B2C Referrālo e-pasta veidnes
Palieliniet savu biznesu ar augstu konversijas B2C referrālo e-pasta veidnēm. Palieliniet ROI un zīmola redzamību, izmantojot efektīvu mutvārdu mārketingu!...
7 min lasīšana
LiveAgent
Email Templates
+2
Kāda ir referāļu vērtība B2B?
Kļūst par izplatītu biznesa zināšanu, ka esošo klientu saglabāšana ir katras uzņēmuma eksistences un turpmākā panākumu pamats. Tomēr jaunu klientu iegūšana joprojām paliek svarīgākais biznesa izaugsmes virzītājspēks, īpaši B2B nozarē. Šeit nāk spēlē referāļu mārketings. Daudzas pētījumi ir pierādījuši, ka referāļi ģenerē dažus no augstākajiem konversijas rādītājiem starp visiem mārketinga kanāliem.
Galvenie statistikas dati par B2B referāļu vērtību:
Saskaņā ar Harvard Business Review, 84% B2B pircēju sāk pirkuma procesu ar referāli, un vienaudžu ieteikumi ietekmē vairāk nekā 90% no visiem B2B pirkuma lēmumiem.
Statistika, ko savāca Influitive, atklāja, ka 69% B2B uzņēmumu ar referāļu programmām ziņo par ātrāku pārdošanas slēgšanas laiku, 59% ziņo par augstāku klientu mūžvērtību, un 71% ziņo par augstākajiem konversijas rādītājiem.
Pamatojoties uz Wharton School of Business pētījumiem, atsauces klients maksā daudz mazāk, lai iegūtu, un tam ir lielāks potenciāls saglabāšanai un lojalitātei. Faktiski, atsauces klients ir 16% augstāka mūžvērtība nekā neatsauces klients.
Savā aptaujā CustomerGauge konstatēja, ka referāļu bizness veidoja vismaz 20% no jaunajiem pārdošanas apjomiem, savukārt atsauces iespējas tika slēgtas aptuveni 20 dienu laikā, salīdzinot ar 100 dienām neatsauces darījumā.
IDC un LinkedIn ziņoja, ka 76,2% biznesa pircēju dod priekšroku darbam ar atsauces piegādātājiem, un 73% dod priekšroku darbam ar atsauces pārdošanas pārstāvjiem.
10 B2B klientu referāļu e-pastu veidnes
1. Lojāla klienta referāļa pieprasīšana
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka ar jums viss iet labi.
Es tik priecājos dzirdēt, ka [Produkta/Pakalpojuma nosaukums] jums un jūsu komandai darbojas tik labi. Es zināju, ka mēs varētu panākt nozīmīgu ietekmi uz [viņu uzņēmumu]. Ņemot vērā jūsu panākumus, es domāju, vai jūs varētu pazīt kādu [draugus/kolēģus/citus uzņēmumus apkārtnē], kuri arī meklē [sasniegt konkrētus mērķus] un gūtu labumu no mūsu [produkta/pakalpojuma].
Es labprāt palīdzētu viņiem sasniegt līdzīgu izaugsmi.
Ja jā, vai jūs varētu atvieglot ievadu? Es labprāt sēdētu ar viņiem pēc tam uz pilnīgi bezmaksas 1 stundu ilgu konsultāciju, lai noskaidrotu viņu vajadzības un to, ko mēs viņiem varētu piedāvāt. Ja viņi vēlas uzzināt vairāk par to, ko mēs darām, viņi var viņus virzīt uz mūsu tīmekļa vietni: www.yourwebsite.com .
Dod man zināt, ja kāds nāk prātā, vai ja ir kaut kas cits, ko es varu darīt jums.
Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]
2. Jaunā klienta referāļa pieprasīšana
Sveiki [Vārds],
Es priecājos dzirdēt, ka jums līdz šim ir bijis tik lielisks pieredze ar mūsu komandu. Es zināju, ka mēs varējām palīdzēt, un es esmu priecīgs, ka jūs tik ātri redzat rezultātus.
Es uzticējos, ka mūsu komanda jūs aprūpēs pārējā onboarding procesa laikā, bet jūs vienmēr varat man atgriezties ar jebkādiem jautājumiem. Tikmēr, tā kā viss iet labi, vai jūs pazīstat kādu citu, kurš varētu vēlēties līdzīgus rezultātus?
