Aģenta reitinga pārskats
LiveAgent aģenta reitinga funkcija ļauj klientiem novērtēt savus mijiedarbības ar atbalsta aģentiem, palīdzot uzņēmumiem identificēt negatīvās tendences un labā...
2 min lasīšana
Agent Ranking
Reporting
+1
Kas ir Aģenta Reitings?
Izvairieties no slikta klientu atbalsta sniegšanas, ļaujot jūsu klientiem novērtēt jūsu klientu atbalsta aģentu atbildes un atbildes. Identificējiet negatīvās tendences jūsu klientu atbalstā un rīkojieties attiecīgi. Izmantojiet LiveAgent “Reitinga” funkciju.
Kā darbojas Aģenta Reitings?
Jūsu klienti var sniegt atsauksmes par savu atbalsta pieredzi, novērtējot savu komunikāciju ar klientu pārstāvni. Ļaujiet klientiem novērtēt aģentu tērzēšanas un e-pasta atbildes tieši caur jūsu klientu servisa sistēmas programmatūru.
Aģenta Reitinga Pārskats
LiveAgent biļešu pārvaldības programmatūra piedāvā pārskatu par apbalvotiem un kritizētiem aģentiem ar klientu komentāriem. Jūs varat eksportēt pārskatu CSV failā.
Uzzinot vairāk par saviem aģentiem, jūs varat apbalvot savus labākos aģentus un atbalstīt tos, kuri pašlaik neatbilst gaidām. Identificējiet negatīvās tendences jūsu klientu atbalstā un rīkojieties attiecīgi. Izmantojiet LiveAgent “Reitinga” funkciju.
Saņemiet Tūlītējas Aģenta Atsauksmes
Mācieties no klientu vērtējumiem reālajā laikā un uzlabojiet savu klientu apmierinātību. Aģenta Reitinga funkcija nodrošina:
- Reāllaika atsauksmes - Saņemiet tūlītējus klientu vērtējumus un komentārus
- Veiktspējas ieskati - Identificējiet labākos veiktājus un uzlabošanas jomas
- Detalizēti pārskati - Eksportējiet visaptverošus pārskatus CSV formātā
- Tendenču identificēšana - Pamaniet negatīvos modeļus jūsu atbalsta kvalitātē
- Aģenta atzīšana - Apbalvojiet savus labākos aģentus, pamatojoties uz klientu atsauksmēm
- Nepārtraukts uzlabojums - Izmantojiet atsauksmes, lai uzlabotu sava atbalsta komandas veiktspēju
Zināšanu Bāzes Resursi
Lai iegūtu detalizētāku informāciju par Aģenta Reitinga funkciju, apmeklējiet mūsu atbalsta dokumentāciju: Agents Ranking feature
