E-pasta veidņi

Kas ir e-pasta veidņi?

E-pasta veidņus var definēt kā iepriekš formatētas e-pasta struktūras. Lietotāji var tiem pievienot tekstu, attēlus un video, un tie parasti ir pilnībā pielāgojami.

Kam tiek izmantoti e-pasta veidņi?

E-pasta veidņi ir būtiska uzticama pakalpojuma biļešu pārvaldības programmatūras daļa. Tos parasti izmanto e-pasta biļetenu sūtīšanai vai automātiski ģenerētiem e-pastiem, piemēram, apstiprinājuma e-pastiem, paroles atiestatīšanas e-pastiem utt. Tos galvenokārt izmanto marketing un pārdošanas nolūkiem. Tomēr tie var būt arī informatīvi vai tehniski.

Kādi e-pasta veidņu veidi pastāv?

Pēc formatējuma ir divi e-pasta veidņu veidi: HTML un vienkāršs teksts.

HTML e-pasta veidņi

HTML e-pasta veidņi ļauj lietotājiem būt radošiem ar saviem e-pastiem. Papildus dažādu izkārtojumu un multivides veidu, piemēram, attēlu un video, atbalstam, tie ir arī saderīgi ar dažādu veidu izsaukuma pogu. HTML e-pasta veidņus parasti izmanto marketing un pārdošanas nolūkiem, jo tie ir spilgtāki un estētiski pievilcīgāki. Tie parasti satur mazāk teksta un vairāk multivides.

Vienkāršā teksta e-pasta veidņi

Vienkāršā teksta e-pasta veidņi ir relatīvi vienkārši un ierobežoti pēc izskates. Tie neatbalsta sarežģītu formatējumu, jo tos galvenokārt izmanto īsu ziņojumu (3-4 teksta rindas) pārraidīšanai un fokusējās vairāk uz e-pasta saturu, nevis tā estētiku. Tos parasti izmanto, sūtot e-pasta apstiprinājumus, paroles atiestatīšanas saites vai pasūtījuma izsekošanas saites.

Kādu veidu e-pasta veidņus varat izveidot pakalpojumā LiveAgent?

LiveAgent palīdzības biroja programmatūra piedāvā divu veidu e-pasta veidņus.

Aģenta e-pasta veidņi

Aģenta e-pasta veidņi ir iepriekš konfigurēti e-pasta ziņojumi, kas tiek sūtīti aģentiem, kad notiek noteikts notikums. Piemēram, aģenti var saņemt šos automātiskos e-pastus, kad:

• Klients atbild uz biļeti, kuram viņi ir piešķirti
• Biļete tiek piešķirta viņiem
• Tiek izveidota jauna biļete (sūtīta aģentam, kad jebkurā no viņu nodaļām tiek izveidota jauna biļete)
• Viņi pieprasa jaunu paroli (šis e-pasts satur paroles atiestatīšanas saiti)
• Viņi noklikšķina uz aizmirsuši paroli saites (e-pasts satur paroles atiestatīšanas saiti)
• Viņi tiek pievienoti LiveAgent kontam (sūtīts aģentam, kad konta administrators viņus pievieno sistēmai. Šis e-pasts satur saiti paroles iestatīšanai)

*Šie e-pasti netiek sūtīti, kad aģents ir pierakstījies sistēmā.

Klienta e-pasta veidņi

Klienta e-pasta veidņi ir arī iepriekš konfigurēti e-pasta ziņojumi. Tie tiek sūtīti klientiem, kad notiek noteikts notikums. Piemēram, klienti saņem šos automātiskos e-pastus, kad:

• Viņi saņem atbildi no aģenta par esošu biļeti
• Aģents izveido jaunu biļeti
• Aģents viņiem pārsūta ziņojumu
• Viņu biļetes tiek atrisinātas
• Viņi izvēlas “sūtīt tērzēšanas pārrakstu” opciju tiešsaistes tērzēšanas sesijas laikā
• Viņi saņem atbildi uz foruma ziņojumu vai ieteikumu (šis e-pasts satur arī atrakstīšanās saiti)
• Viņi reģistrējās zināšanu bāzē (šis e-pasts satur paroles iestatīšanas saiti. Tas arī kalpo kā klienta e-pasta verifikācija. Klienti, kuri izmanto viltus e-pasta adreses, nevarēs iestatīt sava konta paroli)
• Viņi noklikšķina uz aizmirsuši paroli saites (šis e-pasts satur paroles atiestatīšanas saiti)

Kā izveidot e-pasta veidni pakalpojumā LiveAgent?