Es labprāt tiktos ar viņiem un apspriestu, kā mēs varam kopā strādāt.
Ar labiem vēlējumiem, [JŪSU PARAKSTS]
3. Vienreizējā klienta referāļa pieprasīšana
Sveiki [Vārds],
Ceru, ka jums iet labi.
Kā es minēju mūsu pēdējā [sanāksme/zvans], man tagad ir laiks, kad mūsu projekts ir pabeigts. Vēlreiz, es esmu priecīgs, ka mums izdevās kopā panākt tik lieliskus rezultātus! Vai jūs gadījumā pazīstat kādu, kurš būtu ieinteresēts mūsu pakalpojumos? Ja kāds nāk prātā, vienkārši virziet viņus uz mūsu tīmekļa vietni www.yourwebsite.com , un es to no turienes pārvaldīšu.
Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]
4. Referāļa pieprasījums pēc klientu apmierinātības aptaujas
Sveiki [Vārds],
Es tikko redzēju, ka jūs deva mums lielisks vērtējumu klientu apmierinātības aptaujā, ko jūs pabeidzāt pirms dažām dienām. Es tik priecājos dzirdēt, ka mēs esam izpildījuši — un iespējams, pat pārsniegusi — jūsu cerības ar [Produkta/Pakalpojuma nosaukums].
Vai jūs varētu man izdarīt labu pakalpojumu? Es mēģinu atrast citus, kuri gūtu labumu no tiem pašiem funkcijām, kuras jūs esat baudījuši. Vai jūs varat domāt par kādu, kurš varētu arī būt ieinteresēts mūsu [produktā/pakalpojumā]?
Paldies jau iepriekš, [JŪSU PARAKSTS]
5. Turpinājuma referāļa pieprasījuma e-pasts
Sveiki [Vārds],
Jau dažas nedēļas ir pagājušas, kopš mēs pabeigām mūsu kopīgo darbu — ceru, ka ar jums un komandu viss joprojām iet labi.
Es zinu, ka es jau esmu jautājis, bet vai jūs varat mani iepazīstināt ar kādu, kurš varētu būt ieinteresēts mūsu [produktā/pakalpojumā]? Es negribētu, lai viņi palaistu garām, ja viņi [piedzīvo tādu pašu problēmu, kādu jūs bija].
Ar labiem vēlējumiem, [JŪSU PARAKSTS]
6. Klientu referāļu programmas uzaicinājuma e-pasts
Sveiki [Vārds],
Vai jūs esat apmierināti ar [Produkta/Pakalpojuma nosaukums]? Tad dalieties savu pozitīvo pieredzi ar saviem kolēģiem, lai viņi varētu [galvenā priekšrocība, ko jūsu produkts vai pakalpojums sniedz].
Kā pateicību, jūs saņemsiet [priekšrocības klientam]. Uzziniet, kā mūsu referāļu programma darbojas zemāk:
[Zīmola referāļu programmas detaļas]
Droši vien sazinies, ja jums ir kādi jautājumi vai jums nepieciešama palīdzība — mēs vienmēr esam šeit, lai palīdzētu!
Ar sveicieniem, [JŪSU PARAKSTS]
7. Referāļa e-pasta veidne, ko nosūtīt klientam viņu lietošanai
Cienījamais [Referāļa vārds],
Ceru, ka jums iet labi! Es neesmu pārliecināts, vai es jums to jau esmu minējis, bet es jau [skaits] gadus strādāju ar [Jūsu vārds/Uzņēmuma nosaukums] un man ir bijusi patiešām lieliska pieredze. Tāpēc es gribēju jūs iepazīstināt, jo es domāju, ka [viņa/viņas/viņu] [produkts/pakalpojums] varētu būt noderīgs arī jums, pamatojoties uz mūsu iepriekšējām sarunām.
Es esmu pievienojis [Jūsu vārds] kopiju, lai jūs tiešā veidā sazinātos. Es ļaušu jums tālāk rīkoties un nolemt, vai [Jūsu vārds/Uzņēmuma nosaukums] [produkts/pakalpojums] ir piemērots arī jums!
Ar labiem vēlējumiem, [JŪSU PARAKSTS]
8. Ilgtermiņa klienta pateicības par referāli
Sveiki [Vārds],
Es vienkārši gribēju jums rakstīt, lai pateiktos par to, ka jūs ieteicāt savu [kolēģi/draugu] [Referāļa vārds] [Jūsu uzņēmumam]! Es esmu aizrautīgs dalīties, ka mēs kopā strādāsim [Projekts/Pakalpojums/Iniciatīva] nākamajiem vairākiem mēnešiem, un cerams, ka [Jūsu produkta/pakalpojuma piedāvājums] būs tikpat noderīgs viņiem, cik tas ir bijis jums.
Kā pateicību par savienojuma izveidi, es lūdzu mūsu grāmatvedības komandai izdot jums *** dolāru kredītu. Jums tas jāparādās nākamajā rēķinā, bet lūdzu, sazinies ar mani, ja jums ir kādas problēmas.
Paldies vēlreiz, un lūdzu, dod man zināt, ja jūs varat domāt par kādu citu, ar ko man vajadzētu sazināties.
Es ar nespriešu uz turpmāku saziņu. [JŪSU PARAKSTS]
9. Vienreizējā klienta pateicības par referāli
Sveiki [Vārds],
Es gribēju atvēlēt brīdi, lai pateiktos par to, ka jūs ieteicāt [Referāļa vārds] man.
Tas nozīmē tik daudz man, ka jūs bija tik apmierināti ar darbu, ko mēs kopā paveicām, lai dalītos ar manu vārdu ar kādu, kurš vēlas redzēt panākumus. Paldies par iespēju palīdzēt [viņam/viņai/viņiem] [detaļas par to, ar ko jūs palīdzat] arī.
Ja es varu būt noderīgs jebkurā brīdī nākotnē, lūdzu, nevilcinieties sazināties — es būtu priecīgs strādāt kopā vēlreiz.
Ar labiem vēlējumiem, [JŪSU PARAKSTS]
10. Turpinājuma e-pasts, kad referālis nebija veiksmīgs
Sveiki [Vārds],
Paldies vēlreiz par to, ka ieteicāt [Referāļa vārds] man. Diemžēl šķiet, ka mēs šobrīd neatbilstam viens otram. Bet, ja tas mainīsies un viņi nākotnē pierakstīsies pakalpojuma plānā, kas jūs kvalificē mūsu referāļu bonusam, es jums to uzreiz paziņošu.
Kā vienmēr, droši vien sazinies, ja ir kaut kas, ko es varu darīt jums.
Ar cieņu, [JŪSU PARAKSTS]
Kad jums vajadzētu lūgt klientus sniegt referāļus?
Labākais laiks lūgt referāļus ir, kad:
- Klients ir bijis ar jūsu uzņēmumu pietiekami ilgi, lai zinātu jūsu produkta/pakalpojuma vērtību.
- Klients aktīvi izmanto jūsu produktu/pakalpojumu un jums saka, cik viņi ir apmierināti.
- Jūs zināt, ka esat pārsniegusi klienta cerības pamatojoties uz viņu atsauksmi.
- Klients pozitīvi atbildēja uz jūsu NPS aptauju vai atstāja pozitīvu atsauksmi.
- Jūs esat sasnieguši galveno projekta etapu vai sekmīgi pabeiguši projektu.
- Klients jau ieteica citus jums bez jautāšanas (viņi, iespējams, to darīs vēlreiz, ja jūs lūgsiet).
- Jūs esat palaišanas jaunu vai veikuši izmaiņas esošajā klientu referāļu programmā.
B2B referāļu mārketinga labākā prakse
Referāļu mārketings ir viena no efektīvākajām B2B izaugsmes stratēģijām. Izmantojot jūsu esošās klientu attiecības un lūdzot ievadus potenciālajiem klientiem, jūs varat ievērojami palielināt jūsu konversijas rādītājus un samazināt klientu iegūšanas izmaksas.
Galvenie secinājumi:
- Referāļi ģenerē augstākus konversijas rādītājus nekā citi mārketinga kanāli
- Atsauces klientiem ir augstāka mūžvērtība un labāki saglabāšanas rādītāji
- Laiks ir svarīgs — lūdziet referāļus, kad klienti ir visvairāk apmierināti
- Padariet viegli klientiem sniegt referāļus, nodrošinot veidnes un skaidras instrukcijas
- Vienmēr pateicieties klientiem par viņu referāļiem, neatkarīgi no tā, vai tie bija veiksmīgi vai nē
- Apsveriet referāļu programmas ieviešanu ar stimuliem, lai veicinātu dalību
