Slikti e-pasta piemēri
Atklājiet, ko nedarīt biznesa e-pastos, izmantojot neprofesionālu e-pastu piemērus. Uzlabojiet savas komunikācijas prasmes un profesionālo attēlu, izvairīdamies...
9 min lasīšanas
LiveAgent
Email Templates
+2
E-pasta komunikācija sākās 1971. gadā, kad Rejs Tomlinsons nosūtīja pirmo e-pastu pats sev. Lai arī šī tehnoloģija jau ir vairāk nekā 50 gadus veca, katru dienu tiek nosūtīti miljardi e-pastu. Dažkārt mēs ik dienas lasām un sūtām vairāk e-pastu, nekā satiekam cilvēkus klātienē. Tomēr e-pasta saziņā mēs pieļaujam tās pašas kļūdas, no kurām vajadzētu izvairīties pašu labā. Kā tad uzlabot savus e-pastus?
Zemāk atradīsiet 10 padomus efektīvai e-pasta komunikācijai:
1. Esiet skaidri un kodolīgi
Lielākajai daļai cilvēku dienā ir pārāk maz laika, lai lasītu un atbildētu uz e-pastiem. E-pasta tekstam jābūt informatīvam un tiešam. Pat ja izmantojat citus saziņas veidus, jūsu adresāts novērtēs īsas un skaidras ziņas. Apsveriet iespēju izmantot aizzīmju punktus vai rakstīt atsevišķu e-pastu katrai tēmai, par kuru vēlaties sazināties.
Atcerieties: Garie e-pasti izsūc cilvēkiem dzīvesprieku.
2. Esiet pieklājīgi
Ja ar kādu neesat uz “tu”, izvairieties no neformālas valodas, žargona, slenga un neatbilstošiem saīsinājumiem. Padomājiet, kādas “emocijas” pauž jūsu e-pasts. Ja domājat, ka emocijas var tikt pārprastas, pārfrāzējiet savu vēstījumu. Esiet draudzīgi, cieņpilni un pateicīgi.
Vai vēlaties uzzināt, kad lietot neformālu, formālu, nopietnu vai draudzīgu toni?
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
3. Izmantojiet skaidru temata rindiņu
Cilvēki izlemj, vai atvērt e-pastu, balstoties uz temata rindiņu. Daudzi saņem milzīgu daudzumu e-pastu, tāpēc ir svarīgi norādīt, ko lasītājs atradīs iekšpusē. Jūsu adresāta pastkaste veic pirmo šķirošanu viņa vietā. E-pasti bez temata rindiņas tiek uzskatīti par sliktu praksi un bieži nonāk mēstulēs.
4. Pievērsiet uzmanību pareizrakstībai un gramatikai
Tā ir vieglākais veids, kā parādīt, ka jums rūp. Izlasiet savu ziņojumu skaļi – tas palīdzēs pamanīt gan gramatikas kļūdas, gan neveiklas frāzes, kuras citādi varētu nepamanīt.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
5. Atcerieties – e-pasts nekad nav privāts
Jūsu ziņojums var tikt pārsūtīts arī citiem cilvēkiem bez jūsu ziņas. Ja informācija ir īpaši konfidenciāla, pārliecinieties, ka tā nonāk īstajās rokās.
6. Izsakiet galveno domu sākumā
Ja atbildat uz kādu jautājumu, atbildi rakstiet pašā sākumā. Lielākā daļa nevēlas lasīt garas rindkopas, lai tikai beigās nonāktu pie galvenās domas.
7. Izmantojiet ATBILDES taustiņu
Kad atbildat uz e-pastu, iekļaujiet iepriekšējo ziņu. Nesāciet jaunu e-pastu. Tas ietaupa gan jūsu, gan adresāta laiku.
8. Esiet videi draudzīgi
Izvairieties drukāt e-pastus, ja vien tas nav nepieciešams. Tā jūs labāk sakārtosiet savu saziņu un vienlaikus pasargāsiet kokus.
9. Izvairieties no KLIEGŠANAS
Nelietojiet tikai lielos burtus – tas nozīmē kliegšanu. Turklāt TEKSTS, KAS RAKSTĪTS TIKAI AR LIELAJIEM BURTIEM, IR GRŪTĀK LASĀMS, tādēļ saudzējiet savus lasītājus.
10. Iekļaujiet savu parakstu
Neaizslēpieties aiz e-pasta – norādiet savu vārdu. Noslēdziet vēstuli ar “Ar cieņu”, “, “Sveicieni”, " vai “Veiksmi”, " atkarībā no situācijas. Neaizmirstiet zem sava vārda uzrakstīt uzņēmuma nosaukumu vai pievienot savu digitālo vizītkarti.
Noslēgumā
Atcerieties, ka tiklīdz ziņojums ir nosūtīts, atsaukt to vairs nevarēsiet. Nosūtot nepareizu ziņu, varat sabojāt savu biznesu vai karjeru. Vienmēr pārbaudiet divreiz gan ziņojuma saturu, gan adresāta lauku pirms nosūtīšanas. Tāpat ir lietderīgi izveidot atsevišķu e-pasta kontu klientu piesaistei un saziņai.