Izpildiet šīs darbības, lai izveidotu savu e-pasta veidni:

1. Piesakieties pakalpojumā LiveAgent.
2. Noklikšķiniet uz Konfigurācija (zobrīša ikona).
3. Atlasiet E-pasts.
4. Noklikšķiniet uz Klienta veidņi vai Aģenta veidņi.

5. Atlasiet veidni, kuru vēlaties rediģēt, noklikšķinot uz Rediģēt pogas (zīmuļa ikona).
6. Izvēlieties, vai vēlaties, lai jūsu e-pasts būtu HTML vai vienkāršā teksta formātā, noklikšķinot uz <> vai A pogām.
7. Rediģējiet veidni ar pieejamajiem mainīgajiem lielumiem kreisajā pusē pēc vēlēšanās.

8. Pārbaudiet e-pasta veidni, noklikšķinot uz Pārbaudīt. Pēc tam ritiniet uz leju un nospiediet Sūtīt.
9. Kad esat apmierināts ar jūsu e-pasta veidņa izskatu un saturu, nospiediet Saglabāt.

Kāpēc e-pasta veidņi ir noderīgi uzņēmumiem?

E-pasta veidņi ir vērtīgi uzņēmumiem un organizācijām visos sektoros. Tie palīdz jums ietaupīt dārgos laiku un naudu un neprasa nekādas kodēšanas prasmes!

Ietaupiet laiku

E-pasta veidņi ir iepriekš formatēti un automātiski. Tas nozīmē, ka pēc e-pasta veidņa izveidošanas tas tiks automātiski nosūtīts, kad notiek notikuma nosacījumi (piemēram, kad klients noklikšķina uz aizmirsuši paroli pogu). Tas ietaupa daudz laika, atbrīvojot jūs no manuāliem uzdevumiem un atbildībām. Piemēram, jums nebūs jāuztraucas par sekošanas e-pastu vai paroles atiestatīšanas saišu manuālu sūtīšanu.

Neprasa kodēšanas prasmes

E-pasta veidņi ir ļoti iesācējiem draudzīgi. Jums nav nepieciešama nekāda kodēšanas pieredze vai dizaina zināšanas, lai tos izveidotu. Mūsu WYSIWYG redaktors atvieglo e-pasta veidņu dizainēšanu no nulles. Izveidojot visus savus e-pasta veidņus pakalpojumā LiveAgent biļešu pārvaldības programmatūra, jūs nodrošināsiet, ka visai jūsu e-pasta komunikācijai ir vienots izskats un sajūta.

Ietaupa naudu

Kad jūs atbrīvojat savus aģentus no manuāliem, atkārtotiem uzdevumiem, kurus var viegli automatizēt, jūs ietaupāt naudu. Tā vietā jūsu aģenta galvenā uzmanība būtu jāvērš uz klientu apmierinātības palielināšanu, izveidojot neaizmirstamas pieredzes – ātri, profesionāli, zinošu un personalizētu atbilžu sniegšanu. E-pasta veidņu izveidošana var palīdzēt jums un jūsu aģentiem to darīt, lai viņi varētu fokusēties uz to, kas ir svarīgi — klientu attiecību uzturēšanu.

Zināšanu bāzes resursi

Vēlaties uzzināt vairāk par pielāgojamiem e-pasta veidņiem? Apskatiet mūsu zināšanu bāzes rakstu kolekciju vai mūsu speciāli atlasītos e-pasta veidņus katrai situācijai.

• E-pasta veidņi
• E-pasta veidņu iestatīšana
• Kā izveidot e-pasta veidņus pakalpojumā LiveAgent
• Paroles atiestatīšanas e-pasta veidņi (Kopēt un ielīmēt)
• Klientu servisa veidņi – labākā prakse (+piemēri)
• Klienta portāla e-pasta veidņi
• Kā definēt paroles prasības

Gatavs izveidot e-pasta veidņus?

Ietaupiet laiku, izveidojot skaisti formatētus e-pasta veidņus ar mūsu WYSIWYG redaktoru. Mēģiniet izveidot savus e-pasta veidņus jau šodien ar mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu . Kredītkarte nav nepieciešama.