SaaS produkta onboarding e-pasta veidnes

SaaS produkta onboarding e-pasta veidnes

LiveAgent Email Templates SaaS Customer Onboarding

Klienta onboarding ir viens no svarīgākajiem saskares punktiem jebkuram SaaS uzņēmumam. Sniedzot saviem klientiem visus rīkus, resursus un zināšanas, kas viņiem nepieciešami, lai gūtu panākumus ar jūsu produktu vai pakalpojumu, tas ir labākais veids, kā nodrošināt, ka viņi paliek un kļūst par ilgtermiņa klientiem. Tomēr daudzi uzņēmumi kļūdaini pārtrauc savu onboarding centienus pārāk agri (bieži vien pēc vienas onboarding sveiciena e-pasta nosūtīšanas). Lai gan sveiciena e-pasta var atstāt labu pirmo iespaidu, tie nenodrošina klienta panākumus vai klientu saglabāšanu.

SaaS onboarding e-pasta no LiveAgent

Labi pārdomātu onboarding e-pastu izstrāde un ieviešana rezultēsies palielinātā iesaistē, uzlabotā klientu pieredzē, augstākos saglabāšanas rādītājos, labākā klienta mūžvērtībā un lielākos ieņēmumos. Faktiski vidēji vairāku onboarding e-pastu nosūtīšana ir zināma, ka dod 51% vairāk ieņēmumu nekā viena sveiciena e-pasta.

Efektīva SaaS onboarding e-pasta secība jāietver e-pastu sērija, kas sniedz jauniem klientiem dažādu noderīgu informāciju – pamācības, video ceļvežus, produkta lietošanas padomus, labākās prakses, gadījuma pētījumus – vai jebko citu, kas var izglītot klientus un palīdzēt viņiem gūt maksimālu vērtību no jūsu produkta vai pakalpojuma. Tālāk ir 8 produkta onboarding e-pasta veidnes, kuras varat izmantot savā klienta onboarding e-pasta sērijā, kas pārsniedz vienkāršu jauno klientu sveikšanu.

Produkta onboarding e-pasta tēmas

  • Sāksim ar [Produktu]
  • Kā sākt [labumu] ar [Produktu]
  • Pro padomi nākamajam solim ar [Produktu]
  • 3 ātri padomi, lai palīdzētu jums sākt ar [Produktu]
  • Iegūstiet maksimumu no [Produkta/pakalpojuma]
  • Kā izmantot [Produktu], lai [sasniegtu konkrētu mērķi]
  • Top 5 lietas, kas jāzina par [Produktu]
  • [Vārds], sāksim jūs kustināt!
  • 99% mūsu klientu nevar dzīvot bez tā
  • Iegūstiet maksimumu no [Produkta] – bezmaksas e-grāmata iekšpusē!
  • Sāksim ar [Produktu] - bezmaksas tiešraides apmācība

8 produkta onboarding e-pasta veidnes

Noderīgu resursu koplietošana

Sveiki [Vārds],

Cerams, ka jums ir bijusi iespēja [pabeigt sava konta iestatīšanu/pārlūkot apkārt utt.].

Nākamajās dažās nedēļās mēs jums nosūtīsim vēl dažus e-pastus, lai palīdzētu jums gūt maksimumu no [Produkta/pakalpojuma]. Mēs dalīsimies noderīgos padomos, pārbaudīsim jūs un parādīsim, kā daži mūsu klienti izmanto [Produktu/pakalpojumu], lai [sasniegtu konkrētus mērķus].

Pagaidām šeit ir mūsu labākie resursi, kas varētu palīdzēt jums sākt:

  • Soli pa solim [Produkta/pakalpojuma] ceļvedis
  • Zināšanu bāze un video pamācības
  • Bieži uzdotie jautājumi
  • Kopienas forums

Ja jums ir kādi jautājumi, problēmas vai bažas – lūdzu, droši vērsieties un jautājiet, pirms kļūstat frustrēti.

Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]

Sāksim ar produktu/pakalpojumu

Sveiki [Vārds],

Mēs izveidojām [Produktu/pakalpojumu], lai palīdzētu uzņēmumiem [pārvarēt noteiktas problēmas/sasniegtu konkrētus mērķus] un ceru, ka mēs to varam panākt arī jums. Šeit ir daži no svarīgākajiem pirmajiem soļiem, ko iesaku veikt, lai sāktu ar [Produktu/pakalpojumu]:

    1. solis: [detaļas]
    1. solis: [detaļas]
    1. solis: [detaļas]
    1. solis: [detaļas]

Mēs arī sagatavojām īsu video, lai jūs uzzinātu [Produkta/pakalpojuma] detaļas. Varat to skatīties šeit: Pilnīgs [Produkta/pakalpojuma] ceļvedis (mazāk nekā 10 minūtes)

Ja jums ir kādi jautājumi vai rodas problēmas, lūdzu, atbildiet uz šo e-pastu, sāciet tērzēšanu ar mūsu atbalsta komandu vai apmeklējiet mūsu Palīdzības centru – mēs esam jūsu rīcībā 24/7.

Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]

“Pro padomi” e-pasta

Sveiki [Vārds],

Priecājos redzēt, ka jūs strādājat ar [Produktu/pakalpojumu]!

Nākamajos e-pastos es jums nosūtīšu dažus padomus, lai palīdzētu jums izmantot [Produkta/pakalpojuma] spēku. [Augstākās funkcijas, automatizācijas iestatīšana, trešo pušu integrāciju pārvaldīšana utt.] – es jums parādīšu visu to un vēl daudz ko. Sekojiet savam iesūtnim, lai neko nepalaidu garām!

Lai sāktu, šeit ir ātrs paziņojums par trim lietām, kas jums ietaupīs daudz laika ilgtermiņā:

  • Pro padoms 1: [detaļas]
  • Pro padoms 2: [detaļas]
  • Pro padoms 3: [detaļas]

P.S. Nākamajā e-pastā es jums parādīšu, kā [izmantot noteiktu funkciju, lai sasniegtu konkrētu mērķi]. Ja jums kādreiz ir jautājumi, es esmu šeit, lai palīdzētu – vienkārši atbildiet.

Līdz nākamreizei, [JŪSU PARAKSTS]

“Rezervējiet demonstrāciju” e-pasta

Sveiki [Vārds],

Kā jauns lietotājs, jūs tagad varat [izmantot uzlabotās produkta funkcijas, lai sasniegtu konkrētus mērķus].

Es vēlos jums palīdzēt sākt, piedāvājot jums bezmaksas individuālu [Produkta/pakalpojuma] apskati. Cilvēki iepriekš ir konstatējuši, ka šīs sesijas ir noderīgas un palīdz izcelt [Produkta/pakalpojuma] galvenās funkcijas un arī iegūt dažus padomus un trikus. Šīs apskates parasti ilgst 20-30 minūtes, ar daudz laika jautājumiem.

Lai rezervētu tikšanos, lūdzu, noklikšķiniet šeit un izvēlieties jums piemērotāko laiku. Alternatīvi, paziņojiet man, kāds laiks jums der.

Vēlreiz paldies, ka izvēlējāties [Produktu/pakalpojumu].

[JŪSU PARAKSTS]

“Kā citi to dara” e-pasta

Sveiki [Vārds],

Daudzi cilvēki, kuri pirmo reizi izmanto [Produktu/pakalpojumu], ir pārņemti no tā potenciāla, bet viņi nav pārliecināti, kā tas viņiem var palīdzēt [sasniegtu konkrētus mērķus]. Tāpēc šodien es vēlos dalīties īsu video, kas stāsta par [Cita klienta vārds], [Darba vieta] uzņēmumā [Uzņēmums]. Viņš dod aizkulises skatu uz to, kā viņš izmanto [Produktu/pakalpojumu], lai [sasniegtu vēlamos mērķus].

Es domāju, ka tas jums dos dažas lieliskas idejas par to, kā jūs varat gūt maksimumu no sava jaunā [Produkta/pakalpojuma].

Skatīties video šeit

Cerams, ka jūs labi strādājat ar [Produktu/pakalpojumu]. Un kurš zina, varbūt jūs būsiet mūsu nākamais panākumu stāsts!

Baudiet! [JŪSU PARAKSTS]

“Lasiet mūsu bezmaksas e-grāmatu” e-pasta

Sveiki [Vārds],

Vai jūs kādreiz esat lejupielādējuši bezmaksas e-grāmatu? Protams, ka esat! Kurš nav? Bet vai jūs kādreiz esat patiešām lasījuši e-grāmatu, ko lejupielādējāt?

Ja jūs esat tāds kā lielākā daļa aizņemto [tirgotāju/pārdošanas speciālistu/uzņēmējdarbības īpašnieku utt.], atbilde ir skaidra nē! Kāpēc? Tāpēc, ka lielākā daļa e-grāmatu ir pārāk garas, pārāk garlaicīgas un sniedz maz vai vispār nekādu vērtību.

Par laimi, mūsu e-grāmatas nav tādas. Šodien es vēlos ar jums dalīties ar vienu no populārākajiem resursiem, ko mēs kādreiz esam izdevuši: [E-grāmatas nosaukums]. Tā ir pilna ar praktiskiem padomiem un trikiem, kā gūt maksimumu no jūsu [mārketinga/pārdošanas utt.] stratēģijām, kuras varat piemērot jau šodien.

Labākais? Mēs to rakstījām tā, lai jūs viegli varētu to lasīt sava pusdienlaika laikā un rīkoties uzreiz pēc atgriešanās pie sava galda.

Lejupielādējiet savu bezmaksas e-grāmatu tagad

Baudiet! [JŪSU PARAKSTS]

Vebināra uzaicinājuma e-pasta

Sveiki [Vārds],

[Produkts] ir [dzinējs/platforma/rīks], kas palīdz jums [uzskaitīt jūsu produkta vai pakalpojuma galvenās priekšrocības]. Mēs arī esam šeit, lai sniegtu daudz lieliskas resursu, lai jūs sāktu ar panākumiem jau tagad.

