ka e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem vienlaikus.

Kā darbojas spam filtri?

Spam filtri izmanto algoritmus, lai noteiktu, vai e-pasta ziņojumi ir spam. Vispirms tie katram e-pastam (izejošajam un ienākošajam) piešķir skaitlisku punktu skaitu, un ja punktu skaits ir lielāks par noteiktu skaitli vai tuvu robežas spam procentam, attiecīgais e-pasts tiek atzīmēts kā spam. Parasti tiek izmantoti četri dažādi spam filtru veidi, lai noteiktu, vai e-pasts tiek uzskatīts par spam.

Dažādi spam filtru veidi

• Satura filtri – Satura filtri skenē e-pasta saturu, meklējot vārdus vai frāzes, kas parasti tiek izmantotas spam e-pastos.
• Virsraksta filtri – Virsraksta filtri skenē e-pasta virsrakstus, meklējot spameru e-pasta adreses.
• Bloķēšanas saraksta filtri – Bloķēšanas saraksta filtri pārbauda e-pasta sūtītāju IP adreses un aptur e-pastus no aizdomīgām IP adresēm.
• Uz noteikumiem balstīti filtri – Uz noteikumiem balstīti filtri ir pilnībā pielāgojami un ļauj organizācijām un uzņēmumiem filtrēt e-pastus no konkrētiem sūtītājiem vai e-pastus, kas satur konkrētus vārdus un frāzes.

Kāpēc spam filtri ir svarīgi?

Spam filtri ir svarīgi, jo tie mūs aizsargā pret phishing uzbrukumiem, vīrusiem, krāpšanu un ļaunprātīgām programmām. Bez spam filtriem mēs varētu viegli lejupielādēt ar vīrusiem piesārņotus pielikumus, noklikšķināt uz saitēm, kas krāpniekiem sniedz mūsu personīgo informāciju, paroles vai piekļuvi mūsu datoriem.

Neskaitāmi cilvēki ir kļuvuši par spam e-pastu upuriem un ir krāpti, cerējot uz balvām vai baidoties, ka viņu noslēpumi tiks atklāti. Tāpēc ir svarīgi izmantot programmatūru un e-pastus, kas izmanto spam filtrus.

Papildus mūsu un mūsu privātuma aizsardzībai spam filtri novērš, ka mūsu pastkastītes tiek pārslogotas ar nevajadzīgiem e-pastiem.

Kādi spam filtrēšanas risinājumi pastāv?

Pastāv daudz spam filtrēšanas risinājumu. Tos var uzglabāt mākonī, datorserveros vai integrēt e-pasta programmatūrā, piemēram, Gmail, Mail vai Outlook. Pastāv arī dedikēti programmatūras risinājumi, piemēram, SpamAssassin.

Kā LiveAgent filtrē spam e-pastus?

LiveAgent pakalpojuma biļešu pārvaldības programmatūra darbojas kopā ar pasta serveriem, lai atzīmētu e-pastus kā spam. Sākotnēji pasta serveris identificē un atzīmē spam e-pastus, ievietojot e-pastā x-spam virsrakstu. Pēc tam LiveAgent interpretē šos virsrakstus.

Ja ienākošais e-pasts tiek atzīmēts kā spam no pasta servera, LiveAgent to pārvērtīs biļetē, kuram ir spam statuss. Šis mehānisms ir paredzēts, lai e-pastu varētu atrast vēlāk, ja nepieciešams (piemēram, ja izrādās, ka tas nav spam). Šādā veidā LiveAgent ļauj jums atrast domājamos spam e-pastus un ļauj jums uz tiem atbildēt, ja tie nav spam un atbilde ir nepieciešama.

Kur var atrast spam e-pastus programmā LiveAgent?

1. Pierakstieties programmā LiveAgent.
2. Noklikšķiniet uz Biļetes.
3. Noklikšķiniet uz Pielāgots filtrs.
4. Noņemiet atzīmi no visiem veidiem un pēc tam atlasiet Spam.
5. Noklikšķiniet uz Pielietot.

Kas notiek ar biļetēm, kas atzīmētas kā spam?

Laika gaitā LiveAgent var dzēst biļetes, kas atzīmētas kā spam, lai tās neaizņemtu nevajadzīgu vietu jūsu iesūtnē.

Kāpēc daži e-pasti tiek atzīmēti kā spam, pat ja tie nav?

Daži e-pasti var tikt kļūdaini atzīmēti kā spam, jo tiem ir nepareiza formatējuma, tie nāk no aizdomīgas IP adreses vai izmanto frāzes un vārdus, ko parasti izmanto spameri un krāpnieki.

Ja jūsu klienti pastāvīgi jums saka, ka viņi atrod jūsu e-pastus savā spam iesūtnē, jums vajadzētu izmantot Mail tester, lai noteiktu, kāpēc tie tiek atzīmēti kā spam. Mācīšanās no šiem ieskats var palīdzēt jums uzlabot savu e-pasta mārketinga un pārdošanas centienus. Veicot ieteiktās izmaiņas, jūsu noklikšķināšanas un atvēršanas rādītājiem vajadzētu uzlaboties. Turklāt jums vajadzētu redzēt arī rentabilitātes un klientu apmierinātības un lojalitātes pieaugumu.

Vai spam filtri ir nepieciešami?

Spam filtrs var aizsargāt jūs un jūsu klientus pret ļaunprātīgiem uzbrukumiem. Tāpēc ir svarīgi izvēlēties palīdzības biroja programmatūru ar spam filtrēšanas iespējām vai programmatūru, kas darbojas ar pasta serveriem, lai identificētu spam e-pastus, lai jūs varētu nodrošināt jūsu un jūsu klienta datu drošību un aizsardzību.

Ja jūs apdraudējat sava klienta datus, jo trūkst spam filtru, jūsu uzņēmuma reputācija, rentabilitāte un attēls cietīs ļoti. Klienti nevēlas nonākt neērtās situācijās jūsu nolaidības dēļ.

Zināšanu bāzes resursi

• Apturēta biļete (Skaidrojums)
• Filtri (Skaidrojums)
• Biļešu skats (Skaidrojums)
• Kā LiveAgent atpazīst SPAM
• Filtri
• Biļešu filtri

Gatavs izmantot drošu palīdzības biroju?

Atklājiet visu, ko piedāvā LiveAgent, ar mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju . Lai sāktu, nav nepieciešama kredītkarte. Izpētiet mūsu bagātīgās automatizācijas, biļešu un pārskatu funkcijas, kā arī mūsu jaudīgo tiešo tērzēšanu un zvanu centru. Sāciet uzlabot savu klientu apmierinātību šodien.