Pievienojieties mums vebināram “Sāksim ar [Produktu]”. Klienta panākumu treneris jūs vadīs caur [Produktu], lai nodrošinātu, ka jūs gūstat maksimālo vērtību pēc iespējas ātrāk.

Reģistrējieties tagad

Mums ir arī dažādi [mācības/pamācības/ceļveži], lai iemācītu jums, kā izmantot [Produkta funkcijas] savā tempā un tos var skatīties jebkurā laikā.

Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]

Tiešraides apmācības uzaicinājuma e-pasta

Sveiki [Vārds],

Ja jūs esat tāds kā lielākā daļa [tirgotāju/pārdošanas vadītāju/e-komercijas tirgotāju utt.], jūs esat fokusēti uz [konkrētu darbību veikšanu, lai sasniegtu konkrētus mērķus]. Patiesība ir tāda, ka tas nav viegli, un tas ne vienmēr ir ātri. Bet tas ir iespējams, ja jums ir pareizā stratēģija.

Šodien es vēlos jums pastāstīt par bezmaksas tiešraides apmācību, ko es vadīšu:

Saite uz bezmaksas tiešraides apmācības reģistrāciju

Tajā es apspriedīšu, kā daži mūsu klienti, piemēram, [Klients 1, Klients 2 un Klients 3], izmanto [Produktu/pakalpojumu], lai [sasniegtu konkrētus mērķus]. Jūs iegūsiet ieskatus un praktisku praksi no nozares līderiem, kurus varat uzreiz pielietot.

Es ĻOTI gribētu, lai jūs piedalītos. Pat ja jūs nevarat piedalīties tiešraidē, reģistrējieties tagad un es jums nosūtīšu ierakstīto vebināru, ko varat skatīties savā ērtā laikā.

Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]

Izcelieties no saviem konkurentiem ar spēcīgu klientu servisa kultūru

Efektīva onboarding secība pārsniedz vienkāršu e-pastu nosūtīšanu – tā ir par visaptverošas pieredzes izveidošanu, kas nodrošina jūsu klientiem panākumus. Sniedzot vērtīgus resursus, personalizētu vadību un vairākus saskares punktus visā onboarding ceļojumā, jūs demonstrējat savu apņemšanos klienta panākumiem un veidojat spēcīgākas attiecības jau no pirmās dienas.

Atcerieties, ka veiksmīga SaaS onboarding atslēga ir konsekvence un atbilstība. Katrs e-pasta sērijas e-pasta jāsniedz patiesā vērtība un jūsu klientus jāvirzī tuvāk viņu mērķu sasniegšanai ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Uzraudziet iesaistes rādītājus, savāciet atsauksmes un nepārtraukti pilnveidojiet savu onboarding e-pastus, lai nodrošinātu, ka tie rezonē ar jūsu auditoriju un dod vēlamos rezultātus.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai SaaS ir produkts vai pakalpojums?

SaaS nozīmē Software as a Service (Programmatūra kā pakalpojums). SaaS ir programmatūras produkts, kas tiek piegādāts caur internetu. SaaS sniedzējs mitina lietojumprogrammu savos serveros.

Kāds ir ideālais SaaS produkta onboarding e-pasta garums?

Visvairāk veiksmīgās SaaS onboarding e-pasta ir no 6 līdz 12 teikumiem.

Kādi ir SaaS piemēri?

Daži SaaS piemēri ir Mailchimp, Slack, LiveAgent un Salesforce.

Uzlabojiet savu SaaS produkta onboarding pieredzi

Sniedziet saviem lietotājiem labāko sākumu un izveidojiet pamatu ilgtermiņa klienta panākumiem ar LiveAgent visaptverošajām veidnēm.

Uzzināt vairāk

Atgriešanas e-pasta veidnes
Atgriešanas e-pasta veidnes

Atgriešanas e-pasta veidnes

Atgriešanas e-pasta veidnes palīdz atkārtoti iesaistīt neaktīvos klientus ar atlaidēm un papildu vērtību, samazinot attrīšanu un iegādes izmaksas. Izmantojiet p...

4 min lasīšana
LiveAgent Email Marketing +2
SaaS klientu onboarding kontrolsaraksts
SaaS klientu onboarding kontrolsaraksts

SaaS klientu onboarding kontrolsaraksts

Vienkāršojiet savu SaaS klientu onboarding ar šo visaptverošo kontrolsarakstu. Uzziniet galvenos soļus, piemēram, mērķu noteikšanu, panākumu vadītāju piešķiršan...

12 min lasīšana
SaaS Customer Success +2
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidnes
Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidnes

Atsauksmes pieprasīšanas e-pasta veidnes

Uzziniet, kā izmantot atsauksmes pieprasīšanas e-pastus, lai iesaistītu klientus un uzlabotu mārketinga centienus. Atklājiet veidnes atsauksmju vākšanai, lai iz...

5 min lasīšana
LiveAgent Email Templates +1

Jūs būsiet labās rokās!

Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface